| 17.02.2026, 10:38:04 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | Доброго, Олеся✨
Да скосило всех и меня и детей, гриппуем.
Ксения сегодня только на учёбу вышла.
На т… | gpt-4o-mini | 1352 | $0.0002 | Клиент сообщает о болезни и пропуске занятий, а также упоминает об отмене урока, что соответствует сценарию запроса на пропуск занятий. |
| 17.02.2026, 10:37:05 | UNKNOWN | 90.0% | Здобнова Екатерина Константиновна
2025
23.07.1981
9205 783336 Централным овд г.Набережные Челны Рт 2… | gpt-4o-mini | 1341 | $0.0002 | Сообщение клиента содержит личные данные и информацию, но не содержит конкретного запроса или вопроса, что делает его не относящимся к известным сценариям поддержки. |
| 17.02.2026, 10:37:03 | SCHEDULE_CHANGE | 85.0% | понедельник с 17.00до 22.00,пятница с 20.00до 22.00, суббота с 11.000до | gpt-4o-mini | 1276 | $0.0002 | Клиент указывает конкретные дни и время, что может свидетельствовать о запросе на изменение расписания занятий. |
| 17.02.2026, 10:35:03 | COMPLAINT | 90.0% | [2]Мне очень хочется мирно решить этот вопрос и не портить репутацию вашей платформы.
Мне от вас нужно… | gpt-4o-mini | 1321 | $0.0002 | Клиент выражает недовольство по поводу ситуации с кредитом и требует решения проблемы, что соответствует жалобе на услуги. |
| 17.02.2026, 10:34:03 | SCHEDULE_CHANGE | 95.0% | [20]Допустим сейчас и можно летом? | Лимит какой? | Я на скольуо на 3 месяца брала я не помню уже | Мож… | gpt-4o-mini | 1431 | $0.0002 | Клиент задает вопросы о переносе занятий и изменении расписания, что соответствует сценарию изменения расписания занятий. |
| 17.02.2026, 10:33:04 | COMPLAINT | 90.0% | Здравствуйте! Не хочет заниматься. Скажите, пожалуйста, можно ли вернуть оплату неиспользованных з… | gpt-4o-mini | 1268 | $0.0002 | Клиент выражает недовольство и запрашивает возврат денег за неиспользованные занятия, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 17.02.2026, 10:33:02 | COMPLAINT | 95.0% | [2]Также я отправила жалобы в роспотребнадзор, прокуратуру и в антимонопольную службу как на вас так и… | gpt-4o-mini | 1299 | $0.0002 | Клиент выражает недовольство и угрожает юридическими действиями, что соответствует сценарию жалобы. |
| 17.02.2026, 10:13:04 | LESSON_LINK | 95.0% | Да, спасибо. Жду ссылку на оплату | gpt-4o-mini | 1248 | $0.0002 | Клиент ожидает ссылку на оплату, что соответствует запросу на получение ссылки на урок или занятие. |
| 17.02.2026, 10:11:03 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | [2]Здравствуйте! Илья пропускает занятие. Не может подключиться к уроку. | Заходим с телефона, запрашив… | gpt-4o-mini | 1299 | $0.0002 | Клиент сообщает о проблемах с подключением к уроку, что указывает на технические проблемы с платформой или личным кабинетом. |
| 17.02.2026, 10:09:02 | GREETING | 90.0% | Здравствуйте !
Для встречи с психологом нам будет удобно утром , в любой день . | gpt-4o-mini | 1250 | $0.0002 | Клиент начинает сообщение с приветствия, что соответствует сценарию приветствия. |
| 17.02.2026, 10:05:03 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | Здравствуйте, Демьян разбил телефон, с которого занимался. Поэтому сегодняшний урок отменяю. Нам нео… | gpt-4o-mini | 1281 | $0.0002 | Клиент сообщает о пропуске занятия из-за поломки телефона, что соответствует сценарию запроса на отсутствие занятий. |
| 17.02.2026, 10:04:04 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Здравствуйте, напишите наше расписание,мы также остались на воскресенье | gpt-4o-mini | 1259 | $0.0002 | Клиент запрашивает расписание и упоминает о занятии в воскресенье, что указывает на необходимость изменения расписания. |
| 17.02.2026, 09:59:03 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | [2]У нас она два урока пропустила | 3 февраля и 6 февраля | gpt-4o-mini | 1263 | $0.0002 | Клиент сообщает о пропуске двух уроков, что соответствует запросу о пропуске занятий по болезни или другой причине. |
| 17.02.2026, 09:57:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте. Скажите пожалуйста у Айлины завтра последнее занятие? | gpt-4o-mini | 1260 | $0.0002 | Клиент задаёт вопрос о последнем занятии Айлины, что не подходит ни под один из известных сценариев, но содержит конкретный запрос. |
| 17.02.2026, 09:54:03 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | Здравствуйте! Почему два пропуска? Только в эту субботу же пропустил Дамир.
14 февраля.
Пропустил по… | gpt-4o-mini | 1298 | $0.0002 | Клиент сообщает о пропуске занятий по причине соревнований и выражает недовольство по поводу двух пропусков, что соответствует сценарию запроса об отсутствии. |
| 17.02.2026, 09:51:03 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | День добрый!
Хотела уточнить - раньше у нас на платформе в разделе материалы были учебники, мы их са… | gpt-4o-mini | 1346 | $0.0002 | Клиент сообщает о проблемах с отображением учебных материалов на платформе и запрашивает информацию о доступности учебных пособий, что соответствует техническим проблемам с платформой. |
| 17.02.2026, 09:49:04 | SCHEDULE_CHANGE | 95.0% | [10]Расписание желательно. Пн в 14:00 нас устраивает , в среду неудобно в это время. | Мы хотим чтобы бы… | gpt-4o-mini | 1424 | $0.0002 | Клиент запрашивает изменение расписания занятий, указывая предпочтительные дни и время, что соответствует сценарию изменения расписания. |
| 17.02.2026, 09:46:02 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | Добрый день, хотела бы запланировать пропуск занятий | gpt-4o-mini | 1254 | $0.0002 | Клиент запрашивает возможность пропуска занятий, что соответствует сценарию запроса о пропуске занятий. |
| 17.02.2026, 09:26:03 | GREETING | 90.0% | Ок | gpt-4o-mini | 1254 | $0.0002 | Сообщение клиента 'Ок' можно интерпретировать как простое подтверждение или приветствие без конкретного запроса, что соответствует сценарию GREETING. |
| 17.02.2026, 09:23:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Только завтра можно будет записаться? | gpt-4o-mini | 1253 | $0.0002 | Клиент задает вопрос о возможности записи на занятия, что не попадает под другие известные сценарии, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 17.02.2026, 09:11:04 | GREETING | 90.0% | [3]Да, пожалуйста | Спасибо | Спасибо | gpt-4o-mini | 1265 | $0.0002 | Сообщения клиента содержат благодарности, что указывает на положительное взаимодействие, но не содержат конкретного запроса или проблемы. Это соответствует сценарию приветствия. |
| 17.02.2026, 09:10:02 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Здравствуйте, ок давайте перенесём | gpt-4o-mini | 1243 | $0.0002 | Клиент предлагает перенести занятие, что соответствует запросу на изменение расписания занятий. |
| 17.02.2026, 09:09:02 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [2]Здравствуйте. Я вам скинула сюда в чат и на почту которая указана на вашем официальном сайте, почему… | gpt-4o-mini | 1313 | $0.0002 | Клиент задаёт вопрос о передаче информации и упоминает отправку на почту, что не подходит под другие известные сценарии. Это нестандартный запрос, который требует дополнительной обработки. |
| 17.02.2026, 09:07:02 | UNKNOWN | 90.0% | Уже 7 семей получили🎁! Вы — следующий?
Приветствуем! 👋
Хотите хорошие новости? Наша акция «Месяц… | gpt-4o-mini | 1606 | $0.0003 | Сообщение клиента содержит информацию о текущей акции и не содержит конкретного запроса или вопроса, что делает его не подходящим под другие сценарии. |
| 17.02.2026, 09:05:05 | TECH_SUPPORT_BASIC | 95.0% | Я не могу войти, а там нет кнопки забыла пароль | gpt-4o-mini | 1256 | $0.0002 | Клиент сообщает о проблеме с входом на платформу, что соответствует техническим проблемам с личным кабинетом. |
| 17.02.2026, 08:59:03 | GREETING | 90.0% | Добрый день, могу сегодня | gpt-4o-mini | 1244 | $0.0002 | Сообщение клиента является приветствием без конкретного запроса, что соответствует сценарию GREETING. |
| 17.02.2026, 08:53:03 | GREETING | 90.0% | Добрый день. Нет, спасибо. Не планируем продлять пока | gpt-4o-mini | 1259 | $0.0002 | Клиент просто сообщает о своем намерении не продлевать обучение, что соответствует приветственному сообщению без конкретного запроса. |
| 17.02.2026, 08:50:02 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Добрый день! У нас математика оплачена у Родиона и Глеба. Хотели бы заниматься у Камы. Глеб у нее за… | gpt-4o-mini | 1285 | $0.0002 | Клиент запрашивает смену тренера для занятий по математике, что соответствует сценарию изменения расписания или смены тренера. |
| 17.02.2026, 08:43:03 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | Здравствуйте. В обеих ссылках так открывается. В стороннем браузере так же | gpt-4o-mini | 1259 | $0.0002 | Клиент сообщает о проблемах с открытием ссылок, что указывает на технические проблемы с платформой. |
| 17.02.2026, 08:38:03 | GREETING | 90.0% | Спасибо! | gpt-4o-mini | 1246 | $0.0002 | Сообщение клиента содержит благодарность, что указывает на положительное взаимодействие, но не содержит конкретного запроса или вопроса. |
| 17.02.2026, 08:37:02 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [2]В эту сб будет урок по расписанию? В 16ч с нашим преподавателем Предыбайло Б.Н.? | Ок, спасибо | gpt-4o-mini | 1272 | $0.0002 | Клиент спрашивает о расписании урока, что указывает на интерес к изменению или подтверждению времени занятия. |
| 17.02.2026, 08:35:02 | GREETING | 90.0% | Спасибо! | gpt-4o-mini | 1245 | $0.0002 | Сообщение клиента содержит благодарность, что указывает на положительное взаимодействие, но не требует дальнейших действий или уточнений. |
| 17.02.2026, 08:28:07 | GREETING | 90.0% | Здравствуйте, я за рулём | gpt-4o-mini | 1241 | $0.0002 | Сообщение клиента является приветствием, так как он просто говорит 'Здравствуйте'. |
| 17.02.2026, 08:28:05 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | [2]Добрый день! | Справочка что Анна лежала в больнице | gpt-4o-mini | 1260 | $0.0002 | Клиент сообщает о болезни Анны, что указывает на необходимость отмены занятий из-за отсутствия по медицинским причинам. |
| 17.02.2026, 08:28:03 | LESSON_LINK | 95.0% | [2]Здравствуйте. Скиньте пожалуйста ссылку для занятий на Полин телефон. 89294319269 | @linaa_37 | gpt-4o-mini | 1268 | $0.0002 | Клиент запрашивает ссылку для занятий, что соответствует сценарию, связанному с запросом ссылки на урок. |
| 17.02.2026, 08:21:02 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день. А как простой картой оплатить? У меня ВТБ | gpt-4o-mini | 1262 | $0.0002 | Клиент задаёт вопрос о способе оплаты, который не попадает под известные сценарии, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 17.02.2026, 08:11:04 | UNKNOWN | 90.0% | Сафонова Ирина 04.02.1977 Николаевна 2025 | gpt-4o-mini | 1269 | $0.0002 | Сообщение клиента содержит только личные данные и не содержит конкретного запроса или вопроса, что делает его неподходящим для других сценариев. |
| 17.02.2026, 08:07:04 | GREETING | 90.0% | Здравствуйте! Спасибо! | gpt-4o-mini | 1259 | $0.0002 | Сообщение клиента содержит приветствие и благодарность, что соответствует сценарию приветствия. Однако, благодарность может указывать на более высокий уровень взаимодействия, чем просто приветствие. |
| 17.02.2026, 07:59:03 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Спасибо! Ждем | Спасибо! | gpt-4o-mini | 1258 | $0.0002 | Сообщения клиента содержат благодарности, но не содержат конкретного запроса или вопроса, что делает их неподходящими для других сценариев. |
| 17.02.2026, 07:56:02 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [11]Или сколько занятий мы в итоге прошли? | Ничего не поняла, мы же покупали курс по акции, 3 курса по … | gpt-4o-mini | 1371 | $0.0002 | Клиент задает вопросы о количестве прошедших занятий и о курсах, которые были куплены по акции, что не соответствует ни одному из известных сценариев. Это нестандартные запросы, требующие дополнительной информации. |
| 17.02.2026, 07:49:01 | GREETING | 90.0% | Здравствуйте. Пришлите, я посмотрю | gpt-4o-mini | 1245 | $0.0002 | Клиент просто здоровается, что соответствует сценарию приветствия. |
| 17.02.2026, 07:44:04 | REFERRAL | 90.0% | Хорошо! на 12 недель(24 ак.ч.) - 31 320 руб. -10%= 28 188 руб. - выставляйте счет пожалуйста!!! | gpt-4o-mini | 1282 | $0.0002 | Клиент запрашивает выставление счета после получения информации о стоимости курса, что указывает на интерес к реферальной программе или скидкам. |
| 17.02.2026, 07:43:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день Наталья! Нам обещали подарочный курс на предмет эмоций. Как его активировать? | gpt-4o-mini | 1271 | $0.0002 | Клиент задаёт вопрос о том, как активировать подарочный курс, что не подходит ни под один из известных сценариев, но содержит конкретный запрос. |
| 17.02.2026, 07:42:02 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | Здравствуйте!
Неа, приболела и вообще ничего вчера не оплачивала | gpt-4o-mini | 1257 | $0.0002 | Клиент сообщает о болезни и отсутствии оплаты, что соответствует запросу на отмену занятия по причине болезни. |
| 17.02.2026, 07:28:02 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | [2]Здравствуйте | Сегодня отмените пожалуйста занятие не успеем приехать | gpt-4o-mini | 1265 | $0.0002 | Клиент просит отменить занятие, что соответствует запросу о пропуске занятий по причине, что они не успевают приехать. |
| 17.02.2026, 07:27:03 | UNKNOWN | 90.0% | [3]Ок | Сбер | Хорошо | gpt-4o-mini | 1263 | $0.0002 | Сообщения клиента не содержат конкретного запроса или вопроса, а представляют собой простые ответы без контекста, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 17.02.2026, 07:20:03 | GREETING | 100.0% | Здравствуйте | gpt-4o-mini | 1236 | $0.0002 | Клиент просто здоровается, что соответствует сценарию приветствия. |
| 17.02.2026, 07:12:03 | GREETING | 100.0% | Добрый день | gpt-4o-mini | 1241 | $0.0002 | Сообщение клиента является приветствием без конкретного запроса, что соответствует сценарию GREETING. |
| 17.02.2026, 07:09:04 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Добрый день. Я правильно понимаю, что занятий по Матриусу не будет 18 и 25 февраля? | gpt-4o-mini | 1268 | $0.0002 | Клиент спрашивает о расписании занятий, что указывает на необходимость изменения или подтверждения расписания, что соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE. |
| 17.02.2026, 07:00:03 | SCHEDULE_CHANGE | 95.0% | Добрый день! Перенесите пожалуйста занятие с 06.01 на 20.02 в 17:00. С педагогов согласовали | gpt-4o-mini | 1271 | $0.0002 | Клиент запрашивает перенос занятия на другую дату и время, что соответствует сценарию изменения расписания занятий. |