| 21.04.2026, 13:38:03 | UNKNOWN | 100.0% | Апрель | gpt-4o-mini | 3209 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы и не подходит ни под один из известных сценариев. Это просто текст без конкретного запроса. |
| 21.04.2026, 13:36:03 | GREETING | 100.0% | Здравствуйте | gpt-4o-mini | 3194 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 21.04.2026, 13:33:09 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте
Хотела бы разморозить абонемент | gpt-4o-mini | 3228 | $0.0005 | Клиент хочет разморозить абонемент, что не подходит ни под один из известных сценариев. Это нестандартный запрос, поэтому классифицирую как UNKNOWN_QUESTION. |
| 21.04.2026, 13:33:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [5]Можно конечно | Четверг | Среда | Так на 5 | Здравствуйте, мы говорили что сделаем пробное занятие п… | gpt-4o-mini | 3264 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о пробном занятии по английскому языку, но не уточняет детали, что делает его запрос не совсем стандартным и не попадающим под известные сценарии. |
| 21.04.2026, 13:32:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте. Подскажите, как войти в личный кабинет в тикет. Не могу вспомнить пароль. | gpt-4o-mini | 3240 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о том, как войти в личный кабинет и упоминает, что не может вспомнить пароль. Это не подходит под известные сценарии, поэтому выбран UNKNOWN_QUESTION. |
| 21.04.2026, 13:29:12 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Добрый день | Какие итоговые цены ? | gpt-4o-mini | 3215 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о ценах, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 21.04.2026, 13:29:11 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | курс скорочтения со скидкой какая стоимость будет? | gpt-4o-mini | 3223 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о стоимости курса скорочтения со скидкой, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 21.04.2026, 13:29:09 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [7]Мы хотим купить абонемент на 3 месяца! Т.е до конца апреля, май и до 15 июня, там мы улетаем в отпус… | gpt-4o-mini | 3354 | $0.0006 | Клиент задает несколько вопросов и делает запросы, касающиеся абонемента, оплаты и наличия курса английского языка. Эти вопросы не попадают под конкретные сценарии, такие как REFERRAL или LESSON_LINK, поэтому они классифицируются как UNKNOWN_QUESTION. |
| 21.04.2026, 13:29:05 | SCHEDULE_CHANGE | 85.0% | [7]И хочу сообщить, что со следующей недели нам нужна заморозка и переход на другой предмет -математика… | gpt-4o-mini | 3461 | $0.0006 | Клиент сообщает о необходимости заморозки и переходе на другой предмет, что подразумевает изменение расписания. Также упоминается о пробном уроке по математике, что также связано с изменением в расписании. Это соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE. |
| 21.04.2026, 13:29:03 | UNKNOWN | 90.0% | [7]Очень плохо ((( | Может с 1 сентября будут ? | Математикой мы очень довольны | Тренер просто космос … | gpt-4o-mini | 3279 | $0.0005 | Сообщения клиента содержат выражения недовольства и вопросы о курсах, но не содержат конкретных запросов или просьб, что делает их неподходящими для других сценариев. Поэтому они классифицируются как UNKNOWN. |
| 21.04.2026, 13:28:03 | UNKNOWN | 100.0% | да | gpt-4o-mini | 3206 | $0.0005 | Сообщение клиента состоит только из слова 'да', что не содержит вопроса или просьбы и не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 21.04.2026, 13:26:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [7]Вот по этой ссылке | А к нам подключится преподаватель? | | Сто ботов для чего | Я уже запуталась |… | gpt-4o-mini | 3268 | $0.0005 | Клиент задаёт несколько вопросов, касающихся преподавателя и содержания курса, но ни один из вопросов не подходит под конкретные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 21.04.2026, 13:26:03 | UNKNOWN | 100.0% | Апрель | gpt-4o-mini | 3209 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы и не подходит ни под один из известных сценариев. Это просто текст без конкретного запроса. |
| 21.04.2026, 13:25:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте подскажите какие еще у вас есть направления? | gpt-4o-mini | 3223 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о направлениях, но не уточняет, что именно его интересует, что делает запрос слишком общим и не попадает под конкретные сценарии. |
| 21.04.2026, 13:25:03 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [17]Вы нам 3 урока добавите ? | Мне писали так | Каждый отзыв + урок | Хорошо спасибо | Я оставила 3 от… | gpt-4o-mini | 3343 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о количестве уроков и отзывах, но неясно, что именно он хочет узнать или сделать с этой информацией. Это соответствует категории UNKNOWN_QUESTION, так как запросы не подходят под конкретные сценарии. |
| 21.04.2026, 13:23:03 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [18]Однако педагог, который проводил диагностику сказала именно про урок длиной 90 минут. Не делить. У в… | gpt-4o-mini | 3512 | $0.0006 | Клиент обсуждает возможность изменения расписания занятий, указывая на предпочтения по времени и дате, что соответствует запросу на изменение расписания. |
| 21.04.2026, 13:21:06 | CONTACT_TEACHER | 90.0% | Добрый день, у меня знакомая хотела тоже с репетитором поработать . Как она может с вами связаться? … | gpt-4o-mini | 3236 | $0.0005 | Клиент хочет связаться с знакомой, чтобы она могла поработать с репетитором, что соответствует запросу на связь с преподавателем. |
| 21.04.2026, 13:21:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [12]Склоняюсь к тому, чтобы продлить этот абонемент до конца апреля, а новый модуль начать в сентябре. |… | gpt-4o-mini | 3492 | $0.0006 | Клиент задает несколько вопросов и делает запросы, но не все из них четко соответствуют известным сценариям. Например, вопросы о продлении абонемента и занятиях за отзыв не попадают под конкретные категории, что делает их неясными и требует передачи менеджеру для дальнейшего разбирательства. |
| 21.04.2026, 13:20:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [4]У нас телеграм не работает если они туда отправляют | Можно нам все писать в группе макс | Завтра на… | gpt-4o-mini | 3254 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 21.04.2026, 13:18:10 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Добрый день, у меня не получается заморозить на две недели уроки доя Лионы, у нее каникулы | Просьба… | gpt-4o-mini | 3252 | $0.0005 | Клиент просит заморозить уроки на две недели из-за каникул, что соответствует запросу на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 21.04.2026, 13:18:09 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо | gpt-4o-mini | 3201 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 21.04.2026, 13:18:07 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте. Жаль, не дозанимались, чо связью проблемы были, продолжать пока нет возможности, учите… | gpt-4o-mini | 3260 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что не может продолжать занятия из-за проблем со связью и просит передать благодарность учителю. Это указывает на желание пропустить занятия, но не по болезни, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 21.04.2026, 13:18:06 | UNKNOWN | 100.0% | [2]Спасибо | Апрель | gpt-4o-mini | 3209 | $0.0005 | Сообщения клиента содержат только благодарность и одно слово без вопроса, что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 21.04.2026, 13:18:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день
Просьба дать более детальную информацию по английскому и стоимость на 6 месяцев какая? С… | gpt-4o-mini | 3232 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о стоимости курса и количестве занятий, что не подходит под известные сценарии, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 21.04.2026, 13:12:02 | ABSENCE_REQUEST | 100.0% | [2]Отменить занятие 21.04.2026 | Ребенок приболел | gpt-4o-mini | 3221 | $0.0005 | Клиент сообщает о болезни ребенка и просит отменить занятие, что соответствует сценарию ABSENCE_REQUEST. |
| 21.04.2026, 13:08:03 | UNKNOWN | 100.0% | Апрель | gpt-4o-mini | 3209 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы и не подходит ни под один из известных сценариев. Это просто текст без конкретного запроса. |
| 21.04.2026, 13:06:03 | UNKNOWN | 90.0% | [3]Ждёт. Спасибо большое | Всё хорошо, не страшно, Герман просто один поэтому начал раньше времени пани… | gpt-4o-mini | 3240 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат благодарности и информацию без конкретного запроса или вопроса, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 21.04.2026, 12:50:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [2]У Лии занятие 45 мин - это 1 ак.ч.? | Здравствуйте! Пока нет | gpt-4o-mini | 3237 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о продолжительности занятия, но неясно, что именно он хочет узнать. Это не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран UNKNOWN_QUESTION. |
| 21.04.2026, 12:49:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [4]ага. и условия | боюсь что она не захочет индивидуально(((((((( ей очень понравилось в группе | о, э… | gpt-4o-mini | 3301 | $0.0005 | Клиент сообщает о двух поездках на лечение и говорит, что после этого будут смотреть на возможность продолжения занятий, что указывает на желание пропустить занятия по причине поездок, а не болезни. |
| 21.04.2026, 12:40:03 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [2]Подсчет уроков и т.п | Перехожу по 2й ссылке и опять пишет, что не зарегистрирована в мах | gpt-4o-mini | 3244 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о подсчете уроков и проблемах с регистрацией, что не подходит под известные сценарии, поэтому классификация как UNKNOWN_QUESTION является наиболее подходящей. |
| 21.04.2026, 12:39:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [12]Конечно, как оплатит,я напишу | Здравствуйте ещё раз. Не может у меня муж оплатить, в дороге связь п… | gpt-4o-mini | 3369 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о проблемах с оплатой и просит выслать новую ссылку для оплаты, что не попадает под конкретные сценарии, поэтому выбран UNKNOWN_QUESTION. |
| 21.04.2026, 12:32:03 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо, Олеся⚘ | gpt-4o-mini | 3207 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 21.04.2026, 12:21:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [4]Доброе урок. Я вижу, было повышение цен? | Достаточно значительное | Да, спасибо | Добрый день. Нет,… | gpt-4o-mini | 3252 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о повышении цен, но не уточняет детали, что делает его запрос не совсем стандартным и не попадает под известные сценарии. |
| 21.04.2026, 12:21:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [4]Зашли. Спасибо, Анна. | И я так поняла, должен быть логин и пароль для входа родителя | Добрый, Анна… | gpt-4o-mini | 3277 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о логине и пароле для входа родителя, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому классифицируем как UNKNOWN_QUESTION. |
| 21.04.2026, 12:20:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [12]Это что за уровни? | Можно поподробнее | И какая цена | Группа или индив | Хорошо, еще вопрос, а есл… | gpt-4o-mini | 3359 | $0.0005 | Клиент задает несколько вопросов о курсах, уровнях, ценах и расписании, но не уточняет конкретные детали, которые могли бы соответствовать известным сценариям. Это указывает на необходимость передачи запроса менеджеру для дальнейшего уточнения. |
| 21.04.2026, 12:10:04 | UNKNOWN | 100.0% | [4]В субботу | Ок | Спасибо | Апрель | gpt-4o-mini | 3225 | $0.0005 | Все сообщения клиента не содержат вопроса или просьбы и не подходят ни под один из известных сценариев. Это просто текст без конкретного запроса. |
| 21.04.2026, 12:02:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [4]2 раза в неделю по 45 минут | Добрый день! Спасибо | Добрый день! Давайте в 12:00 созвонимся | Давал… | gpt-4o-mini | 3288 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о том, что учетные данные для входа в личный кабинет ребенка были предоставлены, но для родителя нет. Это не подходит под известные сценарии, так как неясно, что именно клиент хочет сделать с этой информацией. |
| 21.04.2026, 11:48:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [6]IT продлить. Корнев Тимофей | Планирую годовой на 48 недель. | Оплата только картой тинькофф? У меня… | gpt-4o-mini | 3296 | $0.0005 | Клиент задаёт несколько вопросов о продлении, оплате и наличии курса английского языка, но ни один из вопросов не попадает под конкретные сценарии, такие как REFERRAL или ABSENCE_REQUEST. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION для обработки нестандартных запросов. |
| 21.04.2026, 11:45:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет. Из сообщений пропал логин и пароль от сайта. | gpt-4o-mini | 3245 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о доступе к личному кабинету, но проблема не относится к конкретным техническим проблемам, которые можно решить очисткой кэша. Это нестандартный запрос, который требует дальнейшего рассмотрения. |
| 21.04.2026, 11:44:03 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [4]У супруга уточню, цена, как в сообщении выше? | С НДС? | На связи тогда | Благодарю ☺️ | gpt-4o-mini | 3250 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о цене и НДС, но не уточняет конкретно, что именно его интересует, что делает запрос неясным и не попадающим под известные сценарии. |
| 21.04.2026, 11:43:06 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [13]Здравствуйте, Анна! Очень приятно)
Благодарю за ответ! | Хорошо, Анна! Договорились) | Олеся, здравс… | gpt-4o-mini | 3690 | $0.0006 | Клиент задаёт вопрос о документах для ребёнка, уточняя, нужно ли свидетельство о рождении. Это конкретный вопрос, который не попадает под другие сценарии. |
| 21.04.2026, 11:43:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [3]Она не может сама подключиться
Я на работе | Я все настроила, чтобы она просто подключила, но у нее … | gpt-4o-mini | 3314 | $0.0005 | Клиент описывает проблемы с подключением и управлением компьютером для ребенка, но не задает конкретный вопрос или просьбу, что делает это сообщение не совсем подходящим под известные сценарии. Поэтому выбрано UNKNOWN_QUESTION. |
| 21.04.2026, 11:31:04 | MISSING_TRAINER | 90.0% | [4]Ждём преподавателя, пока нет его | Уже 7 мин прошло, уточните пожалуйста когда преподаватель выйдет … | gpt-4o-mini | 3240 | $0.0005 | Клиент сообщает, что преподаватель не появился на занятии, что соответствует сценарию MISSING_TRAINER. |
| 21.04.2026, 11:26:05 | UNKNOWN | 90.0% | Здравствуйте, Олеся!
Занятия Дарине очень нравятся, занимается с удовольствием! Мы заметили небольши… | gpt-4o-mini | 3247 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только положительный отзыв о занятиях и благодарность, без конкретного вопроса или просьбы. Это соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 21.04.2026, 11:23:03 | UNKNOWN | 90.0% | [2]У моего ребенка другое имя | Здравствуйте! Нас все устраивает, Никите занятия нравятся . | gpt-4o-mini | 3256 | $0.0005 | Первое сообщение клиента сообщает о том, что у ребенка другое имя, что не является вопросом или просьбой. Второе сообщение является положительным отзывом о занятиях, что также не требует ответа. Оба сообщения не содержат вопросов или просьб, поэтому они классифицируются как UNKNOWN. |
| 21.04.2026, 11:15:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день! Подскажите такую информацию, работаете ли с ООО? | gpt-4o-mini | 3224 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о сотрудничестве с ООО, что не попадает под известные сценарии и требует уточнения, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 21.04.2026, 11:14:06 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [4]Не понимаю, где выше? | Здесь нет никаких ссылок? | Здравствуйте. У меня не получается подключить бо… | gpt-4o-mini | 3257 | $0.0005 | Клиент задаёт несколько вопросов о подключении бот-уведомлений и не может найти ссылки, что не подходит под известные сценарии, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 21.04.2026, 11:13:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [3]Дети разобраться не могут , урок же кончился ? Можно даже уже не заходить ? | Ясно, спасибо | Здрав… | gpt-4o-mini | 3278 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблемах с подключением к уроку и выражает недовольство по поводу ситуации, но не задает конкретного вопроса или просьбы, что делает его сообщение не совсем ясным для классификации по известным сценариям. |
| 21.04.2026, 11:07:02 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [7]У нас еще 6 или 7 бонусых бонусных занятий. До 8 мая включительно. | Планируем продолжать , но нужно… | gpt-4o-mini | 3311 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о ценах на абонемент и обсуждает дальнейшие действия, что не подходит под известные сценарии. Это нестандартные запросы, которые требуют передачи менеджеру. |
| 21.04.2026, 11:06:03 | GREETING | 100.0% | [2]Здравствуйте | Мы подключились | gpt-4o-mini | 3206 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие и информацию о подключении, без конкретного запроса или вопроса. |