← Back

Client: 53707

35 messages · 5 tickets · 26 batches

Ticket #1128502
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

пока лето, до сентября, ребенок свободен, поэтому все дни свободны. Чтобы не сильно рано, можно удобное для Ваших преподавателей время в периоде с 12 до 17.00 (17.00 самый поздний старт, чтобы закончить до 18.00, когда возвращается сестра из садика и заниматься будет уже проблематично). По дням - любые - пн/ср/пт или вт/чт/сб - просто чтобы не вплотную шли.

Client · 08.06.2026, 10:21:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 08.06.2026, 10:22:04Теневой
Не проверено
skipped

Это я дома у ребенка открою, просто у самого Макс не установлен, а ребенок пользуется. С его телефона и посмотрим

Client · 08.06.2026, 10:28:06
skipped

а это раз в неделю? А то, помоему, в описании было чаще

Client · 08.06.2026, 10:36:06
skipped

записывайте

Client · 08.06.2026, 10:37:04
skipped

а, просто про "Теория по понедельникам в 12.00" не было информации

Client · 08.06.2026, 10:38:03

ок

Client · 08.06.2026, 10:38:03
Ticket #2135557
classifiedUNKNOWN 90%

сейчас пну ребенка, думал он контролирует время

Client · 03.07.2026, 09:15:06
skipped

это образно я вообще на работе

Client · 03.07.2026, 09:16:04
Ticket #3135558
classifiedTECH_SUPPORT_BASIC 90%

ребенок пишет "не впускают нет учасников"

Client · 03.07.2026, 09:19:06

Пожалуйста, пришлите скриншот или видео проблемы — так мы сможем помочь вашему ребёнку быстрее 🙏

Bot · 03.07.2026, 09:20:03Теневой
Не проверено
Ticket #4135560
classifiedUNKNOWN 90%

спорить не буду, просто логически я вам в 12.18 написал мне ребенок в 12.17 математически это, отчитывая от 12 - меньше 20 минут или отсчет идёт от 11.30?

Client · 03.07.2026, 09:23:12

сейчас что делать будем?

Client · 03.07.2026, 09:23:12
skipped

за 2 минуты до окончания когда можно зайти, я понял

Client · 03.07.2026, 09:27:05

ДАЛЬШЕ что?

Client · 03.07.2026, 09:27:05
skipped

какова процедура на такие случаи?

Client · 03.07.2026, 09:28:06

далее через неделю?

Client · 03.07.2026, 09:28:06
Ticket #5135562
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

ок, я понял, давайте тогда меняем формат, у нас индивидуальный график выберем выходные, чтобы родители были на месте и не происходило такого случая, как сегодня

Client · 03.07.2026, 09:30:10

я тоже заинтересован, чтобы ребенок не опаздывал и тогда надежней, чтобы кто-то из взрослых был Получается будни не подходят

Client · 03.07.2026, 09:30:10

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 03.07.2026, 09:31:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас в школе Зерокодер детского направления👋 Подскажите, пожалуйста, в какие даты отменяем уроки? 👈 Важно сделать это не менее чем за 4 часа до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае урок будет списан. Если возникнут трудности — напишите нам, поможем!

Bot · 03.07.2026, 09:31:04Теневой
Не проверено
skipped

напишите какие слоты есть на выбор, подберем

Client · 03.07.2026, 09:31:07
skipped

воскресение вторая половина дня

Client · 03.07.2026, 09:32:07
skipped

вообще смысл за 1.5 минуты до окончания писать "вас ожижает преподаватель". Можно не успеть компьютер включить. Вы бы хоть где-то в правилах описали это - я бы сам зашел в комнату вместо ребенка, пока он там до компьютера добирается, включает. А так в 12.13 написали, я в 12.14 ему набрал, в 12.15 он уже открыл ссылку, а там никого, стал ждать... Ведь можно было написать в 12.05... можно было предупредить, что в 12.15 преподаватель выйдет из комнаты, можно это в правилах написать, чтобы клиенты знали. Вопрос, если клиенты не телепаты - как узнать все эти нюансы, не наступив на грабли?

Client · 03.07.2026, 09:36:05
skipped

Воскресение в 16/17 часов

Client · 03.07.2026, 09:37:03
skipped

у меня подключен у ребенка нет телеграма

Client · 03.07.2026, 09:38:05
skipped

поэтому и сказал, что давайте тогда в выходные, чтобы взрослый был рядом. Это же дети...

Client · 03.07.2026, 09:39:06
skipped

нет, в телеграме не приходило МАКСом не пользуюсь, даже не зарегистрирован

Client · 03.07.2026, 09:40:07
skipped

но не суть - у меня будильник стоял об уроке, просто на работе отвлекли (бывают моменты, когда всем всё и сразу и дёргают одновременно на несколько задач) и я не позвонил напомнить, так как отвлёкся. В выходные такого нет, поэтому сможем проконтролировать чтобы не пропустить занятие

Client · 03.07.2026, 09:42:05
skipped

Здравствуйте. По итогу какие варианты?

Client · 03.07.2026, 18:29:04
skipped

Очень жду, чтобы планы уже строить

Client · 03.07.2026, 20:04:05
skipped

Здравствуйте. А какие шансы, что преподавателя найдете? А то время идёт, уже двое суток прошло. Там скоро следующая часть урока будет выложена, потом в сентябре школа пойдёт... Утрирую, но мне понимать вообще на сколько хорошо у Вас процесс отлажен. А то может зря связались

Client · 05.07.2026, 07:02:04
skipped

просто потом "давайте за день 5 уроков практики" - не очень подходит

Client · 05.07.2026, 07:04:04
skipped

и как решается вопрос, если известны конкретные даты, когда в это время не будем доступны по причине перелета - 9 и 23 августа. Сдвинуть на 8 и 22 августа соответственно. Представляется возможным? Предупреждаю не за час, а за 1.5 месяца. Или типа пропуск двух уроков?

Client · 05.07.2026, 07:07:04
skipped

да

Client · 05.07.2026, 07:50:05