| 20.02.2026, 07:34:01 | UNKNOWN | 90.0% | Здравствуйте!
Да | gpt-4o-mini | 1401 | $0.0002 | Сообщение содержит только приветствие и не содержит вопроса или запроса, что соответствует критериям для сценария UNKNOWN. |
| 20.02.2026, 07:29:03 | LESSON_LINK | 90.0% | Добрый день, на ноутбуке не смогли подключиться по ссылке, не было доступа. Пришлось заниматься с те… | gpt-4o-mini | 1433 | $0.0003 | Клиент сообщает о проблеме с подключением к уроку по ссылке, что соответствует запросу на получение информации о том, как подключиться к занятию. |
| 20.02.2026, 07:19:06 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | Не открывается домашнее задание, что надо сделать, пароль Светлана, пишет неправильно | gpt-4o-mini | 1415 | $0.0002 | Клиент сообщает о проблеме с доступом к домашнему заданию, что указывает на техническую проблему с платформой. |
| 20.02.2026, 07:19:03 | CACHE_RESET | 90.0% | [16]1 раз в неделю если получится 20 | Здравствуйте! | А на буднях не выходит(((? | А то в эту субботу м… | gpt-4o-mini | 1560 | $0.0003 | Клиент сообщает о проблемах с отображением сообщений, что соответствует ключевым словам сценария CACHE_RESET. |
| 20.02.2026, 07:18:04 | CACHE_RESET | 95.0% | Здравствуйте! Подскажите пожалуйста доступ на курс мягких навыков у нас до 28, в личном кабинете не … | gpt-4o-mini | 1445 | $0.0003 | Клиент сообщает о проблемах с отображением информации на платформе, не может записаться на урок, что соответствует ключевым словам сценария CACHE_RESET. |
| 20.02.2026, 07:16:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Добрый день через минут 10 готова внести 18000 | Как платить, по ссылке? | gpt-4o-mini | 1423 | $0.0002 | Сообщение клиента содержит вопрос о способе оплаты, который не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 20.02.2026, 06:43:03 | UNKNOWN | 80.0% | Да, звоните | gpt-4o-mini | 1387 | $0.0002 | Сообщение содержит запрос на звонок, но не указывает конкретный вопрос или просьбу, что делает его трудным для классификации под известные сценарии. |
| 20.02.2026, 06:37:06 | LESSON_LINK | 90.0% | [10]Меня не будет дома во время его занятий, как он зайдет на урок | У меня тут вот так, дополнительные … | gpt-4o-mini | 1474 | $0.0003 | Клиент спрашивает, как зайти на урок, что соответствует запросу о ссылке на занятие. |
| 20.02.2026, 06:37:04 | LESSON_LINK | 90.0% | [2]А на платформу?) | Доброе утро, Анна) | gpt-4o-mini | 1413 | $0.0002 | Сообщение 'А на платформу?' указывает на запрос о доступе к уроку или платформе, что соответствует сценарию LESSON_LINK. |
| 20.02.2026, 06:07:04 | SCHEDULE_CHANGE | 95.0% | Здравствуйте скажите пожалуйста могли бы вы отменить мой отмененный урок
Что бы мы с учителем могли … | gpt-4o-mini | 1424 | $0.0002 | Клиент запрашивает отмену урока, чтобы перенести его с учителем, что соответствует запросу на изменение расписания занятий. |
| 20.02.2026, 05:58:03 | COMPLAINT | 90.0% | Доброе утро! Уточните время по возврату денежных средств, пожалуйста. | gpt-4o-mini | 1412 | $0.0002 | Клиент задает вопрос о возврате денежных средств, что указывает на недовольство и потенциальную жалобу на услуги. |
| 20.02.2026, 05:11:04 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | Доброе утро. Сегодня Кирилл не сможет, лежим в больнице, у него в это время будут процедуры. | gpt-4o-mini | 1427 | $0.0003 | Клиент сообщает о том, что Кирилл не сможет посетить занятия из-за болезни, что соответствует запросу на отмену урока по причине болезни. |
| 19.02.2026, 19:56:04 | SCHEDULE_CHANGE | 95.0% | [5]Если можно то давайте заменим, расписание среда пятница 9⁰⁰по МСК | Мельников Богдан, сейчас проходи… | gpt-4o-mini | 1499 | $0.0003 | Сообщение клиента содержит запрос на замену занятия и изменение расписания, что соответствует сценарию изменения расписания занятий. |
| 19.02.2026, 19:54:02 | LESSON_LINK | 95.0% | Добрый день! Потеряла ссылку на уроки, пришлите пожалуйста | gpt-4o-mini | 1407 | $0.0002 | Клиент запрашивает ссылку на уроки, что соответствует ключевым словам сценария LESSON_LINK. |
| 19.02.2026, 19:22:03 | COMPLAINT | 95.0% | Ян, добрый день!
