| 24.04.2026, 16:39:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [4]Ооо ....,а если я не найду,😳 | ? | Напомните, как мне включить заморозку? Я в лк своём | Поддержка … | gpt-4o-mini | 3263 | $0.0005 | Клиент задаёт вопросы о заморозке и о проблемах с поддержкой, которые не подходят под известные сценарии, поэтому классификация как UNKNOWN_QUESTION является наиболее подходящей. |
| 24.04.2026, 16:28:08 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | С какого перепугу 45223.? Когда кредит на 50312. И ещё платил 2000 | gpt-4o-mini | 3244 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о платеже и кредитах, но неясно, что именно он хочет узнать или сделать. Это соответствует категории UNKNOWN_QUESTION, так как запрос не попадает под другие известные сценарии. |
| 24.04.2026, 16:28:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [18]Здравствуйте что дальше ? | До двух недель меня не устраивает
Это сказали уже с сожалению после офор… | gpt-4o-mini | 3512 | $0.0006 | Клиент задает несколько вопросов и выражает недовольство по поводу отсутствия информации о расписании и преподавателе, а также интересуется условиями возврата стоимости курсов. Эти вопросы не попадают под конкретные сценарии, поэтому выбран UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 16:08:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте! У нас не получается сегодня зайти на урок из-за связи, можно его перенести? | gpt-4o-mini | 3225 | $0.0005 | Клиент просит перенести урок из-за проблем со связью, что соответствует запросу на разовый перенос занятия, не связанный с болезнью. |
| 24.04.2026, 16:05:03 | LESSON_LINK | 90.0% | [4]Ок, благодарю | Надеюсь в следующий раз все получится | Добрый день, сегодня будет урок? | Не пришел… | gpt-4o-mini | 3245 | $0.0005 | Клиент запрашивает ссылку на урок, что соответствует сценарию LESSON_LINK. Сообщение 'Не пришел линк' указывает на необходимость получения ссылки на занятие. |
| 24.04.2026, 15:52:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [4]Спасибо | Да, спасибо большое | Спасибо, хорошего вечера 🌸 | Здравствуйте! 26.04 Кирилл не сможет … | gpt-4o-mini | 3258 | $0.0005 | Клиент сообщает, что Кирилл не сможет быть на уроке из-за матча, что указывает на необходимость переноса занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 24.04.2026, 15:41:03 | UNKNOWN | 90.0% | Доброго дня, нет. У меня нет финансовой возможности продолжать обучение. | gpt-4o-mini | 3221 | $0.0005 | Клиент сообщает о невозможности продолжать обучение, но не задает конкретного вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 24.04.2026, 15:40:03 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [7]Весна | Спасибо | Курс 10 занятий. Какая цена подскажите пожалуйста. | Сколько у меня есть времени п… | gpt-4o-mini | 3368 | $0.0006 | Клиент задает вопросы о цене курса и времени на размышления, что не подходит под известные сценарии. Остальные сообщения содержат благодарности и информацию без вопросов, что не влияет на классификацию. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 15:30:05 | CACHE_RESET | 90.0% | [7]Да удобно будет | 12:00 | | Что-то не заходит на платформу | А там на русском Амир оказывается | Да… | gpt-4o-mini | 3261 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблемах с доступом к платформе, что соответствует описанию сценария TECH_SUPPORT_BASIC, так как это конкретная техническая проблема с отображением информации на платформе. |
| 24.04.2026, 15:30:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте можно заморозить занятия | gpt-4o-mini | 3216 | $0.0005 | Клиент спрашивает о возможности заморозки занятий, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 15:21:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | За сколько дней нужно заморозить дни? | gpt-4o-mini | 3223 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о том, за сколько дней нужно заморозить дни, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 15:16:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Напишите цены пожалуйста | gpt-4o-mini | 3209 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о ценах, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 15:07:06 | COMPLAINT | 90.0% | [3]Ни какая | Написала подходящее время для нас | В таком случае оформите пожалуйста возврат денежных с… | gpt-4o-mini | 3233 | $0.0005 | Клиент сообщает о возврате денежных средств, что указывает на недовольство и жалобу на услуги, что соответствует сценарию COMPLAINT. |
| 24.04.2026, 15:07:04 | UNKNOWN | 100.0% | Da, обязательно | gpt-4o-mini | 3208 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы и не подходит ни под один сценарий. Это просто утверждение без конкретного запроса. |
| 24.04.2026, 15:03:03 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [2]Здравствуйте, а это точно рассрочка | Здравствуйте, пока нет | gpt-4o-mini | 3237 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о рассрочке, но не уточняет детали, что делает его запрос неясным и не попадающим под конкретные сценарии. Второе сообщение не содержит вопроса или просьбы. |
| 24.04.2026, 15:02:06 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Она была запланирована месяц назад | И считать эту отмену в лимит | А в среду? | gpt-4o-mini | 3230 | $0.0005 | Клиент сообщает о необходимости отмены занятия, но не указывает причину болезни, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST для разового переноса занятия. |
| 24.04.2026, 15:02:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [5]Мы будем находиться находимся в другой стране там (+3 часа к московскому времени). Ребёнку удобно за… | gpt-4o-mini | 3479 | $0.0006 | Клиент запрашивает информацию о переносе занятий и предоставляет свои предпочтения по времени, что указывает на желание перенести занятия. Также есть упоминание о том, что до 7 мая ребенок учится до 13:30, что может быть причиной для переноса. Сообщение о благодарности не влияет на классификацию, так как оно не является основным запросом. |
| 24.04.2026, 15:00:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | А сколько со скидкой будет стоить групповом абонемент? | gpt-4o-mini | 3227 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о стоимости группового абонемента со скидкой, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 14:57:05 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | [15]В учительском чате | Здравствуйте. | Мы не можем войти на платформу | Вначале хотели выполнить д/з п… | gpt-4o-mini | 3425 | $0.0006 | Клиент сообщает о проблемах с входом на платформу и зависанием видеоуроков, что указывает на конкретные технические проблемы, подходящие под сценарий TECH_SUPPORT_BASIC. |
| 24.04.2026, 14:55:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [27]Ссылку дадите? | У нее есть в школе блендер | Она имеет некоторые знания | В обычной школе имею ввид… | gpt-4o-mini | 3734 | $0.0006 | Клиент задает несколько вопросов и делает запросы, но они не соответствуют конкретным сценариям, таким как запрос на ссылку на урок или перенос занятия. Поэтому это подходит под UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 14:54:04 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо большое | gpt-4o-mini | 3202 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому классифицируется как UNKNOWN. |
| 24.04.2026, 14:52:06 | COMPLAINT | 90.0% | [2]Ну это ваши проблемы | Два с лишним часа чтобы ст. Админ связался. И начинает лезть под кожу а поче… | gpt-4o-mini | 3245 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу качества обслуживания и задержки со стороны администрации, что соответствует сценарию жалобы. |
| 24.04.2026, 14:52:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [5]Будет действовать скидка, если оплатить до 28-го? | Для дочки 8 лет | Начальный, неплохая лексика, н… | gpt-4o-mini | 3276 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о скидке при оплате, но не уточняет детали, что делает его запрос нестандартным и не попадающим под известные сценарии. |
| 24.04.2026, 14:40:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [10]Возникли другие потребности | Математика групповая? | Сориентируйте по ценам, пожалуйста | А индивид… | gpt-4o-mini | 3344 | $0.0005 | Клиент задает несколько вопросов о курсах, ценах и индивидуальных занятиях, но не указывает конкретные детали, которые позволили бы отнести запрос к одному из известных сценариев. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 14:12:04 | UNKNOWN | 100.0% | Благодарю 💓 | gpt-4o-mini | 3205 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 24.04.2026, 14:05:03 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [9]Насколько я помню , у нас на 3 месяца | В течение 3-х месяцев мы же должны пройти наши занятия | До … | gpt-4o-mini | 3341 | $0.0005 | Клиент задаёт вопросы о сроках и количестве занятий, но не уточняет конкретные детали, что делает запрос неясным и не попадающим под известные сценарии. |
| 24.04.2026, 14:04:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Спасибо! | Добрый день. Прежде всего, хотела бы сказать, что ваш курс понравился, был интересен и по… | gpt-4o-mini | 3326 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о продлении курса и возможности оплаты частями, что не подходит под известные сценарии и требует уточнения. |
| 24.04.2026, 13:56:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Добрый день.
Мы по ИТ решили взять перерыв до лета. Так как сейчас контрольные, потом праздники, пот… | gpt-4o-mini | 3348 | $0.0005 | Клиент сообщает о намерении взять перерыв до лета и просит отправить предложение, что указывает на желание пропустить занятия по причинам, не связанным с болезнью. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 24.04.2026, 13:51:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Да | А оплата? | Добрый вечер. К сожалению продолжать обучение пока не будем. Возможно на следующей … | gpt-4o-mini | 3242 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о платеже, но не уточняет детали, что делает его запрос неясным и не попадающим под конкретные сценарии. |
| 24.04.2026, 13:48:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]А почему до 5.07?
У нас же первое занятие прошло 15.04 | Абонемент же на 3 мес у нас?) | gpt-4o-mini | 3255 | $0.0005 | Клиент задаёт вопросы о сроках абонемента и его длительности, но эти вопросы не подходят под известные сценарии, такие как REFERRAL или SCHEDULE_CHANGE. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 13:46:06 | UNKNOWN | 90.0% | [7]У нас анг яз есть ) | И логопед есть ) | И математика и русский ) | Возможно, позже попробуем вашего… | gpt-4o-mini | 3269 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат информацию о курсах и планах, но не содержат конкретного вопроса или просьбы. Это подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 24.04.2026, 13:46:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [4]Я отменила урок, а хотела перенести. | Они не перенеслись занятия, а полностью отменились | Спасибо … | gpt-4o-mini | 3283 | $0.0005 | Клиент сообщает, что отменил урок, но хотел его перенести, что указывает на желание переноса занятия, а не отмены по болезни. Также упоминается, что занятия не перенеслись, а полностью отменились, что подтверждает запрос на перенос. Сообщение с благодарностью и приветствием не влияют на основной запрос. |
| 24.04.2026, 13:40:03 | UNKNOWN | 90.0% | — | gpt-4o-mini | 3182 | $0.0005 | Клиент не задал конкретный вопрос или просьбу, а сообщения не содержат информации, подходящей под известные сценарии. |
| 24.04.2026, 13:31:03 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Сообщение для Анастасии Валерьевне . Нам удобно будет проводить занятия Миши и Ване в первой полов… | gpt-4o-mini | 3255 | $0.0005 | Клиент запрашивает изменение времени занятий для Миши и Вани, что соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE, так как он хочет проводить занятия в другой временной интервал. |
| 24.04.2026, 13:27:05 | UNKNOWN | 100.0% | Апрель | gpt-4o-mini | 3209 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы и не подходит ни под один из известных сценариев. Это просто текст без конкретного запроса. |
| 24.04.2026, 13:06:03 | CACHE_RESET | 90.0% | Лера не может включить камеру и звук | gpt-4o-mini | 3216 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблемах с включением камеры и звука, что указывает на техническую проблему с отображением информации на платформе. |
| 24.04.2026, 13:05:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | — | gpt-4o-mini | 3217 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос или просьбу, но тема не подходит ни под один из известных сценариев. Сообщения не содержат конкретного запроса, который можно отнести к другим сценариям. |
| 24.04.2026, 13:02:06 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте. Завтра можно перенести, Даша уезжает | gpt-4o-mini | 3228 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие, указывая причину, что Даша уезжает. Это соответствует сценарию разового переноса занятия по не медицинской причине. |
| 24.04.2026, 12:57:06 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Дд
Отчислили с группы
В новую не зачисляют
