| 28.04.2026, 18:58:03 | ABSENCE_REQUEST | 90.0% | [3]Нет. У него сильно болит голова.В поликлику обратились, но больничный на это не дают. | Очень благод… | gpt-4o-mini | 3273 | $0.0005 | Клиент сообщает о болезни (сильно болит голова) и упоминает, что не сможет присутствовать на занятии, что соответствует сценарию ABSENCE_REQUEST. |
| 28.04.2026, 18:42:03 | CACHE_RESET | 90.0% | Добрый день, в кабинет родителя так и не войти | gpt-4o-mini | 3218 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с доступом в кабинет родителя, что указывает на техническую проблему отображения информации на платформе. |
| 28.04.2026, 18:39:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте. Можно отменить занятия 1 мая и 8 мая | gpt-4o-mini | 3224 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятия 1 мая и 8 мая, что соответствует сценарию разового переноса занятий по причине, не связанной с болезнью. |
| 28.04.2026, 18:38:06 | COMPLAINT | 90.0% | Здравствуйте, хочу вернуть деньги за оставшиеся уроки по абонементу | gpt-4o-mini | 3221 | $0.0005 | Клиент хочет вернуть деньги за оставшиеся уроки по абонементу, что указывает на недовольство и жалобу на качество услуг. |
| 28.04.2026, 18:38:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [4]Верните пожалуйста вчерашнее занятие | Перенесите пожалуйста занятие 27, 29 апреля и 1 мая на конец … | gpt-4o-mini | 3256 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятия на другие даты, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не связана с болезнью. |
| 28.04.2026, 18:37:08 | UNKNOWN | 100.0% | Апрель | gpt-4o-mini | 3207 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы и не подходит ни под один сценарий. Это просто текст без конкретного запроса. |
| 28.04.2026, 18:37:04 | ABSENCE_REQUEST | 90.0% | Добрый день. 06.05 Ксюши не будет на занятии | gpt-4o-mini | 3232 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что Ксюши не будет на занятии, что указывает на пропуск занятия. Однако не указана причина пропуска, поэтому это подходит под ABSENCE_REQUEST. |
| 28.04.2026, 17:56:06 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [5]Добрый день! Очень ждем. А пока прошу отменить групповую математику | Спасибо! | Среда на 17:00 | За… | gpt-4o-mini | 3258 | $0.0005 | Клиент просит отменить групповую математику, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина отмены не указана как болезнь. |
| 28.04.2026, 17:55:03 | UNKNOWN | 90.0% | Простите! Много звонков в один момент | gpt-4o-mini | 3214 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы, а лишь информирует о ситуации с звонками. Это подходит под сценарий UNKNOWN. |
| 28.04.2026, 17:34:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [4]Хорошо | Мне сюда отправлять реквизиты документов или есть какая то электронная почта | Так здесь он… | gpt-4o-mini | 3294 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о том, куда отправлять реквизиты документов и как отказаться от занятия, но неясно, подходит ли это под конкретные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 28.04.2026, 17:20:04 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Да | Спасибо большое за понимание 🤗 | gpt-4o-mini | 3216 | $0.0005 | Сообщения клиента не содержат конкретного вопроса или просьбы, а только подтверждение и благодарность, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 28.04.2026, 17:15:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [6]☀️ | Мы настраиваем связь по МАКСу | Спасибо, я с утра обязательно оплачу. Сейчас не позволяет ин… | gpt-4o-mini | 3318 | $0.0005 | Клиент сообщает о неполадках с интернетом и просит не списывать урок, что указывает на желание пропустить занятие по причине, не связанной с болезнью. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 28.04.2026, 17:14:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Здравствуйте,у меня не получается зайти в родительский кабинет | Ещё учительница сказала нам настрои… | gpt-4o-mini | 3246 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о входе в родительский кабинет и упоминает необходимость настройки чата с учительницей, что не подходит под известные сценарии и требует дополнительной обработки. |
| 28.04.2026, 17:11:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | пишет что не нашёл в системе | gpt-4o-mini | 3225 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не нашёл в системе, что указывает на наличие вопроса о доступности или проблеме с аккаунтом, но не уточняет детали, что делает его запрос неясным. |
| 28.04.2026, 16:10:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Спасибо | А 2 урока , которые не состоялись на этой неделе , вы тоже перенесли на конец абонемента ?… | gpt-4o-mini | 3268 | $0.0005 | Клиент спрашивает о переносе уроков, которые не состоялись, и упоминает, что у них снова не будет урока. Это указывает на желание перенести занятия, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 28.04.2026, 15:49:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [7]Я в роуминге, вам именно телефон нужен? Это будет дорого. Что вы хотите обсудить голосом, что нельзя… | gpt-4o-mini | 3316 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о звонках и стоимости, но не уточняет конкретный запрос, что делает его сообщение неясным и не подходящим под известные сценарии. |
| 28.04.2026, 15:48:06 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | [2]Здравствуйте ! Можно отменить запись на два занятия 29.04 на 16.00 и на 17.00 к сожалению не сможем … | gpt-4o-mini | 3242 | $0.0005 | Клиент просит отменить запись на занятия, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина отмены не указана как болезнь. |
| 28.04.2026, 15:48:03 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день! Запуталась в чатах и не могла найти сообщение от вас) можете выслать ссылку на оплату 2… | gpt-4o-mini | 3239 | $0.0005 | Клиент запрашивает ссылку на оплату, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 28.04.2026, 15:47:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Я подумаю. А это на какой срок? | Подскажите пожалуйста, а это только на скорочтение цена сохранитьс… | gpt-4o-mini | 3252 | $0.0005 | Клиент задаёт вопросы о сроках и ценах на курсы, но не уточняет конкретные детали, что делает запрос нестандартным и не попадающим под известные сценарии. |
| 28.04.2026, 15:45:07 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Вышлите ссылку на оплату 12 мес | Апрель | gpt-4o-mini | 3225 | $0.0005 | Клиент запрашивает ссылку на оплату, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 28.04.2026, 15:45:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Спасибо! | Скажите стоимость курса на ментальную арифметику | gpt-4o-mini | 3227 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о стоимости курса на ментальную арифметику, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 28.04.2026, 15:44:06 | UNKNOWN | 100.0% | [2]Благодарю | Спасибо ! | gpt-4o-mini | 3206 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только благодарности, что не соответствует ни одному из сценариев, поэтому выбрано UNKNOWN. |
| 28.04.2026, 15:44:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [7]Он дошкольник, да, у нас с графическими диктантами сложности, и в уме не получается складывать в пре… | gpt-4o-mini | 3394 | $0.0006 | Клиент задает несколько вопросов и делает запросы, включая просьбу о пробном уроке и уточнение о расписании. Однако, некоторые сообщения не содержат четких вопросов или просьб, что делает их трудными для классификации. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION для обработки неясных запросов. |
| 28.04.2026, 15:43:07 | UNKNOWN | 100.0% | [2] | Редактируйте, подписывайте и отправляйте файлы PDF, где бы вы ни находились. Загрузите приложение… | gpt-4o-mini | 3260 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы и не подходит ни под один из известных сценариев. Оно представляет собой информацию о приложении, но не требует ответа. |
| 28.04.2026, 15:43:04 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | [7] | Матем. Не подключается | Урок в 15.00 по расписанию | Уведомление нам пришло
А урока нет | | Уро… | gpt-4o-mini | 3261 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблемах с подключением к уроку, что указывает на техническую проблему с платформой. |
| 28.04.2026, 15:42:06 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [4]Да | Добрый день! 2 и 9 мая уберите уроки, пожалуйста. Продлевать абонемент пока не будем. | Да | Х… | gpt-4o-mini | 3248 | $0.0005 | Клиент просит убрать уроки 2 и 9 мая, что соответствует запросу на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 28.04.2026, 15:42:04 | UNKNOWN | 90.0% | [5]Артём сегодня уже не занимается. В этом учебном году мы закончили обучение | Я сообщала об этом ране… | gpt-4o-mini | 3272 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат информацию о завершении обучения и намерениях на будущее, но не содержат конкретного вопроса или просьбы. Поэтому они классифицируются как UNKNOWN. |
| 28.04.2026, 15:41:06 | LESSON_LINK | 90.0% | [5]Здравствуйте | Ссылка на урок не действительна почему то | Который сегодня | Пришлите новую пожалуйс… | gpt-4o-mini | 3245 | $0.0005 | Клиент запрашивает новую ссылку на урок, что соответствует сценарию LESSON_LINK. Он явно указывает на проблему с текущей ссылкой и просит прислать новую. |
| 28.04.2026, 15:41:03 | UNKNOWN | 100.0% | 🎉💯 | gpt-4o-mini | 3206 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только эмодзи, что не является вопросом или просьбой, поэтому классифицирую как UNKNOWN. |
| 28.04.2026, 15:40:05 | UNKNOWN | 90.0% | Здравствуйте, я записал Мишу в другой проект по развитию когнитивных, коммуникативных и других гибки… | gpt-4o-mini | 3380 | $0.0006 | Клиент сообщает о перерыве в обучении и выражает благодарность, но не задает конкретного вопроса или не делает просьбы. Сообщение содержит информацию о текущей ситуации, но не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 28.04.2026, 15:40:03 | UNKNOWN | 100.0% | [2]15.08.2012 | Спасибо | gpt-4o-mini | 3212 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только дату и благодарность, что не соответствует ни одному из сценариев, поэтому классификация по UNKNOWN. |
| 28.04.2026, 15:39:05 | SCHEDULE_CHANGE | 90.0% | Удобно заниматься :
Понедельник с 16:30 до 20:30
Среда с 16:30 до 17:30
Четверг
Воскресенье с 11:00… | gpt-4o-mini | 3253 | $0.0005 | Клиент сообщает о доступных временных интервалах для занятий, что указывает на желание изменить расписание или подобрать новое время занятий. |
| 28.04.2026, 15:30:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Можно ли воскресенье и один день на неделе? | gpt-4o-mini | 3223 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о возможности занятий в воскресенье и один день на неделе, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 28.04.2026, 15:21:06 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [4]Да | Доброго дня всё хорошо | Хочу перенести | Урок сегодняшниц | gpt-4o-mini | 3222 | $0.0005 | Клиент хочет перенести урок, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как не указана причина болезни. |
| 28.04.2026, 15:21:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [20]Нет, рассрочку не рассматриваю. | Хорошо, давайте оформим предоплату. | | Подскажите пожалуйста как… | gpt-4o-mini | 3435 | $0.0006 | Клиент задает несколько вопросов о процессе оплаты и о том, что делать в случае проблем с оплатой, а также упоминает отсутствие преподавателя на уроке. Эти вопросы не подходят под конкретные сценарии, поэтому классификация как UNKNOWN_QUESTION является наиболее подходящей. |
| 28.04.2026, 15:13:05 | UNKNOWN | 100.0% | Хорошо | gpt-4o-mini | 3208 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только слово 'Хорошо', что не является вопросом или просьбой и не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 28.04.2026, 15:12:04 | UNKNOWN | 100.0% | [2]Спасибо | Да, поняла, спасибо | gpt-4o-mini | 3206 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только благодарности без вопросов или просьб, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 28.04.2026, 15:05:04 | UNKNOWN | 90.0% | Пон 14.00-16.00
Вт 14.00-16.30
Ср 14.00-16.00
Чт 14.00-16.30
Птн 15.00-17.30
Суб 15.00-20.00
Вскр 9.… | gpt-4o-mini | 3283 | $0.0005 | Клиент сообщает расписание занятий без конкретного вопроса или просьбы, что не соответствует ни одному из известных сценариев. |
| 28.04.2026, 14:58:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [4]Можно перенести на другой день или по времени раньше? Или индивидуально позаниматься | Здравствуйте … | gpt-4o-mini | 3246 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятие на другой день или время, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина не указана как болезнь. |
| 28.04.2026, 14:56:04 | UNKNOWN | 100.0% | 89093682418 | gpt-4o-mini | 3205 | $0.0005 | Сообщение клиента состоит только из номера телефона и не содержит вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 28.04.2026, 14:47:06 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [5]У нас разница с москвой +1 ч, Да нам Ольга Александровна порекомендовала обратиться, для корректиров… | gpt-4o-mini | 3314 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о корректировке обучения и о том, на что лучше уделить внимание, что не попадает под известные сценарии, поэтому это UNKNOWN_QUESTION. |
| 28.04.2026, 14:45:05 | UNKNOWN | 90.0% | [5]Здравствуйте, спасибо! | Анна, добрый день! Удобно до 11:00 | Давайте попробуем, если усидит 90 мину… | gpt-4o-mini | 3254 | $0.0005 | Все сообщения содержат благодарности и общие фразы без конкретного запроса или вопроса, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 28.04.2026, 14:36:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [4]Не увидела сообщение | Все решила | Кирилл мы с 24-4 марта будем в отпуске без интернета. Сделайте з… | gpt-4o-mini | 3277 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что будет в отпуске без интернета и просит сделать заморозку занятий по скорочтению и математике. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина пропуска занятий не связана с болезнью. |
| 28.04.2026, 14:26:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [3]Я ваш чат бот еле нашла, представьте себе что у каждого что-нибудь такое такая и где мне все это иск… | gpt-4o-mini | 3269 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство по поводу поиска информации и взаимодействия с командой, но не задает конкретного вопроса или просьбы, что соответствует сценарию UNKNOWN_QUESTION. |
| 28.04.2026, 14:23:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [2]Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как можно отменить занятие 30.04 | В телеграмм не заходит ( | gpt-4o-mini | 3260 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятие 30.04, что соответствует запросу на перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. Второе сообщение о проблемах с доступом в Telegram не является основным запросом и не влияет на классификацию. |
| 28.04.2026, 14:13:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [6]Мы значит не правильно поняли, а с ней связаться нельзя было? | Я давала все контакты | Для чего спр… | gpt-4o-mini | 3324 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о связи с тренером и отмене занятия, но не уточняет конкретные детали, что делает запрос не совсем стандартным и не попадает под известные сценарии. |
| 28.04.2026, 14:05:14 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Матвей на месте. Сегодня будет урок? | gpt-4o-mini | 3222 | $0.0005 | Клиент спрашивает, будет ли урок, что подразумевает желание пропустить или перенести занятие. Поскольку нет упоминания о болезни, это подходит под сценарий RESCHEDULE_REQUEST. |
| 28.04.2026, 14:05:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [7]Не помню пароля | Мне не приходил пароль | У меня уже урок начинается | Не могли ссылку на почту ски… | gpt-4o-mini | 3286 | $0.0005 | Клиент задает несколько вопросов, связанных с доступом к уроку и паролем, но не указывает конкретный сценарий, который можно было бы отнести к известным шаблонам. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 28.04.2026, 14:04:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [17]И как нам перерыв сделать на лето? | И главное, чтоб с Еленой Васильеаной 🙏 | Да, до конца мая буде… | gpt-4o-mini | 3377 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о перерыве на лето и о том, что делать с оплатой, но не уточняет конкретные детали, что делает запрос неясным и не попадающим под известные сценарии. |
| 28.04.2026, 13:58:04 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | Здравствуйте, сегодня было занятие? Вы связывались с Аллой? | gpt-4o-mini | 3238 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о занятии и связывании с Аллой, но не уточняет конкретную просьбу или жалобу, что делает его запрос не совсем стандартным и не попадает под известные сценарии. |