Ребенок жалуется, что по всем занятиям очеь плохая связь - часто прерывается и преп… | gpt-4o-mini | 1425 | $0.0002 | Клиент жалуется на плохое качество связи во время занятий, что соответствует категории жалоб на качество услуг. |
| 19.02.2026, 19:08:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте 👋
Можно продлить доступ на март?
Сколько длится курс?
Как понять, сколько занятий мы … | gpt-4o-mini | 1429 | $0.0002 | Клиент задаёт несколько вопросов о продлении доступа, длительности курса и количестве оставшихся занятий, что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 19.02.2026, 18:38:03 | UNKNOWN | 0.0% | Чеки приложила и в тех поддержку отправила | gpt-4o-mini | 1390 | $0.0002 | Сообщение не содержит вопроса или просьбы, а лишь информирует о том, что чеки были приложены и отправлены в техподдержку. |
| 19.02.2026, 18:35:03 | UNKNOWN | 90.0% | Усанова Татьяна Сергеевна
Усанова Мария,10лет,3 класс
89878139703
tanja.usanova.yandex.ru | gpt-4o-mini | 1439 | $0.0003 | Сообщение содержит только контактные данные и не содержит вопроса или запроса, что делает его неподходящим для классификации по другим сценариям. |
| 19.02.2026, 16:53:03 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | Здравствуйте, сегодня Савелий пропустит, не успевает | gpt-4o-mini | 1416 | $0.0002 | Клиент сообщает о том, что Савелий пропустит занятие, что соответствует запросу на отмену урока по причине отсутствия. |
| 19.02.2026, 16:45:03 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Пожелания по графику: воскресенье с 10:00 по 14:00 по Мск или в 18 по мск | gpt-4o-mini | 1424 | $0.0002 | Клиент запрашивает изменение расписания занятий, указывая конкретные временные рамки для занятий в воскресенье. |
| 19.02.2026, 16:41:05 | SCHEDULE_CHANGE | 95.0% | Здравствуйте! Простите не сможем прийти на встречу с психологом...у нас не будет возможности на комп… | gpt-4o-mini | 1440 | $0.0002 | Клиент запрашивает перенос встречи с психологом на другую дату, что соответствует сценарию изменения расписания занятий. |
| 19.02.2026, 16:15:04 | REFERRAL | 90.0% | Договорились созвониться после 17ч
Пришлите пожалуйста варианты абонементов в хорошими скидочками | gpt-4o-mini | 1426 | $0.0002 | Клиент запрашивает варианты абонементов со скидками, что соответствует интересу к реферальной программе и скидкам за рекомендации. |
| 19.02.2026, 16:02:03 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | Здравствуйте, не получается заморозить занятия через платформу. Не понимаю почему, возможно там огра… | gpt-4o-mini | 1426 | $0.0002 | Клиент сообщает о проблеме с заморозкой занятий через платформу, что указывает на техническую проблему с функционалом сайта. |
| 19.02.2026, 15:44:02 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [5]Запишите на пробный по ментальной арифметике | В пятницу после 17.00 | Обратите внимание нам нужен с… | gpt-4o-mini | 1481 | $0.0003 | Сообщение клиента содержит запрос на запись на пробный урок по ментальной арифметике, что не подходит под известные сценарии, так как это нестандартный запрос. |
| 19.02.2026, 15:38:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Здравствуйте,я в этом месяце должна оплатить вторую часть 13900 | | gpt-4o-mini | 1424 | $0.0003 | Клиент сообщает о необходимости оплаты, но не уточняет детали или задаёт вопрос, что делает сообщение нестандартным и не попадающим под известные сценарии. |
| 19.02.2026, 15:35:02 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | [7]А можно на сегодня поставить? Или никак? Или хотябы домашку активировать | У нее ничего нет в ЛК | О… | gpt-4o-mini | 1492 | $0.0003 | Клиент сообщает о необходимости отмены занятия из-за болезни ребенка, что соответствует ключевым словам сценария ABSENCE_REQUEST. |
