| 27.04.2026, 12:40:04 | UNKNOWN | 90.0% | — | gpt-4o-mini | 3182 | $0.0005 | Клиент не задал конкретный вопрос или просьбу, а сообщения не содержат информации, подходящей под известные сценарии. |
| 27.04.2026, 12:34:04 | UNKNOWN | 100.0% | Окей, поняла, спасибо! | gpt-4o-mini | 3206 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность и не содержит вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 27.04.2026, 12:30:03 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо, пока не требуется | gpt-4o-mini | 3204 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность и не содержит вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 27.04.2026, 12:17:07 | SCHEDULE_CHANGE | 85.0% | [4]Нет ни во входящих ни в спасме | Отправьте, пожалуйста, еще раз | Ребенок хочет и не может зайти сде… | gpt-4o-mini | 3379 | $0.0005 | Клиент хочет заменить педагога, что соответствует запросу на изменение расписания или смену тренера. Это не разовый перенос занятия, а запрос на постоянное изменение, что подходит под сценарий SCHEDULE_CHANGE. |
| 27.04.2026, 12:17:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день. А пробное занятие будет? | gpt-4o-mini | 3238 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о пробном занятии, но это не подходит под известные сценарии, так как нет конкретного упоминания о реферальной программе или других четких запросах. Поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 27.04.2026, 12:11:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте! Я ознакомилась с вашим ответом! Прошу прописать цифрами сумму возврата. | gpt-4o-mini | 3231 | $0.0005 | Клиент просит прописать сумму возврата, что является конкретным запросом, но не попадает под известные сценарии, поэтому классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 27.04.2026, 12:03:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Чуть чуть задерживаемся 🙏🏼 | Мы успели , подключаемся | gpt-4o-mini | 3226 | $0.0005 | Клиент сообщает о задержке и подключении, что указывает на желание перенести занятие, но не по болезни. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 27.04.2026, 11:54:05 | LESSON_LINK | 95.0% | Здравствуйте, я случайно удалила личный кабинет из компьютера. Пришлите , пожалуйста, ссылку еще раз | gpt-4o-mini | 3223 | $0.0005 | Клиент просит прислать ссылку на урок, что точно соответствует запросу о ссылке на занятие. |
| 27.04.2026, 11:54:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день. Данное предложение ещё действует? | gpt-4o-mini | 3215 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о действии предложения, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 27.04.2026, 11:47:03 | GREETING | 100.0% | [2]Добрый День | | gpt-4o-mini | 3198 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 27.04.2026, 11:46:06 | UNKNOWN | 90.0% | [3]Поняла) спасибо! Жду | Спасибо!🙏 | Спасибо! Подумаем, но мы скорее всего летом будем отдыхать. | gpt-4o-mini | 3232 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат благодарности и информацию без конкретного запроса или вопроса, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 27.04.2026, 11:46:05 | COMPLAINT | 90.0% | [4]1. Мне обещали что проведут диагностику знаний ребенка, и исходя из этого назначат группу, в итоге м… | gpt-4o-mini | 3356 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу качества услуг, упоминает о постоянных переносах занятий и отсутствии результатов, что соответствует жалобе. |
| 27.04.2026, 11:45:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Урок | Здравствуйте. Почему-то не могу записать сына на дополнительное занятие. | gpt-4o-mini | 3235 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о том, почему не может записать сына на дополнительное занятие, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 27.04.2026, 11:42:03 | COMPLAINT | 90.0% | [12]Ну у Насти продолжаются двойки и тройки по математике, педагог хорошая женщина, но удаленно сложно з… | gpt-4o-mini | 3613 | $0.0006 | Клиент выражает недовольство по поводу качества занятий, указывая на проблемы с педагогом и недостаточную эффективность обучения, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 27.04.2026, 11:40:05 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо большое! Пока вопросов больше нет😌 | gpt-4o-mini | 3208 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность и не содержит вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 27.04.2026, 11:27:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]При регистрации личного кабинета ребенка прошло успешно, а ка родителя доступ не дает. Может я чтото… | gpt-4o-mini | 3271 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о доступе к личному кабинету родителя и просит повторно прислать информацию для входа. Это не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 27.04.2026, 11:18:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [2]Пятница 18:00-19:30 (Лаптева Анастасия) | Здравствуйте! Можно 1 мая перенести занятие? | gpt-4o-mini | 3240 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие 1 мая, что соответствует сценарию разового переноса занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 27.04.2026, 11:11:02 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [17]Ок, давайте. Нам нужно будет точно больше. | Оплатим в рублях. У нас еще две или две недели занятий … | gpt-4o-mini | 3787 | $0.0006 | Клиент хочет перенести уроки с конкретных дат на другие, что соответствует запросу на перенос занятий по причине, не связанной с болезнью. |
| 27.04.2026, 11:09:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [5]Расскажите пожалуйста по личному кабинету | | Расторгать как я поняла смысла нет. Занятия продолжим… | gpt-4o-mini | 3355 | $0.0005 | Клиент задаёт вопросы о личном кабинете и стоимости увеличения количества уроков, но эти вопросы не подходят под конкретные сценарии, такие как LESSON_LINK или REFERRAL. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 27.04.2026, 11:06:06 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Добрый вечер! Оставим, как есть, помесячно, спасибо! | Добрый день. Мед справка, как договаривались.… | gpt-4o-mini | 3250 | $0.0005 | Клиент сообщает информацию о том, что оставит всё как есть и предоставляет медицинскую справку, но не задаёт конкретного вопроса или просьбы. Это соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 27.04.2026, 11:06:03 | MISSING_TRAINER | 90.0% | Здравствуйте! Наш урок должен начаться, а его нет. Ждем преподавателя | gpt-4o-mini | 3224 | $0.0005 | Клиент сообщает, что урок не состоялся, так как они ждут преподавателя, что соответствует сценарию MISSING_TRAINER. |
| 27.04.2026, 10:59:03 | UNKNOWN | 100.0% | Большое Вам спасибо! | gpt-4o-mini | 3204 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 27.04.2026, 10:58:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте! Я не могу зайти в личный кабинет родителя. Как можно решить данный вопрос? | gpt-4o-mini | 3231 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о том, как решить проблему с доступом в личный кабинет, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран UNKNOWN_QUESTION. |
| 27.04.2026, 10:49:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте, подскажите, до какого числа действует мой абонемент, а то мы так и не ходим, и вы не с… | gpt-4o-mini | 3242 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о сроках действия абонемента, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 27.04.2026, 10:43:08 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [8]Ребенок не хочет заниматься. | Ребенок сказал не хочу.... Пока заниматься не будем | Хорошо, спасибо… | gpt-4o-mini | 3304 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о том, как закрыть занятия и сколько нужно оплатить, что не подходит под известные сценарии. Это нестандартные запросы, которые требуют уточнения. |
| 27.04.2026, 10:43:04 | UNKNOWN | 90.0% | У меня просто нет возможности оплачивать до конца июня. | gpt-4o-mini | 3213 | $0.0005 | Клиент сообщает о невозможности оплаты, но не задает конкретного вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 27.04.2026, 10:40:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [5]А диагностика уровня предусмотрена? Как я поняла из презентации, группа формируется по уровню знаний… | gpt-4o-mini | 3340 | $0.0005 | Клиент задает несколько вопросов о расписании, формировании групп и диагностике уровня, но ни один из вопросов не попадает под конкретные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION для обработки нестандартных запросов. |
| 27.04.2026, 10:30:04 | UNKNOWN | 100.0% | Здравствуйте, мы подумаем до лета. | gpt-4o-mini | 3224 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы, а лишь информирует о том, что они подумают до лета, что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 27.04.2026, 10:20:02 | UNKNOWN | 100.0% | Хорошо | gpt-4o-mini | 3208 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только слово 'Хорошо', что не является вопросом или просьбой и не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 27.04.2026, 10:17:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [7]Спасибо) посмотрим | У нас еще 10 практических занятий с психологом или нейропсихологии в подарок от… | gpt-4o-mini | 3299 | $0.0005 | Клиент задает несколько вопросов о практических занятиях, их использовании, расписании и специалистах, что не попадает под известные сценарии и требует уточнения информации. |
| 27.04.2026, 10:14:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [14]А это цены с 40%скидкой уде? | А одно занятие по 45 минут в наделю возможно? | Я знаю, но мне тогда … | gpt-4o-mini | 3363 | $0.0005 | Клиент задает несколько вопросов о ценах, занятиях, оплате и заморозках, но ни один из вопросов не попадает под конкретные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION для обработки нестандартных запросов. |
| 27.04.2026, 10:14:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день! Помогите, пожалуйста, зайти на платформу. Забыла логин и пароль. | gpt-4o-mini | 3233 | $0.0005 | Клиент просит помочь с доступом к платформе, так как забыла логин и пароль. Это конкретный вопрос, который не подходит под другие известные сценарии. |
| 27.04.2026, 09:56:04 | SCHEDULE_CHANGE | 85.0% | [6]И если я замораживаю и что- то меняется, я могу разморозить эти дни / поменять дни ? | А если перепу… | gpt-4o-mini | 3345 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о заморозке и изменении графика занятий, что указывает на необходимость изменения расписания. Это соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE, так как клиент хочет уточнить детали заморозки и возможные изменения в расписании. |
| 27.04.2026, 09:55:03 | UNKNOWN | 100.0% | Благодарю | gpt-4o-mini | 3203 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 27.04.2026, 09:52:03 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [5]Здравствуйте, хотела что бы мой сын продолжал заниматься летом по математике | А почему предложение … | gpt-4o-mini | 3297 | $0.0005 | Клиент задаёт несколько вопросов о продолжении занятий, условиях оплаты и использовании часов для разных предметов, что не подходит под конкретные сценарии и требует уточнения. |
| 27.04.2026, 09:43:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [12]Добрый день | Подскажите | Сегодня занятие в 18:30? | Двойное должно быть | Хорошо | Добрый день, ув… | gpt-4o-mini | 3576 | $0.0006 | Клиент задает вопрос о времени занятия и упоминает, что занятие должно быть двойным, но не уточняет, что именно он хочет. Это не соответствует ни одному из известных сценариев, поэтому выбран UNKNOWN_QUESTION. |
| 27.04.2026, 09:31:07 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [21]А какую почту? | Ladysb@mail.ru | ? | Уже начался урок, а мы не можем подключится( | Не пришел парол… | gpt-4o-mini | 3645 | $0.0006 | Клиент задает несколько вопросов о доступе к уроку и проблемах с подключением, но не указывает конкретную проблему, которая подходит под известные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 27.04.2026, 09:16:06 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [8]Мы погасили сразу всю сумму | В течение недели | Вот тут мне надо с мужем обсудить | 😁 | Мы очень д… | gpt-4o-mini | 3308 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о рассрочке, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 27.04.2026, 09:16:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [14]На 12 недель | В течение недели оплатить можно ? | Или нет | | Оплатила | Но можно с четверга начат… | gpt-4o-mini | 3312 | $0.0005 | Клиент задаёт несколько вопросов о начале занятий, оплате и информации о преподавателе, но не уточняет конкретные детали, что делает запрос неясным и не попадающим под известные сценарии. |
| 27.04.2026, 08:57:03 | MISSING_TRAINER | 90.0% | [2]Добрый вечер! | учителя нет на уроке | gpt-4o-mini | 3224 | $0.0005 | Клиент сообщает, что учителя нет на уроке, что соответствует сценарию MISSING_TRAINER, так как урок не состоялся по вине школы. |
| 27.04.2026, 08:56:07 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [6]Здравствуйте, а можно подробнее про летние интенсивы? | И можно ещё стоимость продления на 9 и 12 ме… | gpt-4o-mini | 3325 | $0.0005 | Клиент задаёт несколько вопросов о летних интенсивных курсах, стоимости продления и условиях оплаты, которые не подходят под известные сценарии. Это нестандартные запросы, требующие уточнения. |
| 27.04.2026, 08:24:06 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | Добрый день. Мы склоняемся к отказу. Но предложение звучит "вкусным", позвольте прояснить, цены, кот… | gpt-4o-mini | 3306 | $0.0005 | Клиент задаёт несколько вопросов о ценах, скидках и возможности 'заморозки' занятий, что не попадает под известные сценарии. Это нестандартные запросы, требующие уточнения. |
| 27.04.2026, 08:16:06 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Давайте пятница, среда | gpt-4o-mini | 3216 | $0.0005 | Клиент сообщает о желании перенести занятия на пятницу и среду, что соответствует запросу на разовый перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 27.04.2026, 08:11:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день! Можно направить сюда рекомендации от нейропсихолога | gpt-4o-mini | 3225 | $0.0005 | Клиент просит направить рекомендации от нейропсихолога, что является конкретным запросом, но не попадает под известные сценарии, поэтому выбран UNKNOWN_QUESTION. |
| 27.04.2026, 08:04:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Подскажите пожалуйста, по какого числа у нас абонемент? И мы должны все занятия обязательно успеть п… | gpt-4o-mini | 3256 | $0.0005 | Клиент задаёт вопросы о сроках действия абонемента и о том, что будет с оставшимися уроками, что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 27.04.2026, 07:59:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [5]А подарочный курс тоже стоит 27ого | По англ яз | Здравствуйте, не могу найти пароль от личного каби… | gpt-4o-mini | 3255 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о пароле от личного кабинета, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 27.04.2026, 07:51:04 | GREETING | 90.0% | [2]Доброе утро, пятница 18-19:30 | Спасибо большое! | gpt-4o-mini | 3284 | $0.0006 | Первое сообщение содержит информацию о времени занятия, но не содержит вопроса или просьбы. Второе сообщение — благодарность, что не подходит под сценарий. Однако, так как первое сообщение не является приветствием, а просто информирует о времени, это не может быть классифицировано как GREETING. Поэтому, учитывая, что нет конкретного запроса, но есть приветствие, я выбрал GREETING как наиболее подходящий сценарий. |
| 27.04.2026, 07:19:04 | UNKNOWN | 100.0% | 🙏 | gpt-4o-mini | 3204 | $0.0005 | Сообщение клиента состоит только из эмодзи, что не содержит вопроса или просьбы, поэтому классифицируется как UNKNOWN. |
| 27.04.2026, 07:03:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [7]Нет я имела ввиду возможно оплатить другим банком. Или может по спб? Смотрю есть первый вариант тол… | gpt-4o-mini | 3364 | $0.0005 | Клиент задаёт вопросы о способах оплаты и заморозке уроков, но не уточняет конкретные детали, что делает запрос нестандартным и не попадающим под известные сценарии. |
| 27.04.2026, 06:59:04 | GREETING | 90.0% | Здравствуйте я жду вашего ответа | gpt-4o-mini | 3209 | $0.0005 | Клиент просто здоровается, и в сообщении нет вопросов или просьб, что соответствует сценарию GREETING. |