| 30.04.2026, 09:38:04 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Расписание на уроки лучше в будние дни с 13.00 до 16.00 по мск | gpt-4o-mini | 3227 | $0.0005 | Клиент сообщает о предпочтениях по расписанию уроков, что указывает на желание изменить время занятий. Это соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE. |
| 30.04.2026, 09:35:08 | COMPLAINT | 95.0% | [2]Прошел месяц!!! Никто со мной не связался!!! | При этом мне звонят от вас и предлагают услуг ! Это к… | gpt-4o-mini | 3254 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу отсутствия связи со стороны школы и указывает на несоответствие между предложением услуг и фактическим обслуживанием. Это соответствует сценарию жалобы. |
| 30.04.2026, 09:35:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Доброе утро!
Да, цены намного интереснее, чем предлагали ранее | Продолжает ли работать у вас тот п… | gpt-4o-mini | 3250 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о преподавателе, но не уточняет, что именно его интересует, что делает запрос не совсем стандартным и не попадает под известные сценарии. |
| 30.04.2026, 09:33:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [17]Олеся, я Вам звонила не смогла дозвониться | Сбер отказ операции, на горячке сказали сегодня тех сбо… | gpt-4o-mini | 3390 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о статусе оплаты и о том, что делать в ситуации с отказом операции, что не подходит под конкретные сценарии, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 30.04.2026, 09:32:10 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Спасибо. Не надо. У нас летом не будет интернета. Заниматься мы не сможем | gpt-4o-mini | 3240 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не сможет заниматься из-за отсутствия интернета летом, что указывает на желание пропустить занятия по причине, не связанной с болезнью. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 30.04.2026, 09:32:07 | SCHEDULE_CHANGE | 85.0% | [15]Мне нужен английский для 9 лет | Понедельник четверг | С мая месяца | Мы занимаемся у вас математико… | gpt-4o-mini | 3359 | $0.0006 | Клиент запрашивает продолжение математики на летние месяцы и упоминает, что его это устраивает, что подразумевает изменение расписания. Также есть запрос на английский, что может указывать на желание изменить или дополнить текущее расписание занятий. |
| 30.04.2026, 09:32:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [4]Вы сейчас перезвоните | | Все хорошо тогда, благодарю. Доброй ночи 🎀 | Добрый день✨нам нужна справ… | gpt-4o-mini | 3262 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о получении справки, что они занимаются в школе. Это не подходит под известные сценарии, так как не указаны конкретные детали о болезни или пропуске занятий. |
| 30.04.2026, 09:19:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3] | Почему-то я не могу зайти на платформу? | Я с планшета не могу зайти, на телефоне не удобно. Скин… | gpt-4o-mini | 3278 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о проблемах с доступом к платформе, но не уточняет конкретную техническую проблему, что делает его запрос не совсем подходящим под известные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 30.04.2026, 09:00:09 | COMPLAINT | 95.0% | [6]Я заплатила за уроки и если учитель болен то должна быть замена, что происходит? | Нет уроков уже дв… | gpt-4o-mini | 3267 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу отсутствия уроков и требует возврат денег, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 30.04.2026, 08:54:04 | UNKNOWN | 100.0% | 89155070105 | gpt-4o-mini | 3208 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только номер телефона без какого-либо вопроса или просьбы, что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 30.04.2026, 08:49:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [5]А нет ничего рядом с 15 или 16? У нас просто +2 к мск | Вдруг, просто на всякий случай спрашиваю | А… | gpt-4o-mini | 3272 | $0.0005 | Клиент запрашивает перенос занятий на конкретные даты и время, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 30.04.2026, 08:25:09 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | Здравствуйте!Поставьте урок на пятницу на 1 мая на 15:00 Лопатина Александр с тренером согласованно | gpt-4o-mini | 3236 | $0.0005 | Клиент просит перенести урок на конкретную дату и время, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 30.04.2026, 08:25:06 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Перенести урок можно будет? | gpt-4o-mini | 3208 | $0.0005 | Клиент спрашивает о возможности переноса урока, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как не указана причина болезни. |
| 30.04.2026, 08:23:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [11]В четверг будет занятие? Преподаватель наладил свою связь ? | Ок, спасибо | Да, мы дозанимаемся опла… | gpt-4o-mini | 3500 | $0.0006 | Клиент задаёт вопросы о занятиях и расписании, но не уточняет конкретные детали, что делает его запросы не совсем стандартными и не попадающими под известные сценарии. |
| 30.04.2026, 08:22:14 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | групповом? | gpt-4o-mini | 3217 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о групповом формате, но не уточняет, что именно его интересует, что делает запрос неясным и не попадающим под конкретные сценарии. |
| 30.04.2026, 08:22:11 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [4]Пока нет, подожду еще акции | Я смотрю сильно все подорожало, а можно будет заморозить? | На лето | … | gpt-4o-mini | 3257 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о заморозке абонемента и программе скорочтения, которые не подходят под известные сценарии, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 30.04.2026, 08:22:08 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [2]Спасибо! Ближе к июню вернусь к этой теме | Добрый день! Можно перенести занятие с 01.05 на 03.05? 0… | gpt-4o-mini | 3259 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие с одной даты на другую, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина переноса не связана с болезнью. |
| 30.04.2026, 08:21:10 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо | gpt-4o-mini | 3201 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому классифицируется как UNKNOWN. |
| 30.04.2026, 08:21:07 | GREETING | 90.0% | [2]Да,конечно | Буду ждать звонка | gpt-4o-mini | 3212 | $0.0005 | Все сообщения клиента являются приветствием и не содержат вопросов или просьб, поэтому классификация как GREETING является корректной. |
| 30.04.2026, 08:21:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Доброе утро.
Подскажите, пожалуйста, возможно ли уроки Глеба по скорочтению перевести на курс по пр… | gpt-4o-mini | 3314 | $0.0005 | Клиент просит перевести уроки Глеба с курса по скорочтению на курс по программированию, что соответствует запросу на перенос занятия по причине завершения одного курса и желания использовать бонусные уроки, но не упоминает болезнь. |
| 30.04.2026, 07:58:05 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо🙏💕 | gpt-4o-mini | 3207 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность и эмодзи, что не соответствует ни одному из сценариев, поэтому классифицируется как UNKNOWN. |
| 30.04.2026, 07:51:03 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | Доброе утро!
По нам есть ответ? Когда подключите? | gpt-4o-mini | 3222 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о подключении, но не уточняет детали, что делает его запрос не совсем стандартным и не попадает под известные сценарии. |
| 30.04.2026, 07:50:08 | UNKNOWN | 100.0% | [3]Спасибо | Большое | Хорошего дня 🤗 | gpt-4o-mini | 3216 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только благодарности и пожелания, без каких-либо вопросов или просьб, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 30.04.2026, 07:50:06 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый день. Все разобрались вроде. Благодарю 🌸✨ | gpt-4o-mini | 3214 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит благодарность и не содержит вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 30.04.2026, 07:50:04 | CONTACT_TEACHER | 90.0% | [2]Как мне связаться с преподавателем? | Здравствуйте | gpt-4o-mini | 3229 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о том, как связаться с преподавателем, что соответствует сценарию CONTACT_TEACHER. Приветствие во втором сообщении не влияет на классификацию, так как есть конкретный запрос. |
| 30.04.2026, 07:49:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [4]Интересен абонемент на
12 недель(24 ак.ч.)-25 900руб
Но, к сожалению, возможность оплатить будет то… | gpt-4o-mini | 3303 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о возможности внесения оплаты и просит прислать ссылку, но не уточняет, о каком именно абонементе идет речь. Это не соответствует ни одному из известных сценариев, поэтому выбран UNKNOWN_QUESTION. |
| 30.04.2026, 07:49:03 | UNKNOWN | 100.0% | [2]Нет | Нет пока | gpt-4o-mini | 3214 | $0.0005 | Сообщения клиента не содержат вопросов или просьб, а только информируют о том, что они не могут присутствовать. Это соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 30.04.2026, 07:48:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 100.0% | Перенести на 15.05 | gpt-4o-mini | 3220 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие на конкретную дату, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина переноса не указана и не связана с болезнью. |
| 30.04.2026, 07:48:04 | UNKNOWN | 100.0% | Ок | gpt-4o-mini | 3206 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только 'Ок', что не является вопросом или просьбой и не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 30.04.2026, 07:32:03 | GREETING | 100.0% | Здравствуйте ,да конечно | gpt-4o-mini | 3197 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 30.04.2026, 07:26:05 | UNKNOWN | 100.0% | [2]Это понедельник 20 апреля было | Спасибо большое, Яна! | gpt-4o-mini | 3218 | $0.0005 | Сообщения клиента не содержат вопроса или просьбы, а только информацию и благодарность, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 30.04.2026, 07:12:05 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Пока думаю | Отличное предложение
Но вы мне обещали найти преподавателя по математике,
К сожалению … | gpt-4o-mini | 3255 | $0.0005 | Клиент сообщает о своих мыслях и недовольстве с предыдущим преподавателем, но не задает конкретного вопроса или просьбы. Это не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому классификация как UNKNOWN. |
| 30.04.2026, 07:06:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Добрый день! Вчера у нас не было интернета в городе. Занятия можно не списывать по математике? С ува… | gpt-4o-mini | 3253 | $0.0005 | Клиент просит не списывать занятия по математике из-за отсутствия интернета, что указывает на желание пропустить занятие по причине, не связанной с болезнью. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 30.04.2026, 06:45:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [4]Здравствуйте | Перенесла с 8.05 урок математики а он отменился но не перешел на другую дата | Как бы… | gpt-4o-mini | 3268 | $0.0005 | Клиент сообщает о переносе урока, который не состоялся, и задает вопрос 'Как быть', что указывает на желание перенести занятие. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 30.04.2026, 06:34:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте…))) у нас сегодня дети учатся с 10:30…
Занятия не получится сегодня…
Извините…дети толь… | gpt-4o-mini | 3246 | $0.0005 | Клиент сообщает, что занятия не получится сегодня, что указывает на желание пропустить урок по причине, не связанной с болезнью. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 30.04.2026, 06:14:06 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Хорошо | Спасибо | Добрый день, к нам не получается подключиться к уроку.
Проблема по связью | gpt-4o-mini | 3241 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с подключением к уроку, что является вопросом, но не подходит под конкретные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 30.04.2026, 05:36:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [6]Да | Доброе утро.
Вы вчера звонили и сказали, что пришле́те ссылку на оплату ....
Ссылку я так и н… | gpt-4o-mini | 3291 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о времени занятий и упоминает о ссылке на оплату, что не подходит под известные сценарии, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 30.04.2026, 05:35:09 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие сейчас есть условия по математике? | gpt-4o-mini | 3221 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о текущих условиях по математике, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 30.04.2026, 05:35:06 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Тогда сегодня занятие прогорает? | Здравствуйте! Можно отменить занятия 4 и 7 мая? Будем в отъезде | gpt-4o-mini | 3251 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятия 4 и 7 мая, указывая, что будет в отъезде. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина отмены не связана с болезнью. |
| 30.04.2026, 04:59:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [5]А почему по новому?
По действующему абоненту возможно? | Елена сегодня же скорочтение в 16.00!! | С… | gpt-4o-mini | 3302 | $0.0005 | Клиент просит отменить урок по скорочтению, что соответствует запросу на перенос занятия не по болезни. Остальные сообщения не содержат вопросов или просьб, поэтому основной запрос определяет сценарий. |
| 30.04.2026, 04:15:07 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Хорошо, спасибо | Здравствуйте, 1 мая ребенок не сможет посетить занятие. Можно его перенести? Спаси… | gpt-4o-mini | 3239 | $0.0005 | Клиент сообщает, что ребенок не сможет посетить занятие и просит его перенести. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина пропуска не указана как болезнь. |
| 30.04.2026, 03:44:06 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | английский? | gpt-4o-mini | 3210 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о курсе английского языка, но не уточняет, что именно его интересует, поэтому это подходит под сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 30.04.2026, 03:20:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Добрый день. Уведомления не приходят оказывается. Пропустили | Есть еще какие нибудь другие дни? | gpt-4o-mini | 3251 | $0.0005 | Клиент сообщает о пропуске занятий и задает вопрос о других днях, что указывает на желание перенести занятие. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина пропуска не связана с болезнью. |
| 30.04.2026, 03:17:04 | LESSON_LINK | 90.0% | [2]Здравствуйте. По всем ссылка ,что вы скидывали я смогла по какой то зайти в личный кабинет, а ребено… | gpt-4o-mini | 3254 | $0.0005 | Клиент запрашивает актуальную ссылку на личный кабинет ребенка, что соответствует запросу на получение ссылки на урок или доступ к платформе. |
| 30.04.2026, 03:13:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [2]Благодарю вас 🤗 | Здравствуйте. Отмените, пожалуйста, на этой неделе 1 и 3 мая. Мы будем в отъезде | gpt-4o-mini | 3242 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятия на конкретные даты, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина отмены не связана с болезнью. |
| 30.04.2026, 02:39:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Добрый день! Суббота воскресенье с 9 до 11 | Да, давайте попробуем | Здравствуйте! На этой неделе в … | gpt-4o-mini | 3268 | $0.0005 | Клиент сообщает, что Влад не сможет присутствовать на уроке в субботу из-за соревнований, что указывает на необходимость переноса занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 29.04.2026, 22:41:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [5]Что нужно сделать? Там пароль нужен, что мы использовали не помню | Систему переустановили | Не знаю… | gpt-4o-mini | 3267 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятие 30.04.26, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как нет упоминания о болезни. |
| 29.04.2026, 20:45:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте пришлите пожалуйста документы для налогового вычета за 2025 | gpt-4o-mini | 3227 | $0.0005 | Клиент запрашивает документы для налогового вычета, что не подходит ни под один из известных сценариев, но это конкретный вопрос, который требует уточнения. |
| 29.04.2026, 20:36:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Здравствуйте. Не получилось. | Уже все пароли пробовала. Не могу зайти | gpt-4o-mini | 3227 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблемах с входом на платформу, что не соответствует ни одному из известных сценариев, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 29.04.2026, 19:54:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | Добрый день! Можно перенести занятие 30.04 на другой день? 30.04 не сможем заниматься, к сожалению. | gpt-4o-mini | 3234 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие на другой день, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |