| 21.04.2026, 11:14:06 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [4]Не понимаю, где выше? | Здесь нет никаких ссылок? | Здравствуйте. У меня не получается подключить бо… | gpt-4o-mini | 3257 | $0.0005 | Клиент задаёт несколько вопросов о подключении бот-уведомлений и не может найти ссылки, что не подходит под известные сценарии, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 21.04.2026, 11:13:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [3]Дети разобраться не могут , урок же кончился ? Можно даже уже не заходить ? | Ясно, спасибо | Здрав… | gpt-4o-mini | 3278 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблемах с подключением к уроку и выражает недовольство по поводу ситуации, но не задает конкретного вопроса или просьбы, что делает его сообщение не совсем ясным для классификации по известным сценариям. |
| 21.04.2026, 11:07:02 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [7]У нас еще 6 или 7 бонусых бонусных занятий. До 8 мая включительно. | Планируем продолжать , но нужно… | gpt-4o-mini | 3311 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о ценах на абонемент и обсуждает дальнейшие действия, что не подходит под известные сценарии. Это нестандартные запросы, которые требуют передачи менеджеру. |
| 21.04.2026, 11:06:03 | GREETING | 100.0% | [2]Здравствуйте | Мы подключились | gpt-4o-mini | 3206 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие и информацию о подключении, без конкретного запроса или вопроса. |
| 21.04.2026, 11:04:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [4]Добрый день, | | Не могу перейти в час с тренером в мах | И вообще все часты в мах можно как то пер… | gpt-4o-mini | 3247 | $0.0005 | Клиент выражает трудности с переходом на занятия и спрашивает о возможности перевода всех частых занятий, что не подходит под известные сценарии и требует дополнительного уточнения. |
| 21.04.2026, 11:00:04 | LESSON_LINK | 100.0% | пришлите, пожалуйста ссылку на сегодняшнее занятие | gpt-4o-mini | 3205 | $0.0005 | Клиент прямо запрашивает ссылку на занятие, что соответствует сценарию LESSON_LINK. |
| 21.04.2026, 10:58:02 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [6]Подскажите, пжл, какой пароль у Вари | Нет зашли | Мы на сегодня у Вари отменили урок, но мы придем… | gpt-4o-mini | 3282 | $0.0005 | Клиент задает несколько вопросов, включая запрос пароля и информацию о занятии, но не все вопросы четко соответствуют известным сценариям, что делает их неясными и требует передачи менеджеру. |
| 21.04.2026, 10:50:03 | UNKNOWN | 90.0% | Вторник 16:00-20:00
Субботы 10:00-12:00 | gpt-4o-mini | 3225 | $0.0005 | Клиент просто сообщает время занятий без конкретного вопроса или просьбы. Это не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 21.04.2026, 10:48:06 | GREETING | 100.0% | Добрый день, все в порядке, со всем разобрались, учимся | gpt-4o-mini | 3208 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 21.04.2026, 10:48:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Здравствуйте, все хорошо, ребенку занятия очень нравятся | Подскажите, а у вас Английский есть? | gpt-4o-mini | 3230 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о наличии курса английского языка, что не попадает под известные сценарии, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 21.04.2026, 10:46:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Сколько у нас осталось уроков? | gpt-4o-mini | 3215 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о количестве оставшихся уроков, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 21.04.2026, 10:43:02 | UNKNOWN | 100.0% | [2]Святу все оч понравилось, особенно, что его похвалили 🤣🤣, а мне понравилась обратная связь от пед… | gpt-4o-mini | 3241 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только положительные отзывы и благодарности без конкретного запроса или вопроса, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 21.04.2026, 10:42:03 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый день! Всё хорошо прошло, подключились легко через личный кабинет, ребенку уроки понравились, … | gpt-4o-mini | 3237 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит положительный отзыв о занятиях и учителе, но не содержит конкретного вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 21.04.2026, 10:41:03 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [8]Понедельник с 11.00 до 15.00. И с 18.00 до
20.00
Вторник с 12.00 до 15.00 и с 18.00 до 20.00
Среда … | gpt-4o-mini | 3439 | $0.0006 | Клиент обсуждает расписание занятий и предлагает варианты, что указывает на запрос изменения расписания. Также есть упоминание о количестве участников группы, что может быть связано с изменением формата занятий. |
| 21.04.2026, 10:40:02 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [17]Эти 2 вещи не связаны, осталась была в 25 году | В ноябре | Из-за задержки, я не могу подать на вы… | gpt-4o-mini | 3445 | $0.0006 | Клиент задает вопросы о вычете и сумме оплаты, но эти вопросы не попадают под известные сценарии, такие как REFERRAL или ABSENCE_REQUEST. Поэтому они классифицируются как UNKNOWN_QUESTION. |
| 21.04.2026, 10:33:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Здравствуйте, у нас курсы по скорочтению оплачены на год, подскажите пожалуйста, если к примеру чере… | gpt-4o-mini | 3263 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о возможности смены курса и наличии курсов по математике, что не подходит под известные сценарии и требует уточнения. |
| 21.04.2026, 10:30:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [6]Мы можем занятия начать с воскресенья 26 апреля!??? . 25 апреля отмечаем день рождения! | Отправьте… | gpt-4o-mini | 3365 | $0.0005 | Клиент задает несколько вопросов, включая просьбу проверить доступ к платформе и познакомиться с преподавателем, что не подходит под известные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 21.04.2026, 10:27:04 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | Прошу продублировать все договоренности супруге: +79503170326 | gpt-4o-mini | 3237 | $0.0005 | Клиент просит продублировать договоренности, что может указывать на необходимость технической поддержки для передачи информации. Это не подходит под другие сценарии, так как не содержит вопроса о конкретной услуге или проблеме. |
| 21.04.2026, 10:25:02 | ABSENCE_REQUEST | 100.0% | [4]Тамбовцева Анастасия Константиновна 17.12.1987 2910 439440 Отдением УФМС России пр Калужской обла… | gpt-4o-mini | 3433 | $0.0005 | Клиент сообщает о болезни ребенка и просит перенести урок, что соответствует сценарию ABSENCE_REQUEST. |
| 21.04.2026, 10:14:04 | MISSING_TRAINER | 95.0% | [2]🙏🏻❤️ | Добрый день , дети подключились к уроку , но тренера нет уже 10 минут | gpt-4o-mini | 3238 | $0.0005 | Клиент сообщает, что тренера нет на уроке, что соответствует сценарию MISSING_TRAINER, так как урок не состоялся по вине школы. |
| 21.04.2026, 10:12:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Ребенок не смог сегодня зайти на урок по техническим причинам | gpt-4o-mini | 3253 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что ребенок не смог зайти на урок по техническим причинам, что указывает на проблему, но не содержит конкретного запроса или просьбы. Это подходит под сценарий UNKNOWN_QUESTION, так как неясно, что именно клиент хочет сделать в связи с этой информацией. |
| 21.04.2026, 09:43:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [7] | Вот что пишет | Любой? | Оплатил | | Хорошо | У нас сколько всего уроков за 6 месяцев планируетс… | gpt-4o-mini | 3260 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о количестве уроков за 6 месяцев и о том, как отслеживать их количество, что не подходит под известные сценарии и требует дополнительной информации. |
| 21.04.2026, 09:37:03 | COMPLAINT | 95.0% | [19]Я отменила обучение и администратор сказал что они рассрочку закроют. Прошло 3 недели но она так и в… | gpt-4o-mini | 3676 | $0.0006 | Клиент выражает недовольство по поводу закрытия рассрочки и качества услуг, а также угрожает обратиться в прокуратуру. Это соответствует сценарию жалобы. |
| 21.04.2026, 09:23:03 | CACHE_RESET | 90.0% | [3]Добрый день | Ссылка не работает | Прошу прислать новую | gpt-4o-mini | 3223 | $0.0005 | Клиент сообщает, что ссылка не работает и просит прислать новую, что соответствует проблеме отображения информации на платформе. |
| 21.04.2026, 09:22:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте! Мне нужно выбрать 2 варианта в неделю, правильно? | gpt-4o-mini | 3214 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о выборе двух вариантов в неделю, что не подходит под известные сценарии и требует уточнения. |
| 21.04.2026, 09:13:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [5]Прервать занятия | Давайте | Среда в часиков 10 | Хорошо | Здравствуйте, извините пожалуйста. Мы утр… | gpt-4o-mini | 3250 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие на 18:00, что соответствует запросу на разовый перенос занятия не по болезни. |
| 21.04.2026, 09:11:03 | COMPLAINT | 90.0% | [6]Здравствуйте, а почему у нас 1 отработок оставался по справке, а его сегодня не было? | | Здравству… | gpt-4o-mini | 3289 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу отсутствия отработки, что указывает на жалобу на качество услуг. Это соответствует сценарию COMPLAINT. |
| 21.04.2026, 09:05:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [3]мы 10 уже посетили но дает дальше выбирать уроки. это почему? :) и есть ли механизм продления доступ… | gpt-4o-mini | 3282 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о продлении доступа и возможности записи на уроки, но не уточняет конкретные детали, что делает запрос нестандартным и не попадающим под известные сценарии. |
| 21.04.2026, 08:54:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день. Только один раз в неделю? | gpt-4o-mini | 3217 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о частоте занятий, но не уточняет конкретно, что именно его интересует, поэтому это подходит под сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 21.04.2026, 08:49:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [7]Может есть что то на понедельник/ среда/ пятница | Добрый день. Есть информация по занятию ? | Прост… | gpt-4o-mini | 3315 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие на другой день, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 21.04.2026, 08:47:04 | MISSING_TRAINER | 90.0% | [6]Мы зашли на занятия , но учителя нет( | Мы на уроке, но учителя еще не видим | Мы отключились! К нам… | gpt-4o-mini | 3294 | $0.0005 | Клиент сообщает, что учитель не пришёл на занятие, что соответствует сценарию MISSING_TRAINER. Сообщения указывают на отсутствие преподавателя на уроке. |
| 21.04.2026, 08:43:04 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый день! Пока остаёмся на плановом дне в среду. | gpt-4o-mini | 3228 | $0.0005 | Клиент сообщает информацию о том, что они остаются на плановом дне, но не задает вопрос или не делает просьбу, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 21.04.2026, 08:39:03 | COMPLAINT | 90.0% | [13]Вот расписание, которое я бы хотела согласовать | Далее, возможно будет по 1 разу в неделю | Никто н… | gpt-4o-mini | 3581 | $0.0006 | Клиент выражает недовольство по поводу качества услуг, упоминает о возврате денег и жалуется на отсутствие информации о наличии тренеров, что соответствует сценарию жалобы. |
| 21.04.2026, 08:33:06 | UNKNOWN | 100.0% | Хорошо, спасибо | gpt-4o-mini | 3204 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 21.04.2026, 08:33:04 | CONTACT_TEACHER | 90.0% | Добрый день!
Связь с менеджером | gpt-4o-mini | 3212 | $0.0005 | Клиент просит связаться с менеджером, что соответствует сценарию CONTACT_TEACHER, так как он хочет установить связь для дальнейшего общения. |
| 21.04.2026, 08:22:04 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [3]Добрый день. Давайте подберем занятия днём. В любой день недели с 14:00 до 17:00.
К вечеру все таки … | gpt-4o-mini | 3327 | $0.0005 | Клиент запрашивает изменение расписания занятий, указывая предпочтительное время и день, что соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE. Также он упоминает необходимость связи с техподдержкой, что указывает на технический вопрос, но основной запрос касается изменения расписания. |
| 21.04.2026, 08:21:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [10]Финансово не можем себе позволить | Напоминаю | Добрый день
Можно ли сдвинуть первый урок на следую… | gpt-4o-mini | 3344 | $0.0005 | Клиент просит сдвинуть первый урок на следующую неделю и изменить дату активации абонемента, что соответствует запросу на перенос занятия по причине финансовых трудностей, но не по болезни. |
| 21.04.2026, 08:05:06 | SCHEDULE_CHANGE | 85.0% | [9]А наше время в воскресенье в 16:00? | Но мне обещали оставить это время. Это наше время | Уточните у… | gpt-4o-mini | 3702 | $0.0006 | Клиент запрашивает зафиксировать расписание занятий, что указывает на необходимость изменения расписания или подтверждения времени занятий. Это соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE, так как клиент обсуждает закрепление времени и подбирает педагога. |
| 21.04.2026, 08:03:03 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [3]Доброе утро. Вчера прошёл урок, всё хорошо, но наша просьба поменять преподователя, Саша говорит, чт… | gpt-4o-mini | 3307 | $0.0005 | Клиент запрашивает смену преподавателя и упоминает, что будет заниматься с текущим преподавателем до тех пор, пока не найдут нового. Это соответствует сценарию изменения расписания и смены преподавателя. |
| 21.04.2026, 08:02:03 | UNKNOWN | 100.0% | Преподаватели отличные, материал интересный, всё нравится | gpt-4o-mini | 3214 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только положительный отзыв о преподавателях и материале, без конкретного вопроса или просьбы. |
| 21.04.2026, 07:57:09 | GREETING | 100.0% | Доброе утро | gpt-4o-mini | 3197 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 21.04.2026, 07:57:06 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [8] | Matrius: посмотрите отзыв на Google Картах
https://goo.gl/maps/ZdmLFAYg9uFJouVb9 | Добрый день, д… | gpt-4o-mini | 3308 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о стоимости, но не уточняет, о чем именно идет речь, что делает его запрос неясным и не попадающим под конкретные сценарии. |
| 21.04.2026, 07:48:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [10]До конца 8 мая мы учимся. Пока свободны по такому графику.
(понедельник с 14:00 до 15:00, вторник … | gpt-4o-mini | 3926 | $0.0006 | Клиент задает несколько вопросов по поводу расторжения договора, возврата средств и условий приостановки обучения, что не попадает под конкретные сценарии, поэтому выбран UNKNOWN_QUESTION. |
| 21.04.2026, 07:42:05 | UNKNOWN | 90.0% | [22]На почту мужу Ковалеву АВ | Для бухгалтерии нужно | Все ваше конечно | Для бухгалтера нужно документ… | gpt-4o-mini | 3379 | $0.0005 | Сообщения клиента содержат много информации, но не содержат конкретного вопроса или просьбы, а скорее являются сообщениями о документах и бухгалтерии, что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 21.04.2026, 07:40:04 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо | gpt-4o-mini | 3201 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 21.04.2026, 07:37:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Сегодня вторник. Будет первое занятие в16:00 по Москве? | gpt-4o-mini | 3230 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о времени занятия, но не уточняет, где можно найти информацию о занятии или ссылку на него, что не позволяет отнести его к конкретному сценарию. |
| 21.04.2026, 07:35:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [3]Добрый день, да удобно | Да | Добрый день, прошу отменить урок в это воскресенье 26.04 в 11:00, Илья… | gpt-4o-mini | 3259 | $0.0005 | Клиент просит отменить урок в воскресенье по причине участия Ильи в турнире, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как это разовый перенос занятия не по болезни. |
| 21.04.2026, 07:32:03 | UNKNOWN | 90.0% | Здравствуйте, Анна
Спасибо за лояльность и понимание. Не хотела мешать детям заниматься, но другого … | gpt-4o-mini | 3250 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит приветствие и благодарность, но не содержит конкретного запроса или вопроса. Поэтому оно классифицируется как UNKNOWN. |
| 21.04.2026, 07:31:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | Добрый день! Математику можно перенести на среду вместо четверга вечером? Есть такая возможность? | gpt-4o-mini | 3226 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие по математике с четверга на среду, что соответствует запросу на разовый перенос занятия не по болезни. |
| 21.04.2026, 07:30:05 | GREETING | 100.0% | Здравствуйте! Да | gpt-4o-mini | 3196 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |