| 26.04.2026, 11:40:06 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [127]В этом курсе подарочных уроков не было не на что | Уроки закончены, а дополнительные не дали не на ч… | gpt-4o-mini | 4956 | $0.0008 | Клиент задает множество вопросов и просьб, касающихся оплаты, расписания и курсов, но ни один из них не соответствует четким сценариям. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION для передачи менеджеру. |
| 26.04.2026, 11:36:04 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый день. Действительно, Миша практически потерял интерес к занятиям. Говорил мне, что хочет брос… | gpt-4o-mini | 3274 | $0.0005 | Клиент сообщает о потере интереса к занятиям и выражает недовольство, но не задает конкретного вопроса или не делает просьбы. Это подходит под сценарий UNKNOWN, так как нет четкого запроса. |
| 26.04.2026, 11:26:04 | COMPLAINT | 90.0% | [10]Спасибо | Нет , пока не будем спасибо | Много проблем создала школа , у меня нет сил на жалобы и выя… | gpt-4o-mini | 3335 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу качества услуг и упоминает о проблемах, связанных с изменением учителей, что соответствует жалобе. |
| 26.04.2026, 11:25:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте, скажите пожалуйста, мы больше не сможем оплачивать занятия, что нам делать.? Мы нашли … | gpt-4o-mini | 3250 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о том, что делать в ситуации, когда они не могут больше оплачивать занятия, что указывает на необходимость консультации по поводу оплаты или прекращения занятий, но не подходит под конкретные сценарии. |
| 26.04.2026, 11:23:04 | UNKNOWN | 100.0% | [2]Нет, спасибо. | Здравствуйте! Нет, не готовы пока. | gpt-4o-mini | 3212 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только благодарности и информацию без вопросов или просьб, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 26.04.2026, 11:22:03 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | Это же так же индивидуальные занятия? | gpt-4o-mini | 3214 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о формате занятий, но не уточняет конкретно, что именно его интересует, поэтому это подходит под сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 26.04.2026, 11:12:05 | CACHE_RESET | 90.0% | [4]Воскресенье после 13.00 по Мск | Здравствуйте, да, хорошо. Запишите Георгия на занятия, и когда начн… | gpt-4o-mini | 3294 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с входом на урок, где кнопка 'войти на урок' не активна, что соответствует технической проблеме отображения на платформе. |
| 26.04.2026, 10:58:03 | UNKNOWN | 100.0% | Здравствуйте. Спасибо. Не надо | gpt-4o-mini | 3212 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат приветствие и благодарность, но не содержат конкретного запроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 26.04.2026, 10:50:03 | UNKNOWN | 100.0% | Гусева Оксана Николаевна
2025
21.07.1979
027200541161
Гусева Маргарита Алексеевна
07.08.2012
III-АР … | gpt-4o-mini | 3251 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только личные данные без конкретного вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 26.04.2026, 10:49:03 | COMPLAINT | 90.0% | [2]Добрый день | Мне вчера так никто и не перезвонил | gpt-4o-mini | 3216 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство тем, что никто не перезвонил, что указывает на жалобу на качество обслуживания. |
| 26.04.2026, 10:45:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Да | Здравствуйте, скажите пожалуйста куда написать что мы отказываемся от занятий? | gpt-4o-mini | 3231 | $0.0005 | Клиент спрашивает, куда написать об отказе от занятий, что является вопросом, но не подходит ни под один из известных сценариев. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 26.04.2026, 10:31:04 | UNKNOWN | 100.0% | [2]Да, конечно! | Спасибо | gpt-4o-mini | 3206 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только благодарности и не содержат вопросов или просьб, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 26.04.2026, 10:29:04 | ABSENCE_REQUEST | 100.0% | Добрый вечер! Настя всё ещё болеет. Простите пожалуйста, но присутствовать сегодня не сможет. Из-за … | gpt-4o-mini | 3243 | $0.0005 | Клиент сообщает о болезни Насти и просит отменить занятие, что соответствует сценарию ABSENCE_REQUEST. |
| 26.04.2026, 10:15:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [14]можно ежемесячный платеж? есть варианты без переплаты процентов? | спасибо! | почему-то отказ пришел… | gpt-4o-mini | 3364 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о вариантах оплаты и самозапрете, но не уточняет конкретные детали, что делает запрос нестандартным и не попадающим под известные сценарии. |
| 26.04.2026, 10:12:05 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо | gpt-4o-mini | 3201 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 26.04.2026, 10:07:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | Добрый день! Завтра сможем присутствовать только на одном уроке. В 15.00. Отмените, пожалуйста второ… | gpt-4o-mini | 3269 | $0.0005 | Клиент просит отменить второй урок, так как сможет присутствовать только на одном. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина отмены не связана с болезнью. |
| 26.04.2026, 10:05:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Здравствуйте, Анна! Хорошо🤗 | Олеся, здравствуйте! А, подскажите, пожалуйста... мы вчера пропустили… | gpt-4o-mini | 3314 | $0.0005 | Клиент сообщает о пропуске урока без веской причины и интересуется, считается ли это пропуском. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как пропуск не связан с болезнью. |
| 26.04.2026, 10:02:07 | MISSING_TRAINER | 90.0% | [3]Здравствуйте! | Не та ссылка? | Мы подключились к уроку,но учителя нет | gpt-4o-mini | 3239 | $0.0005 | Клиент сообщает, что учителя нет на уроке, что указывает на то, что урок не состоялся по вине школы. Это соответствует сценарию MISSING_TRAINER. |
| 26.04.2026, 10:02:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [14]Добрый вечер | Подскажите пожалуйста, могу ли я отказаться от дальнейшего прохождения обучения моим … | gpt-4o-mini | 3365 | $0.0006 | Клиент задаёт несколько вопросов, включая запрос на отказ от обучения и возврат денег, а также интересуется количеством оставшихся занятий и возможностью разделения занятий. Эти вопросы не подходят под конкретные сценарии, поэтому классификация как UNKNOWN_QUESTION является наиболее подходящей. |
| 26.04.2026, 09:52:06 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Здравствуйте | Есть ли возможность заморозить 2 занятия следующие? | Дочь уезжает на сборы в Сочи | gpt-4o-mini | 3242 | $0.0005 | Клиент просит заморозить занятия, что указывает на желание пропустить занятия по причине, не связанной с болезнью. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 26.04.2026, 09:52:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [4]раньше приходила отбивка, что педагог получил сообщение. а сейчас нет такой отбивки. Получается, она… | gpt-4o-mini | 3291 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о работе бота и о том, получила ли педагог его сообщение, что не подходит ни под один из известных сценариев, но содержит конкретные вопросы. |
| 26.04.2026, 09:43:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [10]Почему нет урока по скорочтению, который начинается сегодня, в воскресенье, в 10 часов? 89104571044 … | gpt-4o-mini | 3344 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о том, почему не было урока по скорочтению и не получил уведомление об отмене занятия. Это конкретный вопрос, который не попадает под другие известные сценарии. |
| 26.04.2026, 09:29:03 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [12]Жду | | | | Я про то, что вы сами узнайте у учительнице по поводу второго урока. Если она не смож… | gpt-4o-mini | 3412 | $0.0006 | Клиент запрашивает изменение расписания и уточняет время занятий, что соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE. Он также упоминает, что занятия должны проходить два раза в неделю и обсуждает конкретные дни и время, что указывает на необходимость изменения расписания. |
| 26.04.2026, 09:25:03 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [13]А по данным предметам есть пробные занятия ? Понять какое направление подойдет для Дианы больше ? | … | gpt-4o-mini | 3516 | $0.0006 | Клиент хочет поделить оставшиеся занятия на скорочтение и математику, что подразумевает изменение текущего расписания. Это соответствует запросу на изменение расписания, так как он хочет распределить занятия между двумя направлениями. |
| 26.04.2026, 09:20:04 | UNKNOWN | 90.0% | Апрель | gpt-4o-mini | 3212 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит конкретного вопроса или просьбы, а лишь одно слово 'Апрель', что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 26.04.2026, 09:08:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Здравствуйте | Подскажите, пожалуйста, есть ли альтернативные чаты в Макс | Тк с ТГ ничего не приход… | gpt-4o-mini | 3247 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о наличии альтернативных чатов в Макс, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 26.04.2026, 09:05:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Какие есть свободные окошки? | Давайте | Спасибо | gpt-4o-mini | 3219 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о свободных окошках, что не попадает под конкретные сценарии, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 26.04.2026, 09:04:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Добрый день, к сожалению не сможет Софья присутствовать сегодня в 15:00. Поставили репетицию к отчет… | gpt-4o-mini | 3245 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не сможет присутствовать на занятии по причине репетиции, что соответствует запросу на перенос занятия, так как причина не связана с болезнью. |
| 26.04.2026, 09:00:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [4]Тогда перенести можно | Хорошо | | Скорочтение на 9:00 | gpt-4o-mini | 3224 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как не указана причина болезни. |
| 26.04.2026, 08:56:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Прошу прощения,запуталась уже🥴 | Подскажите пожалуйста,ещё время записи на урок стоит по Москве? | … | gpt-4o-mini | 3253 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о времени записи на урок и о том, как отменить запись, что не подходит под известные сценарии, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 26.04.2026, 08:38:06 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Здравствуйте | Илья не сможет присутствовать на занятии в среду
Нам на приём к врачу в 18:30 | gpt-4o-mini | 3259 | $0.0005 | Клиент сообщает, что Илья не сможет присутствовать на занятии в среду, что указывает на желание пропустить занятие по причине посещения врача. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 26.04.2026, 08:20:04 | UNKNOWN | 90.0% | [3]Да, пожалуйста | Групповой, оплата мат капиталом | Спасибо | gpt-4o-mini | 3227 | $0.0005 | Сообщения клиента не содержат конкретного вопроса или просьбы, а лишь общие фразы и благодарности, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 26.04.2026, 08:04:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [2]Скажите пожалуйста это предложение именно на лето? | У нас еще основной абонент закончится летом | gpt-4o-mini | 3230 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о том, относится ли предложение к летнему периоду, что не попадает под известные сценарии, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 26.04.2026, 08:03:07 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [2]Доброе утро! | Удобное время суббота и воскресенье с 10 до 14 желательно. | gpt-4o-mini | 3227 | $0.0005 | Клиент сообщает о предпочтительном времени для занятий, что указывает на запрос изменения расписания. Это соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE. |
| 26.04.2026, 08:03:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Не какой. Дорого | Здравствуйте. Можно заморозить ? До августа | gpt-4o-mini | 3234 | $0.0005 | Клиент спрашивает о возможности заморозить занятия, что подразумевает просьбу о переносе или изменении расписания, но не по болезни. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 26.04.2026, 07:58:04 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | [3]Здравствуйте 🤝 | У нас 12 часов занятие Ваша тех поддержка может нам помочь с настройкой камеры | Т… | gpt-4o-mini | 3239 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с настройкой камеры, что является конкретной технической проблемой, требующей поддержки. |
| 26.04.2026, 07:58:02 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Спасибо | Свет дали, если можно то пусть будет урок сейчас | Ок | gpt-4o-mini | 3225 | $0.0005 | Клиент просит провести урок сейчас, что указывает на желание перенести занятие, но не по причине болезни. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 26.04.2026, 07:52:02 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо | gpt-4o-mini | 3201 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 26.04.2026, 07:50:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Доброе утро у нас отключили свет, можно перенести урок? | gpt-4o-mini | 3222 | $0.0005 | Клиент просит перенести урок из-за отключения света, что соответствует сценарию разового переноса занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 26.04.2026, 07:49:04 | LESSON_LINK | 90.0% | Здравствуйте
А скиньте, пожалуйста, чат макч, где приходят сообщения о предстоящем занятии | gpt-4o-mini | 3228 | $0.0005 | Клиент запрашивает ссылку на чат, где приходят сообщения о предстоящем занятии, что соответствует запросу на получение информации о занятии. |
| 26.04.2026, 07:48:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Отлично, вторник устроит в 17 часов | Добрый день. | Есть ли в школе уроки английского языка? | gpt-4o-mini | 3232 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о наличии уроков английского языка, что не подходит под известные сценарии и требует уточнения. |
| 26.04.2026, 07:43:02 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте не пойму куда заходить для ильи что бы активировать тг бота
А так же не пойму где его д… | gpt-4o-mini | 3243 | $0.0005 | Клиент задаёт вопросы о том, как активировать бота и где найти домашнее задание, что не подходит ни под один из известных сценариев, но содержит конкретные вопросы. |
| 26.04.2026, 07:40:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [5]Добрый день | Подскажите пожалуйста почему 2 урока осталось? | Абонемент на 6 мес оплачен ведь | Спа… | gpt-4o-mini | 3261 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о количестве оставшихся уроков и дате третьего платежа, что не подходит под известные сценарии, поэтому классифицирую как UNKNOWN_QUESTION. |
| 26.04.2026, 07:31:04 | UNKNOWN | 100.0% | Хорошо | gpt-4o-mini | 3208 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только слово 'Хорошо', что не является вопросом или просьбой и не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 26.04.2026, 07:23:13 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо! | gpt-4o-mini | 3201 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не соответствует ни одному из сценариев, поэтому классифицируется как UNKNOWN. |
| 26.04.2026, 07:23:11 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [4] | Здравствуйте. На прошлый урок Миша не смог подключиться. Был на турнире в Новороссийске. | Скольк… | gpt-4o-mini | 3272 | $0.0005 | Клиент сообщает, что Миша пропустил урок из-за турнира, что указывает на необходимость переноса занятия по причине, не связанной с болезнью. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 26.04.2026, 07:23:09 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо | gpt-4o-mini | 3201 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 26.04.2026, 07:23:07 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | Добрый день! Авария в электросетях, обещают устранить к 15:00, можем перенести на попозже встречу с… | gpt-4o-mini | 3249 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с электросетями и просит перенести встречу с психологом, что соответствует запросу на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 26.04.2026, 07:18:04 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | [2]Спасибо | Добрый день, урок не начался, что-то со связью? Мы ждём урок. | gpt-4o-mini | 3232 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с началом урока, что указывает на техническую проблему с платформой. Это соответствует сценарию TECH_SUPPORT_BASIC. |
| 26.04.2026, 07:17:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [3] | Добрый день! Я оплатила | Пожалуйста, подскажите какое время есть свободное у Жанны для индивидуа… | gpt-4o-mini | 3250 | $0.0005 | Клиент спрашивает о свободном времени для индивидуальных занятий, что указывает на желание перенести или организовать занятие, но не по болезни. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |