| 30.04.2026, 13:41:04 | UNKNOWN | 90.0% | [3]Добрый вечер. Оплатила. Проверяйте. | Спасибо!!👌 | Анна, добрый день. Оплатила. | gpt-4o-mini | 3253 | $0.0005 | Клиент сообщает о платеже, но не задает конкретного вопроса или просьбы. Второе сообщение содержит благодарность, что также не требует ответа. Поэтому все сообщения не подходят ни под один из известных сценариев. |
| 30.04.2026, 13:40:07 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [5]Конечно всякое бывает
Но когда у нас проблема внезапно урок нам списысывается | Здравствуйте
Почему … | gpt-4o-mini | 3326 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о расписании и занятиях, но не уточняет конкретные детали, что делает запрос нестандартным и не попадающим под известные сценарии. |
| 30.04.2026, 13:40:04 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | [2]Спасибо большое. | Добрый вечер. Данила прооперировали. В субботу присутствовать не сможет. Предупре… | gpt-4o-mini | 3255 | $0.0005 | Клиент сообщает о пропуске занятия по болезни (операция) и просит предупредить учителя, что соответствует сценарию ABSENCE_REQUEST. |
| 30.04.2026, 13:39:12 | UNKNOWN | 90.0% | Апрель | gpt-4o-mini | 3212 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит конкретного вопроса или просьбы, а лишь одно слово 'Апрель', что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 30.04.2026, 13:39:10 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]А как перенести отмененный урок ? Или он будет просто по расписанию? | Спасибо! | О продлении решим … | gpt-4o-mini | 3268 | $0.0005 | Клиент спрашивает, как перенести отмененный урок, что указывает на желание перенести занятие по причине, не связанной с болезнью. Остальные сообщения не содержат вопросов или просьб, поэтому основной запрос о переносе урока определяет сценарий как RESCHEDULE_REQUEST. |
| 30.04.2026, 13:39:06 | UNKNOWN | 90.0% | [2] | Оплатили | gpt-4o-mini | 3215 | $0.0005 | Клиент просто сообщает о том, что оплата произведена, без конкретного вопроса или просьбы. Это не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 30.04.2026, 13:37:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Поняла, видимо я ей сказала дождаться звонка тех поддержки и под контролем взрослого подключатся | В… | gpt-4o-mini | 3260 | $0.0005 | Клиент сообщает, что лучше время для занятия в 17:00, что указывает на желание перенести занятие. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 30.04.2026, 13:36:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [8]У нас занятия один раз в неделю по 90 минут | Нам нужно выбрать абонемент до конца учебного года, ка… | gpt-4o-mini | 3319 | $0.0005 | Клиент просит перенести урок с конкретной даты на другую дату, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 30.04.2026, 13:14:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | Здравствуйте, я бы хотела перенести урок с 28.07.26 на 3.05.26, на 10:00, как я могу это сделать? | gpt-4o-mini | 3242 | $0.0005 | Клиент просит перенести урок на другую дату и время, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 30.04.2026, 13:06:06 | MISSING_TRAINER | 90.0% | [13]Ждём | 🤝 здравствуйте | Нет | | Что нам делать? | Конечно | Я ушла, мне к врачу к 18ч. Хотела нача… | gpt-4o-mini | 3337 | $0.0005 | Клиент сообщает, что Матвей ждет тренера, что указывает на то, что тренер не пришел на занятие. Это соответствует сценарию MISSING_TRAINER. |
| 30.04.2026, 12:38:06 | MISSING_TRAINER | 90.0% | Тренер говорит ,отмена не прошла ,сегодняшнего урока | gpt-4o-mini | 3230 | $0.0005 | Клиент сообщает, что тренер не пришёл на урок, что соответствует сценарию MISSING_TRAINER, так как урок не состоялся по вине школы. |
| 30.04.2026, 12:23:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3] | логин E.l.selezneva@mail.ru
пароль E.l.selezneva | Получилось, спасибо | gpt-4o-mini | 3254 | $0.0005 | Клиент предоставил логин и пароль, но не задал конкретного вопроса или не сообщил о проблеме. Это соответствует сценарию UNKNOWN_QUESTION, так как есть элементы запроса, но они не подходят под известные сценарии. |
| 30.04.2026, 12:02:05 | LESSON_LINK | 90.0% | Не нашла на почте ссылку на платформу. Ни в спаме ни в рассылках | gpt-4o-mini | 3219 | $0.0005 | Клиент не нашла ссылку на платформу и явно спрашивает о ней, что соответствует сценарию LESSON_LINK. |
| 30.04.2026, 11:33:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [3]Хотела записаться на мнемотехнику на май, но смогла записаться только на 4 и 6.05. | Далее программ… | gpt-4o-mini | 3271 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о количестве оставшихся уроков по скорочтению, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 30.04.2026, 11:24:06 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [2]Добрый день! | Завтра Мирона пригласили на день рождения в 13:00. Можно ли перенести занятие на друг… | gpt-4o-mini | 3245 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие на другой день из-за приглашения на день рождения, что соответствует сценарию разового переноса занятия не по болезни. |
| 30.04.2026, 11:24:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [33]Кто-нибудь!!! | Уже 15 минут от урока | Уведомление пришло, а урока нет | Она вышла на связь и заним… | gpt-4o-mini | 3828 | $0.0006 | Клиент сообщает, что Толик не сможет быть на уроке и просит перенести занятие, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не указана как болезнь. |
| 30.04.2026, 11:23:08 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Сколько теперь занятий у нас есть на сегодняшний день? | Это из оплаченных сегодня? | gpt-4o-mini | 3224 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о количестве занятий и их оплате, что не соответствует ни одному из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 30.04.2026, 11:23:06 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Вы можете самостоятельно отменить? У меня не выходит | Вроде урок отменила
Можно перенести урок на … | gpt-4o-mini | 3237 | $0.0005 | Клиент просит перенести урок на следующий четверг, что соответствует запросу на разовый перенос занятия. Нет упоминания о болезни, поэтому это не ABSENCE_REQUEST. |
| 30.04.2026, 11:23:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Да, теперь все ок. Спасибо 🫶 | Здравствуйте, отмените пожалуйста завтра занятия в 19:00 по математи… | gpt-4o-mini | 3234 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятие по математике, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина отмены не указана как болезнь. |
| 30.04.2026, 11:22:03 | UNKNOWN | 100.0% | [2]Спасибо за информацию | Здравствуйте, пока не актуально | gpt-4o-mini | 3213 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат благодарность и информацию без конкретного запроса или вопроса, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 30.04.2026, 11:21:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | Здравствуйте! У нас сегодня последние оплаченные занятия по ментальной арифметике и скорочтению. Мы … | gpt-4o-mini | 3314 | $0.0005 | Клиент просит сделать перерыв в занятиях до 28 мая в связи с отъездом, что соответствует запросу на перенос занятий по причине, не связанной с болезнью. |
| 30.04.2026, 11:20:08 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [5]Здравствуйте | Поможете отменить урок? | Сегодня | Я начала вчера отменять но не смогла сама | Без п… | gpt-4o-mini | 3242 | $0.0005 | Клиент просит отменить урок, что указывает на желание пропустить занятие. Поскольку не упоминается болезнь, это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 30.04.2026, 11:20:05 | UNKNOWN | 100.0% | Ок, спасибо | gpt-4o-mini | 3209 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность ('Ок, спасибо'), что не является вопросом или просьбой, поэтому классифицируется как UNKNOWN. |
| 30.04.2026, 11:12:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [71]Мы у вас несколько лет подряд были на сктрочтение 2ое детей и математика. Сейчас хочу узнатьесть ли … | gpt-4o-mini | 4370 | $0.0007 | Клиент задает несколько вопросов о пробном занятии, оплате и возможности получения справки об оплате, но не все вопросы подходят под известные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION для обработки нестандартных запросов. |
| 30.04.2026, 11:04:07 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [6]Не получается | Хорошо, мне нужно до четверга устранить проблему урок будет второй | Добрый день | К… | gpt-4o-mini | 3282 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблемах с доступом к уроку и запрашивает новую ссылку, что соответствует запросу, но не попадает под конкретные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 30.04.2026, 10:52:05 | UNKNOWN | 90.0% | Спасибо, вечером переведём | gpt-4o-mini | 3205 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность и не содержит вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 30.04.2026, 10:48:08 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Отменили,да? Нет в уведомлениях инфо | gpt-4o-mini | 3235 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что отменили занятие, но не уточняет причину отмены и не задает конкретного вопроса, что делает его сообщение неясным и не попадающим под известные сценарии. |
| 30.04.2026, 10:48:04 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Вторник четверг с 15 до 15:45 | gpt-4o-mini | 3255 | $0.0005 | Клиент сообщает о времени занятий (вторник и четверг с 15 до 15:45), что может подразумевать запрос на изменение расписания. Однако, так как нет явного запроса на изменение, это можно интерпретировать как информацию о текущем расписании, что соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE. |
| 30.04.2026, 10:37:04 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | Извините пожалуйста,что так вышло,просто ребенок в больнице.Спасибо огромное.Больше нет вопросов)❤️ | gpt-4o-mini | 3223 | $0.0005 | Клиент сообщает о пропуске занятий из-за болезни ребенка, что соответствует сценарию ABSENCE_REQUEST. |
| 30.04.2026, 10:35:04 | UNKNOWN | 100.0% | [2]Спасибо Вам огромное 🙏🙏🙏 | | gpt-4o-mini | 3209 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только благодарность, что не соответствует ни одному из сценариев, поэтому классификация как UNKNOWN. |
| 30.04.2026, 10:33:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Как раз сегодня отменить а завтра пусть будет | Так его скрести нельзя?Только отмена? | gpt-4o-mini | 3237 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятие сегодня и оставить его на завтра, что соответствует запросу на разовый перенос занятия. Это не связано с болезнью, поэтому подходит сценарий RESCHEDULE_REQUEST. |
| 30.04.2026, 10:23:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Помогите пожалуйста | Сегодня можно отменить занятия | gpt-4o-mini | 3211 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятия, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как нет упоминания о болезни. |
| 30.04.2026, 10:12:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Будем в дороге... может не быть сети, чтоб не подвести педагога. Во вторник будем заниматься | Можно… | gpt-4o-mini | 3275 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятие, не указывая на болезнь, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. Сообщение о том, что они могут не быть на занятии из-за дороги также указывает на необходимость переноса занятия. |
| 30.04.2026, 10:06:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [6]40844 зачислили расрочку | 17% получается | Спасибо, приятный бонус😍 | Только учителя не меняйте, … | gpt-4o-mini | 3282 | $0.0005 | Клиент просит отменить урок по математике, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как нет упоминания о болезни. |
| 30.04.2026, 09:58:07 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Стасьо Семён Юрьевич 25.08.2018
Вт,чет,сб,вскр 07.00 мск или 09.00 мск | gpt-4o-mini | 3250 | $0.0005 | Клиент запрашивает расписание занятий на определенные дни и время, что указывает на желание изменить или уточнить расписание. Это соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE. |
| 30.04.2026, 09:58:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [6]И нам надо 45 минут алгебры и 45 минут геометрии | Четверг с 18-19 -30 | К Ольге Тихоновой | | | В… | gpt-4o-mini | 3289 | $0.0005 | Клиент запрашивает 45 минут алгебры и 45 минут геометрии, а также указывает конкретное время и преподавателя. Это указывает на желание перенести или изменить расписание занятий, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 30.04.2026, 09:55:04 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Нет,дополнительно | Спасибо большое | gpt-4o-mini | 3225 | $0.0005 | Сообщения клиента не содержат конкретного вопроса или просьбы, а лишь благодарность и фразу 'Нет, дополнительно', что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 30.04.2026, 09:54:04 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Вт, чт, пт с 17:00 до 20:00, или сб,вс 11-20
2урока по 45 | gpt-4o-mini | 3234 | $0.0005 | Клиент сообщает о времени и количестве уроков, что указывает на запрос изменения расписания или подбора нового времени занятий. |
| 30.04.2026, 09:38:04 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Расписание на уроки лучше в будние дни с 13.00 до 16.00 по мск | gpt-4o-mini | 3227 | $0.0005 | Клиент сообщает о предпочтениях по расписанию уроков, что указывает на желание изменить время занятий. Это соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE. |
| 30.04.2026, 09:35:08 | COMPLAINT | 95.0% | [2]Прошел месяц!!! Никто со мной не связался!!! | При этом мне звонят от вас и предлагают услуг ! Это к… | gpt-4o-mini | 3254 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу отсутствия связи со стороны школы и указывает на несоответствие между предложением услуг и фактическим обслуживанием. Это соответствует сценарию жалобы. |
| 30.04.2026, 09:35:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Доброе утро!
Да, цены намного интереснее, чем предлагали ранее | Продолжает ли работать у вас тот п… | gpt-4o-mini | 3250 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о преподавателе, но не уточняет, что именно его интересует, что делает запрос не совсем стандартным и не попадает под известные сценарии. |
| 30.04.2026, 09:33:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [17]Олеся, я Вам звонила не смогла дозвониться | Сбер отказ операции, на горячке сказали сегодня тех сбо… | gpt-4o-mini | 3390 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о статусе оплаты и о том, что делать в ситуации с отказом операции, что не подходит под конкретные сценарии, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 30.04.2026, 09:32:10 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Спасибо. Не надо. У нас летом не будет интернета. Заниматься мы не сможем | gpt-4o-mini | 3240 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не сможет заниматься из-за отсутствия интернета летом, что указывает на желание пропустить занятия по причине, не связанной с болезнью. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 30.04.2026, 09:32:07 | SCHEDULE_CHANGE | 85.0% | [15]Мне нужен английский для 9 лет | Понедельник четверг | С мая месяца | Мы занимаемся у вас математико… | gpt-4o-mini | 3359 | $0.0006 | Клиент запрашивает продолжение математики на летние месяцы и упоминает, что его это устраивает, что подразумевает изменение расписания. Также есть запрос на английский, что может указывать на желание изменить или дополнить текущее расписание занятий. |
| 30.04.2026, 09:32:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [4]Вы сейчас перезвоните | | Все хорошо тогда, благодарю. Доброй ночи 🎀 | Добрый день✨нам нужна справ… | gpt-4o-mini | 3262 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о получении справки, что они занимаются в школе. Это не подходит под известные сценарии, так как не указаны конкретные детали о болезни или пропуске занятий. |
| 30.04.2026, 09:19:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3] | Почему-то я не могу зайти на платформу? | Я с планшета не могу зайти, на телефоне не удобно. Скин… | gpt-4o-mini | 3278 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о проблемах с доступом к платформе, но не уточняет конкретную техническую проблему, что делает его запрос не совсем подходящим под известные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 30.04.2026, 09:00:09 | COMPLAINT | 95.0% | [6]Я заплатила за уроки и если учитель болен то должна быть замена, что происходит? | Нет уроков уже дв… | gpt-4o-mini | 3267 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу отсутствия уроков и требует возврат денег, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 30.04.2026, 08:54:04 | UNKNOWN | 100.0% | 89155070105 | gpt-4o-mini | 3208 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только номер телефона без какого-либо вопроса или просьбы, что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 30.04.2026, 08:49:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [5]А нет ничего рядом с 15 или 16? У нас просто +2 к мск | Вдруг, просто на всякий случай спрашиваю | А… | gpt-4o-mini | 3272 | $0.0005 | Клиент запрашивает перенос занятий на конкретные даты и время, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 30.04.2026, 08:25:09 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | Здравствуйте!Поставьте урок на пятницу на 1 мая на 15:00 Лопатина Александр с тренером согласованно | gpt-4o-mini | 3236 | $0.0005 | Клиент просит перенести урок на конкретную дату и время, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |