| 23.04.2026, 10:14:03 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | [2]Спасибо 🙏 | Здравствуйте 🤝 на последнем уроке у нас не включилась камера, преподаватель отправляла… | gpt-4o-mini | 3270 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с камерой на уроке, что указывает на техническую проблему с платформой. Преподаватель отправил заявку, но клиент не получил обратной связи, что также подтверждает наличие технической проблемы. |
| 23.04.2026, 10:06:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [7]Я поняла, спасибо. К сожалению, наша семья не располагает одномоментно большой суммой. | Мы на перво… | gpt-4o-mini | 3424 | $0.0006 | Клиент задает вопросы о проблемах с оплатой и количеством оставшихся занятий, что не подходит под известные сценарии, поэтому классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 23.04.2026, 10:02:02 | UNKNOWN | 100.0% | Хорошо | gpt-4o-mini | 3208 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только слово 'Хорошо', что не является вопросом или просьбой и не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 23.04.2026, 09:57:03 | ABSENCE_REQUEST | 100.0% | [2]Да, ещё нет справки, ещё на больничном | Да, конечно | gpt-4o-mini | 3222 | $0.0005 | Клиент сообщает о болезни и о том, что у него еще нет справки, что указывает на необходимость пропуска занятий по болезни. |
| 23.04.2026, 09:56:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Добрый день. Просьба отменить занятие 25.04.26 | gpt-4o-mini | 3221 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятие, но не упоминает болезнь, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST для разового переноса занятия. |
| 23.04.2026, 09:56:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Напомните пожалуйста про варианты рассрочки | И еще вопрос - сколько Степе нужно уроков всего до око… | gpt-4o-mini | 3243 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о вариантах рассрочки и количестве уроков до окончания курса, что не подходит под известные сценарии и требует дополнительной информации. |
| 23.04.2026, 09:41:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Да, верно)) | Уточните: занятия нужно пройти до 31 мая? | gpt-4o-mini | 3224 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о сроках прохождения занятий, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 23.04.2026, 09:21:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Здравствуйте, получается сегодня урока не будет? | И акция нас не интересует | gpt-4o-mini | 3241 | $0.0005 | Клиент спрашивает о том, будет ли урок, что подразумевает просьбу о переносе занятия. Упоминание акции не является причиной для отмены урока, поэтому это не ABSENCE_REQUEST, а скорее RESCHEDULE_REQUEST. |
| 23.04.2026, 09:19:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [8]Я на работе, поздно об этом узнала | Здравствуйте | Аааа, понятно! А по чему нет предупреждений? | К… | gpt-4o-mini | 3287 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о том, почему нет предупреждений и как понять, что урока не будет, что не соответствует ни одному из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 23.04.2026, 08:55:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Подскажите, пожалуйста, как я могу узнать контакт тренера? | Ой, простите. Среди обилия ссылок не ув… | gpt-4o-mini | 3285 | $0.0005 | Клиент хочет перенести занятие на конец абонемента, что соответствует запросу на перенос занятия по причине удобства, а не болезни. |
| 23.04.2026, 08:50:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Добрый день 🌞 | Здравствуйте. Скажите готова мне справка для налоговой | . Данные | gpt-4o-mini | 3240 | $0.0005 | Клиент спрашивает о готовности справки для налоговой, что является конкретным вопросом, но не попадает под известные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 23.04.2026, 08:42:05 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [3]Здравствуйте
Можете пожалуйста еще пересчитать для детей полусирот | Я хочу попробовать к Английско… | gpt-4o-mini | 3320 | $0.0005 | Клиент хочет пересмотреть график занятий и упоминает о необходимости изменить расписание, что соответствует запросу на изменение расписания (SCHEDULE_CHANGE). |
| 23.04.2026, 08:42:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Вроде бы подключились. Спасибо! | Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли возможность отозвать аб… | gpt-4o-mini | 3233 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о возможности отзыва абонемента, что не подходит под известные сценарии и является нестандартным запросом. |
| 23.04.2026, 08:41:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Из всего вышеперечисленного подходит только суббота, 08-9.30. Запишите сюда | Здравствуйте! Подскажи… | gpt-4o-mini | 3259 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о расписании занятий по курсу 'На внимание', что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 23.04.2026, 08:29:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]У нас просто не состоялся в понедельник урок, я думала его перенесут | Добрый день, вы мне пишите в… | gpt-4o-mini | 3254 | $0.0005 | Клиент сообщает, что урок не состоялся и подразумевает, что его нужно перенести, что соответствует запросу на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 23.04.2026, 08:27:04 | ABSENCE_REQUEST | 100.0% | [3]Да, справка будет, мы думали сможет отзаниматься, но температура скаканула... | Сегодня на уроке тож… | gpt-4o-mini | 3263 | $0.0005 | Клиент сообщает о пропуске занятий по болезни, упоминая температуру и запись к врачу, что соответствует сценарию ABSENCE_REQUEST. |
| 23.04.2026, 08:25:04 | UNKNOWN | 100.0% | Ок, спасибо | gpt-4o-mini | 3209 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность ('Ок, спасибо'), что не является вопросом или просьбой, поэтому классифицируется как UNKNOWN. |
| 23.04.2026, 08:18:03 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый день!
Пока не будем продолжать заниматься, возможно, с сентября | gpt-4o-mini | 3234 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не будет продолжать занятия, но не задает конкретного вопроса или просьбы. Это сообщение не подходит ни под один из известных сценариев, так как не содержит запроса. |
| 23.04.2026, 08:17:03 | UNKNOWN | 100.0% | Добрый день. Занятия продолжать не будем. Спасибо. | gpt-4o-mini | 3228 | $0.0005 | Клиент сообщает, что занятия продолжать не будут, но не задает вопрос и не просит о чем-либо конкретном. Это сообщение не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 23.04.2026, 08:15:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Добрый день! В эту субботу Платон не сможет присутствовать на уроке. Что необходимо сделать, чтобы н… | gpt-4o-mini | 3251 | $0.0005 | Клиент сообщает, что Платон не сможет присутствовать на уроке и спрашивает, что необходимо сделать, чтобы не потерять занятие. Это соответствует сценарию запроса на перенос занятия по причине, отличной от болезни. |
| 23.04.2026, 08:14:04 | GREETING | 100.0% | Здравствуйте, нет | gpt-4o-mini | 3196 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 23.04.2026, 08:00:06 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Сейчас пока не могу сказать по расписанию, давайте пока оставим как есть до осени, а там видно буде… | gpt-4o-mini | 3253 | $0.0005 | Клиент сообщает информацию о расписании и выражает благодарность, но не задает конкретного вопроса или просьбы. Поэтому сообщение классифицируется как UNKNOWN. |
| 23.04.2026, 08:00:04 | REFERRAL | 90.0% | Мы всем кому может быть интересно рекомендуем | gpt-4o-mini | 3227 | $0.0005 | Клиент рекомендует другим, что указывает на интерес к реферальной программе, хотя не задает конкретный вопрос. Тем не менее, это наиболее близкий сценарий, так как упоминается рекомендация. |
| 23.04.2026, 07:45:08 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте. Документы для налоговой еще не готовы? | gpt-4o-mini | 3213 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о готовности документов для налоговой, что не попадает под известные сценарии и требует уточнения. |
| 23.04.2026, 07:45:04 | GREETING | 100.0% | Здравствуйте. Математика | gpt-4o-mini | 3199 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 23.04.2026, 07:44:04 | GREETING | 100.0% | Здравствуйте, да, конечно | gpt-4o-mini | 3198 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 23.04.2026, 07:32:04 | UNKNOWN | 100.0% | Нет, спасибо | gpt-4o-mini | 3202 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность и не содержит вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 23.04.2026, 07:29:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Поняла. Спасибо. | Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как мне отследить платежи? Я оплатила первую… | gpt-4o-mini | 3252 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о том, как отследить платежи, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 23.04.2026, 07:26:04 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Личный кабинет | Да, спасибо | gpt-4o-mini | 3226 | $0.0005 | Сообщения клиента не содержат конкретного вопроса или просьбы, а лишь упоминают 'Личный кабинет' и 'Да, спасибо', что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 23.04.2026, 07:21:05 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | [5]Я не могу войти в дополнительные курсы.
Доступные абонементы не работают как ранее.
Выберите абоне… | gpt-4o-mini | 3292 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблемах с входом в дополнительные курсы, что указывает на техническую проблему с платформой. Это соответствует сценарию TECH_SUPPORT_BASIC. |
| 23.04.2026, 07:19:05 | UNKNOWN | 90.0% | [6]Планирую на минимальной период, надеюсь что через месяц получится возобновить обучение, обучением оч… | gpt-4o-mini | 3350 | $0.0005 | Сообщения клиента содержат информацию о планах на обучение и отпуск, но не содержат конкретных вопросов или просьб. Они не подходят под другие сценарии, так как не упоминается болезнь или конкретные запросы. |
| 23.04.2026, 07:16:03 | COMPLAINT | 90.0% | [4]Здравствуйте. | Со мной не была согласована замена учителя. Информацию я сейчас увидела впервые. | Н… | gpt-4o-mini | 3237 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу несогласованной замены учителя, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 23.04.2026, 07:09:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здоаствуйте, можно отменить занятие в субботу в 14:00 | gpt-4o-mini | 3225 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятие в субботу, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина отмены не указана как болезнь. |
| 23.04.2026, 07:08:04 | GREETING | 90.0% | Здравствуйте сегодня будет занятие | gpt-4o-mini | 3206 | $0.0005 | Клиент просто приветствует, не задавая никаких вопросов или просьб. Все сообщения в батче являются приветствием. |
| 23.04.2026, 06:53:04 | UNKNOWN | 100.0% | Мамлеева | gpt-4o-mini | 3201 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только имя и не содержит вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 23.04.2026, 06:36:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [4]Да, 12 недель. | Ок, оплачу сегодня | | Доьрый день!
А где можно увидеть описание курсов? | gpt-4o-mini | 3240 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о том, где можно увидеть описание курсов, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 23.04.2026, 06:33:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день!
Мы хорошо обдумали и , если предложение еще в силе, то можно ли забронировать групповой… | gpt-4o-mini | 3276 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о бронировании группового курса, но не уточняет детали, которые могли бы помочь в классификации. Это нестандартный запрос, который не подходит под известные сценарии. |
| 23.04.2026, 06:25:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Как действует заморозка и как ей пользоваться? | Не могу попасть в ЛК, по ссылке просто в рутуб попа… | gpt-4o-mini | 3254 | $0.0005 | Клиент задаёт вопросы о заморозке и о проблемах с доступом в личный кабинет, но ни один из вопросов не подходит под известные сценарии, поэтому выбран UNKNOWN_QUESTION. |
| 23.04.2026, 06:24:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | Добрый день. Я бы хотела перенести завтрашнее занятие. Это возможно? | gpt-4o-mini | 3222 | $0.0005 | Клиент просит перенести завтрашнее занятие, что соответствует сценарию разового переноса занятия по любой причине, кроме болезни. |
| 23.04.2026, 05:39:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Спасибо!
А не могли бы Вы напомнить, какие еще курсы у нас включены в пакет и когда их можно начать? | gpt-4o-mini | 3256 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о курсах, которые включены в пакет, и когда их можно начать. Это не подходит под известные сценарии, так как не является конкретным запросом о реферальной программе, технической проблеме или ссылке на урок. |
| 23.04.2026, 05:36:04 | COMPLAINT | 90.0% | [3]Здравствуйте,можно узнать почему у Козловой Олесе занятие перенеслось без нашего согласия? | | У на… | gpt-4o-mini | 3233 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу переноса занятия без согласия, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 23.04.2026, 05:15:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Извините можете продублировать на др почту, у меня проблемы с почтовым ящиком . marinakornilitsyna@… | gpt-4o-mini | 3285 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о том, где подключаться к обучению, что не подходит под известные сценарии, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. Также есть просьба продублировать информацию на другой почтовый ящик, что также не соответствует другим сценариям. |
| 23.04.2026, 04:37:04 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Спасибо🌷, посмотрю | Доброе утро ☀️ мы осенью купили сначала на 3 месяца, потом еще на 6 месяцев и … | gpt-4o-mini | 3274 | $0.0005 | Сообщения клиента содержат благодарность и информацию о ценах, но не содержат конкретного вопроса или просьбы. Поэтому они классифицируются как UNKNOWN. |
| 23.04.2026, 04:33:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [3]Разово. У Будаевой Людмилы | Да | Доброе утро! Перенести 3 урока со Скоро чтения. Занятия в среду в … | gpt-4o-mini | 3272 | $0.0005 | Клиент просит перенести три урока, что соответствует запросу на разовый перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 23.04.2026, 04:31:02 | UNKNOWN | 100.0% | Апрель | gpt-4o-mini | 3209 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы и не подходит ни под один из известных сценариев. Это просто текст без конкретного запроса. |
| 23.04.2026, 04:00:03 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый день! Спасибо, я смогла зайти а кабинет родителя. Сообщение пришло в чат уведомления школы | gpt-4o-mini | 3238 | $0.0005 | Клиент сообщает, что смог зайти в кабинет родителя, но не задает вопрос или не делает просьбу. Это сообщение не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 23.04.2026, 03:34:04 | ABSENCE_REQUEST | 100.0% | Здравствуйте. Отмените математику сегодня, пожалуйста | gpt-4o-mini | 3222 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятие по математике, что соответствует сценарию ABSENCE_REQUEST, так как он явно запрашивает отмену урока. |
| 23.04.2026, 03:24:06 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый день. У нас в пятницу последнее занятие. | gpt-4o-mini | 3218 | $0.0005 | Клиент просто сообщает информацию о последнем занятии без конкретного вопроса или просьбы, что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 23.04.2026, 03:16:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]А можно сюда логин и пароль повторить? | Благодарю | Доброе утро! В эту субботу не можем быть на зан… | gpt-4o-mini | 3243 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не сможет присутствовать на занятии в субботу, что соответствует запросу на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 23.04.2026, 03:11:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | а какие у Вас еще есть обучающие программы? | gpt-4o-mini | 3211 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о наличии других обучающих программ, что не попадает под известные сценарии и требует дополнительной информации. |