| 20.04.2026, 11:26:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [9]Понимаю, что это уже не смешно, но вот так у нас: даже с напоминалками умудряется пропускать | Нельз… | gpt-4o-mini | 3346 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как не упоминается болезнь как причина пропуска. |
| 20.04.2026, 11:13:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Ага | Здравствуйте 👋 | Мы опять накосячили, пропустили урок в воскресенье | gpt-4o-mini | 3234 | $0.0005 | Клиент сообщает о пропуске урока, но не указывает причину, поэтому это подходит под сценарий запроса на перенос занятия (RESCHEDULE_REQUEST). |
| 20.04.2026, 11:11:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [6]Но по идее занятие должно было пройти сегодня и я не совсем поняла что за перестановки в расписании?… | gpt-4o-mini | 3415 | $0.0006 | Клиент запрашивает постоянный перенос урока на другое время, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. Также есть упоминание о переносе занятия, что подтверждает необходимость изменения расписания. |
| 20.04.2026, 11:10:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Добрый день | Занятия сегодня не будет? | Мы ждем | gpt-4o-mini | 3232 | $0.0005 | Клиент спрашивает, будет ли занятие сегодня, что указывает на желание пропустить или перенести занятие. Поскольку нет упоминания о болезни, это относится к RESCHEDULE_REQUEST. |
| 20.04.2026, 11:06:03 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | [3]31 марта нас не было.
7 апреля прошел урок. Это должен быть -9.
И сегодня 8. | У нас бонусный за 12 … | gpt-4o-mini | 3268 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблемах с бонусными уроками и отменами, что указывает на технические вопросы, связанные с отображением информации на платформе. |
| 20.04.2026, 10:53:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [4]Направьте пожалуйста, не вижу эту вкладку | | Всё, мы нашли спасибо 🙏💌 | Здравствуйте, Олеся. Бла… | gpt-4o-mini | 3257 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о вкладке, но не уточняет, о какой именно вкладке идет речь, что делает запрос неясным и не подходит под известные сценарии. |
| 20.04.2026, 10:48:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Спасибо! | Добрый день! По какой цене? | Добрый день! Подскажите пожалуйста сколько ак часов я брала… | gpt-4o-mini | 3247 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о цене и количестве ак часов, но не уточняет, о каком курсе идет речь, что делает запрос не совсем стандартным и не подходит под известные сценарии. |
| 20.04.2026, 10:33:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте, скажите пожалуйста, у Леши осталось 7 уроков и 4 отработки и 1 бонусный урок,как мы их… | gpt-4o-mini | 3242 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о том, как использовать оставшиеся уроки и отработки, что не попадает под известные сценарии и требует уточнения. |
| 20.04.2026, 10:23:05 | LESSON_LINK | 90.0% | [2]Ссылка на скорочтения | Ссылка на дом задание | gpt-4o-mini | 3219 | $0.0005 | Клиент запрашивает ссылки на уроки, что соответствует сценарию LESSON_LINK, так как он явно спрашивает о ссылках на занятия. |
| 20.04.2026, 10:21:07 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте! Мы думаем над тем, чтобы продолжить заниматься с Анной чтением. Расскажите, пожалуйста… | gpt-4o-mini | 3233 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о вариантах оплаты, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 20.04.2026, 10:21:05 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Хорошо, спасибо большое | Да получили, муж в дороге как связь появится он оплатит | gpt-4o-mini | 3235 | $0.0005 | Сообщения клиента содержат благодарности и информацию о том, что муж оплатит, но не содержат конкретного вопроса или просьбы. Поэтому они классифицируются как UNKNOWN. |
| 20.04.2026, 10:14:02 | UNKNOWN | 100.0% | Благодарю | gpt-4o-mini | 3203 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 20.04.2026, 10:11:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте,прошу отменить занятие на сегодня. Заняли в школе на мероприятии ,не успеем вернутся . | gpt-4o-mini | 3229 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятие по причине, не связанной с болезнью, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 20.04.2026, 09:30:06 | COMPLAINT | 90.0% | [3]Деньги мне до сих пор не вернули. | Отправь мне пожалуйста возвратный чек | Хорошо спасибо | gpt-4o-mini | 3235 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу возврата денег и запрашивает возвратный чек, что указывает на жалобу и недовольство качеством услуг. |
| 20.04.2026, 09:21:03 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Добрый день. Оплачу в воскресенье | Сейчас нет возможности | gpt-4o-mini | 3229 | $0.0005 | Клиент сообщает о намерении оплатить в воскресенье и о текущей невозможности, но не задает конкретного вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 20.04.2026, 09:11:03 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | На два абонента поделите | gpt-4o-mini | 3213 | $0.0005 | Клиент сообщает о необходимости разделить абоненты, что может указывать на техническую проблему с управлением абонементами на платформе. |
| 20.04.2026, 09:03:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день . Заморозка отменится автоматически? Или мне надо через личный кабинет ее снимать ? | gpt-4o-mini | 3230 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о том, как отменить заморозку, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 20.04.2026, 08:55:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Добрый день! Не получается зайти на сайт, чтобы отменить занятие сегодня, прошу вас это сделать. | | gpt-4o-mini | 3247 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с доступом к сайту и просит отменить занятие, но не указывает причину пропуска, что делает запрос неясным и не попадающим под конкретные сценарии. |
| 20.04.2026, 08:15:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [5]Как оплатить нам счёт на месяц | Я бы даже за два сразу | Хорошо | Я оплатила | Всё, разобралась | gpt-4o-mini | 3245 | $0.0005 | Клиент задаёт вопросы о способах оплаты, но не уточняет детали, что делает запрос не совсем стандартным и не попадает под известные сценарии. |
| 20.04.2026, 08:13:02 | UNKNOWN | 100.0% | ❤️ | gpt-4o-mini | 3204 | $0.0005 | Сообщение клиента состоит только из эмодзи, что не содержит вопроса или просьбы и не подходит ни под один сценарий. |
| 20.04.2026, 08:11:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [18]Не поняла?! У меня ещё прошлый абонемент не кончился. Ещё один платеж остался, я же в рассрочку плач… | gpt-4o-mini | 3498 | $0.0006 | Клиент задаёт вопросы о платеже и абонементе, но неясно, что именно он хочет узнать или сделать. Это соответствует категории UNKNOWN_QUESTION, так как запросы не попадают под конкретные сценарии. |
| 20.04.2026, 08:10:06 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день! Я так и не получила справку для вычета на о разование для налоговой | gpt-4o-mini | 3243 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что не получила справку для налоговой, что является вопросом о документах, но не подходит под конкретные сценарии. Это нестандартный запрос, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 20.04.2026, 08:10:04 | UNKNOWN | 100.0% | Благодарю | gpt-4o-mini | 3203 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 20.04.2026, 08:07:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Оплата прошла? | gpt-4o-mini | 3210 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о статусе оплаты, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому классифицирую как UNKNOWN_QUESTION. |
| 20.04.2026, 08:05:04 | COMPLAINT | 90.0% | [11]Здравствуйте | Да | Вы сказала не сгорела | Какой сумме? | Почему 2урок | 1 урок сгорел не 2 | Мы не… | gpt-4o-mini | 3286 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу сгоревших уроков и не хочет продолжать занятия, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 20.04.2026, 07:44:03 | UNKNOWN | 90.0% | [6]Да, мы видим , что заканчиваются занятия, они очень интересные и продуктивные, ребёнок доволен всем,… | gpt-4o-mini | 3355 | $0.0005 | Сообщения клиента содержат благодарности и информацию о завершении курса, но не содержат конкретных вопросов или просьб, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 20.04.2026, 07:33:03 | COMPLAINT | 90.0% | [30]Пятница в 16.00 , 17.00, 18.00 , суббота в 9.00, 10.00, 11.00 , | Спасибо , жду . | Вы предлагаете … | gpt-4o-mini | 3911 | $0.0006 | Клиент выражает недовольство по поводу предложенных вариантов обучения и требует вернуть деньги, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 20.04.2026, 07:13:04 | UNKNOWN | 100.0% | спасибо | gpt-4o-mini | 3204 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность ('спасибо'), что не является вопросом или просьбой, поэтому классифицируется как UNKNOWN. |
| 20.04.2026, 07:07:06 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте! У вас есть репетитор по математике 7 класса? | gpt-4o-mini | 3228 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о наличии репетитора по математике для 7 класса, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 20.04.2026, 07:07:04 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | 06.04 поставили платную отмену занятия, сказали как предоставлю справку уберут ее. 06.04 положили ре… | gpt-4o-mini | 3282 | $0.0005 | Клиент сообщает о пропуске занятия из-за экстренной болезни ребенка и упоминает, что предоставит справку для отмены занятия. Это соответствует сценарию ABSENCE_REQUEST, так как причина пропуска занятия связана с болезнью. |
| 20.04.2026, 07:00:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте! Возможно записать вторую дочку Аню 8л. на занятия по математике и скорочтению в любой … | gpt-4o-mini | 3240 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о возможности записи дочери на занятия, что не подходит под известные сценарии, поэтому классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 20.04.2026, 06:44:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [15]У нас проблемка. 🥺 с 20.04. Варвара будет ездить на лечение с утра. Надо что-то сделать с математик… | gpt-4o-mini | 3454 | $0.0006 | Клиент просит перенести занятия из-за лечения Варвары, что соответствует запросу на разовый перенос занятия не по болезни. |
| 20.04.2026, 06:15:06 | COMPLAINT | 90.0% | [3]Вот такое было в этот четверг, когда учитель писал, что он на уроке
Ребенок выходил на занятие и пыт… | gpt-4o-mini | 3257 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу ситуации с уроком, когда учитель не смог провести занятие должным образом, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 20.04.2026, 06:15:04 | UNKNOWN | 100.0% | ок | gpt-4o-mini | 3204 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только 'ок', что не является вопросом или просьбой и не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 20.04.2026, 05:27:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [8] | Отзыв оставила | Ещё можете мне направить актуальный прайс | Добрый день, готова принять звонок |… | gpt-4o-mini | 3309 | $0.0005 | Клиент задает несколько вопросов и делает запросы, включая просьбу о прайсе, итоговых суммах и ссылке на урок. Однако, не все запросы четко соответствуют известным сценариям, что делает их неясными и требует передачи менеджеру. |
| 20.04.2026, 03:52:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте. Можно на сегодня отменить урок. | gpt-4o-mini | 3219 | $0.0005 | Клиент просит отменить урок, но не указывает причину, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как это разовый перенос занятия, а не по болезни. |
| 20.04.2026, 01:25:04 | UNKNOWN | 100.0% | Всё спасибо разобралась. | gpt-4o-mini | 3204 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность и не содержит вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 20.04.2026, 01:22:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]В школе мероприятие назначили на это время, приказано всем быть 😔 | Здравствуйте. Отправьте пожалуй… | gpt-4o-mini | 3259 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о программах и стоимости курсов, но не уточняет детали, что делает его запрос не совсем стандартным и не попадает под известные сценарии. |
| 19.04.2026, 22:00:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Извините, а как узнать когда будет занятие? | Доброй ночи, прошу прощения, на могу войти в личный ка… | gpt-4o-mini | 3286 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о расписании занятий и о проблемах с входом в личный кабинет, что не подходит под известные сценарии, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 19.04.2026, 21:54:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Здравствуйте !не смогла оплатить платеж ,пишет технические неполадки | | gpt-4o-mini | 3237 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с оплатой, указывая на технические неполадки, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 19.04.2026, 17:54:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [6]Скинь | А где она | Эта платформа | Я не могу зайти у меня всё где то потерялось | Хорошо, спасибо б… | gpt-4o-mini | 3273 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о доступе к платформе и ссылке на урок, но не уточняет конкретно, где именно возникла проблема. Это соответствует сценарию UNKNOWN_QUESTION, так как вопросы не подходят под другие известные сценарии. |
| 19.04.2026, 17:43:04 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Добрый день, можно нам попробовать с другим преподавателем поработать?) | gpt-4o-mini | 3215 | $0.0005 | Клиент просит попробовать поработать с другим преподавателем, что соответствует запросу на смену тренера или изменение расписания. |
| 19.04.2026, 17:04:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | Добрый вечер,завтра утром у Хайруллаха ВПР,можно ли перенести занятия на какой нибудь другой день? | gpt-4o-mini | 3238 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятия на другой день, что соответствует сценарию разового переноса занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 19.04.2026, 17:01:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | На следующей неделе Злата уедет на неделю
Пока приостановите занятия пожалуйста | gpt-4o-mini | 3222 | $0.0005 | Клиент просит приостановить занятия на неделю, что соответствует запросу на перенос занятия по причине отсутствия, но не по болезни. |
| 19.04.2026, 16:55:03 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | 2 раза в неделю, самое удобное среда с 13-16, суббота весь день,вс весь день | gpt-4o-mini | 3230 | $0.0005 | Клиент сообщает о предпочтениях по расписанию занятий, что указывает на запрос изменения расписания. Это соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE. |
| 19.04.2026, 16:46:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [6]Эта ещё модно приобрести? | Сегодня урок дважды срывался на 10 минут. И не подсоединятся. Как таково… | gpt-4o-mini | 3344 | $0.0005 | Клиент задаёт несколько вопросов, включая запрос о курсах и расценках, а также о проблемах с уроком. Эти вопросы не подходят под конкретные сценарии, поэтому классификация как UNKNOWN_QUESTION является наиболее подходящей. |
| 19.04.2026, 15:55:05 | SCHEDULE_CHANGE | 95.0% | Добрый вечер, хочу обратиться с просьбой о переносе времени занятий по вторникам с 17:00 на 18:00 по… | gpt-4o-mini | 3264 | $0.0005 | Клиент просит перенести время занятий по вторникам с 17:00 на 18:00, что соответствует запросу на изменение расписания. Это не связано с болезнью, поэтому сценарий RESCHEDULE_REQUEST подходит лучше всего. |
| 19.04.2026, 15:06:07 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [7]Есть возможность начать его в 12 по Мск? | | Написала, но бот не дал выбора преподавателя. Моя дочь… | gpt-4o-mini | 3358 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие, так как время не подходит, и упоминает, что Макс будет по расписанию в 18:00. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина переноса не связана с болезнью. |
| 19.04.2026, 14:41:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [22]Нажимаю на ссылку на подключение уведомлений от школы в МАХ, вот что получается 👇 | | Нажимаю на ч… | gpt-4o-mini | 3597 | $0.0006 | Клиент задает несколько вопросов и выражает недовольство по поводу работы платформы, а также просит помощи в записи на курс. Это не подходит под конкретные сценарии, поэтому выбран UNKNOWN_QUESTION. |
| 19.04.2026, 14:39:07 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Спасибо👍 | Добрый день🌸у нас произошли изменения, Полина успевает сегодня на урок🤗 | gpt-4o-mini | 3244 | $0.0005 | Первое сообщение содержит только благодарность, а второе сообщение информирует о том, что Полина успевает на урок, но не содержит вопроса или просьбы. Поэтому это подходит под сценарий UNKNOWN. |