| 14.04.2026, 06:58:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | Здравствуйте 🤝 простите за беспокойство, что-то я поторопилась отменив два занятия подряд у нас пла… | gpt-4o-mini | 3277 | $0.0005 | Клиент просит вернуть занятия на 19.04, что указывает на желание перенести занятие по причине изменения планов, но не по болезни. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 14.04.2026, 06:52:03 | CACHE_RESET | 90.0% | Здравствуйте, Мокшин Захар не получается просмотреть домашнее задание | gpt-4o-mini | 3220 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с просмотром домашнего задания, что указывает на возможные проблемы отображения информации на платформе. |
| 14.04.2026, 06:49:04 | CONTACT_TEACHER | 95.0% | Добрый день . Подскажите, как в Max связаться с нашим учителем??? | gpt-4o-mini | 3210 | $0.0005 | Клиент спрашивает, как связаться с учителем, что соответствует сценарию CONTACT_TEACHER. |
| 14.04.2026, 06:48:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Тогда делаем замену | gpt-4o-mini | 3216 | $0.0005 | Клиент сообщает о замене, что подразумевает желание перенести занятие по какой-то причине, не связанной с болезнью. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 14.04.2026, 06:45:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте! Хотела бы приобрести абонемент для Ромы после 20 апреля. Можно так? | gpt-4o-mini | 3228 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о возможности приобретения абонемента, что не попадает под конкретные сценарии, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 14.04.2026, 06:43:02 | ABSENCE_REQUEST | 100.0% | Здравствуйте, нужно отменить занятия на период больничного ребенка ( лежит в стационаре ) с 14.04-24… | gpt-4o-mini | 3228 | $0.0005 | Клиент сообщает о необходимости отмены занятий из-за болезни ребенка, что соответствует сценарию ABSENCE_REQUEST. |
| 14.04.2026, 06:42:03 | COMPLAINT | 90.0% | [11]Здравствуйте подскажите пожалуйста как сделать возврат за обучение? | Ребенку не понравился формат з… | gpt-4o-mini | 3330 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство форматом занятий и запрашивает возврат за обучение, что указывает на жалобу на качество услуг. |
| 14.04.2026, 06:40:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте, отмените пожалуйста завтра занятие, у нас завтра мероприятие, Эмилия не может присутст… | gpt-4o-mini | 3233 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятие по причине мероприятия, что соответствует сценарию разового переноса занятия, так как причина не связана с болезнью. |
| 14.04.2026, 06:30:02 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо | gpt-4o-mini | 3201 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 14.04.2026, 06:29:03 | UNKNOWN | 90.0% | [3]Пробный с матем. | 3 кас | Спасибо | gpt-4o-mini | 3237 | $0.0005 | Сообщения клиента содержат информацию о пробном занятии и кассах, но не содержат конкретного вопроса или просьбы. Благодарность также не является вопросом, поэтому это подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 14.04.2026, 06:26:05 | ABSENCE_REQUEST | 100.0% | Здравствуйте. Арина заболела. Голос пропал, горло болит и температура. Я отменила 2 урока. Передайте… | gpt-4o-mini | 3238 | $0.0005 | Клиент сообщает о болезни Арины и просит отменить два урока, что соответствует сценарию ABSENCE_REQUEST. |
| 14.04.2026, 06:20:04 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Суббота и воскресенье с 10:00 до 13:00, 2 урока по 45 минут 2 раза в неделю | Здравствуйте | gpt-4o-mini | 3256 | $0.0005 | Первое сообщение содержит информацию о расписании, но не содержит конкретного запроса или вопроса. Второе сообщение является приветствием. Поскольку нет явного вопроса или просьбы, это подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 14.04.2026, 06:07:04 | UNKNOWN | 100.0% | Здравствуйте! Мы к Елене не будем больше ходить | gpt-4o-mini | 3227 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не будет больше ходить к Елене, но не указывает причину, что делает это сообщение информационным без конкретного запроса или вопроса. |
| 14.04.2026, 06:06:03 | COMPLAINT | 90.0% | [9]Мне писали, что я могу самостоятельно отменять, но не о том, что я должна это делать самостоятельно,… | gpt-4o-mini | 3519 | $0.0006 | Клиент выражает недовольство по поводу процесса отмены занятий и отсутствия информации о дежурном специалисте, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 14.04.2026, 05:54:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | Здравствуйте.
Нужно перенести сегодняшний урок. Если есть возможность попозже сегодня 18.00. 19.00… | gpt-4o-mini | 3245 | $0.0005 | Клиент просит перенести урок на другое время, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 14.04.2026, 05:36:03 | ABSENCE_REQUEST | 100.0% | Наталья, доброе утро. Пишет вам мама Надин Чернявской- мы сегодня не сможем посетить занятие- у Нади… | gpt-4o-mini | 3256 | $0.0005 | Клиент сообщает о болезни (температура) и просит перенести урок, что соответствует сценарию ABSENCE_REQUEST. |
| 14.04.2026, 05:22:02 | GREETING | 100.0% | Здравствуйте | gpt-4o-mini | 3193 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без каких-либо вопросов или просьб. |
| 14.04.2026, 05:06:02 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Добрый день. У нас остался еще один неотработанный урок по скорочтению(после сегодня) можем его заме… | gpt-4o-mini | 3250 | $0.0005 | Клиент хочет заменить неотработанный урок по скорочтению на математику в четверг, что соответствует запросу на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 14.04.2026, 04:58:02 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Мне нужна справка на налоговый вычет | За 2025 год | gpt-4o-mini | 3229 | $0.0005 | Клиент запрашивает справку на налоговый вычет, что не подходит ни под один из известных сценариев, но это конкретный вопрос, который требует дальнейшего рассмотрения. |
| 14.04.2026, 03:25:03 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Добрый день
Хотели бы продлить, еще 30 занятий
Также в этой группе | gpt-4o-mini | 3222 | $0.0005 | Клиент хочет продлить занятия, что подразумевает изменение расписания, но не по болезни. Это соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE. |
| 14.04.2026, 00:07:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Добрый день. Мы посмотрели по расписанию, давайте попробуем воскресенье | gpt-4o-mini | 3224 | $0.0005 | Клиент сообщает о желании перенести занятие на воскресенье, что соответствует запросу на разовый перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 13.04.2026, 21:12:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Здравствуйте, нужно отменить занятия по математике до пн | Мы уехали в другой город, нет возможности… | gpt-4o-mini | 3250 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятия по математике, указывая, что они уехали в другой город и не могут заниматься. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина отмены не связана с болезнью. |
| 13.04.2026, 20:17:03 | REFERRAL | 90.0% | [2]Это наш последний урок | Где найти реферальную ссылку для друзей? | gpt-4o-mini | 3217 | $0.0005 | Клиент явно спрашивает о реферальной ссылке для друзей, что соответствует сценарию реферальной программы. |
| 13.04.2026, 18:46:02 | UNKNOWN | 90.0% | У нас Ярослав и математика:) Спасибо, пока сделаем перерыв. | gpt-4o-mini | 3230 | $0.0005 | Клиент сообщает о перерыве в занятиях, но не указывает конкретную причину пропуска или отмены урока, что не соответствует ни одному из известных сценариев. |
| 13.04.2026, 18:27:03 | UNKNOWN | 90.0% | Здравствуйте, пока возьмём паузу. Но, думаю с начала учебного года мы вернёмся. | gpt-4o-mini | 3244 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что они берут паузу и планируют вернуться, но не задает конкретного вопроса или просьбы. Это сообщение не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 13.04.2026, 18:26:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [5]Добрый день! Прошу направить мне документы для налогового вычета для ФНС | Скорочтение | Огурцов Але… | gpt-4o-mini | 3424 | $0.0006 | Клиент просит перенести конкретный урок с одной даты на другую, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 13.04.2026, 18:18:02 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Добрый день. Что делать если дочка не пришла на урок она время перепутала | gpt-4o-mini | 3232 | $0.0005 | Клиент сообщает, что дочка не пришла на урок, что указывает на желание пропустить или перенести занятие, но не по болезни. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 13.04.2026, 18:16:04 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый вечер, Мадина. От обучения у меня положительные впечатления, Леше тоже нравится. Но я, честно… | gpt-4o-mini | 3302 | $0.0005 | Клиент делится положительными впечатлениями от обучения, но также выражает недовольство отсутствием улучшений успеваемости в школе. Это не является конкретным вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 13.04.2026, 18:08:05 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо, я передам! | gpt-4o-mini | 3204 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность и не содержит вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 13.04.2026, 18:01:06 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [7]Подскажите пожалуйста, когда я приобретала этот абонемент к нему ещё шли бонусные групповые занятия… | gpt-4o-mini | 3384 | $0.0006 | Клиент задает несколько вопросов, касающихся абонемента, стоимости и документов для возмещения, но не попадает под конкретные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION для обработки нестандартных запросов. |
| 13.04.2026, 18:01:03 | UNKNOWN | 100.0% | Нет, спасибо 🌸 | gpt-4o-mini | 3209 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность и эмодзи, что не соответствует ни одному из сценариев, поэтому классифицируется как UNKNOWN. |
| 13.04.2026, 17:39:04 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый вечер! Всё нравится. Пока не надо. Напряженное окончание учебного года. Пока не будем продолж… | gpt-4o-mini | 3251 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не будет продолжать занятия, но не указывает конкретную причину, связанную с болезнью или запросом на перенос. Это сообщение не содержит вопроса или просьбы, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 13.04.2026, 17:31:03 | UNKNOWN | 100.0% | Отлично . Спасибо | gpt-4o-mini | 3205 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому оно классифицируется как UNKNOWN. |
| 13.04.2026, 17:17:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Завтра в 17.30 можно? | Боюсь не успеем к 17.00 добраться домой | gpt-4o-mini | 3258 | $0.0005 | Клиент спрашивает о возможности занятия в 17:30 и выражает опасение, что не успеет к 17:00, что указывает на желание перенести занятие. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 13.04.2026, 17:13:03 | CONTACT_TEACHER | 100.0% | Добрый вечер! Предупредите пожалуйста педагога, что Настя задерживается, она с папой сегодня и не мо… | gpt-4o-mini | 3233 | $0.0005 | Клиент просит предупредить педагога о задержке ученицы, что соответствует запросу на связь с преподавателем. |
| 13.04.2026, 17:11:04 | MISSING_TRAINER | 90.0% | [2]Добрый день. Преподаватель сегодня не вышел на связь, как быть? | Если мы хотим досрочно завершить о… | gpt-4o-mini | 3286 | $0.0005 | Первое сообщение указывает на то, что преподаватель не вышел на связь, что соответствует сценарию MISSING_TRAINER. Второе сообщение касается досрочного завершения обучения, что не подходит ни под один из известных сценариев, но не отменяет выбор первого сообщения. Поэтому выбран MISSING_TRAINER как наиболее подходящий сценарий. |
| 13.04.2026, 17:09:02 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый вечер, да, благодарю!
Но мы пока решили на этот учебный год закончить заниматься.
На следующи… | gpt-4o-mini | 3235 | $0.0005 | Клиент сообщает о завершении занятий на текущий учебный год без конкретного запроса или вопроса, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 13.04.2026, 16:54:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте! А это вроде финальный платеж? | gpt-4o-mini | 3220 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о финальном платеже, но не уточняет детали, что делает его запрос неясным и не попадающим под конкретные сценарии. |
| 13.04.2026, 16:15:02 | COMPLAINT | 90.0% | [3]Да 5 недель прошло. Но учитель не предупредила, что занятия закончились. Дала задание на дом. Малова… | gpt-4o-mini | 3257 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу недостатка информации о завершении занятий и качества обучения, что соответствует жалобе на услуги. |
| 13.04.2026, 16:06:06 | COMPLAINT | 90.0% | [4]Здравствуйте! Чтобы оформить возврат, обратитесь, пожалуйста, в магазин, где вы совершали покупку.
Т… | gpt-4o-mini | 3366 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу возврата средств и проблем с платежами, что соответствует сценарию жалобы. |
| 13.04.2026, 15:49:02 | GREETING | 100.0% | Анастасия, добрый день. | gpt-4o-mini | 3200 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 13.04.2026, 15:44:03 | UNKNOWN | 100.0% | Благодарю | gpt-4o-mini | 3203 | $0.0005 | Клиент просто благодарит, что не является вопросом или просьбой, поэтому это сообщение классифицируется как UNKNOWN. |
| 13.04.2026, 15:39:02 | GREETING | 100.0% | Здравствуйте! | gpt-4o-mini | 3194 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 13.04.2026, 15:33:04 | UNKNOWN | 100.0% | ',фвд | gpt-4o-mini | 3205 | $0.0005 | Сообщение клиента состоит из случайных символов и не содержит вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 13.04.2026, 15:15:03 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый день! Готовим детей через 2 недели сдать бабушкам.
Если и будем продолжать, то с сентября | gpt-4o-mini | 3236 | $0.0005 | Клиент сообщает информацию о планах на занятия, но не задает конкретного вопроса или просьбы. Это не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 13.04.2026, 15:03:03 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | [2]Вопрос еще, чтобы мы вычет получили, нам от вашей школы хотели скинуть пакет документов, чтобы мы по… | gpt-4o-mini | 3258 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что зашёл в комнату и никого нет, что указывает на техническую проблему с платформой. Это соответствует сценарию TECH_SUPPORT_BASIC. |
| 13.04.2026, 14:58:02 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [5]Т9 забронировали | | Тут у же расписание, закреплённое за нами, время? | Да я тоже посмотрела, виде… | gpt-4o-mini | 3274 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о расписании на следующую неделю, что не подходит под известные сценарии, поэтому классифицирую как UNKNOWN_QUESTION. |
| 13.04.2026, 14:55:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте, моя дочь не сможет присутствовать на уроке 20,24 апреля, они уедут с классом в другой … | gpt-4o-mini | 3241 | $0.0005 | Клиент сообщает, что его дочь не сможет присутствовать на уроке из-за поездки с классом, что соответствует запросу на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 13.04.2026, 14:51:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Добрый вечер! 🪷
К сожалению, пока не будем, ребёнок очень устал, за учебный год | gpt-4o-mini | 3240 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не сможет продолжать занятия, так как ребёнок устал, что указывает на желание пропустить занятия, но не по болезни. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 13.04.2026, 14:50:02 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | +79089184258, ребенок- Корнилицына Варвара Андреевна, пожелание по графику , пятница в 16.00 , су… | gpt-4o-mini | 3270 | $0.0005 | Клиент сообщает о пожеланиях по графику занятий, что подразумевает изменение расписания. Это соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE, так как он хочет установить конкретные дни и время для уроков. |