| 13.04.2026, 14:24:06 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | А вы отменили занятие ?? А то я так и не успела зайти в личный кабинет ( | gpt-4o-mini | 3236 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о том, было ли занятие отменено, что указывает на неопределённость в расписании, но не содержит конкретных ключевых слов для других сценариев. |
| 13.04.2026, 14:24:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте, Илья сегодня не успел на занятие , есть ли возможность отработки ? Или вот на последне… | gpt-4o-mini | 3243 | $0.0005 | Клиент спрашивает о возможности отработки занятия, что подразумевает просьбу переноса занятия, но не по причине болезни. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 13.04.2026, 14:19:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Здравствуйте | Здравствуйте. Прошу связаться со мной моего менеджера. Обсудить переход на индивидуал… | gpt-4o-mini | 3237 | $0.0005 | Клиент просит связаться с менеджером для обсуждения перехода на индивидуальные занятия, что не попадает под известные сценарии и является конкретным запросом. |
| 13.04.2026, 14:00:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте! Расскажите какие варианты обучения по Английскому языку? | gpt-4o-mini | 3219 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о вариантах обучения по английскому языку, что не подходит под известные сценарии и требует дополнительной информации. |
| 13.04.2026, 13:18:03 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [11]Простите пожалуйста, продублируйте пожалуйста пароль в личный кабинет матриус, в Телеграм не грузит,… | gpt-4o-mini | 3341 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о пароле для личного кабинета, но не указывает конкретную проблему, что делает его запрос нестандартным и не попадающим под известные сценарии. |
| 13.04.2026, 13:12:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Здравствуйте | А занятия будут сегодня? | gpt-4o-mini | 3222 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о занятиях, но не уточняет, по какой причине интересуется, что делает его запрос неясным и не попадающим под конкретные сценарии. |
| 13.04.2026, 13:09:05 | COMPLAINT | 90.0% | Здравствуйте. Сделали отмену, но при отмене не было предупреждения что отмена платная. Предупреждени… | gpt-4o-mini | 3268 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу отсутствия предупреждения о платной отмене урока, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 13.04.2026, 13:09:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Отправьте на почту Haga81@mail.ru, не прогружается | Оплатила, чек на почту | Здравствуйте, хотим пр… | gpt-4o-mini | 3266 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о проблемах с оплатой и продолжении обучения, но не уточняет детали, что делает запрос неясным и не попадающим под конкретные сценарии. |
| 13.04.2026, 13:02:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [10]Мне звонили по поводу маткапитала, просят прислать заверенную вами копию договора с моей подписью. К… | gpt-4o-mini | 3574 | $0.0006 | Клиент задает вопросы и делает запросы, связанные с отправкой документов и требованиями от соцфонда, но не попадает под конкретные сценарии, такие как ABSENCE_REQUEST или RESCHEDULE_REQUEST. Поэтому это подходит под UNKNOWN_QUESTION. |
| 13.04.2026, 12:58:03 | GREETING | 100.0% | Здравствуйте | gpt-4o-mini | 3194 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 13.04.2026, 12:57:03 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | Ну если вариантов больше нет, то зачисляйте. | gpt-4o-mini | 3226 | $0.0005 | Клиент сообщает о зачислении, но не уточняет, что именно его беспокоит или интересует, что делает запрос неясным и не попадающим под конкретные сценарии. |
| 13.04.2026, 12:46:03 | COMPLAINT | 90.0% | Добрый день. Подскажите пожалуйста, в личном кабинете у нас стоят 5 отработок и 21 уроков отменены, … | gpt-4o-mini | 3288 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу частых отмен уроков со стороны учителя и беспокойство о качестве обучения, что соответствует сценарию жалобы. |
| 13.04.2026, 12:35:03 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый день! Нет еще не приняли, как решим сразу сообщим | gpt-4o-mini | 3223 | $0.0005 | Клиент сообщает информацию о том, что решение еще не принято, но не задает конкретного вопроса или просьбы. Это соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 13.04.2026, 12:24:05 | GREETING | 90.0% | [3]Добрый день | Мы начнем в августе | Я сама с вами свяжусь | gpt-4o-mini | 3220 | $0.0005 | Все сообщения клиента являются приветствием и не содержат вопросов или просьб, что соответствует сценарию GREETING. |
| 13.04.2026, 12:24:03 | UNKNOWN | 90.0% | [12]Все правильно по it 5 уроков
По математике 3 | Итого: 8 уроков у нас осталось | Все 8 будут по матем… | gpt-4o-mini | 3359 | $0.0006 | Клиент сообщает информацию о количестве оставшихся уроков и выражает недовольство по поводу реакции ребенка, но не задает конкретного вопроса или не делает явной просьбы. Сообщения содержат отзывы и информацию, что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 13.04.2026, 12:09:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте, не можем зайти по ссылке | gpt-4o-mini | 3220 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с доступом по ссылке, что указывает на технический вопрос, но не уточняет детали, поэтому это подходит под UNKNOWN_QUESTION. |
| 13.04.2026, 12:08:04 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | Добрый день! Из школы звонили, просили забрать Никиту, его рвет. Сейчас вернулись от врача, занимать… | gpt-4o-mini | 3283 | $0.0005 | Клиент сообщает о болезни Никиты и просит перенести занятие, что соответствует сценарию ABSENCE_REQUEST, так как причина пропуска занятия связана с состоянием здоровья. |
| 13.04.2026, 12:00:03 | UNKNOWN | 100.0% | [3]Спасибо | Спасибо! | Спасибо большое! | gpt-4o-mini | 3208 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только благодарности без каких-либо вопросов или просьб, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 13.04.2026, 11:58:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Добрый день. Модно ли сегодня начать на минут 15 пораньше ? | gpt-4o-mini | 3219 | $0.0005 | Клиент спрашивает о возможности начать занятие на 15 минут раньше, что является просьбой о переносе занятия, но не по болезни. |
| 13.04.2026, 11:55:03 | LESSON_LINK | 95.0% | Здравствуйте, ждём ссылку на урок | gpt-4o-mini | 3201 | $0.0005 | Клиент явно запрашивает ссылку на урок, что соответствует сценарию LESSON_LINK. |
| 13.04.2026, 11:53:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день! Какие есть варианты рассрочек? | gpt-4o-mini | 3217 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о вариантах рассрочек, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 13.04.2026, 11:30:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Олеся, добрый день.
Подскажите пожалуйста, учитель сказала нужно подключить какое-то приложение для … | gpt-4o-mini | 3231 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о необходимости подключения приложения для занятий, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 13.04.2026, 11:13:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Пока решили сделать перерыв | Сегодня будет урок у Алисы? | gpt-4o-mini | 3227 | $0.0005 | Клиент сообщает, что решил сделать перерыв, что указывает на желание пропустить занятия, и задает вопрос о конкретном уроке, что соответствует запросу на перенос занятия по не болезни. |
| 13.04.2026, 11:12:02 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [8]Спасибо | Отлично! | Здравствуйте | 🦙 | 🐾 | Здравствуйте. Сегодня готовы к занятию на 14 часов. О… | gpt-4o-mini | 3300 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о том, состоится ли занятие в 14 часов, что является конкретным запросом, но также присутствуют сообщения, которые не содержат вопросов или просьб. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION для передачи менеджеру. |
| 13.04.2026, 11:10:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [5]Ребенок в убежище со всей школой - их не отпускают и нам не разрешают их забрать. | Скажите можно ли… | gpt-4o-mini | 3326 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие из-за обстоятельств, связанных с тем, что ребенок находится в убежище и не может присутствовать на занятии. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 13.04.2026, 10:49:03 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо! | gpt-4o-mini | 3201 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не соответствует ни одному из сценариев, поэтому классифицируется как UNKNOWN. |
| 13.04.2026, 10:42:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [5]Мы почему-то не можем попасть на урок? | Всё | Зашли | Мо его сына зовут Егор | Да, пожалуйста отпра… | gpt-4o-mini | 3263 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о том, почему не может попасть на урок, что указывает на проблему с доступом к занятиям. Остальные сообщения не содержат конкретных вопросов или просьб, поэтому общий запрос классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 13.04.2026, 10:01:02 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый день, да, абонемент заканчивается. Мы не будем продлевать обучение, спасибо | gpt-4o-mini | 3235 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не будет продлевать обучение, но не задает конкретного вопроса или просьбы. Это сообщение не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 13.04.2026, 09:52:04 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [2]Здравствуйте, мы бы хотели продлить на 15 занятий .два месяца . | Сегодня был последний урок .🌸 | gpt-4o-mini | 3250 | $0.0005 | Клиент сообщает о желании продлить занятия, что подразумевает изменение расписания. Второе сообщение не содержит вопроса или просьбы, поэтому основное внимание уделяется первому сообщению, которое указывает на запрос изменения расписания. |
| 13.04.2026, 09:44:03 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [4]Мы были на платформе, если кратко -вкладка дом? | А профессию по какому принципу выбираем? | Вроде у… | gpt-4o-mini | 3276 | $0.0005 | Клиент задаёт несколько вопросов, касающихся платформы и задания, но не уточняет конкретно, что именно ему нужно. Это соответствует сценарию UNKNOWN_QUESTION, так как вопросы не подходят под другие известные сценарии. |
| 13.04.2026, 09:36:08 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [5]Вот такое сообщение о предстоящем занятии было вчера | Стандартное уведомление от школы, что 12 апре… | gpt-4o-mini | 3368 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о том, будет ли урок по Мнемотехнике, и выражает недовольство по поводу отсутствия записи на занятия. Это не подходит под конкретные сценарии, поэтому классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 13.04.2026, 09:32:05 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [3]Здравствуйте | Хотела бы перевести сына, Зубко Ярослава к др преподавадю | Наталье | gpt-4o-mini | 3230 | $0.0005 | Клиент хочет перевести сына к другому преподавателю, что соответствует запросу на смену тренера или изменения расписания. |
| 13.04.2026, 09:24:03 | UNKNOWN | 100.0% | Добрый день.
Хорошо 👌
Спасибо.
Самое главное чтобы живы здоровы были 🙏 | gpt-4o-mini | 3231 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат приветствия и благодарности, но не содержат конкретного вопроса или просьбы, поэтому они классифицируются как UNKNOWN. |
| 13.04.2026, 09:18:04 | CACHE_RESET | 90.0% | [21]Не рускает на платфому | Не пускает на платфому | | Доброго времени суток. | К тренажерам не можем … | gpt-4o-mini | 3427 | $0.0006 | Клиент сообщает о проблемах с доступом к платформе, что соответствует описанию сценария TECH_SUPPORT_BASIC, так как это конкретные технические проблемы с отображением информации на платформе. |
| 13.04.2026, 09:10:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день. У вас обучается мой сын Женя (не Лев). Поэтому уточнить - Ваше сообщение точно ли мне? | gpt-4o-mini | 3247 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о том, правильно ли он получил сообщение, что у него обучается сын Женя. Это не подходит под известные сценарии, так как неясно, что именно клиент хочет уточнить. |
| 13.04.2026, 09:03:04 | GREETING | 100.0% | Добрый день! | gpt-4o-mini | 3194 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без каких-либо вопросов или просьб. |
| 13.04.2026, 09:00:04 | GREETING | 100.0% | Добрый, пока нет спасибо | gpt-4o-mini | 3202 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие и благодарность, без конкретного запроса или вопроса. |
| 13.04.2026, 08:48:03 | GREETING | 100.0% | Здравствуйте! Да | gpt-4o-mini | 3196 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 13.04.2026, 08:38:02 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [8]НЕЙРО | Нас до сих пор не находят в системе тича бот. | 89517600813. Литвин Даша. | Доступа к курс… | gpt-4o-mini | 3336 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о доступе к курсу и проблемах с системой, но не уточняет конкретные детали, что делает запрос нестандартным и не попадающим под известные сценарии. |
| 13.04.2026, 08:25:02 | UNKNOWN | 90.0% | [12]Да | На субботу можно в любое время после обеда | Хорошо, спасибо | Спасибо, принято ! | Здравствуйт… | gpt-4o-mini | 3298 | $0.0005 | Сообщения клиента содержат приветствия и благодарности, но не содержат конкретных вопросов или просьб, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 13.04.2026, 08:22:02 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Благодарю! И Вам хорошего дня!!!💫❤️ | Добрый день! Нет возможности написать отзыв, выдает ссылка ош… | gpt-4o-mini | 3264 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с отзывом, но не задает конкретного вопроса, что делает это сообщение неясным и не подходящим под известные сценарии. |
| 13.04.2026, 08:18:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [6]Здравствуйте Елена,
Я ошибочно отметила на сегодня это занятие. Как его отменить ? | Это не скрин. … | gpt-4o-mini | 3368 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятие, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как не указана причина болезни. Остальные сообщения не содержат вопросов или просьб, а лишь уточняют информацию о занятии. |
| 13.04.2026, 08:17:02 | UNKNOWN | 90.0% | — | gpt-4o-mini | 3182 | $0.0005 | Клиент не задал конкретный вопрос или просьбу, и сообщения не содержат информации, подходящей под известные сценарии. |
| 13.04.2026, 07:57:03 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо | gpt-4o-mini | 3201 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 13.04.2026, 07:48:03 | GREETING | 90.0% | Здравствуйте, хорошо, позже с компьютера попробую | gpt-4o-mini | 3210 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат приветствие без конкретного запроса или вопроса, что соответствует сценарию GREETING. |
| 13.04.2026, 07:46:03 | UNKNOWN | 90.0% | К сожалению я незнаю. Дети в школе. Как только придут уточню | gpt-4o-mini | 3225 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не знает и ждет детей, но не задает конкретного вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 13.04.2026, 07:39:02 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Честно, нет паролей чтобы зайти в личный кабинет с телефона | gpt-4o-mini | 3228 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с входом в личный кабинет, что является вопросом, но не подходит под конкретные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 13.04.2026, 07:35:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [4] | Ждем | Добрый день! Да, конечно. | Пришлите пожалуйста варианты по абонементам | gpt-4o-mini | 3237 | $0.0005 | Клиент запрашивает варианты по абонементам, что не подходит под известные сценарии, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 13.04.2026, 07:35:03 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [3]Менталной арифметика это тоже индивидуальной группа есть | И за месяц сколько? | Да | gpt-4o-mini | 3246 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о ментальной арифметике и стоимости, но не уточняет конкретно, что именно его интересует, что делает запрос неясным и не попадающим под известные сценарии. |
| 13.04.2026, 07:23:04 | LESSON_LINK | 90.0% | [3] | Это сылку как открывать | Ещё вопрос если время есть | gpt-4o-mini | 3225 | $0.0005 | Клиент спрашивает, как открыть ссылку, что соответствует запросу о ссылке на урок. Это конкретный вопрос, который подходит под сценарий LESSON_LINK. |