Не могу дозвониться | gpt-4o-mini | 3249 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблемах с зачислением в новую группу и о том, что не может дозвониться, что указывает на наличие вопросов и просьб, но не попадает под конкретные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 12:57:04 | COMPLAINT | 90.0% | [3]Как деньги взять так сразу а как отдать так через 3 дня? Что за ерунда | Вы работаете или как ❓ | Ну… | gpt-4o-mini | 3242 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу задержки возврата денег и угрожает написать отзывы, что соответствует сценарию жалобы. |
| 24.04.2026, 12:55:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [30]Не поняла, какой файл не открывается? | Я не крепила ничего | Посмотрим с мужем что можно или можно … | gpt-4o-mini | 3643 | $0.0006 | Клиент запрашивает перенос занятий по причине, не связанной с болезнью, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. В сообщениях упоминаются конкретные дни и время, что указывает на желание перенести занятия. |
| 24.04.2026, 12:52:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Очень хорошо, мне с утра мама Феликса звонила и просила помочь😵💫 Спасибо Вам за обратную связь | … | gpt-4o-mini | 3262 | $0.0005 | Клиент сообщает, что Евы не будет на занятии, что указывает на желание пропустить или перенести занятие. Поскольку причина не указана, это подходит под сценарий RESCHEDULE_REQUEST. |
| 24.04.2026, 12:51:03 | UNKNOWN | 90.0% | [3]Хочу посмотреть как за лето подтянет. Если что, мы в сентябре возьмем еще | Ничего страшного, мы при… | gpt-4o-mini | 3261 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат информацию и благодарности, но не содержат конкретных вопросов или просьб. Поэтому они классифицируются как UNKNOWN. |
| 24.04.2026, 12:48:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [12]Можно замораживать дни любые или только подряд 14 дней? | Еще подскажите, пожалуйста, наш абонемент … | gpt-4o-mini | 3387 | $0.0006 | Клиент задает несколько вопросов о сроках абонемента и возможности переноса уроков, но не указывает конкретные причины для пропуска или отмены занятий. Это соответствует сценарию UNKNOWN_QUESTION, так как вопросы не попадают под другие четко определенные категории. |
| 24.04.2026, 12:42:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Добрый день!
Обучение закончили и хотели бы получить сертификат об обучении и документы для подачи … | gpt-4o-mini | 3347 | $0.0005 | Клиент запрашивает сертификат об обучении и документы для налоговых вычетов, что не подходит под известные сценарии и является специфическим запросом. |
| 24.04.2026, 12:32:04 | CACHE_RESET | 90.0% | .добрый день
Пожалуйста помогите как зайти Эдану на платформу по матем.
И Адаму также по матем.
Эдан… | gpt-4o-mini | 3258 | $0.0005 | Клиент описывает проблемы с доступом к платформе, включая трудности с изменением предмета, что указывает на проблемы отображения информации на платформе. |
| 24.04.2026, 12:31:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [3]Я написала тренеру. Пока нет ответа | Подскажите, пожалуйста, а сколько дней мы можем замораживать ?… | gpt-4o-mini | 3241 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о количестве дней, на которые можно замораживать занятия, что не подходит под известные сценарии и требует уточнения. |
| 24.04.2026, 12:30:03 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Добрый день,я хочу остановить учебу , есть ли возможность оставшиеся уроки перевести на другого ребе… | gpt-4o-mini | 3237 | $0.0005 | Клиент хочет остановить учебу и перевести оставшиеся уроки на другого ребенка, что подразумевает изменение расписания и требует переноса занятий, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 24.04.2026, 12:24:07 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Добрый день. Артем не сможет заниматься 25.04.2026 | gpt-4o-mini | 3231 | $0.0005 | Клиент сообщает, что Артем не сможет заниматься 25.04.2026, что указывает на желание пропустить занятие, но не по болезни. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 24.04.2026, 12:24:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [7]Лёша был у нескольких нейрохирургов, протокол он выполняет отлично. Но, можно попробовать. Сколько б… | gpt-4o-mini | 3385 | $0.0005 | Клиент хочет перенести занятия из-за турнира, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |