Classifications
Канал:
13,296 total| Date | Scenario | Confidence | Messages | Model | Tokens | Cost | Reasoning |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 04.07.2026, 09:57:02 | REFERRAL | 85.0% | Добрый день . Возможно дать какую то акцию . Я пропустила прошлую акцию к сожалению . | gpt-4o-mini | 3239 | $0.0005 | Клиент спрашивает о возможности акции, что указывает на интерес к скидкам, но не уточняет реферальную программу. Тем не менее, это наиболее близкий сценарий к запросу о скидках. |
| 04.07.2026, 09:55:01 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Добрый день, я хотела узнать, учитель будет каждый раз разный? | Вызов менеджера (не отправлен — пер… | gpt-4o-mini | 3229 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о том, будет ли учитель каждый раз разный, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 04.07.2026, 09:32:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [2]Добрый день. Марина с 09.07 уезжает до 26.07, а потом с 03.08 на две недели. Можно ли перенести зан… | gpt-4o-mini | 2596 | $0.0004 | Клиент просит перенести занятие с 09.07 на 07.07 по причине уезда, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 04.07.2026, 09:25:02 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Я не поняла Вас. Там где приходят уведомления о уроке? | Вызов менеджера (не отправлен — переключате… | gpt-4o-mini | 3227 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о том, где находятся уведомления о уроке, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 04.07.2026, 09:22:03 | UNKNOWN | 90.0% | Нужна и срочно. | gpt-4o-mini | 2546 | $0.0004 | Сообщение клиента 'Нужна и срочно' не содержит конкретного запроса или вопроса, что делает его трудным для классификации. Оно не соответствует ни одному из описанных сценариев, поэтому выбрано UNKNOWN. |
| 04.07.2026, 09:21:03 | UNKNOWN | 100.0% | И Вас благодарю за быстрый ответ. | gpt-4o-mini | 2525 | $0.0004 | Сообщение клиента содержит только благодарность без какого-либо вопроса или запроса, что соответствует правилам игнорирования. |
| 04.07.2026, 09:20:03 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо | gpt-4o-mini | 2514 | $0.0004 | Сообщение клиента состоит только из благодарности, что не соответствует ни одному из описанных сценариев. |
| 04.07.2026, 09:17:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Добрый вечер! Мы хотели спросить, Аня не могла бы взять каникулы? Можно ли взять паузу в обучении, з… | gpt-4o-mini | 2598 | $0.0004 | Клиент запрашивает возможность взять паузу в обучении из-за поездки, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 04.07.2026, 09:06:02 | COMPLAINT | 90.0% | [2]Преподаватель не в курсе, что стартуем со 2го модуля | Вызов менеджера (не отправлен — переключатель… | gpt-4o-mini | 2545 | $0.0004 | Сообщение указывает на проблему с преподавателем, который не в курсе начала второго модуля, что может быть интерпретировано как жалоба на качество услуг. |
| 04.07.2026, 09:03:02 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте,я в России,а у них проблемы с интернетом, акула кабель перекусила. | gpt-4o-mini | 3237 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблемах с интернетом и, вероятно, хочет пропустить занятия из-за этого. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 04.07.2026, 08:57:02 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Добрый день! Руслан в отпуске, правда уже давно. Пропустили 4- 5 занятий😔 Следующее тоже пропустим … | gpt-4o-mini | 2568 | $0.0004 | Клиент сообщает о пропуске занятий, но не указывает на болезнь. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина пропуска не связана с болезнью. |
| 04.07.2026, 08:50:06 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [3] | Не получается зайти | Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен) | gpt-4o-mini | 3226 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с входом на платформу, что соответствует запросу, но не попадает под конкретные сценарии, такие как TECH_SUPPORT_BASIC, так как проблема не описана достаточно конкретно. |
| 04.07.2026, 08:50:03 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Здравствуйте | Сегодня снова не было урока. | gpt-4o-mini | 3228 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не было урока, но не указывает причину пропуска или задает вопрос. Это не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому классифицируется как UNKNOWN. |
| 04.07.2026, 08:48:03 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо | gpt-4o-mini | 3201 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 04.07.2026, 08:46:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]В личный кабинет ребёнка мы зашли, а вот родителя нет. Логин и пароль неизвестный | Вызов менеджера… | gpt-4o-mini | 3243 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с доступом к личному кабинету родителя, но не задает конкретный вопрос, что делает это сообщение неясным и не подходящим под известные сценарии. |
| 04.07.2026, 08:38:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Добрый день! Анютке больше подходит вторник 18-00 на лето. А потом если что можно будет время поменя… | gpt-4o-mini | 2564 | $0.0004 | Клиент сообщает о предпочтительном времени для занятий и спрашивает о возможности изменения времени в будущем, что соответствует запросу на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 04.07.2026, 08:32:03 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый день. Подскажите пожалуйста где искать этот курс? | gpt-4o-mini | 2544 | $0.0004 | Клиент спрашивает о том, где искать курс, но не уточняет, о каком курсе идет речь, что делает запрос недостаточно конкретным для классификации по другим сценариям. |
| 04.07.2026, 08:15:03 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | [2] | Здравствуйте! Костя никак не может присоединиться к уроку. | gpt-4o-mini | 2534 | $0.0004 | Клиент сообщает о проблеме с подключением Кости к уроку, что указывает на техническую проблему с платформой. |
| 04.07.2026, 08:11:02 | CACHE_RESET | 90.0% | [2]Здравствуйте! | Нет звука на уроке | gpt-4o-mini | 3217 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме со звуком на уроке, что указывает на техническую проблему с отображением информации на платформе. |
| 04.07.2026, 08:09:03 | GREETING | 90.0% | Здравствуйте, подходит. Спасибо. | gpt-4o-mini | 3204 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат приветствие, но нет вопросов или просьб, что соответствует сценарию GREETING. |
| 04.07.2026, 08:08:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Здравствуйте! Интернет плохой. | Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен) | gpt-4o-mini | 3237 | $0.0005 | Клиент сообщает о плохом интернете, что может указывать на проблему с подключением, но не задает конкретного вопроса или просьбы. Это соответствует категории UNKNOWN_QUESTION, так как это не стандартный запрос, но есть явное упоминание о проблеме. |
| 04.07.2026, 08:06:03 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | Здравствуйте у нас урок а не нажимается кнопка присоединения | gpt-4o-mini | 2532 | $0.0004 | Клиент сообщает о проблеме с кнопкой присоединения к уроку, что указывает на техническую проблему с платформой. |
| 04.07.2026, 08:05:02 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Добрый день, прошу прощения за задержку с ответом. Девочки были в санатории, мне нужно было понять р… | gpt-4o-mini | 3287 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не сможет начать занятия до августа из-за отпуска, что соответствует запросу на перенос занятий по причине отсутствия, но не по болезни. |
| 04.07.2026, 07:48:01 | COMPLAINT | 90.0% | [2]Добрый день. Могу ли я расторгнуть договор и возвратить деньги за занятия,так как мы оплатили весь … | gpt-4o-mini | 3230 | $0.0005 | Клиент запрашивает расторжение договора и возврат денег, что указывает на недовольство и жалобу на качество услуг. |
| 04.07.2026, 07:39:02 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [2]Добрый день. Хотела попросить попробовать еще урок по русскому языку. Чтоб разделить если понравится… | gpt-4o-mini | 3267 | $0.0005 | Клиент просит попробовать еще урок по русскому языку и делится идеей разделить купленные уроки на разные предметы. Это не соответствует конкретному сценарию, но содержит просьбу, что делает его подходящим для UNKNOWN_QUESTION. |
| 04.07.2026, 07:32:03 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо большое за информацию!! Ждём 👏 | gpt-4o-mini | 2526 | $0.0004 | Сообщение содержит только благодарность и не содержит вопроса или запроса, что соответствует правилам игнорирования. |
| 04.07.2026, 07:11:02 | UNKNOWN | 90.0% | ⏰Здравствуйте! Напоминаем о предстоящем занятии. Для связи с администраторами используйте телеграм-… | gpt-4o-mini | 3460 | $0.0006 | Сообщение клиента содержит информацию о занятии и напоминание, но не содержит конкретного вопроса или просьбы. Это не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 04.07.2026, 07:09:02 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Здравствуйте! А сегодня занятие будет? | Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен) | gpt-4o-mini | 3217 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о том, будет ли занятие сегодня, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 04.07.2026, 07:08:02 | ABSENCE_REQUEST | 100.0% | Здравствуйте! Скоробогатых Ксения заболела и не сможет присутствовать на занятии | gpt-4o-mini | 3228 | $0.0005 | Клиент сообщает о болезни Ксении и о том, что она не сможет присутствовать на занятии, что соответствует сценарию ABSENCE_REQUEST. |
| 04.07.2026, 07:05:02 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо | gpt-4o-mini | 3201 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому классифицируется как UNKNOWN. |
| 04.07.2026, 07:03:02 | UNKNOWN | 90.0% | [2]извините , морозьте ,, курс до 19.07.2026 | пока я заграницей | gpt-4o-mini | 2557 | $0.0004 | Сообщения клиента не содержат конкретного запроса или вопроса, а лишь информируют о текущем статусе без необходимости ответа. Поэтому они не подходят ни под один из описанных сценариев. |
| 04.07.2026, 07:02:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Здравствуйте. Как произвести следующий платеж? | Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выклю… | gpt-4o-mini | 3216 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о том, как произвести следующий платеж, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 04.07.2026, 07:00:02 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Анна, доброе утро. Я хотела отменить занятие по математике у Марка . У лиана я уже отменила в лично… | gpt-4o-mini | 3270 | $0.0005 | Клиент хочет отменить занятие по математике, но причина не связана с болезнью, поэтому это подходит под сценарий RESCHEDULE_REQUEST. |
| 04.07.2026, 06:59:02 | COMPLAINT | 90.0% | [2]Доброе утро!!!! Почему это всегда за 5 минут нам сообщают????? Наши планы никому не важны???? | Выз… | gpt-4o-mini | 2546 | $0.0004 | Сообщение выражает недовольство родителя по поводу недостаточной информации о занятиях, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 04.07.2026, 06:47:02 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый день, пока не решили | gpt-4o-mini | 3211 | $0.0005 | Клиент сообщает, что пока не решил, но не задает конкретного вопроса или просьбы. Это соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 04.07.2026, 06:32:03 | LESSON_LINK | 95.0% | здравствуйте а можно ссылку | gpt-4o-mini | 2519 | $0.0004 | Клиент запрашивает ссылку на урок, что точно соответствует описанию сценария LESSON_LINK. |
| 04.07.2026, 06:29:02 | UNKNOWN | 100.0% | Спасибо за помощь | gpt-4o-mini | 3204 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не является вопросом или просьбой, поэтому оно классифицируется как UNKNOWN. |
| 04.07.2026, 06:19:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Добрый день. Можно отменить занятия 8.07.26? Ребенок в отъезде. | Вызов менеджера (не отправлен — пе… | gpt-4o-mini | 2556 | $0.0004 | Клиент просит отменить занятия по причине, что ребенок в отъезде, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как это не связано с болезнью. |
| 04.07.2026, 06:16:02 | GREETING | 100.0% | Здравствуйте! Доступ открыт. | gpt-4o-mini | 2513 | $0.0004 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без конкретного запроса или вопроса. |
| 04.07.2026, 06:11:03 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [5]Доброе утро подскажите мне пожалуйста, почему я не могу увидеть наши занятия по МА в родительском ка… | gpt-4o-mini | 3293 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о том, почему не может увидеть занятия в родительском кабинете и упоминает о проблемах с отменой занятия. Это не подходит под конкретные сценарии, поэтому классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 04.07.2026, 06:06:04 | ABSENCE_REQUEST | 100.0% | Доброе утро, Тима сегодня не сможет подключиться к занятию. У него сильный кашель с утра и он попрос… | gpt-4o-mini | 3253 | $0.0005 | Клиент сообщает о болезни (кашель) и просит перенести занятие, что соответствует сценарию ABSENCE_REQUEST. |
| 04.07.2026, 05:48:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как пройти на платформу | Вызов менеджера (не отправлен — перек… | gpt-4o-mini | 3220 | $0.0005 | Клиент задает вопрос о том, как пройти на платформу, что не соответствует ни одному из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 04.07.2026, 05:23:02 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Добрый день, хочу узнать по поводу отмены занятий | gpt-4o-mini | 3226 | $0.0005 | Клиент хочет узнать о возможности отмены занятий, что подразумевает просьбу о переносе или пропуске занятия, но не упоминает болезнь. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 04.07.2026, 05:22:02 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [2]Добрый день. Ссылка активна, но мне отказывают. Есть возможность дать ссылку на банк ВТБ, например. … | gpt-4o-mini | 3252 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с доступом к ссылке на банк и запрашивает возможность предоставить другую ссылку. Это не подходит под известные сценарии, так как вопрос касается конкретной ситуации, но не попадает в стандартные категории. |
| 04.07.2026, 04:49:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Здравствуйте.Можно понедельник,вторник,четверг | Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выклю… | gpt-4o-mini | 2553 | $0.0004 | Клиент запрашивает возможность переноса занятий на понедельник, вторник и четверг, что соответствует сценарию запроса на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 04.07.2026, 04:15:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте, у нас в понедельник, 6 июля запланировано мероприятие. Можно отменить урок? | gpt-4o-mini | 3230 | $0.0005 | Клиент просит отменить урок по причине запланированного мероприятия, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как это не связано с болезнью. |
| 04.07.2026, 04:13:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Доброе утро. У нас занятие должно было быть в понедельник, однако планшет настроить не получается. Н… | gpt-4o-mini | 3263 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что не может настроить планшет и спрашивает, что можно сделать с занятием, что указывает на желание перенести или пропустить занятие по причине технической проблемы, но не по болезни. |
| 04.07.2026, 03:23:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Доброе утро! Мы в отпуске, нет возможности заниматься. Не могу отменить занятия. | gpt-4o-mini | 3230 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не может заниматься из-за отпуска и не может отменить занятия, что соответствует запросу на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 04.07.2026, 00:29:03 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте, нам сегодня нужно перенести занятие на следующую неделю. Нет доступа к компьютеру | gpt-4o-mini | 3230 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие на следующую неделю, что соответствует сценарию разового переноса занятия по причине отсутствия доступа к компьютеру, но не по болезни. |
| 03.07.2026, 22:23:02 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | [2]Здравствуйтк, я же просила вас заморозить уроки до 15.08 | Вызов менеджера (не отправлен — переключа… | gpt-4o-mini | 3242 | $0.0005 | Клиент просит заморозить уроки, что подразумевает изменение расписания, но не по болезни. Это соответствует сценарию SCHEDULE_CHANGE, так как речь идет о временной приостановке занятий. |