| 27.04.2026, 17:32:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | Добрый вечер. К сожалению, нам не подходит перенос занятия на другой день. У Даны все дни расписаны.… | gpt-4o-mini | 3245 | $0.0005 | Клиент хочет отменить урок 1 мая и перенести его на другую пятницу, что соответствует запросу на разовый перенос занятия не по болезни. |
| 27.04.2026, 17:30:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрые вечер, уточните пожалуйста когда последние занятие и как происходит оплата
автоматически? | gpt-4o-mini | 3229 | $0.0005 | Клиент задаёт вопросы о времени последнего занятия и о процессе оплаты, что не подходит под известные сценарии, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 27.04.2026, 17:13:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3]Апрель | Русский и математика это подготовка к огэ или просто позаниматься ? | Здравствуйте, абонеме… | gpt-4o-mini | 3257 | $0.0005 | Клиент задаёт вопросы о курсах и стоимости абонемента, но не уточняет конкретные детали, что делает запрос не совсем стандартным и не попадает под известные сценарии. |
| 27.04.2026, 17:05:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [8]Мы пока только хотели пробное занятие. | Но по цене озвучте пожалуйста и груповые и индивидуально | … | gpt-4o-mini | 3414 | $0.0006 | Клиент задаёт несколько вопросов о пробном занятии, ценах на занятия и возможности заморозки, что не подходит под известные сценарии. Это нестандартные запросы, которые требуют уточнения. |
| 27.04.2026, 17:01:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [23]Подскажите, пожалуйста, по поводу русского и английского языка: это только летние занятия?
И ещë ин… | gpt-4o-mini | 3742 | $0.0006 | Клиент задает несколько вопросов о курсах, стоимости и технических проблемах, но ни один из вопросов не попадает под конкретные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION для обработки нестандартных запросов. |
| 27.04.2026, 16:56:05 | COMPLAINT | 90.0% | [3]Это что за фигня? У нас урок по расписанию будет завтра. Пишите, что сегодня прошёл? | Пишет ждите п… | gpt-4o-mini | 3253 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу урока, упоминая, что информация о прошедшем занятии не соответствует действительности. Это соответствует сценарию жалобы. |
| 27.04.2026, 16:54:04 | LESSON_LINK | 100.0% | [2]Здравствуйте | скиньте ссылку на урок пожалуйста | gpt-4o-mini | 3207 | $0.0005 | Клиент просит скинуть ссылку на урок, что точно соответствует сценарию LESSON_LINK. |
| 27.04.2026, 16:47:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Добрый день! Почему в уведомлении указано 24 урока, если мы оплачивали три месяца? | | gpt-4o-mini | 3233 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о количестве уроков, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 27.04.2026, 16:43:03 | COMPLAINT | 90.0% | [2]Нет, у нас занятие должно было быть в 17:00 мы прождали пол часа и отключились, если был перенос по … | gpt-4o-mini | 3271 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу отсутствия уведомлений о переносе занятия и того, что тренер не пришёл на урок, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 27.04.2026, 16:42:07 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Почему-то отдельно не удается прислать | А контактом у Вас не открывается ( | Добрый день. Очень сло… | gpt-4o-mini | 3263 | $0.0005 | Клиент сообщает о сложности с понедельниками и готов попробовать в 10.00, что указывает на желание перенести занятие. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 27.04.2026, 16:38:06 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]В Максе нет сообщений, в телеграмме не всегда грузит | Можно тогда так же на понедельник поставить з… | gpt-4o-mini | 3241 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие на понедельник, что соответствует сценарию запроса на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 27.04.2026, 16:38:04 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Здравствуйте, да) надеюсь, получится после 16.05 начать заниматься с Кац Ольгой Александровной🙏 ест… | gpt-4o-mini | 3249 | $0.0005 | Клиент запрашивает информацию о свободном времени у преподавателя по вечерам, что указывает на желание изменить расписание занятий. Это соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE. |
| 27.04.2026, 16:25:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [2]Если сегодня никак, то может завтра и/или послезавтра? | Добрый вечер!!!
В 18-40 в нашем населенном … | gpt-4o-mini | 3285 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с отключением света и просит перенести занятие, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 27.04.2026, 16:21:03 | COMPLAINT | 90.0% | [9] | | | Я считаю что это не правильно. Я не подписывал никакой документ, где указано что я должна п… | gpt-4o-mini | 3301 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу процесса возврата средств и требует разъяснений, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 27.04.2026, 16:13:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [11]🫣 | Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли пока заморозить занятия по скорочтению? | Я бы воо… | gpt-4o-mini | 3476 | $0.0006 | Клиент хочет перенести занятия с скорочтения на математику, что соответствует запросу на разовый перенос занятия. Остальные сообщения не содержат вопросов или просьб, которые могли бы изменить классификацию. |
| 27.04.2026, 16:09:05 | GREETING | 100.0% | Здравствуйте, хорошо | gpt-4o-mini | 3196 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 27.04.2026, 16:04:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | Добрый день! Можно отменить нам занятие в четверг ? У нас каникулы, мы уедем | gpt-4o-mini | 3232 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятие в четверг по причине каникул, что соответствует запросу на разовый перенос занятия, не связанный с болезнью. |
| 27.04.2026, 16:03:05 | CONTACT_TEACHER | 90.0% | Добрый вечер. У меня небольшая просьба, возможно Альберта уведомлять о занятиях лично? | gpt-4o-mini | 3226 | $0.0005 | Клиент просит уведомлять Альберту о занятиях, что подразумевает необходимость связаться с преподавателем. Это соответствует сценарию CONTACT_TEACHER. |
| 27.04.2026, 15:28:03 | UNKNOWN | 90.0% | Тезина Анна Анатольевна
За 2025 год
26.06.1983 | gpt-4o-mini | 3229 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только имя и дату рождения, что не является вопросом или просьбой. Это не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 27.04.2026, 15:21:16 | UNKNOWN | 100.0% | [3]Хорошо | Очень замечательно 👍 | Пока всё, спасибо! | gpt-4o-mini | 3218 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только благодарности и положительные отзывы без каких-либо вопросов или просьб, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 27.04.2026, 15:21:14 | MISSING_TRAINER | 95.0% | [5]Здравствуйте | У нас перенесли урок математики с пятницы на сегодня | Учителя нет в сети | Урок не п… | gpt-4o-mini | 3267 | $0.0005 | Клиент сообщает, что учителя нет в сети и урок не проводится, что указывает на то, что тренер не пришёл на занятие. Это соответствует сценарию MISSING_TRAINER. |
| 27.04.2026, 15:21:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте, пожалуйста завтра урок заморозьте , у Селин экзамен в музыкальной школе она физически … | gpt-4o-mini | 3226 | $0.0005 | Клиент просит заморозить урок по причине экзамена, что соответствует запросу на перенос занятия не по болезни. |
| 27.04.2026, 15:06:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Добрый вечер подскажите пожалуйста урок по программированию сейчас будет? | Который в 18:00 по понед… | gpt-4o-mini | 3249 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о времени урока по программированию, но не уточняет, где именно он будет проходить, что не позволяет отнести его к конкретному сценарию. Поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 27.04.2026, 15:02:06 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте, пожалуйста, пришлите справку для налогового вычета за 2025 по Веселковой Виктории:
29.… | gpt-4o-mini | 3334 | $0.0005 | Клиент запрашивает справку для налогового вычета, что не подходит под известные сценарии, так как это специфический запрос, не относящийся к стандартным категориям поддержки. |
| 27.04.2026, 14:59:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Время московское. Можем, предлагайте, подумаю | gpt-4o-mini | 3228 | $0.0005 | Клиент говорит 'можем, предлагайте, подумаю', что указывает на желание перенести занятие, но не по болезни. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 27.04.2026, 14:31:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Добрый день, я правильно понимаю, занятие сегодня отменено? Или перенесено?
Телеграмм не работает, м… | gpt-4o-mini | 3258 | $0.0005 | Клиент спрашивает о статусе занятия, предполагая, что оно отменено или перенесено, что указывает на желание пропустить или перенести урок. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как нет упоминания о болезни. |
| 27.04.2026, 14:20:03 | GREETING | 100.0% | Взаимно, и Вам Олеся! | gpt-4o-mini | 3200 | $0.0005 | Все сообщения клиента являются приветствием без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 27.04.2026, 14:18:05 | UNKNOWN | 100.0% | благодарю за ответ! | gpt-4o-mini | 3204 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 27.04.2026, 14:16:03 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [20]Да | И после майских вернуться к вопросу продления абонемента | стоп | у нас нет группового формата … | gpt-4o-mini | 3436 | $0.0006 | Клиент задает несколько вопросов о продлении абонемента, оплате и формате занятий, но неясно, как именно они связаны с конкретными сценариями. Это указывает на нестандартные запросы, которые не подходят под известные категории. |
| 27.04.2026, 14:13:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [3]Здравствуйте, Илья.
Вот этот вариант удобный. | Если утвердите, можем завтра приступить. | И уточнит… | gpt-4o-mini | 3279 | $0.0005 | Клиент задает несколько вопросов, включая уточнение о переносе и отмене урока, что не попадает под конкретные сценарии, поэтому выбран UNKNOWN_QUESTION. |
| 27.04.2026, 14:10:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [4]Суббота не воскресенье? | Уточните | А то в субботу можно было бы занятия провести | Добрый день. Гд… | gpt-4o-mini | 3267 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о расписании и о доступе к личному кабинету, но не уточняет конкретные детали, что делает запрос неясным и не попадающим под известные сценарии. |
| 27.04.2026, 14:08:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [17]Я бы с удовольствием продлила бы. Предыдущие уроки обошлись мне значительной дешевле чем вы сейчас п… | gpt-4o-mini | 3552 | $0.0006 | Клиент выражает недовольство по поводу цен и запрашивает согласование более низкой цены, что не попадает под конкретные сценарии, но содержит просьбу. Поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 27.04.2026, 13:52:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте, подскажите, как заплатить второй взнос за занятия | gpt-4o-mini | 3228 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о том, как заплатить второй взнос за занятия, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 27.04.2026, 13:37:09 | UNKNOWN | 90.0% | К сожалению нет возможности приобрести сейчас абонемент. | gpt-4o-mini | 3217 | $0.0005 | Клиент сообщает о невозможности приобрести абонемент, но не задает вопрос или не делает конкретный запрос, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 27.04.2026, 13:36:03 | ABSENCE_REQUEST | 100.0% | [2]Завтра Лев Балкин не сможет присутствовать на занятии в 14:00, можно отменить занятие | Спасибо! | gpt-4o-mini | 3238 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что Лев Балкин не сможет присутствовать на занятии и просит отменить его. Это соответствует сценарию ABSENCE_REQUEST. |
| 27.04.2026, 13:33:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день! 12 недель (24 часа) будет предпочтительнее. Но оплату произведу после окончания текущег… | gpt-4o-mini | 3260 | $0.0005 | Клиент сообщает о предпочтениях по абонементу и условиях оплаты, но не задает конкретного вопроса или просьбы, что делает это сообщение не совсем подходящим под известные сценарии. |
| 27.04.2026, 13:30:04 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | [4]Скидка | Могу принять | Не слышала | Перезванивала | gpt-4o-mini | 3254 | $0.0005 | Клиент упоминает о проблемах с восприятием информации ('Не слышала'), что может указывать на техническую проблему с платформой. Остальные сообщения не содержат конкретных вопросов или просьб, но одно из них явно связано с техническим аспектом. |
| 27.04.2026, 13:28:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Добрый день.
Подскажите пожалуйста мы можем 1 занятие со скорочтения перенести на математику? | gpt-4o-mini | 3240 | $0.0005 | Клиент просит перенести одно занятие со скорочтения на математику, что соответствует сценарию разового переноса занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 27.04.2026, 13:23:06 | GREETING | 100.0% | Добрый день! | gpt-4o-mini | 3195 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 27.04.2026, 13:20:05 | UNKNOWN | 90.0% | Давайте в переписке | gpt-4o-mini | 3213 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы, а лишь предложение продолжить переписку, что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 27.04.2026, 13:19:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте! У на шквалистый ветер, интернет отключили, прошу перенести занятие | gpt-4o-mini | 3230 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие из-за отключения интернета, что соответствует сценарию разового переноса занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 27.04.2026, 13:17:04 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Мадина добрый день!Мы хотели бы поменять учителя на Скребневу Анастасию Владимировну, возможно это? | gpt-4o-mini | 3227 | $0.0005 | Клиент просит поменять учителя, что соответствует запросу на изменение расписания или смену преподавателя. |
| 27.04.2026, 13:15:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [7]ак. час это 45 мин? | Сейчас у Арсения сколько оплачено занятий? | 24 АК. Часа? То есть три месяца |… | gpt-4o-mini | 3362 | $0.0006 | Клиент задает несколько вопросов о занятиях, оплате и расписании, но не все вопросы четко соответствуют известным сценариям. Некоторые вопросы касаются деталей, которые не попадают под конкретные шаблоны, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 27.04.2026, 13:14:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [7]Я про сто хотела уточнить. У моей дочки закончились уроки по Скорочтению, но у нас есть нетронутые 9… | gpt-4o-mini | 3405 | $0.0006 | Клиент задает вопросы о переносе уроков и сроках, но не уточняет детали, которые соответствуют известным сценариям. Это нестандартный запрос, который не попадает под конкретные категории, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 27.04.2026, 13:06:04 | COMPLAINT | 90.0% | [45]Мне пришло приглашение к Ани | Хотя нас вернули к Светлане | Не понимаю | Что происходит | Начинаетс… | gpt-4o-mini | 4111 | $0.0006 | Клиент выражает недовольство по поводу ситуации с педагогами и расписанием, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 27.04.2026, 13:02:14 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | [2]Елена зашла на платформу проверить видео, аудио, видео работает все хорошо, а микрофон нет. Как мне… | gpt-4o-mini | 3262 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблемах с микрофоном и камерой на платформе, что соответствует техническим проблемам с отображением информации. Это требует технической поддержки. |
| 27.04.2026, 13:02:07 | UNKNOWN | 100.0% | Благодарю | gpt-4o-mini | 3203 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 27.04.2026, 12:49:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте,подскажите ,будет ли занятие 11 мая ? | gpt-4o-mini | 3221 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о наличии занятия 11 мая, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 27.04.2026, 12:40:04 | UNKNOWN | 90.0% | — | gpt-4o-mini | 3182 | $0.0005 | Клиент не задал конкретный вопрос или просьбу, а сообщения не содержат информации, подходящей под известные сценарии. |
| 27.04.2026, 12:34:04 | UNKNOWN | 100.0% | Окей, поняла, спасибо! | gpt-4o-mini | 3206 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность и не содержит вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |