← Back

Client: 53275

34 messages · 6 tickets · 22 batches

Ticket #1125223
classifiedTECH_SUPPORT_BASIC 90%

Да, прошу извинить, Елена, телефон был отключен

Client · 27.05.2026, 21:09:05

Время указано московское

Client · 27.05.2026, 21:09:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Пожалуйста, отправьте скриншот или видео проблемы, чтобы мы могли помочь быстрее.

Bot · 27.05.2026, 21:10:03Теневой
Не проверено
skipped

Да, вполне , но это только на срок до 15 июня и на весь август . А вот с 15 июня примерно на 3 недели у нас отпуск , однако как только мы поймем логистику , мы бы хотели не прекращать занятия и перенести их на утро. Также мы не сможем заниматься до 11 июня, в связи с тем, что не успею выделить рентгену рабочее пространство и гаджет из-за загруженности

Client · 27.05.2026, 21:14:04
skipped

К сожалению я понимаю, что данное расписание нам подойдет только в августе. Начиная с 1.08. Можем его зафиксировать. До 12.06.2026 заниматься не получится в связи с моими командировками, некому будет настраивать ребенку урок. Также примерно с 15 июня у нас не будет отпуск. Пока не известны точные даты. Однако мы бы хотели в этот период заниматься , но перенести занятия на первую половину дня. И так в том числе в июне

Client · 27.05.2026, 21:19:05
skipped

Доброе утро! До 12 июня . Так как я буду в отъезде. Ребенку никто не сможет помочь подключиться

Client · 28.05.2026, 07:17:06
skipped

Хорошо. Смотрите с 12го до 15го можем провести занятия потом мы уедем но будем оставаться на связи

Client · 28.05.2026, 07:26:06

Поэтому в отпуске также постараемся заниматься

Client · 28.05.2026, 07:26:06
skipped

Да это понятно. Вы такие странные.

Client · 28.05.2026, 07:32:07
skipped

Я уже разными словами пыталась вам написать, что с 15го мы выпадем на время дороги и стабилизации интернет связи!

Client · 28.05.2026, 07:34:06

В любом случае, есть разные ситуации, как минимум болезнь, когда ребенку не до занятий , даже онлайн. Такие тоже бывают ситуации

Client · 28.05.2026, 07:34:06
skipped

Ваш телефон определяется как подозрительный. Поэтому я скорее всего не ответила

Client · 28.05.2026, 07:35:05

Где ваш подход клиент ориентированный. Или гибкость. Это занятия онлайн, индивидуальные , а не в классе, куда нужно приезжать

Client · 28.05.2026, 07:35:06
skipped

Проверила, точно - с вашего номера мне сегодня звонили мошенники ровно час назад

Client · 28.05.2026, 07:36:05

Проверьте ваш коммутатор/агрегатор

Client · 28.05.2026, 07:36:06
Ticket #2130330
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Добрый день! нам до сих пор не прислали логин и пароль в тренажер. Тренер говорит,что мы должны были еще вчера начать выполнять домашнее задание, и что у нас уже завтра оно будет не доступно. но доступов нам никто не присылает. в чат бот я об этом писала.

Client · 13.06.2026, 09:39:13

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 13.06.2026, 09:40:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 13.06.2026, 09:40:04Теневой
Не проверено
skipped

прошли почти сутки, но ответа нет

Client · 13.06.2026, 09:40:06
Ticket #3130346
classifiedUNKNOWN 100%

Спасибо!

Client · 13.06.2026, 10:40:06
Ticket #4132137
classifiedLESSON_LINK 95%

Добрый день! отправьте, пожалуйста, ссылку на тренажер

Client · 19.06.2026, 14:19:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. На урок лучше заходить с учебной платформы. Зайдите на https://math.genius-school.online/login, нажмите на три чёрточки, выберите "Мой класс", затем "Войти на урок" — вас автоматически перенаправит на занятие.

Bot · 19.06.2026, 14:20:02Теневой
Не проверено
skipped

спасибо! нашли

Client · 19.06.2026, 14:21:06
Ticket #5132761
classifiedCACHE_RESET 90%

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, не наблюдается ли какой-то сбой в работе системы обучающей платформы. Мы сегодня совсем не можем зайти в нее. Другие сайты открываются очень хорошо

Client · 22.06.2026, 11:54:07

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Попробуйте очистить кэш браузера: откройте настройки браузера → История → Очистить данные просмотра → выберите "Кэшированные изображения и файлы" → нажмите "Удалить данные". После этого обновите страницу.

Bot · 22.06.2026, 11:55:03Теневой
Не проверено
skipped

Благодарю! Теперь все работает

Client · 22.06.2026, 15:15:07
Ticket #6133415
classifiedCACHE_RESET 85%

Добрый день! Мы сегодня пропустили занятие, я была в разделах, а напомни от школы, которые входят в опцию, не приходят. Вернее они как сообщения приходят, но не высвечиваются и НЕ РАБОТАЮТ , так как у мен айфон, а ао политическим причинам оповещения макс не работают аппаратах эпл.

Client · 24.06.2026, 14:14:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Попробуйте очистить кэш браузера: откройте настройки браузера → История → Очистить данные просмотра → выберите "Кэшированные изображения и файлы" → нажмите "Удалить данные". После этого обновите страницу.

Bot · 24.06.2026, 14:15:05Теневой
Не проверено
skipped

Увидела миллион сообщений школы, только когда вошла в приложение Макс

Client · 24.06.2026, 14:15:08
skipped

Прошу рассмотреть другой варианту уведомлений о занятиях. Кроме Макса, вот сапа и телеграм. Идеально если возможно сделать сервисный звонок робота за час до занятия

Client · 24.06.2026, 14:16:06
skipped

Спасибо большое

Client · 24.06.2026, 14:17:04

Я попрошу учителя, вдруг она найдет окошко до пятницы

Client · 24.06.2026, 14:17:04
skipped

Благодарю! Со своей стороны я настрою будильник еще, возможно это поможет не забывать об уроках

Client · 24.06.2026, 14:19:05
skipped

Пока нет. Спасибо

Client · 24.06.2026, 14:23:04