| 19.02.2026, 15:20:03 | LESSON_LINK | 90.0% | Нас нет дома, у Софии не получается подключиться | gpt-4o-mini | 1408 | $0.0002 | Сообщение клиента указывает на проблему с подключением к занятию, что соответствует запросу о ссылке на урок или помощи с подключением. |
| 19.02.2026, 15:18:03 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | [3]Хорошо, благодарю | На 24 часа возьмём, заморозка в связи с каникулами в школе у старшего есть? | Ил… | gpt-4o-mini | 1448 | $0.0003 | Сообщение содержит запрос о заморозке занятий в связи с каникулами и болезнью, что соответствует сценарию запроса о пропуске занятий. |
| 19.02.2026, 15:15:03 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | Добрый вечер !
Меня не пускает в личный кабинет (( как мне отменить урок 22.02 | gpt-4o-mini | 1420 | $0.0002 | Клиент сообщает о проблеме с доступом в личный кабинет, что указывает на техническую проблему с платформой. |
| 19.02.2026, 15:09:07 | MISSING_TRAINER | 90.0% | Здравствуйте, не можем связаться с учителем | gpt-4o-mini | 1410 | $0.0002 | Клиент сообщает, что не может связаться с учителем, что указывает на проблему с отсутствием тренера на занятии. |
| 19.02.2026, 15:09:04 | UNKNOWN | 100.0% | Здравствуйте.
1. Санира Счастливая.
2. Елисей Счастливый, 11 лет, в 4 классе.
3. 8-976-671-75-93
… | gpt-4o-mini | 1461 | $0.0003 | Сообщения клиента содержат только приветствия и личные данные без конкретного запроса или вопроса, что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 19.02.2026, 15:05:02 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | Здравствуйте мы извиняемся но ребенок не смогла подключиться, проблема с интернетом | gpt-4o-mini | 1414 | $0.0002 | Клиент сообщает о проблеме с подключением к уроку из-за интернета, что указывает на технические проблемы. |
| 19.02.2026, 14:50:03 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [7]Спасибо | Появилась информация? | Возможно перенести на пн? | Понимаю, тогда буду ждать от нее сообщ… | gpt-4o-mini | 1499 | $0.0003 | Сообщение 'Возможно перенести на пн?' указывает на запрос изменения расписания занятий, что соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE. |
| 19.02.2026, 14:47:04 | UNKNOWN | 90.0% | Мы пока финансово не потянем | gpt-4o-mini | 1413 | $0.0002 | Сообщение клиента содержит информацию о финансовых трудностях, но не содержит конкретного вопроса или запроса, что делает его неподходящим для других сценариев. |
| 19.02.2026, 14:45:03 | ABSENCE_REQUEST | 90.0% | У нас началась метель и на дорогах движение затруднено . | gpt-4o-mini | 1410 | $0.0002 | Клиент сообщает о затруднении с движением из-за метели, что может быть причиной пропуска занятий. |
| 19.02.2026, 14:44:07 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | Здравствуйте! Завтра мы не сможем провести урок, у меня родительское собрание, ребенок будет не дома… | gpt-4o-mini | 1469 | $0.0003 | Клиент сообщает о невозможности присутствовать на уроке из-за родительского собрания и просит отменить урок, что соответствует сценарию запроса о пропуске занятий. |
| 19.02.2026, 14:44:05 | UNKNOWN | 90.0% | Здравствуйте! Пока нам ни чего не подходит | gpt-4o-mini | 1419 | $0.0003 | Сообщение содержит приветствие и утверждение о том, что ничего не подходит, но не содержит конкретного запроса или вопроса, что делает его не подходящим для других сценариев. |
| 19.02.2026, 14:33:04 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | Здравствуйте . Майкл сегодня опадает минут на 10 | gpt-4o-mini | 1414 | $0.0002 | Клиент сообщает о том, что Майкл опаздывает на занятие, что указывает на пропуск урока по причине опоздания. |
| 19.02.2026, 14:29:03 | SCHEDULE_CHANGE | 95.0% | Добрый день !
Среда с 16:00 до 20:00
Пятница с 15:00 до 18:00
Курс 1 урок 90 минут.
ИЛИ
Вторник с 1… | gpt-4o-mini | 1513 | $0.0003 | Клиент предоставляет расписание занятий и указывает, что по выходным возможностей нет, что подразумевает запрос на изменение расписания занятий. |
| 19.02.2026, 14:24:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | а где я покупала можно уточнить? | gpt-4o-mini | 1406 | $0.0002 | Клиент задаёт вопрос о месте покупки, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 19.02.2026, 14:20:03 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый вечер! Постараюсь разобраться | gpt-4o-mini | 1404 | $0.0002 | Сообщение содержит только приветствие и не содержит вопроса или запроса, что соответствует критериям для сценария UNKNOWN. |
| 19.02.2026, 14:18:02 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [8]Ответьте что нибудь чтоб я поняла что прочитано | Спасибо, сообщите тренеру спросите. Очень нужна п… | gpt-4o-mini | 1516 | $0.0003 | Клиент запрашивает изменение времени занятия, что соответствует сценарию изменения расписания. |
| 19.02.2026, 14:10:02 | MISSING_TRAINER | 90.0% | [3]Я была на совещании ребёнок не смог со мной связаться, до сих пор сидит ждет у экрана | Отлично | Зд… | gpt-4o-mini | 1443 | $0.0003 | Клиент сообщает, что ребёнок не смог связаться с ним и ждёт у экрана, что указывает на отсутствие тренера на занятии. |
| 19.02.2026, 14:03:03 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Здравствуйте! Хорошо. сделаю сегодня ближе к вечеру когда вернусь с работы | gpt-4o-mini | 1416 | $0.0002 | Клиент сообщает о том, что он сделает что-то позже, что может подразумевать изменение расписания или времени занятия. |
| 19.02.2026, 13:59:03 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | [4]Добрый день | Можно логин и пароль | На другом устройстве заходим | Не найду сообщение | gpt-4o-mini | 1454 | $0.0003 | Сообщение 'Можно логин и пароль' указывает на запрос о доступе к платформе, что соответствует технической поддержке. Остальные сообщения не содержат вопросов или запросов, кроме 'Не найду сообщение', которое также указывает на проблему с доступом к информации. |
| 19.02.2026, 13:51:04 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | добрый день ни один пароль не работает | gpt-4o-mini | 1403 | $0.0002 | Клиент сообщает о проблемах с паролем, что указывает на технические проблемы с доступом к платформе. |
| 19.02.2026, 13:50:02 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо | gpt-4o-mini | 1392 | $0.0002 | Сообщение содержит только благодарность без вопроса или запроса, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 19.02.2026, 13:49:03 | SCHEDULE_CHANGE | 95.0% | [2]Здравствуйте | Получится в вс также в 17 провести занятие по скорочтению ? | gpt-4o-mini | 1414 | $0.0002 | Клиент запрашивает изменение времени занятия по скорочтению, что соответствует сценарию изменения расписания занятий. |
| 19.02.2026, 13:44:04 | GREETING | 0.0% | Здравствуйте! Хорошо, я попробую | gpt-4o-mini | 1404 | $0.0002 | Сообщение содержит приветствие, но не содержит вопроса или запроса, поэтому оно не подлежит классификации. |
| 19.02.2026, 13:44:02 | UNKNOWN | 100.0% | [3]Благодарю | Да конечно | Спасибо | gpt-4o-mini | 1412 | $0.0002 | Сообщения клиента содержат только благодарность и не содержат вопросов или запросов, поэтому они не подходят ни под один из известных сценариев. |