| 23.04.2026, 18:14:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]С каким списанием? | Педагог отменил занятие в 15:29 это не 8 часов до занятия. И сейчас получается … | gpt-4o-mini | 3263 | $0.0005 | Клиент задаёт вопросы о списании и отмене занятия, но не указывает конкретную причину для отмены, что делает запрос неясным и не попадающим под известные сценарии. |
| 23.04.2026, 18:12:03 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо большое 🙏 | gpt-4o-mini | 3204 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 23.04.2026, 17:51:06 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | [2]I-ПК 623946. от 10.11.2009 | Добрый вечер. Сертификата пока нету. | gpt-4o-mini | 3238 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что сертификата пока нет, что указывает на проблему с отображением информации на платформе. Это соответствует сценарию TECH_SUPPORT_BASIC. |
| 23.04.2026, 17:51:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте, скажите пожалуйста с такой скидкой какая цена? Меня ещё русский язык интересует. | gpt-4o-mini | 3228 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о цене со скидкой и интересуется русским языком, что не подходит под известные сценарии, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 23.04.2026, 17:32:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [9]Добрый вечер, надо обсудить условия. Какие варианты абонементов сейчас в есть? | Здравствуйте, мы в … | gpt-4o-mini | 3438 | $0.0006 | Клиент задаёт вопросы о вариантах абонементов и условиях оплаты, но не уточняет конкретные детали, что делает запрос нестандартным и не попадающим под известные сценарии. |
| 23.04.2026, 17:23:04 | UNKNOWN | 100.0% | Лето, очень хочется отдыхать. | gpt-4o-mini | 3213 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы и не подходит ни под один из известных сценариев. Это просто текст без конкретного запроса. |
| 23.04.2026, 17:20:08 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [2]Здравствуйте! А есть ли возможность в пятницу на другое время? | Можно в 15 | gpt-4o-mini | 3226 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие на другое время в пятницу, что соответствует запросу на разовый перенос занятия, не связанный с болезнью. |
| 23.04.2026, 17:17:06 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [6]Хотелось бы что бы детей было меньше. Есть такие группы? В какое время? | Немного не поняла, можно 2… | gpt-4o-mini | 3362 | $0.0005 | Клиент запрашивает информацию о группах и времени занятий, а также интересуется возможностью перевода в другую группу, что соответствует запросу на изменение расписания. |
| 23.04.2026, 17:17:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Я подумаю. На следующей неделе мы будем путешествовать и не получится быть на уроке ни в понедельник… | gpt-4o-mini | 3246 | $0.0005 | Клиент просит отменить два урока, что соответствует запросу на перенос занятия по причине путешествия, не связанной с болезнью. |
| 23.04.2026, 17:14:02 | COMPLAINT | 95.0% | [10]Меня не нужно кормить завтраками! Мне нужно закрыть этот вопрос сегодня или я готовлю документы во в… | gpt-4o-mini | 3470 | $0.0006 | Клиент выражает недовольство по поводу качества услуг, угрожает отзывом и судебными разбирательствами, что соответствует сценарию жалобы. |
| 23.04.2026, 17:13:04 | REFERRAL | 90.0% | Уже переслала сообщение с предложением скидки двум друзьям | gpt-4o-mini | 3217 | $0.0005 | Клиент сообщает о пересылке сообщения с предложением скидки двум друзьям, что соответствует интересу к реферальной программе. |
| 23.04.2026, 17:09:05 | UNKNOWN | 90.0% | Здравствуйте, а нам сказали,на прошлом занятии, что уже занятия закончились, поэтому мы не подключал… | gpt-4o-mini | 3240 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что не подключался к занятиям, но не задает конкретного вопроса или не делает просьбы. Это сообщение не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 23.04.2026, 16:30:04 | UNKNOWN | 100.0% | Русский язык
Английский | gpt-4o-mini | 3214 | $0.0005 | Сообщения клиента не содержат вопроса или просьбы, а только перечисление предметов, что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 23.04.2026, 16:27:04 | CACHE_RESET | 90.0% | [2]Спасибо большое 🙏 | Здравствуйте! Сегодня у Паши опять не получилось зайти на урок(( говорит, висит… | gpt-4o-mini | 3252 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблемах с доступом к платформе, что соответствует описанию сценария CACHE_RESET, так как проблема связана с отображением информации на платформе. |
| 23.04.2026, 16:26:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Отменить занятия на воскресенье | gpt-4o-mini | 3211 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятия на воскресенье, что соответствует запросу на разовый перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 23.04.2026, 16:20:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Скажите пожалуйста , если бы мы не пришли на урок к репетитору , с нас бы деньги за этот урок просил… | gpt-4o-mini | 3236 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о том, будут ли с них требовать деньги за пропуск урока, что не подходит под конкретные сценарии и требует уточнения. |
