| 25.04.2026, 08:30:04 | UNKNOWN | 100.0% | [2]🤣🤣🤣🌹 | Бывает | gpt-4o-mini | 3217 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только эмодзи и фразу 'Бывает', что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит сценарий UNKNOWN. |
| 25.04.2026, 08:22:06 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день, где смотреть данные для входа? Продублируйте пожалуйста | gpt-4o-mini | 3227 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о данных для входа, но не уточняет, что именно ему нужно. Это не подходит под известные сценарии, поэтому выбран UNKNOWN_QUESTION. |
| 25.04.2026, 08:22:04 | UNKNOWN | 90.0% | Апрель | gpt-4o-mini | 3212 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит конкретного вопроса или просьбы, а лишь одно слово 'Апрель', что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 25.04.2026, 08:16:04 | ABSENCE_REQUEST | 90.0% | [6]дорого | Пока не будем покупать | Пока не надо | доброе утро, Марьям заболела, перенесите пожалуйста… | gpt-4o-mini | 3253 | $0.0005 | Клиент сообщает о болезни Марьям и просит перенести занятие, что соответствует сценарию ABSENCE_REQUEST. |
| 25.04.2026, 08:15:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [5]Да, поняла. | Я думаю, что нам подойдет 36 недель. Но по быстрой оплате пока не получится, минимум н… | gpt-4o-mini | 3341 | $0.0005 | Клиент сообщает, что Илья пропустит занятие, что указывает на желание перенести или отменить урок, но не по болезни. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 25.04.2026, 08:13:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Добрый день | Хотели бы подключить еще занятия по математике сыну , нам говорили это возможно , разб… | gpt-4o-mini | 3243 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о возможности подключения дополнительных занятий по математике и разбивке абонемента, что не попадает под известные сценарии и требует уточнения. |
| 25.04.2026, 08:10:05 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [8]По субботам в 20:00 | По воскресенье в 20:00 | Да | Чуть по раньше можео | Да можно | Субботу 19,00 … | gpt-4o-mini | 3267 | $0.0005 | Клиент запрашивает изменение расписания уроков, указывая конкретные дни и время, что соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE. |
| 25.04.2026, 08:06:05 | SCHEDULE_CHANGE | 85.0% | [2]Здравствуйте! Понедельник и Среда с 16:30. | 2 урока по 45 минут | gpt-4o-mini | 3249 | $0.0005 | Клиент сообщает о времени занятий в понедельник и среду, что указывает на запрос о расписании. Это подходит под сценарий SCHEDULE_CHANGE, так как он может подразумевать изменение расписания или уточнение времени занятий. |
| 25.04.2026, 08:02:05 | CACHE_RESET | 90.0% | [4]Добрый | Урок завис | У еас все норм | Интернет есть, все есть | gpt-4o-mini | 3230 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с уроком, который завис, что указывает на техническую проблему с отображением информации на платформе. |
| 25.04.2026, 08:00:06 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [7]Оплатила | Здравствуйте, да | Ой нет, он будет в гостях у папы. | А какие ещё варианты? У нас есть … | gpt-4o-mini | 3300 | $0.0005 | Клиент обсуждает возможность переноса занятия на другой день и время, что соответствует запросу на перенос занятия (RESCHEDULE_REQUEST). |
| 25.04.2026, 07:30:04 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Хорошо | Здравствуйте, на 24 недели.
Скорее всего оплатить получится только осенью. | gpt-4o-mini | 3248 | $0.0005 | Клиент сообщает информацию о том, что сможет оплатить только осенью, но не задает конкретного вопроса или просьбы. Первое сообщение 'Хорошо' также не содержит запроса. Поэтому это подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 25.04.2026, 07:29:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | Здраствуйте, а я могу написать вам на почту. Я боюсь, вы до меня не дозвонитесь. | gpt-4o-mini | 3236 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о возможности написать на почту, что является просьбой, но не попадает под конкретные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 25.04.2026, 07:24:06 | UNKNOWN | 90.0% | — | gpt-4o-mini | 3182 | $0.0005 | Клиент не задал конкретный вопрос или просьбу, и сообщения не содержат информации, подходящей под известные сценарии. |
| 25.04.2026, 07:22:04 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Сообщение пришло на телеграмм поздно🙈 | Ок | gpt-4o-mini | 3230 | $0.0005 | Сообщения клиента не содержат конкретного вопроса или просьбы, а лишь информацию о времени и одно 'ок', что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 25.04.2026, 07:17:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Сегодня урок ,
Не можем подключиться | Да | gpt-4o-mini | 3221 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с подключением к уроку, что является вопросом, но не подходит под конкретные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 25.04.2026, 07:12:03 | UNKNOWN | 90.0% | Сегодня неожиданно отменили занятие | gpt-4o-mini | 3238 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что занятие было отменено, но не указывает причину, по которой это произошло, и не делает конкретного запроса. Это сообщение не подходит ни под один из известных сценариев, так как не содержит вопроса или просьбы. |
| 25.04.2026, 07:10:03 | MISSING_TRAINER | 90.0% | Доброе утро! Нет педагога на занятии | gpt-4o-mini | 3226 | $0.0005 | Клиент сообщает, что на занятии не появился педагог, что соответствует сценарию MISSING_TRAINER, так как урок не состоялся по вине школы. |
| 25.04.2026, 07:07:07 | UNKNOWN | 90.0% | [2] | Справка | gpt-4o-mini | 3216 | $0.0005 | Сообщения клиента не содержат конкретного вопроса или просьбы, а только одно слово 'Справка', что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 25.04.2026, 07:02:06 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [3]Жду когда со мной выйдет на связь старший администратор. Условия не понятны. | А с личным кабинетом … | gpt-4o-mini | 3273 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о связи с администратором и изменении профессии в личном кабинете, но эти вопросы не подходят под известные сценарии, поэтому классификация как UNKNOWN_QUESTION является наиболее подходящей. |
| 25.04.2026, 06:58:03 | ABSENCE_REQUEST | 95.0% | [2]Спасибо огромное, очень выручите 🤗 | Здравствуйте Герман на больничном | gpt-4o-mini | 3229 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что Герман на больничном, что указывает на пропуск занятий по болезни. Это соответствует сценарию ABSENCE_REQUEST. |
| 25.04.2026, 06:50:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [12]Или можно сегодняшнее занятие провести попозже? | Как ему написать? | Время занятий перепутали | Реб… | gpt-4o-mini | 3303 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. В сообщениях упоминается, что ребенок ждал занятия, и есть просьба провести занятие позже. |
| 25.04.2026, 06:44:04 | UNKNOWN | 100.0% | Вот это да.... | gpt-4o-mini | 3209 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы и не подходит ни под один из известных сценариев. Это просто текст без конкретного запроса. |
| 25.04.2026, 06:43:03 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо | gpt-4o-mini | 3201 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 25.04.2026, 06:36:04 | UNKNOWN | 100.0% | Хорошо | gpt-4o-mini | 3208 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только слово 'Хорошо', что не является вопросом или просьбой и не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 25.04.2026, 06:33:04 | TECH_SUPPORT_BASIC | 85.0% | Добрый день, у меня не пруха с менеджерами, хотела оформить договор, госуслуги слетели, хотела восст… | gpt-4o-mini | 3305 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблемах с менеджерами и восстановлением пароля от госуслуг, что указывает на технические трудности, связанные с доступом к услугам. Это соответствует сценарию TECH_SUPPORT_BASIC, так как проблема касается отображения информации и доступа к услугам. |
| 25.04.2026, 06:30:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Добрый день, удобно только до 16.0 | gpt-4o-mini | 3224 | $0.0005 | Клиент сообщает, что удобно только до 16:00, что подразумевает просьбу о переносе занятия, но не указывает на болезнь. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 25.04.2026, 06:28:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Позвоните пожалуйста | gpt-4o-mini | 3211 | $0.0005 | Клиент просит позвонить, что является просьбой, но не попадает под конкретные сценарии, поэтому классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 25.04.2026, 06:26:03 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо | gpt-4o-mini | 3201 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 25.04.2026, 06:24:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [5]Здравствуйте, ребенок нажал на плптыоие сменить профессию и теперь у него медицина Китай. Что с этим… | gpt-4o-mini | 3301 | $0.0005 | Клиент задает несколько вопросов о смене профессии ребенка и о том, как отказаться от занятий на платформе, что не подходит под известные сценарии. Это нестандартные запросы, которые требуют дополнительной обработки. |
| 25.04.2026, 06:22:04 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Спрошу в ребенка | Пока не рассматриваем | gpt-4o-mini | 3224 | $0.0005 | Сообщения клиента не содержат конкретного вопроса или просьбы, а лишь информируют о том, что они пока не рассматривают вопрос. Это соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 25.04.2026, 06:13:03 | UNKNOWN | 100.0% | +79034560486 | gpt-4o-mini | 3205 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только номер телефона и не содержит вопроса или просьбы, поэтому оно классифицируется как UNKNOWN. |
| 25.04.2026, 06:11:06 | COMPLAINT | 90.0% | [15]Читает хуже первоклассника | До занятий в вашей школе показатели были лучше | Я слышу как читает реб… | gpt-4o-mini | 3474 | $0.0006 | Клиент выражает недовольство качеством обучения, указывает на отсутствие улучшений в успеваемости ребенка и жалуется на результаты занятий. Это соответствует сценарию жалобы. |
| 25.04.2026, 05:20:05 | UNKNOWN | 100.0% | Апрель | gpt-4o-mini | 3207 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы и не подходит ни под один сценарий. Это просто текст без конкретного запроса. |
| 25.04.2026, 03:15:03 | MISSING_TRAINER | 90.0% | Мы на связи, вас нет. | gpt-4o-mini | 3208 | $0.0005 | Клиент сообщает, что тренер не появился на занятии, что соответствует сценарию MISSING_TRAINER. |
| 25.04.2026, 01:49:02 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [4]Да ничего страшного. | добрый день. Ксения сегодня и завтра не сможет посетить занятие, улетела на с… | gpt-4o-mini | 3266 | $0.0005 | Клиент сообщает, что Ксения не сможет посетить занятия из-за соревнований, что соответствует запросу на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 25.04.2026, 01:18:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [4]урок идёт,но его не подключают | Все,подключили | Спасибо)) | Здравствуйте!Можно Вас попросить перен… | gpt-4o-mini | 3267 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие, так как они в отъезде и без связи. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 24.04.2026, 20:44:03 | UNKNOWN | 100.0% | Апрель | gpt-4o-mini | 3209 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы и не подходит ни под один из известных сценариев. Это просто текст без конкретного запроса. |
| 24.04.2026, 20:30:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый вечер. Как попасть в личный кабинет родителя? Где взять логин и пароль? | gpt-4o-mini | 3235 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о том, как попасть в личный кабинет родителя и где взять логин и пароль, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 19:35:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [9]Ссылка нерабочая, мы уже 15 минут пытаемся | | Там нет участников | | По ней и заходим | Может, ну… | gpt-4o-mini | 3296 | $0.0005 | Клиент просит перенести урок с 25.04, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 24.04.2026, 19:15:04 | COMPLAINT | 90.0% | [6]Что случится | +79022820600 | Позвони мне | Вернутся деньги | Когда? | Здравствуйте | gpt-4o-mini | 3231 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу возврата денег и требует разъяснений, что соответствует сценарию жалобы. |
| 24.04.2026, 19:12:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте, мы узнали, что проходит акция, до 40 % скидка. При условии оплаты материнским капитал… | gpt-4o-mini | 3244 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о возможности получения скидки при оплате материнским капиталом, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 18:41:03 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | [4]Налоговый вычет оформляю за 2025 год, оплата всего курса состоялась тогда же.
РОДИТЕЛЬ:
Польшина Ин… | gpt-4o-mini | 3594 | $0.0006 | Клиент сообщает о проблемах с подгрузкой документов на платформе, что указывает на техническую проблему с отображением информации. |
| 24.04.2026, 17:48:06 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Почему мне пишут результаты не моего ребенка? | gpt-4o-mini | 3216 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о том, почему ему приходят результаты не его ребенка, что не соответствует ни одному из известных сценариев, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 17:36:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте. Как заканчиваются? | gpt-4o-mini | 3222 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о том, как заканчиваются занятия, но не уточняет, что именно его интересует, что делает запрос неясным и не попадающим под конкретные сценарии. |
| 24.04.2026, 17:33:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [12]Я могу как то прикрепить ребёнка к боту, чтобы к нему приходили ссылки. | Курс развития памяти прохо… | gpt-4o-mini | 3488 | $0.0006 | Клиент задает множество вопросов о курсах, расписании и формате занятий, но ни один из вопросов не соответствует конкретным сценариям, таким как ABSENCE_REQUEST или LESSON_LINK. Поэтому лучше всего подходит сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 17:16:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Добрый вечер) завтра на занятиях Никиты не будет...каждую субботу соревнования 🙈 | gpt-4o-mini | 3236 | $0.0005 | Клиент сообщает, что Никита не сможет присутствовать на занятиях из-за соревнований, что соответствует сценарию запроса на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 24.04.2026, 16:44:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Спасибо 🙏🏻 | Добрый вечер! Попросили передать, что Селезнев Феликс завтра тоже пропустит занятие | gpt-4o-mini | 3253 | $0.0005 | Клиент сообщает, что Селезнев Феликс пропустит занятие, что указывает на просьбу перенести или отменить урок. Поскольку причина не указана, это подходит под сценарий RESCHEDULE_REQUEST. |
| 24.04.2026, 16:39:09 | COMPLAINT | 95.0% | Что за мошенническая схема? Требую объяснить. Если мне не понравится буду обращаться в полицию ст. 1… | gpt-4o-mini | 3223 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство и угрожает обратиться в полицию, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 24.04.2026, 16:39:06 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый вечер. Как можно расторгнуть договор? | gpt-4o-mini | 3216 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о расторжении договора, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 24.04.2026, 16:39:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [4]Ооо ....,а если я не найду,😳 | ? | Напомните, как мне включить заморозку? Я в лк своём | Поддержка … | gpt-4o-mini | 3263 | $0.0005 | Клиент задаёт вопросы о заморозке и о проблемах с поддержкой, которые не подходят под известные сценарии, поэтому классификация как UNKNOWN_QUESTION является наиболее подходящей. |