Classifications
Канал:
13,365 total| Date | Scenario | Confidence | Messages | Model | Tokens | Cost | Reasoning |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 02.07.2026, 07:57:15 | COMPLAINT | 95.0% | [6]Здравствуйте, подскажите как решить ситуацию? | Преподаватель вчера не вышла на урок, и не ответила … | gpt-4o-mini | 3326 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу отсутствия преподавателя на уроках и проблем с подключением, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 02.07.2026, 07:57:14 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [3]Здравствуйте, у нас каникулы с 1. Августа до понедельника 14 сентября включительно. Начинаем учиться… | gpt-4o-mini | 3318 | $0.0005 | Клиент запрашивает изменение расписания на конкретные дни и время, что соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE. Он также упоминает о необходимости подстраиваться под зимнее время, что указывает на постоянное изменение расписания. |
| 02.07.2026, 07:57:13 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [3]Здравствуйте. Мы хотим поменять преподавателя. У Давида не получается после Екатерины заниматься с Л… | gpt-4o-mini | 3248 | $0.0005 | Клиент хочет поменять преподавателя, что соответствует запросу на изменение расписания или смену тренера. Также упоминается вызов менеджера, что подтверждает необходимость в изменении. |
| 02.07.2026, 07:57:11 | COMPLAINT | 95.0% | [6]Здравствуйте, подскажите как решить ситуацию? | Преподаватель вчера не вышла на урок, и не ответила … | gpt-4o-mini | 3318 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу отсутствия преподавателя на уроках и проблемы с подключением, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 02.07.2026, 07:57:11 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [5]Добрый день! Я не могу отменить. Просьба Вам сделать это или самому преподавателю | И, кстати, обрат… | gpt-4o-mini | 3274 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятие, но не указывает причину, что делает запрос неясным. Также упоминается проблема с обратной связью, что не соответствует ни одному из известных сценариев, поэтому выбран UNKNOWN_QUESTION. |
| 02.07.2026, 07:57:09 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [3]Здравствуйте. Мы хотим поменять преподавателя. У Давида не получается после Екатерины заниматься с Л… | gpt-4o-mini | 3222 | $0.0005 | Клиент хочет поменять преподавателя, что соответствует запросу на изменение расписания или смену тренера. |
| 02.07.2026, 07:57:09 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Здравствуйте | Я ответила | Мы уезжали, я поздно просто отмену поставила | gpt-4o-mini | 3236 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что поздно поставил отмену, что указывает на желание пропустить занятие, но не по болезни. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 02.07.2026, 07:57:07 | MISSING_TRAINER | 90.0% | [4]Сегодня занятие в силе? Состоится? | Подождали до 12.15. Ушли | Завтра в 13.30 мск | Вызов менеджера… | gpt-4o-mini | 2566 | $0.0004 | Клиент сообщает, что занятие не состоялось, так как они ушли после ожидания. Это указывает на то, что тренер не пришёл на урок. |
| 02.07.2026, 07:57:05 | MISSING_TRAINER | 90.0% | [3]Здравствуйте! Сейчас подключатся | Говорят нет никого на линии | Вызов менеджера (не отправлен — пер… | gpt-4o-mini | 2548 | $0.0004 | Клиент сообщает, что 'нет никого на линии', что указывает на то, что тренер не появился на занятии, и урок не состоялся по вине школы. |
| 02.07.2026, 07:57:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [5]Добрый день! Я не могу отменить. Просьба Вам сделать это или самому преподавателю | И, кстати, обрат… | gpt-4o-mini | 3271 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятие, но не указывает причину, что не позволяет отнести это к ABSENCE_REQUEST. Также есть упоминание о проблеме с обратной связью, что не соответствует другим сценариям. Поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 02.07.2026, 07:57:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Здравствуйте | Я ответила | Мы уезжали, я поздно просто отмену поставила | gpt-4o-mini | 3235 | $0.0005 | Клиент сообщает, что поздно поставил отмену, что указывает на желание пропустить занятие, но не по болезни. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 02.07.2026, 07:57:03 | UNKNOWN | 100.0% | Урок с Ольгой прошел замечательно | gpt-4o-mini | 2532 | $0.0004 | Сообщение клиента является отзывом о проведенном уроке, что не соответствует ни одному из описанных сценариев. Поэтому выбрано UNKNOWN. |
| 02.07.2026, 07:57:01 | LESSON_LINK | 90.0% | Добрый день! Пришлите ссылку на продление Ионидий Кириллу | gpt-4o-mini | 3224 | $0.0005 | Клиент запрашивает ссылку на продление, что соответствует сценарию LESSON_LINK, так как он явно спрашивает о ссылке на занятие. |
| 02.07.2026, 07:56:59 | CACHE_RESET | 90.0% | [4]Здравствуйте | Не можем найти урок на платформе | ??? | Вроде бы нашла, но все видео из уроков не от… | gpt-4o-mini | 3262 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблемах с доступом к видеоурокам на платформе, что соответствует описанию сценария TECH_SUPPORT_BASIC, так как это проблема отображения информации на платформе. |
| 02.07.2026, 07:56:57 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Уже не переносите, успеваем | Ок. Видно сообщения? | gpt-4o-mini | 3233 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не нужно переносить занятия, что указывает на желание пропустить или отменить занятие по причине, не связанной с болезнью. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 02.07.2026, 07:56:55 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Здравствуйте Заморозьте , пожалуйста, завтрашний урок | ? | gpt-4o-mini | 3223 | $0.0005 | Клиент просит заморозить завтрашний урок, что соответствует запросу на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 02.07.2026, 07:56:52 | MISSING_TRAINER | 90.0% | [4]Здравствуйте Олеся | Сегодня скоро чтения будет? | Мы ждём тренер нету | Вызов менеджера | gpt-4o-mini | 3247 | $0.0005 | Клиент сообщает, что тренер не появился на занятии, что соответствует сценарию MISSING_TRAINER. Остальные сообщения не влияют на выбор, так как они не содержат конкретных вопросов или просьб. |
| 02.07.2026, 07:56:50 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Ау | Вам за что платят зарплату? | gpt-4o-mini | 3221 | $0.0005 | Сообщения клиента не содержат конкретного вопроса или просьбы, а выражают недовольство без запроса на помощь. Это соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 02.07.2026, 07:56:48 | MISSING_TRAINER | 90.0% | [4]Во время урока в 18:48 у меня резко разрядился ноутбук, хотя он все это время стоял у меня на зарядк… | gpt-4o-mini | 2642 | $0.0004 | Клиент сообщает о том, что не смог присутствовать на уроке из-за разрядки ноутбука, что указывает на отсутствие на занятии, но не по болезни. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина отсутствия не связана с болезнью. |
| 02.07.2026, 07:56:48 | MISSING_TRAINER | 90.0% | [4]Во время урока в 18:48 у меня резко разрядился ноутбук, хотя он все это время стоял у меня на зарядк… | gpt-4o-mini | 2645 | $0.0004 | Клиент сообщает о том, что не смог подключиться к уроку из-за разрядившегося ноутбука и просит передать извинения тренеру. Это указывает на то, что урок не состоялся по вине клиента, что соответствует сценарию MISSING_TRAINER. |
| 02.07.2026, 07:56:45 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [4]Здравствуйте, прошу отменить урок, т.к у меня не работает интернет | Здравствуйте, прошу отменить ур… | gpt-4o-mini | 2566 | $0.0004 | Клиент просит отменить урок из-за проблем с интернетом, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 02.07.2026, 07:56:45 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [4]Здравствуйте, прошу отменить урок, т.к у меня не работает интернет | Здравствуйте, прошу отменить ур… | gpt-4o-mini | 2566 | $0.0004 | Клиент просит отменить урок из-за проблем с интернетом, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 02.07.2026, 07:56:42 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [7]Добрый день | Добрый день, ребенок уехал в лагерь | Сегодня на обучении присутствовать не сможет | 8… | gpt-4o-mini | 2592 | $0.0004 | Клиент сообщает о том, что ребенок не сможет присутствовать на занятиях и просит перенести занятия на другие даты, что соответствует сценарию переноса занятий по причинам, не связанным с болезнью. |
| 02.07.2026, 07:56:42 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [7]Добрый день | Добрый день, ребенок уехал в лагерь | Сегодня на обучении присутствовать не сможет | 8… | gpt-4o-mini | 2579 | $0.0004 | Клиент просит перенести занятия на другие даты, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 02.07.2026, 07:56:40 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Тая, добрый день! Подскажите, пожалуйста, а можно попросить у Александра свободные возможные слоты? … | gpt-4o-mini | 2632 | $0.0004 | Клиент запрашивает возможность переноса занятий на первую половину дня из-за каникул и интересуется, можно ли начать урок раньше. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина переноса занятий не связана с болезнью. |
| 02.07.2026, 07:56:40 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Тая, добрый день! Подскажите, пожалуйста, а можно попросить у Александра свободные возможные слоты? … | gpt-4o-mini | 2631 | $0.0004 | Клиент запрашивает возможность переноса занятий на первую половину дня из-за каникул и интересуется, можно ли начать урок раньше. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина переноса не связана с болезнью. |
| 02.07.2026, 07:56:37 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо вам большое! 🙏 | gpt-4o-mini | 2518 | $0.0004 | Все сообщения клиента содержат только благодарность, что не соответствует ни одному из описанных сценариев. |
| 02.07.2026, 07:56:37 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо вам большое! 🙏 | gpt-4o-mini | 2523 | $0.0004 | Все сообщения клиента содержат только благодарность без какого-либо вопроса или запроса, что соответствует правилам игнорирования. |
| 02.07.2026, 07:56:35 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [5]Добрый день. Похоже я не смогу быть завтра к 19ч, можно перенести либо на на 20ч завтра, либо на сег… | gpt-4o-mini | 2585 | $0.0004 | Клиент просит перенести занятие на другое время, не упоминая болезнь, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 02.07.2026, 07:56:35 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [5]Добрый день. Похоже я не смогу быть завтра к 19ч, можно перенести либо на на 20ч завтра, либо на сег… | gpt-4o-mini | 2592 | $0.0004 | Клиент просит перенести занятие на другое время, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина переноса не связана с болезнью. |
| 02.07.2026, 07:56:32 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [4]Здравствуйте! Я покупала курсы для 2 детей - Еве полный, с Павлу на 2 четверти. Правильно ли я понял… | gpt-4o-mini | 2620 | $0.0004 | Клиент просит перенести занятие для Павла, так как он не сможет подключиться. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 02.07.2026, 07:56:32 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [4]Здравствуйте! Я покупала курсы для 2 детей - Еве полный, с Павлу на 2 четверти. Правильно ли я понял… | gpt-4o-mini | 2620 | $0.0004 | Клиент просит перенести занятие для Павла, так как он не сможет подключиться. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 02.07.2026, 07:56:29 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [3]Добрый день. Кто-то может мне позвонить? Хочу уточнить о возможности изменить расписание. | Вызов ме… | gpt-4o-mini | 2538 | $0.0004 | Клиент хочет уточнить возможность изменения расписания, что соответствует запросу на постоянное изменение расписания занятий. |
| 02.07.2026, 07:56:29 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [3]Добрый день. Кто-то может мне позвонить? Хочу уточнить о возможности изменить расписание. | Вызов ме… | gpt-4o-mini | 2538 | $0.0004 | Клиент хочет уточнить возможность изменения расписания, что соответствует запросу на постоянное изменение расписания занятий. |
| 02.07.2026, 07:56:26 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Добрый день, у нас форс мажор, Артём в эту субботу не успевает на занятие, можно перенести на другой… | gpt-4o-mini | 2564 | $0.0004 | Клиент просит перенести занятие по причине форс-мажора, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как не упоминается болезнь. |
| 02.07.2026, 07:56:25 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Добрый день, у нас форс мажор, Артём в эту субботу не успевает на занятие, можно перенести на другой… | gpt-4o-mini | 2564 | $0.0004 | Клиент просит перенести занятие по причине форс-мажора, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как не упоминается болезнь. |
| 02.07.2026, 07:56:22 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Здравствуйте. Завтра 02.07.26 Олег не сможет быть на уроке. | Вызов менеджера (не отправлен — перекл… | gpt-4o-mini | 2566 | $0.0004 | Сообщение указывает на то, что ребенок не сможет присутствовать на уроке, но не упоминает болезнь. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина пропуска не указана и не связана с болезнью. |
| 02.07.2026, 07:56:21 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Здравствуйте. Завтра 02.07.26 Олег не сможет быть на уроке. | Вызов менеджера (не отправлен — перекл… | gpt-4o-mini | 2561 | $0.0004 | Сообщение указывает на то, что ребёнок не сможет присутствовать на уроке, но не упоминает болезнь. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина пропуска не указана как болезнь. |
| 02.07.2026, 07:56:17 | COMPLAINT | 90.0% | [3]Здравствуйте! У меня дочь вам дважды 29 и 30 июня писала о переносе занятий с пятницы на завтра, т.к… | gpt-4o-mini | 2563 | $0.0004 | Клиент выражает недовольство по поводу игнорирования его просьбы о переносе занятий, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 02.07.2026, 07:56:16 | COMPLAINT | 90.0% | [3]Здравствуйте! У меня дочь вам дважды 29 и 30 июня писала о переносе занятий с пятницы на завтра, т.к… | gpt-4o-mini | 2563 | $0.0004 | Клиент выражает недовольство по поводу игнорирования его просьбы о переносе занятий, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 02.07.2026, 07:56:14 | UNKNOWN | 90.0% | Сейчас получила | gpt-4o-mini | 2533 | $0.0004 | Сообщение клиента не содержит конкретного запроса или вопроса, а лишь фразу 'Сейчас получила', что не позволяет отнести его к какому-либо из предложенных сценариев. |
| 02.07.2026, 07:56:13 | UNKNOWN | 90.0% | Сейчас получила | gpt-4o-mini | 2533 | $0.0004 | Сообщение клиента не содержит конкретного запроса или вопроса, а лишь фразу 'Сейчас получила', что не позволяет отнести его к какому-либо из предложенных сценариев. |
| 02.07.2026, 07:56:11 | LESSON_LINK | 90.0% | [3]Здравствуйте! Пытаемся подключиться, но по старой ссылке никого нет | | Прождала ваш ответ до 19:25… | gpt-4o-mini | 2562 | $0.0004 | Клиент сообщает о проблеме с подключением по старой ссылке, что соответствует запросу на получение ссылки на урок. |
| 02.07.2026, 07:56:10 | LESSON_LINK | 90.0% | [3]Здравствуйте! Пытаемся подключиться, но по старой ссылке никого нет | | Прождала ваш ответ до 19:25… | gpt-4o-mini | 2562 | $0.0004 | Клиент сообщает о проблеме с подключением по старой ссылке, что соответствует запросу на получение ссылки на урок. |
| 02.07.2026, 07:56:08 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Здравствуйте.Вы так и не ответили | ? | gpt-4o-mini | 2539 | $0.0004 | Сообщения клиента не содержат конкретного запроса или вопроса, а лишь выражают недовольство отсутствием ответа, что не подходит под описанные сценарии. |
| 02.07.2026, 07:56:06 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Здравствуйте.Вы так и не ответили | ? | gpt-4o-mini | 2539 | $0.0004 | Сообщения клиента не содержат конкретного запроса или вопроса, а лишь выражают недовольство отсутствием ответа, что не подходит под описанные сценарии. |
| 02.07.2026, 07:56:05 | UNKNOWN | 90.0% | Еще не прояснилась ситуация? | gpt-4o-mini | 2535 | $0.0004 | Сообщение клиента не содержит конкретного запроса или вопроса, а лишь выражает неопределенность по ситуации, что не подходит ни под один из описанных сценариев. |
| 02.07.2026, 07:56:04 | UNKNOWN | 90.0% | Еще не прояснилась ситуация? | gpt-4o-mini | 2535 | $0.0004 | Сообщение клиента не содержит конкретного вопроса или просьбы, а лишь выражает неопределенность по ситуации, что не подходит ни под один из описанных сценариев. |
| 02.07.2026, 07:56:02 | LESSON_LINK | 95.0% | Какая ссылка? Вы сюда не присылали мне никакую ссылку. | gpt-4o-mini | 3207 | $0.0005 | Клиент спрашивает о ссылке на урок, что точно соответствует сценарию LESSON_LINK. |
| 02.07.2026, 07:56:00 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Добрый день .Мы не сможем заниматься 28.06 он уезжают в лагерь 26.06 исправте пожалуйста | Александр… | gpt-4o-mini | 3280 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не сможет заниматься 28.06 из-за поездки в лагерь, что соответствует запросу на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. Второе сообщение о проблемах с входом не относится к этому сценарию, но не отменяет основной запрос. |