| 23.04.2026, 16:06:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [5]У меня паника | | добрый вечер | мы прогуляли занятие | ребенок был готов но не нажал присоединится… | gpt-4o-mini | 3270 | $0.0005 | Клиент сообщает, что ребенок не смог присоединиться к занятию, что указывает на необходимость переноса занятия. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 23.04.2026, 16:05:06 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [4]У нас получается были 46 ак. Ч. И сейчас ещё оплатила 48, как это будет по срокам? | А что за курс м… | gpt-4o-mini | 3267 | $0.0005 | Клиент задаёт несколько вопросов о курсах и сроках, но ни один из вопросов не подходит под известные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 23.04.2026, 15:41:04 | UNKNOWN | 90.0% | Обсудим на семейном совете и я сообщу
Спасибо | gpt-4o-mini | 3228 | $0.0005 | Клиент сообщает, что обсудит вопрос на семейном совете и благодарит, но не задает конкретного вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 23.04.2026, 15:39:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Алеся, подскажите как мне отменить на 26.04. Скорочтение | | Получается больше нельзя? | gpt-4o-mini | 3228 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятие по конкретной дате, что соответствует запросу на перенос занятия не по болезни. |
| 23.04.2026, 15:36:03 | GREETING | 100.0% | Здравствуйте нет | gpt-4o-mini | 3195 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 23.04.2026, 15:31:06 | UNKNOWN | 90.0% | Здравствуйте . Пока также на месяц | gpt-4o-mini | 3212 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только приветствие и информацию о том, что он остается на месяц, но не содержит конкретного вопроса или просьбы. |
| 23.04.2026, 15:31:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [6]Вот зашла по другой вашей ссылке. Где занятия отменить? Неудобный интерфейс пока для меня | По этой … | gpt-4o-mini | 3294 | $0.0005 | Клиент задает несколько вопросов о проблемах с доступом к платформе и интерфейсом, но ни один из вопросов не соответствует конкретным сценариям. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION для обработки нестандартных запросов. |
| 23.04.2026, 15:18:03 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [2]И то и другое | На сколько замена | gpt-4o-mini | 3221 | $0.0005 | Сообщения клиента содержат вопросы, но неясно, к какому конкретному сценарию они относятся. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION для передачи менеджеру. |
| 23.04.2026, 15:16:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | А он по какому-то определенному расписанию или в виде записи? | gpt-4o-mini | 3229 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о формате занятий, но не уточняет конкретно, что именно его интересует, что делает его запрос неясным и не попадающим под известные сценарии. |
| 23.04.2026, 15:15:05 | UNKNOWN | 100.0% | [2]Спасибо | Спасибо | gpt-4o-mini | 3204 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только благодарности, что не соответствует ни одному из сценариев, поэтому классификация как UNKNOWN. |
| 23.04.2026, 15:12:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Что за летний интенсив | gpt-4o-mini | 3219 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о летнем интенсиве, но не уточняет, что именно его интересует, что делает запрос нестандартным и не попадающим под известные сценарии. |
| 23.04.2026, 15:00:09 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [5]Хорошо | Да | Нет, только завтра | Здравствуйте, абонемент оплачен | Здравствуйте, завтра Миша не см… | gpt-4o-mini | 3260 | $0.0005 | Клиент сообщает, что завтра Миша не сможет присутствовать на уроке, что указывает на желание пропустить занятие по причине, не связанной с болезнью. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 23.04.2026, 15:00:07 | UNKNOWN | 90.0% | Вероника Гоман, наверняка заниматься у вас... | gpt-4o-mini | 3217 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы, а лишь выражает намерение заниматься, что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 23.04.2026, 15:00:05 | UNKNOWN | 100.0% | 😘 | gpt-4o-mini | 3205 | $0.0005 | Сообщение клиента состоит только из эмодзи, что не содержит вопроса или просьбы и не подходит ни под один сценарий. |
| 23.04.2026, 14:56:05 | UNKNOWN | 90.0% | Уже порекомендовали в январе месяце не ещё.... | gpt-4o-mini | 3225 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы, а лишь информирует о том, что рекомендация была сделана ранее. Это не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 23.04.2026, 14:56:03 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [6]Добрый день. Подскажите пожалуйста, как записаться на занятие, если все время на 18.00 постоянно зан… | gpt-4o-mini | 3357 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о записи на занятия и о возможности пригласить двух детей из одной семьи, что не соответствует ни одному из известных сценариев, поэтому выбран UNKNOWN_QUESTION. |
| 23.04.2026, 14:54:03 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо!!! | gpt-4o-mini | 3201 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 23.04.2026, 14:52:05 | LESSON_LINK | 90.0% | [2]Тогда поедем искать более устойчивый сигнал и Саша попробует подключиться | Пожалуйста, скиньте ссыл… | gpt-4o-mini | 3228 | $0.0005 | Клиент явно просит ссылку на урок, что соответствует сценарию LESSON_LINK. |
| 23.04.2026, 14:52:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [5]А скажите пожалуйста какая программа на подготовке к школе , что делают и т.д? | Здравствуйте, так м… | gpt-4o-mini | 3273 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о программе подготовки к школе и возможности смены курса, но не уточняет детали, что делает запрос не совсем стандартным и не попадающим под известные сценарии. |
| 23.04.2026, 14:51:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте! Подскажите, летний интенсив ограничен по срокам? | gpt-4o-mini | 3224 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о сроках летнего интенсива, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 23.04.2026, 14:49:03 | UNKNOWN | 90.0% | Здравствуйте
Хотим отдохнуть | gpt-4o-mini | 3217 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит приветствие и информацию о желании отдохнуть, но не содержит конкретного запроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 23.04.2026, 14:47:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Можем ли мы курс память пройти в мае? | gpt-4o-mini | 3216 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о возможности прохождения курса памяти в мае, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 23.04.2026, 14:39:03 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [3]Спасибо большое🙏 | Здравствуте,
Мы бы рассмотрели предложение на 9 и 12 месяцев | На скорочтение | gpt-4o-mini | 3248 | $0.0005 | Клиент рассматривает предложение на 9 и 12 месяцев, что является вопросом о курсах или абонементах, но не уточняет детали, поэтому это подходит под UNKNOWN_QUESTION. |
| 23.04.2026, 14:31:05 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Здравствуйте! Нам нужна другая группа, в которой сейчас проходит более сложный уровень. Артёму тоже … | gpt-4o-mini | 3335 | $0.0005 | Клиент запрашивает информацию о других группах и уровнях обучения, что указывает на необходимость изменения расписания или уровня занятий. Это соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE, так как клиент хочет перейти на более сложный уровень обучения. |
| 23.04.2026, 14:30:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Пришлите пожалуйста расписание групп по математике для нашего возраста/ уровня🙏 с мая думаем начать… | gpt-4o-mini | 3284 | $0.0005 | Клиент запрашивает расписание групп по математике, что не попадает под известные сценарии, так как это не конкретный вопрос о ссылке на урок или о болезни. Остальные сообщения не содержат вопросов или просьб, поэтому классификация как UNKNOWN_QUESTION является наиболее подходящей. |
| 23.04.2026, 14:26:07 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | Завтра я буду в поезде, боюсь не будет связи, в понедельник на обратном пути тоже. Давайте до вторни… | gpt-4o-mini | 3255 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие на вторник из-за отсутствия связи в поезде, что соответствует сценарию разового переноса занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 23.04.2026, 14:26:05 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Анна, добрый вечер. Не ошибиться бы нам из-за перевода часов.
Для нас теперь урок будет в 18:45, а … | gpt-4o-mini | 3289 | $0.0005 | Клиент уточняет время урока в связи с изменением часового пояса, что подразумевает необходимость изменения расписания. Это соответствует запросу на изменение расписания (SCHEDULE_CHANGE). |
| 23.04.2026, 14:19:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [7]Предложите, пожалуйста,доступные расписания занятий скорочтения в группе | Суббота 25.04.26 в 14.00 … | gpt-4o-mini | 3307 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о расписании занятий и группе, но не уточняет конкретно, что именно ему нужно. Это соответствует сценарию UNKNOWN_QUESTION, так как вопросы не подходят под другие известные сценарии. |
| 23.04.2026, 14:14:04 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый день. У нас ещё очень много уроков оплаченных. Пока не планирую покупать новый пакет | gpt-4o-mini | 3238 | $0.0005 | Клиент сообщает о наличии оплаченных уроков и о том, что не планирует покупать новый пакет, но не задает конкретного вопроса или просьбы. Это соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 23.04.2026, 14:13:04 | COMPLAINT | 95.0% | Здравствуйте . объясните пожалуйста. Это что очередной развод какой то ??? Второе занятие , а на свя… | gpt-4o-mini | 3239 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу отсутствия связи со стороны преподавателя и задает вопрос о том, является ли это разводом. Это соответствует сценарию жалобы. |
| 23.04.2026, 14:12:03 | TECH_SUPPORT_BASIC | 85.0% | [3]Уже прошло | Я беспокоюсь, потому что это деньги, взятые в кредит. | Здравствуйте | gpt-4o-mini | 3251 | $0.0005 | Клиент выражает беспокойство о деньгах, взятых в кредит, что может указывать на техническую проблему с оплатой или отображением информации на платформе. Это не подходит под другие сценарии, поэтому выбран TECH_SUPPORT_BASIC. |
| 23.04.2026, 14:05:03 | LESSON_LINK | 90.0% | [9]На 4 недели | У нас математика | Ментальная арифметика | Николин Яраслав | | Сумма была 17 963р. | … | gpt-4o-mini | 3256 | $0.0005 | Клиент явно запрашивает ссылку на занятие, что соответствует сценарию LESSON_LINK. |
| 23.04.2026, 14:02:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, у меня несколько вопросов в связи с тем, что у меня не работае… | gpt-4o-mini | 3371 | $0.0005 | Клиент задаёт несколько вопросов о технических аспектах использования платформы и акциях, которые не подходят под известные сценарии. Это нестандартные запросы, требующие уточнения. |
| 23.04.2026, 13:56:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [5]Я ходячая реклама 😂 я всем рассказываю об этом чудесном образовании 🙏 | Я не разобралась как там о… | gpt-4o-mini | 3316 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие на субботу 25 апреля из-за соревнований, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |