| 24.04.2026, 12:24:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [7]Лёша был у нескольких нейрохирургов, протокол он выполняет отлично. Но, можно попробовать. Сколько б… | gpt-4o-mini | 3385 | $0.0005 | Клиент хочет перенести занятия из-за турнира, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 24.04.2026, 12:24:03 | UNKNOWN | 90.0% | [3]За 2025 | Добрый день, направляю данные для возврата налога за 2025 год: Куркач Алла Ивановна - мама… | gpt-4o-mini | 3364 | $0.0005 | Сообщения клиента содержат информацию о возврате налога и просьбу удалить данные, но не содержат конкретного вопроса или запроса, который подходит под известные сценарии. Это не относится ни к одному из определённых сценариев поддержки. |
| 24.04.2026, 12:09:03 | UNKNOWN | 100.0% | Все поняла, спасибо | gpt-4o-mini | 3204 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность и не содержит вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 24.04.2026, 12:06:04 | MISSING_TRAINER | 90.0% | [3]https://matrius.ktalk.ru/s3s74bxeao4m | Здравствуйте | Тренера нет что то | gpt-4o-mini | 3245 | $0.0005 | Клиент сообщает, что тренера нет, что указывает на то, что урок не состоялся по вине школы. Это соответствует сценарию MISSING_TRAINER. |
| 24.04.2026, 11:49:03 | ABSENCE_REQUEST | 100.0% | Здравствуйте, у нас сегодня урок по скоро чтению у Руденко Светланы. Мы не прийдëм у нас Егор заболе… | gpt-4o-mini | 3234 | $0.0005 | Клиент сообщает о пропуске занятия по причине болезни, упоминая, что ребенок заболел и не сможет прийти на урок. |
| 24.04.2026, 11:39:03 | UNKNOWN | 90.0% | 89273586895 | gpt-4o-mini | 3209 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только номер телефона, что не является вопросом или просьбой, и не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 24.04.2026, 11:38:05 | REFERRAL | 90.0% | [2]Уже есть которые занимаются по моей рекомендации | Писать фамилии? | gpt-4o-mini | 3228 | $0.0005 | Клиент упоминает, что уже есть люди, занимающиеся по его рекомендации, и задает вопрос о фамилиях, что указывает на интерес к реферальной программе. |
| 24.04.2026, 11:38:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]а где скидка? 😂 | НЕТ | Здравствуйте. Завтра можем урок начать позже? не в 11:00, а в 12:00? | gpt-4o-mini | 3256 | $0.0005 | Клиент просит перенести урок на час позже, что соответствует запросу на разовый перенос занятия. Другие сообщения не содержат конкретных вопросов или просьб, но основной запрос о переносе занятия является приоритетным. |
| 24.04.2026, 11:28:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [4]Хорошо | Подключаемся | Да,занимаемся | Добрый день, 25.04.26 надо отменить занятия | gpt-4o-mini | 3241 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятия 25.04.26, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина отмены не указана как болезнь. |
| 24.04.2026, 11:27:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте! Я бы хотела отменить урок в следующий понедельник. | gpt-4o-mini | 3222 | $0.0005 | Клиент просит отменить урок в следующий понедельник, что соответствует сценарию разового переноса занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 24.04.2026, 11:00:04 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо 🌸 | gpt-4o-mini | 3207 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность и эмодзи, что не соответствует ни одному из сценариев, поэтому классифицируется как UNKNOWN. |
| 24.04.2026, 10:54:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Апрель
Интересуют предложения по английскому | gpt-4o-mini | 3221 | $0.0005 | Клиент интересуется предложениями по английскому, что является вопросом о курсах, но не подходит под конкретные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 10:50:02 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | Добрый день, завтра Ваня не сможет присутствовать на уроке, уезжаем на соревнования! | gpt-4o-mini | 3237 | $0.0005 | Клиент сообщает, что Ваня не сможет присутствовать на уроке из-за соревнований, что соответствует сценарию запроса на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 24.04.2026, 10:49:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Это по любому предмету? Групповой это как? | По 2 занятия в неделю? | Я бы хотела знать как проводят… | gpt-4o-mini | 3267 | $0.0005 | Клиент задаёт несколько вопросов о занятиях и просит справку для налоговой декларации, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 10:39:10 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте, завтра мы будем в отъезде. Пропуск🙏🏻 | gpt-4o-mini | 3229 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что будет в отъезде и просит пропустить занятие, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 24.04.2026, 10:27:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Перед началом обучения прошу уточнить и зафиксировать несколько важных моментов, чтобы в дальнейшем … | gpt-4o-mini | 3451 | $0.0006 | Клиент задает несколько вопросов о правилах заморозки обучения, смены преподавателя, расписания и формата обучения, что не попадает под известные сценарии и требует уточнения. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 10:27:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день! Куда ранее были отправлены данные для входа в личные кабинеты? | gpt-4o-mini | 3234 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о том, куда были отправлены данные для входа в личные кабинеты, что не соответствует ни одному из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 10:19:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Окей | Да можно в любой день но только вечером я рабатаю каждый день суббота и воскресенье выходные … | gpt-4o-mini | 3260 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о наличии педагогов по английскому языку, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 10:15:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Добрый день! Преподавателю написала, не знаю дошло сообщение или нет. У Насти большие перебои с инте… | gpt-4o-mini | 3246 | $0.0005 | Клиент сообщает о вероятном пропуске занятия из-за проблем с интернетом, что соответствует запросу на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 24.04.2026, 10:13:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [2]Спасибо | 5 мая нас не будет в городе , в связи с чем просим этот урок перенести | gpt-4o-mini | 3227 | $0.0005 | Клиент просит перенести урок 5 мая, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 24.04.2026, 10:12:03 | UNKNOWN | 100.0% | Индивидуальный | gpt-4o-mini | 3209 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы и не подходит ни под один из известных сценариев. Это просто текст без конкретного запроса. |
| 24.04.2026, 10:07:08 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | Английский и нейропсихология | gpt-4o-mini | 3245 | $0.0005 | Клиент упоминает 'Английский и нейропсихология', что может указывать на техническую проблему с доступом к материалам или урокам по этим темам. Это соответствует сценарию TECH_SUPPORT_BASIC, так как может быть связано с проблемами отображения информации на платформе. |
| 24.04.2026, 10:06:12 | UNKNOWN | 90.0% | Здравствуйте, на сколько я помню у нас осталось три занятия, все нравится, обучение планируем продол… | gpt-4o-mini | 3281 | $0.0005 | Клиент сообщает о планах продолжить обучение, но не задает конкретного вопроса или просьбы. Сообщение не подходит ни под один из известных сценариев, так как не содержит запроса. |
| 24.04.2026, 10:06:09 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Здравствуйте | Роберт не может подсоединиться | gpt-4o-mini | 3244 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что Роберт не может подсоединиться, что указывает на проблему с подключением, но не уточняет, в чем именно проблема. Это подходит под сценарий UNKNOWN_QUESTION, так как вопрос неясен и требует дополнительной информации. |
| 24.04.2026, 10:06:05 | UNKNOWN | 100.0% | [2]Благодарю | Сейчас мы на экзаменах выпускных❤️ | gpt-4o-mini | 3221 | $0.0005 | Сообщения клиента содержат только благодарность и информацию о текущей ситуации без конкретного вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 24.04.2026, 10:04:08 | UNKNOWN | 100.0% | Апрель | gpt-4o-mini | 3209 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы и не подходит ни под один из известных сценариев. Это просто текст без конкретного запроса. |
| 24.04.2026, 10:04:06 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте, можно отменить завтрашнее занятие или перенести на час позже? | gpt-4o-mini | 3223 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие на час позже, что соответствует запросу на разовый перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 24.04.2026, 10:04:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [3]Домашняя работа не появилась.. | В чем смысл, если часто забывают ставить домашнее задание | Благода… | gpt-4o-mini | 3261 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что домашняя работа не появилась и выражает недовольство по поводу частого отсутствия заданий. Это указывает на наличие вопроса о качестве предоставляемых услуг, но не соответствует ни одному из известных сценариев, поэтому выбран UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 10:00:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день, на этой неделе у на не состоялись два занятия, педагог отменил по состоянию здоровья. … | gpt-4o-mini | 3258 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о замене педагога в случае болезни текущего педагога, что не попадает под известные сценарии, поэтому выбран UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 09:53:04 | UNKNOWN | 90.0% | Я вам напишу, скорее всего на следующей неделе | gpt-4o-mini | 3224 | $0.0005 | Клиент сообщает информацию о том, что напишет на следующей неделе, но не задает вопрос или не делает просьбу, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 24.04.2026, 09:50:04 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый день. Вчера не смогла поговорить с мужем. Сейчас через час напишу ответ | gpt-4o-mini | 3246 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит конкретного вопроса или просьбы, а лишь информирует о том, что она не смогла поговорить с мужем и планирует написать ответ позже. Это не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 24.04.2026, 09:44:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте, как мне оплатить вторую часть обучения? | gpt-4o-mini | 3221 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о том, как оплатить вторую часть обучения, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 09:42:05 | COMPLAINT | 90.0% | Здравствуйте скажите пожалуйста как расторгнуть с Вами договор я хочу вернуть деньги | gpt-4o-mini | 3216 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу возврата денег и расторжения договора, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 24.04.2026, 09:30:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | На какое время? | gpt-4o-mini | 3208 | $0.0005 | Клиент задает вопрос 'На какое время?', который не соответствует ни одному из известных сценариев, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 09:24:07 | MISSING_TRAINER | 90.0% | [3]На прошлой неделе преподаватель не подключился. Поэтому занятия не было | Я писала об этом. | Одно з… | gpt-4o-mini | 3254 | $0.0005 | Клиент сообщает, что преподаватель не подключился на занятии, что указывает на то, что урок не состоялся по вине школы. Это соответствует сценарию MISSING_TRAINER. |
| 24.04.2026, 09:24:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [14]Хорошо | По нашему это в 17:00 | Раньше нету? | А вечернее какое время? | Да у нас +2 к Москве | Здр… | gpt-4o-mini | 3370 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятия на следующую неделю из-за репетитора, что соответствует сценарию разового переноса занятия не по болезни. |
| 24.04.2026, 09:24:03 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [23]В марте оформила пакет на год 96 уроков, мне сказали что я могу их разделить на двух детей, Маша пок… | gpt-4o-mini | 3546 | $0.0006 | Клиент задает вопросы о занятиях для двух детей, о количестве уроков и о записи на занятия, что не попадает под конкретные сценарии, такие как ABSENCE_REQUEST или RESCHEDULE_REQUEST. Поэтому это подходит под UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 09:15:04 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый день, занятия проходят отлично! Ване все нравится! Преподаватели очень внимательные и вовлече… | gpt-4o-mini | 3276 | $0.0005 | Клиент оставил положительный отзыв о занятиях и преподавателях, но не задал конкретного вопроса или не сделал просьбы. Сообщение не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 24.04.2026, 09:11:07 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [7]Сегодня есть попозже | А в выходные? | Суббота после 14 | ? | Нет. В среду, пятницу после 17 | Да | … | gpt-4o-mini | 3269 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не сможет присутствовать на занятии сегодня, что указывает на желание пропустить урок по причине, не связанной с болезнью. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 24.04.2026, 09:11:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте, сегодня будет занятие у Игониной Софьи? Одно осталось в абонементе | gpt-4o-mini | 3236 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о наличии занятия у конкретного преподавателя, что не подходит ни под один из известных сценариев, так как не уточняется причина отсутствия или переноса занятия. |
| 24.04.2026, 09:10:03 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо | gpt-4o-mini | 3201 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 24.04.2026, 09:09:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день, перезвоните пожалуйста | gpt-4o-mini | 3214 | $0.0005 | Клиент просит перезвонить, что является просьбой, но не попадает под конкретные сценарии. Это соответствует UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 08:50:05 | UNKNOWN | 90.0% | [3]У Зарины дочь то ли в 5, то ли в 6. Плохо с стенмем и с математикой | | Контакты | gpt-4o-mini | 3251 | $0.0005 | Сообщения клиента не содержат конкретного вопроса или просьбы, а лишь информацию о дочери и её успеваемости, что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 24.04.2026, 08:48:04 | UNKNOWN | 100.0% | [3]Но не знаю напишет ли | | | gpt-4o-mini | 3216 | $0.0005 | Сообщения клиента не содержат вопроса или просьбы, а представляют собой неопределённый текст без конкретного запроса. |
| 24.04.2026, 08:47:09 | COMPLAINT | 90.0% | Добрый день!
Подскажите пожалуйста 2 урока скорочтения на этой неделе отменил преподаватель по какой… | gpt-4o-mini | 3232 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о причинах отмены уроков, что указывает на недовольство по поводу качества услуг. Это соответствует сценарию жалобы. |
| 24.04.2026, 08:47:06 | LESSON_LINK | 95.0% | Здравствуйте, у нас исчезла ссылкам на обучающую платформу, продублируйте пожалуйста, не можем подкл… | gpt-4o-mini | 3242 | $0.0005 | Клиент просит продублировать ссылку на обучающую платформу, так как не может подключиться. Это соответствует сценарию LESSON_LINK, так как он явно спрашивает о ссылке на урок. |
| 24.04.2026, 08:39:04 | UNKNOWN | 90.0% | Апрель | gpt-4o-mini | 3212 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит конкретного вопроса или просьбы, а лишь одно слово 'Апрель', что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 24.04.2026, 08:25:03 | COMPLAINT | 90.0% | [26]На 96 за 95 088 | Оплата прошла? | С июня хотим математику понедельник, среда, пятница в 10.00 | Ск… | gpt-4o-mini | 3678 | $0.0006 | Клиент выражает недовольство по поводу различий в ценах и отсутствия предложений по скидкам, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 24.04.2026, 08:23:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | здравствуйте не можем зайти на урок | gpt-4o-mini | 3218 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с доступом к уроку, что указывает на технический вопрос, но не уточняет детали, поэтому это подходит под UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 08:22:03 | MISSING_TRAINER | 90.0% | [3]Спасибо большое | Здравствуйте! Опоздали на урок на 5 минут и до сих пор ждём учителя | Урок идет , … | gpt-4o-mini | 3254 | $0.0005 | Клиент сообщает, что учителя нет на уроке, что указывает на то, что урок не состоялся по вине школы. Это соответствует сценарию MISSING_TRAINER. |