| 14.04.2026, 12:42:02 | MISSING_TRAINER | 90.0% | [2]Здравствуйте Герман ждёт подключение, пока что нет не кого. | Всё, подключились | gpt-4o-mini | 3233 | $0.0005 | Клиент сообщает, что 'никого нет' и 'подключились', что указывает на то, что урок не состоялся из-за отсутствия тренера. |
| 14.04.2026, 12:34:06 | CONTACT_TEACHER | 90.0% | [3]Здравствуйте. Мы перепутали время начала урока | Что делать? | Как связаться с учителем? | gpt-4o-mini | 3241 | $0.0005 | Клиент хочет связаться с учителем, что соответствует сценарию CONTACT_TEACHER. Также упоминается путаница с временем начала урока, что указывает на необходимость связи с преподавателем для уточнения. |
| 14.04.2026, 12:29:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | Здравствуйте, нам нужно перенести с субботы на вторник ближе к вечеру занятия | gpt-4o-mini | 3229 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие с субботы на вторник, что соответствует запросу на разовый перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 14.04.2026, 12:00:02 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Да | Все понятно | Здравствуйте. Извините, я забыла, что у нас разница в часовых поясах. И нам это в… | gpt-4o-mini | 3253 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что время занятий неудобно из-за разницы в часовых поясах и спрашивает о возможности другого варианта, что соответствует запросу на перенос занятия. |
| 14.04.2026, 11:58:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Здравствуйте Завтра произведу оплату. | Деньги наличкой Сначала нужно положить на карту. | Добрый ве… | gpt-4o-mini | 3251 | $0.0005 | Клиент сообщает о процессе оплаты, но не задает конкретного вопроса или не просит о помощи, что делает это сообщение не подходящим под известные сценарии. Поэтому выбрано UNKNOWN_QUESTION. |
| 14.04.2026, 11:57:03 | LESSON_LINK | 90.0% | [4]не пришла ссылка | до какого числа? | ? | Доброе утро | gpt-4o-mini | 3213 | $0.0005 | Клиент явно запрашивает ссылку на урок, что соответствует сценарию LESSON_LINK. |
| 14.04.2026, 11:47:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [5]Здравствуйте | Написала нашему учителю по переносу занятия в пятницу | Она не отвечает | Можно перен… | gpt-4o-mini | 3246 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 14.04.2026, 11:44:03 | UNKNOWN | 100.0% | [2] | Спасибо | gpt-4o-mini | 3203 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только благодарность, что не соответствует ни одному из сценариев, поэтому классификация по UNKNOWN. |
| 14.04.2026, 11:31:06 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Да,сейчас все нормально,чуть позже просто подключился преподаватель.Ничего страшного. | Здравствуйте… | gpt-4o-mini | 3251 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат информацию без конкретного запроса или просьбы. Первое сообщение говорит о том, что всё в порядке, а второе - просто приветствие и благодарность. Это соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 14.04.2026, 11:23:03 | LESSON_LINK | 90.0% | [7]30 | Дальше докупим | Если будет необходимость | Да | Ссылку на занятия Алисы пришлёте? | Доброго дн… | gpt-4o-mini | 3257 | $0.0005 | Клиент спрашивает ссылку на занятия Алисы, что точно соответствует запросу на получение ссылки на урок. |
| 14.04.2026, 11:19:02 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте. Пока думаем, вышлите цены пожалуйста | gpt-4o-mini | 3220 | $0.0005 | Клиент запрашивает информацию о ценах, что является вопросом, но не подходит под известные сценарии, поэтому классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 14.04.2026, 11:10:03 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо вам огромное за понимание. 🙏 | gpt-4o-mini | 3208 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность и не содержит вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 14.04.2026, 11:08:03 | UNKNOWN | 100.0% | Здравствуйте! Я пока не буду продлевать абонемент | gpt-4o-mini | 3223 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не будет продлевать абонемент, но не задает вопрос или не делает просьбу, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 14.04.2026, 11:07:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [3]Добрый день! Занятия проходят хорошо, ребенку нравится, по поводу продолжения ещё думаем | Нам сейча… | gpt-4o-mini | 3269 | $0.0005 | Клиент интересуется продолжением занятий и английским языком, но не задает конкретных вопросов. Это соответствует сценарию UNKNOWN_QUESTION, так как есть запрос на информацию, но он не попадает под другие известные сценарии. |
| 14.04.2026, 11:04:03 | UNKNOWN | 90.0% | Здравствуйте, занятия проходят хорошо, Дарье заниматься нравиться , об результатах пока говорить ран… | gpt-4o-mini | 3262 | $0.0005 | Клиент сообщает о продлении абонемента и делится положительными впечатлениями от занятий, но не задает конкретного вопроса или не делает запроса. Поэтому сообщение не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 14.04.2026, 10:58:04 | COMPLAINT | 90.0% | [13]Нам- да | Учителю - нет | Урока так и не было | Мы ждали, но... | Почему даже не предупредили, что у… | gpt-4o-mini | 3310 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу отсутствия урока и отсутствия предупреждения о его переносе, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 14.04.2026, 10:56:05 | UNKNOWN | 90.0% | Здравствуйте. Мы решили отложить занятия. | gpt-4o-mini | 3240 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что они решили отложить занятия, но не указывает конкретную причину, связанную с болезнью или просьбой об отмене урока. Это сообщение не содержит вопроса или просьбы, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 14.04.2026, 10:52:05 | COMPLAINT | 90.0% | [85]Да, подходит | Телефон для связи скиньте пожалуйста | Как зовут педагога ? | Поняла. Благодарю ☺️ | … | gpt-4o-mini | 4241 | $0.0007 | Клиент выражает недовольство по поводу качества услуг, жалуется на отсутствие уроков и угрожает расторжением договора, что соответствует сценарию жалобы. |
| 14.04.2026, 10:45:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Добрый день. Никита опоздает на минут 10 на урок | Не успеваем приехать | gpt-4o-mini | 3242 | $0.0005 | Клиент сообщает, что Никита опоздает на урок, что подразумевает необходимость переноса занятия. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина опоздания не связана с болезнью. |
| 14.04.2026, 10:35:03 | UNKNOWN | 100.0% | [3]Спасибо | Здравствуйте | Хорошо | gpt-4o-mini | 3213 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только благодарности и приветствия без конкретного запроса или вопроса, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 14.04.2026, 10:31:04 | UNKNOWN | 90.0% | [3]Да, сейчас в принципе напишут впр и все, пусть отдыхает, а осень опять начнем🚀 | Добрый вечер, ближ… | gpt-4o-mini | 3326 | $0.0005 | Сообщения клиента содержат информацию о планах на занятия, но не содержат конкретного вопроса или просьбы. Они выражают неопределенность и размышления о будущем, что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 14.04.2026, 10:27:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [17]Добрый день! Прошу прощения, я неверно ответила. Во вторник Есения в 17:00 не может, только в 16:00 … | gpt-4o-mini | 3558 | $0.0006 | Клиент просит перенести занятия по Математике и Скорочтению, что соответствует запросу на разовый перенос занятия не по болезни. Также есть просьба о постоянном изменении времени занятия, что также указывает на необходимость переноса. |
| 14.04.2026, 10:24:06 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Олеся, добрый день!
В переписке выше я писала на счет математики, что пока будем заниматься 1 раз в… | gpt-4o-mini | 3253 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что будет заниматься один раз в неделю и просит оставить занятия на среду, что указывает на изменение расписания, а не на пропуск занятия по болезни. |
| 14.04.2026, 10:19:04 | UNKNOWN | 90.0% | Мы пока подождём, бывают хорошие акции к Лету. | gpt-4o-mini | 3233 | $0.0005 | Клиент сообщает информацию о том, что они подождут акций, но не задает конкретного вопроса или не делает просьбы. Это подходит под сценарий UNKNOWN, так как нет запроса или жалобы. |
| 14.04.2026, 10:17:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Скажите пожалуйста, мы перенесли урок на сегодня. Во сколько начало? | gpt-4o-mini | 3227 | $0.0005 | Клиент спрашивает о времени начала урока, который был перенесен, что указывает на желание перенести занятие, но не по болезни. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 14.04.2026, 10:12:02 | GREETING | 100.0% | Здравствуйте | gpt-4o-mini | 3194 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 14.04.2026, 10:11:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день. Вы не добавили бонусный урок. Останина. | gpt-4o-mini | 3233 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что не был добавлен бонусный урок, что указывает на проблему, но не содержит конкретного запроса или вопроса, поэтому это подходит под сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 14.04.2026, 10:09:02 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [7]Сейчас попробую | Да | Спасибо | Здравствуйте | Нам нужно отменить занятия по математике девочкам. |… | gpt-4o-mini | 3294 | $0.0005 | Клиент сообщает о необходимости отмены занятий по математике из-за переноса экзамена, что соответствует запросу на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 14.04.2026, 10:05:03 | GREETING | 100.0% | [3]Добрый день | ок, поняла | будет делать тренажеры сидеть) | gpt-4o-mini | 3218 | $0.0005 | Все сообщения клиента являются приветствиями и не содержат вопросов или просьб, поэтому подходит сценарий GREETING. |
| 14.04.2026, 10:01:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Пока до конца мая в субботу в это время мы не сможем | Да. Ок
Только начнём с воскресенья? Сегодня н… | gpt-4o-mini | 3271 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что не сможет присутствовать на занятии в субботу и спрашивает, начнётся ли занятие с воскресенья, что указывает на желание перенести занятие по причине, не связанной с болезнью. |
| 14.04.2026, 09:59:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Добрый день! А есть на понедельник время попозже? | gpt-4o-mini | 3220 | $0.0005 | Клиент спрашивает о возможности переноса занятия на более позднее время, что соответствует запросу на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 14.04.2026, 09:35:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [4]Мы дома будем только через пару часов, за 24 часа нужно отменить же? | Компьютер дома, мы нет | Спас… | gpt-4o-mini | 3260 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие на другой день из-за изменения мероприятия, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 14.04.2026, 09:28:04 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый день.
Я обязательно куплю абонемент-чуть попозже
У нас ещё осталось два занятия
Параллельн… | gpt-4o-mini | 3271 | $0.0005 | Клиент сообщает информацию о покупке абонемента и текущем состоянии занятий, но не задает конкретного вопроса или просьбы. Сообщение не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 14.04.2026, 09:27:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Не | Я не могу зайти
В чем проблема отменить урок? Я поставила Вас в известность | Спасибо | gpt-4o-mini | 3247 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с входом на платформу и задает вопрос о том, в чем проблема отменить урок. Это не подходит под конкретные сценарии, поэтому классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 14.04.2026, 09:23:02 | UNKNOWN | 100.0% | [2]Пока не надо. Благодарю! | И Вам! | gpt-4o-mini | 3211 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только благодарности и не содержат вопросов или просьб, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 14.04.2026, 09:06:03 | COMPLAINT | 90.0% | [10] | Недовольство логично - зачем заставлять клиента скорее оплачивать, когда к 8 марта есть дополните… | gpt-4o-mini | 3416 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу качества услуг, упоминая технические сбои и проблемы с занятиями, что соответствует сценарию жалобы. |
| 14.04.2026, 08:58:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день. Нам нужны:
- документы для налогового вычета
- документ какой курс прошли
- ссылка на … | gpt-4o-mini | 3265 | $0.0005 | Клиент задает несколько вопросов, включая запрос на документы для налогового вычета и ссылку на сайт для выбора следующего курса, что не попадает под известные сценарии, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 14.04.2026, 08:46:02 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Спасибо | Здравствуйте, отмените пожалуйста занятие завтра 15 апреля 16.00 мск. У нас не работает ин… | gpt-4o-mini | 3236 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятие из-за отсутствия интернета, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 14.04.2026, 08:41:02 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | И еще, дополнительно англ яз еще курс есть в нашем абонементе. | gpt-4o-mini | 3241 | $0.0005 | Клиент упоминает о наличии курса английского языка в абонементе, но не задает конкретного вопроса или просьбы, что делает это сообщение неясным и не подходящим под известные сценарии. |
| 14.04.2026, 08:26:10 | UNKNOWN | 100.0% | Добрый день, пока не планируем продлевать. | gpt-4o-mini | 3217 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не планирует продлевать, но не задает вопрос или не делает просьбу, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 14.04.2026, 08:20:02 | CACHE_RESET | 90.0% | [3]Понятно 😊 | здравствуйте, в лк обозначено, что занятие в 15:00, но в классе никого нет | как быть? | gpt-4o-mini | 3248 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что в классе никого нет, что указывает на проблему отображения информации на платформе. Это соответствует сценарию CACHE_RESET. |
| 14.04.2026, 08:13:01 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [6]Оплачивала индивидуальные занятия | Время 22-00 не подходит | Добрый день! Давайте рассмотрим все ра… | gpt-4o-mini | 3349 | $0.0005 | Клиент запрашивает изменение времени занятий и рассматривает разные варианты расписания, что соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE. |
| 14.04.2026, 07:41:02 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [8]На 12 недель | 6 мес | А почему 38 170р стоимость? | Я про скорочтение | Прошёл платёж? | Нет пока. … | gpt-4o-mini | 3274 | $0.0005 | Клиент задаёт несколько вопросов о стоимости, платеже и занятиях, но не уточняет конкретные детали, что делает их неясными и не попадающими под известные сценарии. |
| 14.04.2026, 07:36:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Добрый день. Напомните, пожалуйста, а какие еще дни есть для занятия. Просто у нас четверг заняли др… | gpt-4o-mini | 3243 | $0.0005 | Клиент спрашивает о других днях для занятия, так как четверг занят другим занятием. Это указывает на желание перенести занятие, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 14.04.2026, 07:29:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Да | Здравствуйте, мы будем 5 занятия заниматься. | gpt-4o-mini | 3227 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что будет заниматься 5 занятий, что подразумевает желание пропустить или перенести занятия, но не указывает на болезнь. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 14.04.2026, 07:28:04 | UNKNOWN | 90.0% | — | gpt-4o-mini | 3201 | $0.0005 | Клиент не задал конкретный вопрос или просьбу, и сообщения не содержат информации, подходящей под известные сценарии. Это может быть нестандартный запрос, который не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 14.04.2026, 07:28:02 | UNKNOWN | 100.0% | Добрый день . Нет спасибо | gpt-4o-mini | 3202 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только приветствие и благодарность, без конкретного запроса или вопроса. |
| 14.04.2026, 07:20:02 | COMPLAINT | 90.0% | Олеся, доброе утро!
У на опять ЧП, я знаю что я Вас уже измучила, давайте сделаем возврат остатка с… | gpt-4o-mini | 3249 | $0.0005 | Клиент сообщает о возврате остатка средств и выражает недовольство, что Альберт не будет учиться, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 14.04.2026, 07:18:02 | UNKNOWN | 100.0% | Хорошо, спасибо большое. | gpt-4o-mini | 3204 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность и не содержит вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 14.04.2026, 07:15:04 | MISSING_TRAINER | 90.0% | [4]Здравствуйте,запросили? | Благодарю | Здравствуйте учитель не пускает на урок | | gpt-4o-mini | 3235 | $0.0005 | Клиент сообщает, что учитель не пускает на урок, что указывает на проблему с отсутствием преподавателя на занятии. |