| 29.04.2026, 10:10:04 | UNKNOWN | 90.0% | В 10 у нас занятия начинаются | gpt-4o-mini | 3216 | $0.0005 | Клиент просто сообщает о времени начала занятий, не задавая вопроса или не делая просьбы. Это не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 29.04.2026, 10:09:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [4]Степа на 10 минут задерживается | Сейчас бежит из школы домой | Урок уже должен идти как пять минут … | gpt-4o-mini | 3262 | $0.0005 | Клиент сообщает о задержке Степы и не может присутствовать на уроке вовремя, что указывает на необходимость переноса занятия. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как причина задержки не связана с болезнью. |
| 29.04.2026, 10:08:04 | GREETING | 90.0% | Здравствуйте завтра будет занятие | gpt-4o-mini | 3210 | $0.0005 | Клиент просто сообщает о том, что завтра будет занятие, без конкретного вопроса или просьбы. Это соответствует приветствию. |
| 29.04.2026, 10:06:13 | UNKNOWN | 90.0% | Добрый день!
К сожалению, не смогла подойти к телефону, у меня совещание.
Курс нам понравился, спас… | gpt-4o-mini | 3296 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат благодарности и информацию о курсе, но не содержат конкретных вопросов или просьб. Поэтому они классифицируются как UNKNOWN. |
| 29.04.2026, 10:06:10 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]На ментальную арифметику нам нужно групповое занятие | А Английский индивидуально | gpt-4o-mini | 3234 | $0.0005 | Клиент запрашивает информацию о групповых и индивидуальных занятиях, что не соответствует ни одному из известных сценариев, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 29.04.2026, 10:06:08 | UNKNOWN | 100.0% | Апрель | gpt-4o-mini | 3209 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы и не подходит ни под один из известных сценариев. Это просто текст без конкретного запроса. |
| 29.04.2026, 10:06:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [6]Нам нужно скорочтение.
Вме верно? | Все же посмотрите 9 месяцев.
С учётом начала занятий по абонемен… | gpt-4o-mini | 3299 | $0.0005 | Клиент задает несколько вопросов, касающихся оплаты и абонемента, но не уточняет конкретные детали, что делает их неясными и не попадающими под известные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 29.04.2026, 09:49:05 | UNKNOWN | 90.0% | Здравствуйте! Да наш абонемент закончился, но до нового учебного года продлевать пока не будем. Нача… | gpt-4o-mini | 3266 | $0.0005 | Клиент сообщает о том, что не будет продлевать абонемент из-за дачного сезона, но не задает конкретного вопроса или просьбы. Это сообщение не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 29.04.2026, 09:35:11 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте, минимум какой пакет? До конца мая | gpt-4o-mini | 3217 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о минимальном пакете, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому это классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 29.04.2026, 09:35:09 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Апрель | А на Английский язык какая стоимость? | gpt-4o-mini | 3222 | $0.0005 | Клиент задаёт вопрос о стоимости курса по английскому языку, что не подходит ни под один из известных сценариев, поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 29.04.2026, 09:35:06 | CONTACT_TEACHER | 90.0% | Предупредите пожалуйста преподавателя | gpt-4o-mini | 3208 | $0.0005 | Клиент просит предупредить преподавателя, что указывает на желание связаться с ним, что соответствует сценарию CONTACT_TEACHER. |
| 29.04.2026, 09:33:04 | GREETING | 100.0% | Здравствуйте | gpt-4o-mini | 3194 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 29.04.2026, 09:11:04 | UNKNOWN | 90.0% | Я думала я с ботом переписываюсь ) | gpt-4o-mini | 3224 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы, а лишь выражает недоумение по поводу общения с ботом, что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 29.04.2026, 09:06:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [9]Обычно понедельник, среду в пятницу у нас футбол, но пока мы его приостановили | Можно на этой недел… | gpt-4o-mini | 3350 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятия на вторник и сообщает о занятии в другое время, что соответствует запросу на разовый перенос занятия по причине, не связанной с болезнью. |
| 29.04.2026, 09:02:09 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Здравствуйте мне нужна справка из вашей бухгалтерии ,чтобы сделать налоговый вычет | gpt-4o-mini | 3226 | $0.0005 | Клиент запрашивает справку из бухгалтерии для налогового вычета, что не попадает под известные сценарии и является специфическим запросом. |
| 29.04.2026, 09:02:07 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | Добрый день! Не вернулись с ответом | gpt-4o-mini | 3227 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не получил ответ, что может указывать на вопрос или просьбу о помощи, но не содержит конкретной информации для точной классификации. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 29.04.2026, 09:02:04 | COMPLAINT | 95.0% | Добрый день, учеба сына стала по математике только хуже, теперь у него двойки вместо четверок. Подбе… | gpt-4o-mini | 3253 | $0.0005 | Клиент выражает недовольство качеством услуг и требует подбора другого педагога, что соответствует жалобе на качество услуг. |
| 29.04.2026, 09:01:04 | TECH_SUPPORT_BASIC | 90.0% | Справка нужна за 2025 год
Истомина Наталья Викторовна, 23.11.1979.
ИНН 434520704917
Истомин Андрей В… | gpt-4o-mini | 3288 | $0.0005 | Клиент запрашивает справку за 2025 год, что указывает на необходимость технической поддержки в получении документа. Это соответствует сценарию TECH_SUPPORT_BASIC, так как проблема связана с получением информации на платформе. |
| 29.04.2026, 09:00:05 | GREETING | 100.0% | Добрый день | gpt-4o-mini | 3195 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 29.04.2026, 08:59:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Добрый день! На выходных точно решу и выберем скорей всего так же 24 недели | Я в конце мая хочу офо… | gpt-4o-mini | 3260 | $0.0005 | Клиент сообщает о намерении оформить абонемент, но не задает конкретного вопроса. Это соответствует сценарию UNKNOWN_QUESTION, так как запрос не попадает под другие известные сценарии. |
| 29.04.2026, 08:58:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]У вас очень дорогие цены. У нас около дома школа 007очные занятия, дешевле чем у вас онлайн | Здравс… | gpt-4o-mini | 3262 | $0.0005 | Клиент просит перенести занятия на пятницу, что соответствует запросу на разовый перенос занятия не по болезни. |
| 29.04.2026, 08:56:09 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [6] | Доброе утро. Хотели бы заниматься также с Светланой Панкратьевой | У нас тест через месяц как мож… | gpt-4o-mini | 3308 | $0.0005 | Клиент хочет возобновить занятия с конкретным преподавателем и уточняет возможность переноса уроков на определенные дни, что указывает на желание пропустить или перенести занятия не по болезни. |
| 29.04.2026, 08:56:07 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [5]Здравствуйте!
Можете прислать цены на абонементы. Есть ли абонементы на 1,2,3 месяца? | Если абонем… | gpt-4o-mini | 3301 | $0.0005 | Клиент задает несколько вопросов о ценах на абонементы и условиях, что не подходит под известные сценарии, поэтому классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 29.04.2026, 08:56:05 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Спасибо | Здравствуйте,занятия проходят хорошо,ей нравится ,но пока продлевать не будем . | gpt-4o-mini | 3238 | $0.0005 | Сообщения клиента содержат благодарность и информацию о том, что продлевать занятия не будут, но не содержат конкретного вопроса или просьбы. Это соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 29.04.2026, 08:40:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Я не поняла почему два пароля и два кабинета?
По ссылке которую мне скинули после оплаты, стоит фами… | gpt-4o-mini | 3255 | $0.0005 | Клиент задаёт вопросы о двух паролях и кабинетах, а также упоминает другую платформу, что не соответствует ни одному из известных сценариев, но содержит конкретные вопросы. |
| 29.04.2026, 08:39:05 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [12]Ссылку на наш личный кабинет можно. | Спасибо | Здравствуйте. Это не подходит 90 мин. По времени у н… | gpt-4o-mini | 3445 | $0.0006 | Клиент задает несколько вопросов и делает запросы, но они не попадают под конкретные сценарии, такие как ABSENCE_REQUEST или RESCHEDULE_REQUEST. Вопросы о записи ребенка и о бонусах также не имеют четкого соответствия с известными сценариями, что делает их подходящими для UNKNOWN_QUESTION. |
| 29.04.2026, 08:34:05 | GREETING | 90.0% | [2]Здравствуйте | Через 5 минут должно начаться занятие по скорочтению | gpt-4o-mini | 3243 | $0.0005 | Клиент начал с приветствия и затем сообщил о начале занятия, что указывает на отсутствие конкретного запроса или проблемы. Все сообщения в батче являются приветствием и информацией о занятии, что соответствует сценарию GREETING. |
| 29.04.2026, 08:33:05 | UNKNOWN | 100.0% | Апрель | gpt-4o-mini | 3209 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы и не подходит ни под один из известных сценариев. Это просто текст без конкретного запроса. |
| 29.04.2026, 08:19:05 | UNKNOWN | 100.0% | [3]Хорошо | Спасибо | Завтра готовы к занятию | gpt-4o-mini | 3217 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только благодарности и информацию без конкретного запроса или вопроса, что соответствует сценарию UNKNOWN. |
| 29.04.2026, 08:17:04 | UNKNOWN | 100.0% | Хорошо. Спасибо | gpt-4o-mini | 3204 | $0.0005 | Сообщение клиента содержит только благодарность, что не соответствует ни одному из сценариев, поэтому классифицируется как UNKNOWN. |
| 29.04.2026, 07:41:05 | UNKNOWN | 90.0% | Удобно по телефону | gpt-4o-mini | 3214 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит вопроса или просьбы, а лишь информацию о том, что удобно по телефону, что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 29.04.2026, 07:17:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [5]На 12 недель | сегодня не получилось, погодный катаклизм, завра чсет пополним и оплатим,хорошо? | Чу… | gpt-4o-mini | 3296 | $0.0005 | Клиент сообщает, что не сможет присутствовать на занятии из-за погодных условий и просит перенести занятие, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 29.04.2026, 07:06:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 95.0% | Добрый день! Отмените, пожалуйста, занятие с Ниной в этот четверг 30.04, уезжаем без доступа к интер… | gpt-4o-mini | 3248 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятие по причине отсутствия доступа к интернету, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как это не связано с болезнью. |
| 29.04.2026, 06:37:05 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Среда и пт 17:00 мск | gpt-4o-mini | 3225 | $0.0005 | Клиент сообщает о времени занятий в среду и пятницу, что подразумевает желание перенести или пропустить занятия, но не указывает на болезнь. Это соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 29.04.2026, 06:35:07 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Добрый день! Отмените пожалуйста на завтра урок у Асель | gpt-4o-mini | 3224 | $0.0005 | Клиент просит отменить урок, но не указывает причину, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST, так как это разовый перенос занятия, а не по болезни. |
| 29.04.2026, 06:35:04 | UNKNOWN | 90.0% | Да, зафиксируйте пожалуйста | gpt-4o-mini | 3216 | $0.0005 | Сообщение клиента не содержит конкретного вопроса или просьбы, а лишь просьбу зафиксировать информацию, что не подходит ни под один из известных сценариев. |
| 29.04.2026, 06:23:06 | UNKNOWN | 90.0% | [2]Я и забыла про эту ссылку сейчас напишу ей туда | Всё спасибо | gpt-4o-mini | 3250 | $0.0005 | Первое сообщение указывает на то, что клиент забыл ссылку, но не содержит конкретного запроса о её получении. Второе сообщение — благодарность, что также не является вопросом. В итоге, сообщения не содержат явного запроса или просьбы. |
| 29.04.2026, 06:16:04 | CONTACT_TEACHER | 90.0% | [6]Да | 12недель | | Ой спасибо за подарок❤️😍 | Доброе утро,что то Галина на связь не выходит всё ли … | gpt-4o-mini | 3265 | $0.0005 | Клиент выражает беспокойство о том, что преподаватель не выходит на связь, что подразумевает желание связаться с тренером для уточнения ситуации. |
| 29.04.2026, 06:13:06 | UNKNOWN_QUESTION | 85.0% | [21]Не могу в т банке оформить, можно через другой бак как в прошлый раз | Через совком банк | Можно ещ… | gpt-4o-mini | 3424 | $0.0006 | Клиент задаёт несколько вопросов и делает просьбы, касающиеся оформления рассрочки через разные банки, что не подходит под известные сценарии. Поэтому выбран сценарий UNKNOWN_QUESTION. |
| 29.04.2026, 06:13:04 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [4]Пока интересуюсь ценами | У нас сейчас какой абонемент? Подскажите пожалуйста | С августа если начат… | gpt-4o-mini | 3252 | $0.0005 | Клиент задает вопросы о ценах и абонементе, а также интересуется началом занятий, что не попадает под известные сценарии и требует уточнения. |
| 29.04.2026, 02:23:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | [3]Отлично . Спасибо | Здравствуйте. Нам надо чтоб 9 вечера было Сахалинское | Есть на 13 .00 по мск ? | gpt-4o-mini | 3264 | $0.0005 | Клиент запрашивает изменение времени занятия на 9 вечера по сахалинскому времени и интересуется, есть ли занятие в 13:00 по московскому времени. Это указывает на желание перенести или пропустить занятия, что соответствует сценарию RESCHEDULE_REQUEST. |
| 29.04.2026, 02:06:03 | GREETING | 100.0% | Доброе утро | gpt-4o-mini | 3197 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 29.04.2026, 00:57:05 | UNKNOWN_QUESTION | 90.0% | [2]Здравствуйте!
Выпишите мне счет на 48 недель | | gpt-4o-mini | 3227 | $0.0005 | Клиент запрашивает счет на 48 недель, что является конкретным вопросом, но не попадает под известные сценарии, поэтому классифицируется как UNKNOWN_QUESTION. |
| 29.04.2026, 00:03:05 | GREETING | 100.0% | [2] | Здравствуйте! | gpt-4o-mini | 3197 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только приветствие без какого-либо вопроса или просьбы. |
| 28.04.2026, 19:28:07 | UNKNOWN | 100.0% | 🥰😍😍 | gpt-4o-mini | 3206 | $0.0005 | Все сообщения клиента содержат только эмодзи, что не является вопросом или просьбой, поэтому классифицируется как UNKNOWN. |
| 28.04.2026, 18:59:06 | UNKNOWN | 90.0% | [25]👍 | Апрель | Здравствуйте | 36 недель английский язык только для Мухаммеду | 3 месяц ментал арифмет… | gpt-4o-mini | 3384 | $0.0005 | Сообщения клиента содержат приветствия, благодарности и информацию о занятиях, но не содержат конкретных вопросов или просьб, что делает их неподходящими для других сценариев. |
| 28.04.2026, 18:58:03 | ABSENCE_REQUEST | 90.0% | [3]Нет. У него сильно болит голова.В поликлику обратились, но больничный на это не дают. | Очень благод… | gpt-4o-mini | 3273 | $0.0005 | Клиент сообщает о болезни (сильно болит голова) и упоминает, что не сможет присутствовать на занятии, что соответствует сценарию ABSENCE_REQUEST. |
| 28.04.2026, 18:42:03 | CACHE_RESET | 90.0% | Добрый день, в кабинет родителя так и не войти | gpt-4o-mini | 3218 | $0.0005 | Клиент сообщает о проблеме с доступом в кабинет родителя, что указывает на техническую проблему отображения информации на платформе. |
| 28.04.2026, 18:39:04 | RESCHEDULE_REQUEST | 90.0% | Здравствуйте. Можно отменить занятия 1 мая и 8 мая | gpt-4o-mini | 3224 | $0.0005 | Клиент просит отменить занятия 1 мая и 8 мая, что соответствует сценарию разового переноса занятий по причине, не связанной с болезнью. |
| 28.04.2026, 18:38:06 | COMPLAINT | 90.0% | Здравствуйте, хочу вернуть деньги за оставшиеся уроки по абонементу | gpt-4o-mini | 3221 | $0.0005 | Клиент хочет вернуть деньги за оставшиеся уроки по абонементу, что указывает на недовольство и жалобу на качество услуг. |