| 23.04.2026, 02:21:04 | COMPLAINT | 90.0% | [16]У меня встречный вопрос, мы прошлое занятие отменили и оно не перенеслось а как будто списалось. Поч… | gpt-4o-mini | 3409 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу отмены занятий и недостатка уведомлений, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 23.04.2026, 00:56:06 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Доброе утро! Нам на сегодня на время занятия поставили взвешивание по соревнованиям, не успеем приех… | gpt-4o-mini | 3292 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не сможет присутствовать на занятии из-за соревнований, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. Второе сообщение содержит запрос о количестве оставшихся оплаченных занятий и цене пакета, что не подходит под другие сценарии, но не влияет на основной запрос. |
| 23.04.2026, 00:56:04 | GREETING | 90.0% | Здравствуйте. Пока наверное нет | gpt-4o-mini | 3214 | $0.0005 | Клиент начал с приветствия, но в последующем сообщении не указал конкретный вопрос или просьбу, что соответствует сценарию GREETING. |
| 22.04.2026, 21:05:05 | UNKNOWN | 90.0% | Апрель | gpt-4o-mini | 3212 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит конкретного вопроса или просьбы, а лишь одно слово 'Апрель', что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 22.04.2026, 20:53:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [13]Здравствуйте,
Мы поняли, что время в 10 утра в вск - нам не подходит. Мы ещё спим.
Можно ли его пом… | gpt-4o-mini | 3445 | $0.0006 | Клиент хочет изменить время занятия, так как текущее время не подходит. Также есть запрос на отмену уроков, что указывает на необходимость переноса занятий. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 22.04.2026, 19:55:04 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [2]2 раза в неделю
Возможное время у Милены Понедельник с 16 до 18ч
Второй урок можно в четверг с 16 … | gpt-4o-mini | 3292 | $0.0005 | Клиент сообщает о возможных временах для занятий и, вероятно, хочет изменить расписание. Это соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE, так как он обсуждает конкретные временные рамки для уроков. |
| 22.04.2026, 19:43:02 | GREETING | 100.0% | Пока нет | gpt-4o-mini | 3192 | $0.0005 | Все сообщения клиента являются приветствием, без каких-либо вопросов или просьб. |
| 22.04.2026, 19:22:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | Можно отменить или перенести урок в пятницу. Мы уезжаем | gpt-4o-mini | 3230 | $0.0005 | Клиент просит перенести урок в пятницу, указывая, что уезжает. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 22.04.2026, 18:58:03 | UNKNOWN | 90.0% | Деньги | gpt-4o-mini | 3211 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только слово 'Деньги', что не является конкретным вопросом или просьбой. Это не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 22.04.2026, 18:55:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по какой причине сегодня не было занятия по скорочтению? | gpt-4o-mini | 3245 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о причине отсутствия занятия, что не подходит ни под один из известных сценариев, так как не упоминается болезнь или конкретная причина пропуска. Это является запросом, который не может быть точно классифицирован. |
| 22.04.2026, 18:44:03 | UNKNOWN | 90.0% | [3]Добрый вечер, спасибо большое 👍 | Здравствуйте,да,давайте так попробуем! | Спасибо!! | gpt-4o-mini | 3225 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат благодарности и приветствия без конкретного запроса или вопроса, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 22.04.2026, 18:33:03 | UNKNOWN | 100.0% | plhfcdeqnt | gpt-4o-mini | 3207 | $0.0005 | Сообщение клиента состоит из случайных символов и не содержит вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 22.04.2026, 18:15:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [2]Здравствуйте.
Как передать учителю по подготовке к школе, чтобы добавили домашнее задание, в лк два… | gpt-4o-mini | 3252 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о том, как передать учителю задание, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 17:47:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Да, скиньте цены | Апрель | Да, на 12 нед | gpt-4o-mini | 3227 | $0.0005 | Клиент запрашивает информацию о ценах, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 17:45:03 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | 1) Павлова Елена Евгеньевна
2) Павлова Алиса, 8 лет, 2 класс
3) 89271443011
4) elena.050891@mail.r… | gpt-4o-mini | 3268 | $0.0005 | Клиент сообщает информацию о предпочтительном расписании занятий, что указывает на желание изменить расписание. Это соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE, так как речь идет о постоянном изменении расписания. |
| 22.04.2026, 17:39:11 | SCHEDULE_CHANGE | 85.0% | [8]Ребенок не понимал как объясняет учитель. А он немного нервничал и сердился | Здравствуйте, да | Нам… | gpt-4o-mini | 3368 | $0.0005 | Клиент запрашивает изменение расписания, указывая предпочтительные дни и время занятий. Это соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE, так как он хочет изменить время занятий на постоянной основе. |
| 22.04.2026, 17:34:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | Добрый вечер. Давайте, пожалуйста, завтрашнее занятие по скорочтению перенесем в конец. Не успеваем … | gpt-4o-mini | 3239 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие по скорочтению, что соответствует сценарию разового переноса занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 22.04.2026, 17:33:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Добрый вечер! У нас сегодня сбой произошёл и мы не могли связаться с Натальей Осиповной. Можно перен… | gpt-4o-mini | 3253 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятия на завтра или послезавтра из-за сбоя связи с преподавателем. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 22.04.2026, 17:29:02 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Запишите, пожалуйста, в среду в 17:40 | И по стоимости отправьте, пожалуйста, информацию | gpt-4o-mini | 3239 | $0.0005 | Клиент просит записать на занятие в определенное время и запрашивает информацию о стоимости, что указывает на желание перенести занятие, а не отменить его по болезни. |
| 22.04.2026, 17:22:07 | GREETING | 90.0% | Здравствуйте. Отправьте | gpt-4o-mini | 3221 | $0.0005 | Клиент начал с приветствия, но не задал конкретного вопроса или просьбы. Однако, поскольку в сообщении отсутствует дальнейшая информация, это подходит под сценарий GREETING. |
| 22.04.2026, 17:22:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [20]Сегодня прямо очень важен урок, на следующей неделе ВПР | А ребенок сидит и у нее надпись: подождите… | gpt-4o-mini | 3485 | $0.0006 | Клиент задает несколько вопросов и выражает беспокойство о важности урока, но не указывает конкретную проблему или запрос, который можно было бы отнести к известным сценариям. Поэтому это подходит под UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 16:48:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | Добрый вечер ! Завтра у нас занятие в 15:00 у сына поставили тренировку на это время,можно ли по поз… | gpt-4o-mini | 3249 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие на более позднее время из-за конфликта с тренировкой сына. Это соответствует сценарию разового переноса занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 22.04.2026, 16:04:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [6] | | | Отправьте нашему преподавателю | И отмените на этой неделе в четверг занятие и на след неде… | gpt-4o-mini | 3243 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятия на конкретные даты, что соответствует сценарию запроса на перенос занятия по не болезни. |
| 22.04.2026, 16:00:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте, отмените пожалуйста занятие Олега завтра в 18.00. | gpt-4o-mini | 3227 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятие, но не упоминает болезнь. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина отмены не указана как болезнь. |
| 22.04.2026, 15:45:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [5]Отправь мне пожалуйста возвратный чек | 🤓🤓 | Ответ ? | ? | Как не прошло? | gpt-4o-mini | 3245 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о возвратном чеке и выражает недовольство отсутствием ответа, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 15:37:11 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый день! Да сейчас педагог очень нравиться. Видно большой опыт. | gpt-4o-mini | 3219 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только положительный отзыв о педагоге без конкретного вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 22.04.2026, 15:37:08 | UNKNOWN | 100.0% | Апрель | gpt-4o-mini | 3207 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы и не подходит ни под один сценарий. Это просто текст без конкретного запроса. |
| 22.04.2026, 15:37:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Доброе утро! На счёт оплаты между вами и 7 рау | После 14;00 позвонимся | Я вам на почту отправила п… | gpt-4o-mini | 3255 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о платеже, но не уточняет детали, что делает его запрос неясным и не попадающим под конкретные сценарии. |
| 22.04.2026, 15:36:10 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | Здравствуйте, 29.04.26г. Аливия будет отсутствовать на уроке. | gpt-4o-mini | 3235 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что Аливия будет отсутствовать на уроке, что соответствует сценарию ABSENCE_REQUEST, так как это явное уведомление о пропуске занятия. |
| 22.04.2026, 15:36:08 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте,могу ли я вернуть налог за учебу? | gpt-4o-mini | 3222 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о возврате налога за учебу, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 15:36:05 | UNKNOWN | 90.0% | Спасибо большое, надеюсь больше не будет отмен 🙏 | gpt-4o-mini | 3210 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность и не содержит вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 22.04.2026, 15:27:04 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | [4]Для возврата налога за обучение, необходимы данные:
– ФИО родителя Аксянова Анастасия Владимировна
–… | gpt-4o-mini | 3379 | $0.0006 | Клиент предоставляет данные для возврата налога за обучение, что указывает на необходимость технической поддержки в обработке этих данных. Сообщения с благодарностью не влияют на выбор сценария, так как основной запрос связан с технической проблемой. |
| 22.04.2026, 15:07:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Мы не против) давайте 22.04 | ❤️ | Здравствуйте
Спасибо, подумаем | gpt-4o-mini | 3232 | $0.0005 | Клиент сообщает о желании перенести занятие на 22.04, что соответствует запросу на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 22.04.2026, 15:06:07 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [4]Она все еще ждет вашего звонка, с какого номера вы звоните | Здравствуйте, по поводу отзыва, он еще … | gpt-4o-mini | 3285 | $0.0005 | Клиент задает несколько вопросов, касающихся звонка, отзыва и наличия курса английского языка, но ни один из вопросов не попадает под конкретные сценарии, такие как запрос на ссылку на урок или жалоба. Поэтому это подходит под UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 14:58:06 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Значит, так и не смог подключиться, проверю, что там, когда дома буду | gpt-4o-mini | 3230 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с подключением, но не задает конкретного вопроса или просьбы, что делает это сообщение подходящим для сценария UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 14:58:03 | CONTACT_TEACHER | 95.0% | [3]Мы подключились, но были единственным участником | Я это про вчерашнее занятие писала, а сегодня тол… | gpt-4o-mini | 3296 | $0.0005 | Клиент просит передать сообщение учителю о том, что ученица не сможет присутствовать на занятии из-за генеральной репетиции. Это соответствует сценарию CONTACT_TEACHER. |
| 22.04.2026, 14:49:07 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [3]Добрый день, нас завтра на будет на занятии | Не будет | Хотела бы отменить, позже отработает | gpt-4o-mini | 3236 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не будет на занятии и хочет отменить его, что соответствует запросу на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 22.04.2026, 14:49:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [9]В чем же тогда подарок? Тогда хоть бы 10тысяч | Да, смогу | 10 индивидуальных занятий на Развитие вн… | gpt-4o-mini | 3334 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о занятиях и расписании, но не уточняет конкретные детали, которые соответствуют известным сценариям. Поэтому это подходит под UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 14:45:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте. На налоговый возврат за данное обучение какие документы нужны? | gpt-4o-mini | 3226 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о необходимых документах для налогового возврата, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 14:22:08 | CONTACT_TEACHER | 90.0% | Здравствуйте, мне необходимо связаться с менеджером по поводу абонента ученицы Элизабет Эберл | gpt-4o-mini | 3231 | $0.0005 | Клиент просит связаться с менеджером по поводу абонента, что соответствует сценарию CONTACT_TEACHER, так как он хочет передать информацию о ученице. |
| 22.04.2026, 14:22:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [6]Доброе утро, т.е. задания одни и те же и для 6ти лет и для 12ти? | Ааа, вот это и хотела узнать
Сейч… | gpt-4o-mini | 3353 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о заданиях для разных возрастов, просит ссылку на оплату и выставление нового счета, а также интересуется свободным временем преподавателя. Эти вопросы не подходят под конкретные сценарии, поэтому выбран UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 14:16:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [14]Минимальный на какое время? И по стоимости сориентируйте, пожалуйста | Мы сможем заморозить абонемен… | gpt-4o-mini | 3393 | $0.0005 | Клиент задает несколько вопросов о стоимости, заморозке абонемента, рассрочке и сроках, что не попадает под конкретные сценарии, поэтому выбран UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 14:07:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Добрый день! Варвару выписали, сегодня будет на занятии 🙏🏻 | немного опоздаем на занятие | gpt-4o-mini | 3263 | $0.0005 | Клиент сообщает, что Варвара будет на занятии, но также упоминает, что немного опоздает. Это указывает на желание перенести занятие, так как опоздание подразумевает, что клиент не сможет присутствовать вовремя, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 22.04.2026, 14:03:06 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте, хотели отменить IT на завтра , так как у нас конкурс , пишет, что бесплатных отработок… | gpt-4o-mini | 3258 | $0.0005 | Клиент хочет отменить занятие по причине участия в конкурсе, что не связано с болезнью. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как он просит перенести занятие по другой причине. |
| 22.04.2026, 14:03:04 | UNKNOWN | 90.0% | [9]Обучение хорошо проходит,Мия заметно лучшила результаты по чтению. И в целом "подросла" по вниманию,… | gpt-4o-mini | 3514 | $0.0006 | Сообщения клиента содержат отзывы о занятиях и информацию о планах на будущее, но не содержат конкретных вопросов или просьб, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 22.04.2026, 13:59:05 | GREETING | 100.0% | Здравствуйте | gpt-4o-mini | 3194 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 22.04.2026, 13:43:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Какие варианты продления есть? | 12 недель | gpt-4o-mini | 3217 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о вариантах продления, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 22.04.2026, 13:40:02 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте, удобно только в 15:00 | gpt-4o-mini | 3228 | $0.0005 | Клиент сообщает, что удобно только в 15:00, что подразумевает просьбу о переносе занятия на это время. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не указана как болезнь. |
| 22.04.2026, 13:38:03 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | [3]Нам открыли больничный, справка позже будет | Поняла, спасибо! В этом случае мне не надо писать сейч… | gpt-4o-mini | 3282 | $0.0005 | Клиент сообщает о больничном и просит отменить занятия, что соответствует сценарию ABSENCE_REQUEST. Упоминание больничного и намерение возобновить занятия подтверждают это. |
| 22.04.2026, 13:29:07 | CONTACT_TEACHER | 90.0% | [2]Передайте, пожалуйста, Артемию, что Паша подключается. Что-то с интернетом, вылетает | Но он пробуе… | gpt-4o-mini | 3260 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с интернетом и просит передать информацию тренеру, что у него проблемы с подключением. Это соответствует сценарию CONTACT_TEACHER, так как клиент хочет связаться с тренером. |