| 22.04.2026, 09:29:05 | UNKNOWN | 90.0% | английский язык | gpt-4o-mini | 3213 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только слово 'английский язык', что не является конкретным вопросом или просьбой. Это не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 22.04.2026, 09:29:03 | UNKNOWN | 100.0% | Апрель | gpt-4o-mini | 3209 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы и не подходит ни под один из известных сценариев. Это просто текст без конкретного запроса. |
| 22.04.2026, 09:27:04 | UNKNOWN | 100.0% | Поняла, спасибо | gpt-4o-mini | 3204 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность и не содержит вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 22.04.2026, 09:24:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]какая стоимость курса английского языка | и ментальной арифметики | gpt-4o-mini | 3221 | $0.0005 | Клиент задаёт вопросы о стоимости курсов, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 09:00:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [9]Я это поняла | Наталья после диагностики сказала, что нам лучше по 1 угрозу брать... | Мы можем попр… | gpt-4o-mini | 3342 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о занятиях и группах, но не уточняет конкретные детали, что делает их запросы не совсем стандартными и не попадающими под известные сценарии. |
| 22.04.2026, 08:58:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | А личный кабинет , он есть у меня? | gpt-4o-mini | 3218 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о наличии личного кабинета, но это не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому классифицирую как UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 08:57:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [2]Пропал урок? | Да все сейчас подключила , я поняла с отменой занятий, благодарю за добавленный урок | gpt-4o-mini | 3255 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о том, пропал ли урок, что указывает на неопределенность в расписании. Второе сообщение содержит благодарность, но не является вопросом. Поэтому, учитывая наличие вопроса, классификация подходит под UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 08:54:03 | GREETING | 100.0% | Добрый день! Нет, я ничего не писала | gpt-4o-mini | 3203 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 22.04.2026, 08:53:07 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [4]Здравствуйте. На май подойдет вариант понедельник 16, воскресенье 15.
С июня хотели бы перейти на за… | gpt-4o-mini | 3303 | $0.0005 | Клиент запрашивает изменение расписания занятий с июня, указывая конкретные дни и время, что соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE. |
| 22.04.2026, 08:53:06 | COMPLAINT | 90.0% | [4]Время 10.20 отключаемся | Прошу вернуть деньги за 2 занятия и прислать лицензию вашей школы | Ок | … | gpt-4o-mini | 3281 | $0.0005 | Клиент просит вернуть деньги за занятия и отправить договор для налогового вычета, что указывает на недовольство и жалобу на услуги. |
| 22.04.2026, 08:52:03 | UNKNOWN | 100.0% | [2]Ок | | gpt-4o-mini | 3206 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только 'ок', что не является вопросом или просьбой, поэтому это подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 22.04.2026, 08:50:05 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Благодарю, да все хорошо, занимаемся | В понедельник оказывается пропустили ?! | gpt-4o-mini | 3246 | $0.0005 | Первое сообщение содержит благодарность, а второе сообщение является вопросом о пропуске занятия, но не указывает на болезнь. Поэтому это не ABSENCE_REQUEST, а скорее UNKNOWN, так как нет четкого запроса или просьбы. |
| 22.04.2026, 08:50:02 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [8]У нас сегодня и завтра занятие - они остаются или уже отменяются ? | Почему 59249,38 когда договор н… | gpt-4o-mini | 3385 | $0.0005 | Клиент задает несколько вопросов, касающихся возврата денежных средств и отмены занятий, но не предоставляет достаточно информации для точной классификации по известным сценариям. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 08:47:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]В подарок мы бы хотели мнемотехника | Здравствуйте | Что по поводу подарка мнемотехника | gpt-4o-mini | 3234 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о подарке мнемотехники, что не попадает под известные сценарии, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 08:41:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [3]контур толк? | нет возможности зайти в личные кабинеты... данные для входа не отправлялись | Спасибо | gpt-4o-mini | 3269 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о том, что такое 'контур толк?' и сообщает о проблеме с доступом в личные кабинеты, но не получает конкретного ответа. Также присутствует благодарность, что не подходит ни под один из сценариев. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION для передачи менеджеру. |
| 22.04.2026, 08:31:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | А здесь о чем речь? | gpt-4o-mini | 3221 | $0.0005 | Клиент задает вопрос 'А здесь о чем речь?', что указывает на необходимость разъяснения, но не попадает под конкретные сценарии, такие как запрос на урок или техническую поддержку. |
| 22.04.2026, 08:19:05 | UNKNOWN | 100.0% | [2]Пока нет, спасибо | Спасибо, взаимно | gpt-4o-mini | 3210 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только благодарности и не содержат вопросов или просьб, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 22.04.2026, 08:19:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Тренер не против, но сказала через вас утвердить расписание. | Спасибо | Здравствуйте! Юля пытается … | gpt-4o-mini | 3323 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о возобновлении напоминаний о занятии, что не подходит под известные сценарии, так как это нестандартный запрос. |
| 22.04.2026, 08:05:06 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | А как и в какие сроки можно получить справку по форме для ФНС для возврата НДФЛ? | gpt-4o-mini | 3232 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о получении справки для возврата НДФЛ, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 08:05:04 | UNKNOWN | 100.0% | Апрель | gpt-4o-mini | 3209 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы и не подходит ни под один из известных сценариев. Это просто текст без конкретного запроса. |
| 22.04.2026, 08:05:02 | COMPLAINT | 95.0% | [13]Ребёнок по понедельникам, средам и четвергам занят, я оплатила занятия на три месяца с учётом того, … | gpt-4o-mini | 3482 | $0.0006 | Клиент выражает недовольство по поводу расписания занятий, требует вернуть деньги и угрожает мошенничеством, что соответствует сценарию жалобы. |
| 22.04.2026, 08:00:03 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо! | gpt-4o-mini | 3201 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 22.04.2026, 07:57:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте! Подскажите как заходить через платформу? | gpt-4o-mini | 3221 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о том, как заходить через платформу, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 07:57:02 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Ок, спасибо | А можете прислать подписанный договор на основной курс обучения? | gpt-4o-mini | 3226 | $0.0005 | Клиент просит прислать подписанный договор на основной курс обучения, что является конкретным запросом, но не попадает под известные сценарии. |
| 22.04.2026, 07:49:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | А ещё по договорённости в подарок нам дали курс по мягким навыкам. Как можно к нему подключить ся? | gpt-4o-mini | 3239 | $0.0005 | Клиент спрашивает, как подключиться к курсу по мягким навыкам, что является вопросом, но не попадает под известные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 07:42:02 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Пока всё понятно, спасибо! А какими возможностями платформы можно ещё пользоваться между уроками ( т… | gpt-4o-mini | 3231 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о возможностях платформы между уроками, что не подходит под известные сценарии, поэтому выбран UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 07:37:04 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [5]А два занятия в неделю могут вести разные преподаватели? | Воскресенье 13-00 и вторник 20-00у Гасано… | gpt-4o-mini | 3326 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о расписании и преподавателях, что указывает на необходимость изменения расписания или выбора преподавателя. Это соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE, так как клиент интересуется, могут ли занятия вести разные преподаватели и подтверждает время занятий с конкретным преподавателем. |
| 22.04.2026, 07:34:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Отправьте варианты для продления, я посмотрю | Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как отменить зан… | gpt-4o-mini | 3275 | $0.0005 | Клиент задаёт вопросы о продлении абонемента и отмене занятия, но не уточняет детали, что делает запросы не совсем стандартными и не попадающими под известные сценарии. |
| 22.04.2026, 07:32:03 | GREETING | 90.0% | Здравствуйте.
Суббота 9.00-10.30 ГР.
Стамбулянц М А. 90 мин. | gpt-4o-mini | 3228 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без каких-либо вопросов или просьб, что соответствует сценарию GREETING. |
| 22.04.2026, 07:28:05 | GREETING | 90.0% | Добрый день! Я подумаю. | gpt-4o-mini | 3200 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 22.04.2026, 07:28:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [5]6 класс , во вторую смену , дни можно пон среда пятница часов в 11 | Или 10 | Да | 20 апреля начинае… | gpt-4o-mini | 3289 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о том, как подключиться к занятию после пропуска, что не подходит под конкретные сценарии, такие как ABSENCE_REQUEST или LESSON_LINK. Это нестандартный запрос, который требует уточнения. |
| 22.04.2026, 07:22:04 | UNKNOWN | 90.0% | [8]Я поняла, что курс, который Ася проходит, длится 3 мес-12 недель, из них мы 1 месяц уже отзанимаемся… | gpt-4o-mini | 3383 | $0.0005 | Сообщения клиента содержат информацию о курсе и оплате, но не содержат конкретных вопросов или просьб. Они не подходят ни под один из известных сценариев, поэтому классифицируются как UNKNOWN. |
| 22.04.2026, 07:14:04 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо 🌹 | gpt-4o-mini | 3207 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность и эмодзи, что не соответствует ни одному из сценариев, поэтому классифицируется как UNKNOWN. |
| 22.04.2026, 07:09:04 | GREETING | 90.0% | Как мне сообщили
Вам пишет Мария Белоусова
Доброе утро! Ольга, подключение к учебной платформе гото… | gpt-4o-mini | 3285 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат приветствие и информацию о подключении к учебной платформе, но не содержат конкретного запроса или вопроса. Поэтому подходит сценарий GREETING. |
| 22.04.2026, 07:08:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Доброе утро! Я вчера написала но смс не дошло почему то) что 21 числа и 23 числа урока не будет а 25… | gpt-4o-mini | 3271 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что не сможет присутствовать на уроках 21 и 23 числа и просит перенести занятие на 25 число в 10 часов утра. Это соответствует сценарию запроса на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 22.04.2026, 06:55:02 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Добрый день, прошу отменить урок сегодня у Тимофея. Школьное мероприятие. Преподавателя предупредила… | gpt-4o-mini | 3233 | $0.0005 | Клиент просит отменить урок по причине школьного мероприятия, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как это не связано с болезнью. |
| 22.04.2026, 06:48:05 | UNKNOWN | 90.0% | Групповой | gpt-4o-mini | 3213 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит конкретного запроса или вопроса, а лишь слово 'Групповой', что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 22.04.2026, 06:40:04 | UNKNOWN | 100.0% | [3]Хорошо. | | Спасибо😊 | gpt-4o-mini | 3209 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только благодарности и не содержат вопросов или просьб, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 22.04.2026, 06:33:02 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [6]Для оплаты | | Оплатила! | | Его не было, Результаты я незнаю | И почему написано на Украинском … | gpt-4o-mini | 3254 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о том, почему информация отображается на украинском языке, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 06:29:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]У нас было 2 оплаты
Одну сумму вернули
Вторая у вас | Тинькоф вернули, оплата из Сбера осталась у ва… | gpt-4o-mini | 3259 | $0.0005 | Клиент сообщает о возврате одной из оплат и оставшейся сумме, но не задает конкретного вопроса или просьбы, что делает это сообщение неясным и не подходящим под известные сценарии. |
| 22.04.2026, 06:23:02 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | [2]Добрый день, экстренно к зубному едем с Мироном | Не сможет на занятии быть | gpt-4o-mini | 3233 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что не сможет присутствовать на занятии из-за экстренной ситуации с ребенком, что соответствует сценарию ABSENCE_REQUEST. |
| 22.04.2026, 06:22:03 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [19]Хорошо | Добрый вечер. Получил заявление | Хорошо, спасибо | | Добрый день. Написал заявление. Подс… | gpt-4o-mini | 3450 | $0.0006 | Клиент задает вопросы о причине указания в заявлении и о рассрочке, что не попадает под известные сценарии. Это конкретные вопросы, но неясно, как на них ответить, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 06:14:05 | GREETING | 100.0% | Здравствуйте | gpt-4o-mini | 3194 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 22.04.2026, 06:11:06 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [7]Взносы сколько | На12 недель объясни | Хорошо я думаюу пошитаю потом напишу | Здравствуйте Олеся да … | gpt-4o-mini | 3289 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о взносах и длительности курса, но не уточняет конкретные детали, что делает запрос неясным и не попадающим под известные сценарии. |
| 22.04.2026, 06:00:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [3]Я случайно записалась дважды на Развитие внимания.
Дата: 24 апреля, пятница.
Время 13 и 18ч | Сними… | gpt-4o-mini | 3299 | $0.0005 | Клиент просит отменить одно занятие в связи с тем, что он случайно записался дважды. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина отмены не связана с болезнью. |
| 22.04.2026, 05:20:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [10]Я думаю что 12 недель возьмем опять 🙏 | Давайте завтра | Телега не совсем хорошо прогреет | Здравст… | gpt-4o-mini | 3382 | $0.0005 | Клиент просит отменить урок из-за невозможности состыковать график, что соответствует сценарию переноса занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 22.04.2026, 05:02:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте, с 2 и 9 мая будут занятия?
Просто это праздничные дни, но мы все равно будем дома | gpt-4o-mini | 3243 | $0.0005 | Клиент спрашивает о занятиях в праздничные дни, что подразумевает желание перенести или пропустить занятия. Поскольку нет упоминания о болезни, это подходит под сценарий RESCHEDULE_REQUEST. |
| 22.04.2026, 04:56:04 | LESSON_LINK | 90.0% | [5]Я 30 марта оплачивала Прошло только 2 недели | | На следующей неделе | Здравствуйте! | Скиньте ссы… | gpt-4o-mini | 3232 | $0.0005 | Клиент прямо запрашивает ссылку на урок, что соответствует сценарию LESSON_LINK. |
| 22.04.2026, 04:51:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Нужен логин и пароль от личного кабинета | Ребенку | gpt-4o-mini | 3234 | $0.0005 | Клиент запрашивает логин и пароль от личного кабинета, что является вопросом, но не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 04:48:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [2]Доброго дня . Сообщение последнее 18 апреля прислано.
Ваня резко заболел потому исчезли из виду. З… | gpt-4o-mini | 3358 | $0.0005 | Клиент задает несколько вопросов, включая запрос о скидках и вариантах абонементов, но не уточняет конкретные детали, что делает его запрос не совсем стандартным и не попадающим под известные сценарии. |