← Back

Client: 8799

50 messages · 5 tickets · 31 batches

Ticket #1131443
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Добрый день

Client · 17.06.2026, 10:50:05

можно попросить связаться со мной службу поддержки

Client · 17.06.2026, 10:50:05

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 17.06.2026, 10:51:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 17.06.2026, 10:51:04Теневой
Не проверено
skipped

У меня есть замороженные уроки. Я хотела бы перебросить их на математику и начать занятия

Client · 17.06.2026, 10:53:04

хорошо, можно раньше

Client · 17.06.2026, 10:53:04
skipped

Подождите, какой-то странный пересчёт

Client · 18.06.2026, 05:06:04

Я покупала 100 уроков, была какая-то акция и были бонусные уроки.

Client · 18.06.2026, 05:06:05
skipped

А сейчас получается , что вы из пересчитываете на деньги, это не верно

Client · 18.06.2026, 05:07:05
skipped

Я так понимаю что у меня осталось 80 уроков айти

Client · 18.06.2026, 05:14:04
skipped

Тогда получается, что они просто сгорают?? Почему нельзя записать , что я использовала 16 основных уроков и 4 бонусеых

Client · 18.06.2026, 06:01:07
skipped

Просто получается , что часть занятий у меня пропадает

Client · 18.06.2026, 06:03:04
skipped

Я уже не говорю ,про то, что it вроде как дороже и занятий по другим предметам должно быть брльше

Client · 18.06.2026, 06:04:06

Мне об этом никто не говорил

Client · 18.06.2026, 06:04:06
skipped

Меня вообще уговорили купить этот абонемент, потому что он выходил гораздо выгоднее и в случаи чего можно будет перекинуть занятия

Client · 18.06.2026, 06:05:04
skipped

А теперь получается, что 8 занятий, вы меня лишаете

Client · 18.06.2026, 06:06:06
skipped

Просто можно перенести количество оставшихся уроков...

Client · 18.06.2026, 06:08:04
skipped

А не делать перерасчет стоимости, особенно если учесть, что брала уроки я по акции

Client · 18.06.2026, 06:09:05

В моём случае это 100-20=80

Client · 18.06.2026, 06:09:05
skipped

Но тогда изначально вы ввели меня в заблуждение при покупке. Мне сказали, сто уроки не сгорят.

Client · 18.06.2026, 06:14:05
skipped

Подскажите, не появился ли у вас английский онлайн?

Client · 18.06.2026, 06:15:08
skipped

Просто математикой мы бы хотели позаниматься в летний период.

Client · 18.06.2026, 06:17:04

А потом я бы перекинула уроки на английский.

Client · 18.06.2026, 06:17:04
skipped

Можно тогда сразу распределить, что бы потом опять эти бонусные уроки не пропали?

Client · 18.06.2026, 06:18:06
skipped

Да давайте так.

Client · 18.06.2026, 06:19:05
skipped

Получится примерно 8 недель, если со следующей недели начинать ( 2 недели Кост будет в лагере)

Client · 18.06.2026, 06:21:04
skipped

Не могу пока понять сколько раз в неделю стоит заниматься. У нас сейчас стоит 2 раза скорочтение.

Client · 18.06.2026, 06:22:05

Вторник и пятница.

Client · 18.06.2026, 06:22:05
skipped

Вот в промежутках надо поставить математику. Можно в чатверг и понедельник. Или раз в неделю

Client · 18.06.2026, 06:23:06

Лучше 2 раза по 45

Client · 18.06.2026, 06:23:06
skipped

Закончил 6

Client · 18.06.2026, 06:25:06
skipped

Скорочтением мы занимаемся с Марией

Client · 18.06.2026, 06:29:05

Вот если есть педагоги по математике, с таким же подходом и темпераметром, было бы замечательно

Client · 18.06.2026, 06:29:05
skipped

Просто мы с разными занимались, и вот она лучше всех нашла контакт

Client · 18.06.2026, 06:30:06
skipped

Давайти попробуем

Client · 19.06.2026, 06:12:06
skipped

Не уверена, что время удобное

Client · 19.06.2026, 06:13:04
skipped

Давайте пока оставим предложенное Вами ранее

Client · 20.06.2026, 13:41:05
Ticket #2132821
classifiedMISSING_TRAINER 95%

Добрый вечер

Client · 22.06.2026, 15:02:06

Мы подключаемся по ссылке через приложение

Client · 22.06.2026, 15:02:06

Но никого нет

Client · 22.06.2026, 15:02:06

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 22.06.2026, 15:03:02

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Сожалеем о ситуации. Выясняем обстоятельства и свяжемся с вами в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства 🙏

Bot · 22.06.2026, 15:03:02Теневой
Не проверено
Ticket #3132925
classifiedUNKNOWN 100%

Да все хорошо

Client · 23.06.2026, 07:27:05
Ticket #4132927
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Подскажите, в котором часу сегодня занятие

Client · 23.06.2026, 07:29:04

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 23.06.2026, 07:30:03

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 23.06.2026, 07:30:03Теневой
Не проверено
skipped

Спасибо, нет

Client · 23.06.2026, 07:47:04
Ticket #5133684
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 100%

Добрый день

Client · 25.06.2026, 13:17:06

Можем перенести сегодня занятия на 18:00

Client · 25.06.2026, 13:17:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 25.06.2026, 13:18:04CRM ✓
Не проверено