| 01.03.2026, 05:25:02 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | [3]Доброе утро | В связи с ситуацией в дубае , мы не сможем выйти на урок сегодня | Если есть возможнос… | gpt-4o-mini | 1452 | $0.0003 | Сообщение клиента содержит информацию о невозможности посещения урока из-за ситуации в Дубае, что соответствует запросу на пропуск занятия. |
| 01.03.2026, 05:04:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день, стоимость? | gpt-4o-mini | 1401 | $0.0002 | Клиент задаёт вопрос о стоимости, который не попадает под известные сценарии, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 01.03.2026, 04:45:02 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Позвоните пожалуйста | gpt-4o-mini | 1404 | $0.0002 | Сообщение содержит просьбу 'Позвоните пожалуйста', что указывает на конкретный запрос, но не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 01.03.2026, 04:23:03 | GREETING | 90.0% | Здравствуйте) | gpt-4o-mini | 1394 | $0.0002 | Сообщение содержит только приветствие без вопроса или запроса, что соответствует сценарию GREETING. |
| 28.02.2026, 20:03:03 | SCHEDULE_CHANGE | 95.0% | Здравствуйте. Отменила на завтра урок, написано было, что автоматически перенесется, а в итоге вмест… | gpt-4o-mini | 1446 | $0.0003 | Клиент запрашивает изменение расписания занятий, так как урок не был перенесен автоматически и он просит вернуть его на завтра. |
| 28.02.2026, 19:06:03 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | [5]Просим отменить урок по нашей вине. Толя застрял в пробке | Извините | Спасибо | Добрый вечер! Можно… | gpt-4o-mini | 1466 | $0.0003 | Клиент просит отменить урок по причине, связанной с пробкой, что соответствует запросу на отмену занятия. |
| 28.02.2026, 18:53:03 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | Здравствуйте!
Чуть не забыла, у Кирилла завтра в лицее мероприятие и произошло наложение по времени,… | gpt-4o-mini | 1444 | $0.0003 | Клиент сообщает о необходимости отмены занятия по причине наложения с другим мероприятием, что соответствует запросу на отмену занятия. |
| 28.02.2026, 18:46:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [26]Нет | Уведомления не было ( | Блин ( | Опоздали теперь | Пропал урок ? | Сегодня уже нет записи ? | … | gpt-4o-mini | 1743 | $0.0003 | Сообщение клиента содержит вопросы о занятиях и расписании, но не подходит под известные сценарии, такие как запрос на отмену или жалоба. Это нестандартные вопросы о занятиях и расписании. |
| 28.02.2026, 18:45:03 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо❤️ | gpt-4o-mini | 1396 | $0.0002 | Сообщение содержит только благодарность без вопроса или запроса, что соответствует критериям для сценария UNKNOWN. |
| 28.02.2026, 17:52:02 | SCHEDULE_CHANGE | 95.0% | Здравствуйте. Мы не прошли ещё до конца курс мягких навыков. Я вот хотела сейчас записаться на понед… | gpt-4o-mini | 1483 | $0.0003 | Клиент запрашивает изменение расписания занятий, указывая на необходимость записаться на занятия в другое время из-за неудобства текущего расписания. |
| 28.02.2026, 17:50:04 | COMPLAINT | 90.0% | Здравствуйте, спасибо вам большое) но мы откажемся. Нам нужны конкретно индивидуальные занятия. У ва… | gpt-4o-mini | 1442 | $0.0002 | Клиент выражает недовольство по поводу стоимости индивидуальных занятий и формата онлайн, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 28.02.2026, 17:46:03 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Понедельник с 10 до 15
Среда с 10 до 15
Суббота с 11 до 17
Воскресенье с 11 до 17
2 урока по 45 мину… | gpt-4o-mini | 1455 | $0.0003 | Клиент предоставляет расписание занятий и указывает количество уроков в неделю, что может подразумевать запрос на изменение расписания или уточнение по нему. |
| 28.02.2026, 17:45:03 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | [20]По скорочтению | Никак не может дочка зайти | Блин | Как так | У нее же были отработки | 2 шт | Как … | gpt-4o-mini | 1590 | $0.0003 | Клиент сообщает о проблемах с доступом к платформе, что указывает на технические проблемы. Сообщение 'Никак не может дочка зайти' явно указывает на необходимость технической поддержки. |
| 28.02.2026, 17:28:04 | UNKNOWN | 100.0% | Благодарю, будем ждать ✨ | gpt-4o-mini | 1399 | $0.0002 | Сообщение содержит только благодарность без вопроса или запроса, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 28.02.2026, 17:25:04 | COMPLAINT | 90.0% | [10] | | | Ок | Здравствуйте мне так и не ответили | Здравствуйте да сейчас | | | | Здравствуйте чт… | gpt-4o-mini | 1468 | $0.0003 | Клиент выражает недовольство по поводу отсутствия возврата денег и непонимания ситуации, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 28.02.2026, 17:14:02 | ABSENCE_REQUEST | 90.0% | Добрый вечер, у эмилии была операция . С бабушкой пообщаемся , она вам даст ответ | gpt-4o-mini | 1433 | $0.0003 | Сообщение клиента указывает на то, что у Эмилии была операция, что подразумевает пропуск занятий по болезни. Это соответствует ключевым словам сценария ABSENCE_REQUEST. |
| 28.02.2026, 16:58:02 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день.С 1марта будет полная блокировка телеграмма.А как будут проходить уроки ? | gpt-4o-mini | 1431 | $0.0003 | Клиент задает вопрос о том, как будут проходить уроки в условиях блокировки Telegram, что не подходит ни под один из известных сценариев, но содержит конкретный вопрос. |
| 28.02.2026, 16:37:02 | CACHE_RESET | 90.0% | Добрый день! У нас опять нет домашних заданий | gpt-4o-mini | 1410 | $0.0002 | Клиент сообщает о том, что у него нет домашних заданий, что указывает на проблему с отображением информации на платформе. |
| 28.02.2026, 16:24:02 | UNKNOWN | 100.0% | 89058058356
Денисова Арина, 13 лет, 7 класс
Суббота с 10:00 по МСК
nena.malienkaia@mail.ru | gpt-4o-mini | 1436 | $0.0002 | Сообщение не содержит вопроса или запроса, а представляет собой только контактные данные и информацию о клиенте. |
| 28.02.2026, 16:18:03 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [5]Когда можно последнее занятие позаниматься? | Да | Сколько у нас занятий осталось | Здравствуйте пок… | gpt-4o-mini | 1444 | $0.0003 | Сообщение 'Сколько у нас занятий осталось' запрашивает информацию о количестве оставшихся занятий, что соответствует сценарию изменения расписания или запроса информации о занятиях. |
| 28.02.2026, 16:16:03 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [6]Добрый день! Оформите пожалуйста договор на парное занятия по математике на 24 недели | Давайте на о… | gpt-4o-mini | 1452 | $0.0002 | Клиент запрашивает оформление договора на занятия, что подразумевает изменение расписания или условий занятий. |
| 28.02.2026, 15:51:04 | UNKNOWN | 90.0% | [3]Спасибо | В чате ТГ закреплено сообщение: Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие ч… | gpt-4o-mini | 1524 | $0.0003 | Сообщение содержит информацию о правилах отмены занятий, но не содержит конкретного запроса или вопроса, что делает его неподходящим для других сценариев. |
| 28.02.2026, 15:46:03 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | Добрый день! Никита Андреев завтра не может присутствовать, перенесите занятие, пожалуйста, чтобы не… | gpt-4o-mini | 1433 | $0.0003 | Клиент сообщает о том, что не сможет присутствовать на занятии и просит перенести его, что соответствует сценарию запроса о пропуске занятия. |
| 28.02.2026, 15:37:02 | GREETING | 90.0% | [2]Здравствуйте! У нас завтра будет урок по математике! | ? | gpt-4o-mini | 1415 | $0.0002 | Сообщение содержит приветствие и информацию о предстоящем уроке, что указывает на контекст общения, но не содержит конкретного запроса. |
| 28.02.2026, 15:33:03 | UNKNOWN | 100.0% | Благодарю. | gpt-4o-mini | 1397 | $0.0002 | Сообщение содержит только благодарность без вопроса или запроса, что соответствует критериям для сценария UNKNOWN. |
| 28.02.2026, 15:32:04 | UNKNOWN | 100.0% | [2]Спасибо | Всё прошло хорошо | gpt-4o-mini | 1407 | $0.0002 | Сообщения клиента содержат только благодарность и не содержат вопросов или запросов, поэтому они не подходят ни под один из известных сценариев. |
| 28.02.2026, 15:17:03 | UNKNOWN | 90.0% | [2]У нас всё получилось. Сын довольный как слон😂 | Спасибо большое | gpt-4o-mini | 1417 | $0.0002 | Сообщения клиента содержат только благодарность и эмоции, без конкретного запроса или вопроса, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 28.02.2026, 15:09:05 | MISSING_TRAINER | 90.0% | [4]Спасибо | ❤️ | Здравствуйте!
Урок уже начался, тренер ждет Глеб Володин на занятии!
https://matrius.… | gpt-4o-mini | 1467 | $0.0003 | Клиент сообщает, что урок уже начался, но тренер ждет другого ученика, что указывает на проблему с отсутствием тренера на занятии. |
| 28.02.2026, 15:02:05 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо. | gpt-4o-mini | 1392 | $0.0002 | Сообщение содержит только благодарность без вопроса или запроса, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 28.02.2026, 14:50:02 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | [6]Ссылка не срабатывает, всплывет сообщение о браузерах. | Да, но только по ссылке из письма с электро… | gpt-4o-mini | 1534 | $0.0003 | Клиент сообщает о проблемах с доступом по ссылке, что указывает на технические проблемы с платформой. |
| 28.02.2026, 14:46:03 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | Можно как-то отработать пропущенный урок в последующем? Из-за погодных условий (сильного снегопада) … | gpt-4o-mini | 1447 | $0.0003 | Клиент сообщает о пропуске урока из-за погодных условий и запрашивает возможность отработки занятия, что соответствует сценарию запроса о пропуске занятий. |
| 28.02.2026, 14:28:02 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | У меня почему то не получается открывать ссылки в телеграмм, а на эл. почте всё хорошо. Можно попрос… | gpt-4o-mini | 1450 | $0.0003 | Клиент сообщает о проблемах с открытием ссылок в Telegram и просит отправить их на электронную почту, что указывает на технические проблемы с платформой. |
| 28.02.2026, 14:20:03 | LESSON_LINK | 90.0% | [8]Пришлите | Не одобрили | Хорошо | Много всего заполнять, давайте вернёмся к вопросу в субботу. 28.02… | gpt-4o-mini | 1504 | $0.0003 | Клиент запрашивает ссылку на варианты оплат и упоминает, что деньги еще не поступили, что указывает на необходимость получения информации о платеже. |
| 28.02.2026, 14:11:03 | REFERRAL | 90.0% | Здравствуйте, я порекомендовала специалиста- педагога по математике Маммедову Камалу Эмильевну дру… | gpt-4o-mini | 1435 | $0.0002 | Сообщение клиента содержит информацию о рекомендации педагога, что соответствует запросу о реферальной программе или бонусах за рекомендации. |
| 28.02.2026, 14:09:04 | LESSON_LINK | 95.0% | Здравствуйте, пришлите ,пожалуйста, ссылку на доплату | gpt-4o-mini | 1407 | $0.0002 | Клиент запрашивает ссылку на доплату, что соответствует запросу на получение ссылки на урок или занятие. |
| 28.02.2026, 13:59:03 | ABSENCE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте, вы уточнили? Он пропустил математику или нет. | gpt-4o-mini | 1412 | $0.0002 | Сообщение клиента содержит вопрос о пропуске занятия по математике, что соответствует запросу о пропуске занятий. |
| 28.02.2026, 13:49:02 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Добрый день! Если можете позвоните пожалуйста в понедельник. | gpt-4o-mini | 1411 | $0.0002 | Клиент запрашивает звонок в определённый день, что указывает на необходимость изменения расписания или получения информации о занятиях. |
| 28.02.2026, 13:16:03 | SCHEDULE_CHANGE | 95.0% | Добрый день! У нас была контрольная с психологом, запишите нас пожалуйста на математику,желательно и… | gpt-4o-mini | 1423 | $0.0002 | Клиент запрашивает запись на индивидуальное занятие по математике, что соответствует запросу на изменение расписания занятий. |
| 28.02.2026, 13:15:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [7]Разбираемся | Я понимаю что мы можем на компьютере зайти через платформу. Верно? | Ну если сейчас не… | gpt-4o-mini | 1487 | $0.0003 | Сообщение клиента содержит вопрос о том, как проверить камеру на платформе, что не подходит ни под один из известных сценариев, но является конкретным запросом. |
| 28.02.2026, 13:03:04 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [3]я поняла, посоветуюсь с преподавателем. Потом напишу | Спасибо. За обратную связь | Добрый день.По м… | gpt-4o-mini | 1457 | $0.0003 | Клиент задает вопрос о количестве оставшихся уроков в курсе, что указывает на интерес к изменению расписания или уточнению информации о занятиях. |
| 28.02.2026, 13:02:03 | UNKNOWN | 100.0% | Анна | gpt-4o-mini | 1395 | $0.0002 | Сообщение содержит только имя без вопроса или запроса, что не подходит ни под один из сценариев. |
| 28.02.2026, 12:49:02 | UNKNOWN | 100.0% | [3]www.peshkovaw@mail.ru | Да спасибо | Спасибо | gpt-4o-mini | 1411 | $0.0002 | Сообщения клиента содержат только адрес электронной почты и благодарности, которые не подходят ни под один из сценариев. |
| 28.02.2026, 12:47:03 | LESSON_LINK | 90.0% | Добрый день да высылайте | gpt-4o-mini | 1394 | $0.0002 | Сообщение содержит запрос на получение информации, что соответствует сценарию запроса ссылки на урок. |
| 28.02.2026, 12:36:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте я не могу с вами связаться | gpt-4o-mini | 1417 | $0.0003 | Клиент сообщает о проблеме с связью, что указывает на наличие запроса, но не попадает под известные сценарии, такие как техническая поддержка или жалоба. |
| 28.02.2026, 12:25:02 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый день Анастасии Робертовна, Это Викулина Елена. Максиму пока всё нравиться, его переведут в др… | gpt-4o-mini | 1433 | $0.0002 | Сообщение клиента не содержит вопроса или запроса, а лишь информацию о том, что Максиму всё нравится и его переведут в другую группу. Это не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 28.02.2026, 12:16:03 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | [3]Понятно. Очень жаль сыну понравилась преподаватель | Я думаю всё ок. Будет | Добрый день. Не могу во… | gpt-4o-mini | 1428 | $0.0002 | Клиент сообщает о проблеме с входом в урок, что соответствует техническим проблемам с платформой. |
| 28.02.2026, 12:14:02 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [15]Какие скидки бонусные уроки прилагаются? | Какой курс? | Скидка уменьшилась
Подожду когда увиличитс… | gpt-4o-mini | 1736 | $0.0003 | Сообщение содержит вопрос о скидках на бонусные уроки, что не подходит под другие известные сценарии. |
| 28.02.2026, 12:12:04 | GREETING | 80.0% | Здравствуйте. Да пожалуйста | gpt-4o-mini | 1420 | $0.0003 | Сообщение содержит приветствие и просьбу, что соответствует сценарию GREETING, так как клиент обращается с 'Здравствуйте' и 'Да пожалуйста', что может подразумевать запрос на дальнейшее взаимодействие. |
| 28.02.2026, 12:06:04 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | [2]Здравствуйте
Не могли бы вы поднять все переписки.
У нас пару раз урока не было не по нашей вине. |… | gpt-4o-mini | 1437 | $0.0003 | Клиент сообщает о пропуске уроков и просит поднять переписки, что соответствует запросу о причинах отсутствия на занятиях. |
| 28.02.2026, 11:36:02 | ABSENCE_REQUEST | 90.0% | [5]Нас сегодня не будет на занятиях ,мы едем в поезде,тут интернета нет | Если получится можно отменить… | gpt-4o-mini | 1454 | $0.0003 | Клиент сообщает о том, что не сможет присутствовать на занятиях и спрашивает о возможности отмены, что соответствует запросу на пропуск занятия. |