Client: 53057

Ян, здравствуйте! нужно подобрать педагога. Хотелось бы на этой неделе. Сегодня после 17:00 Уже начать и со следующей недели так же 17:00-19:00( по МСК) вторник или четверг

хорошо, ждём!

оба варианта не в нашем диапазоне... с 17 до 19 ничего нет ?

как?

была информация что много вариантов ...

сегодня позаниматься не удастся, верно?

ну, однозначно ребёнок не будет заниматься до под девятого вечера!!! видимо вы не рассчитали свои силы, и не способны обеспечит новым ученикам процесс обучения ... вам следует учитывать что до 15-15:30 ребёнок в школе, а в 21:00 уже должен спать! и у него есть домашнее задание!

как оформить возврат?

давайте мы сами найдём

и это не вариант! если у вас нет других вариантов, мы сами найдём без посредственных посредников!

как оформить возврат ?

а сроки рассмотрения запроса случайно не пять рабочих дней?

давайте так!!!! сегодня в 15:44 был запрос на расторжение договора и возврат денег! на что организация должна реагировать (на основание закона о защите прав потребителя) не замедлитель но, а вы предлагаете мне ждать не менее 15 часов?

ожидать 15 часов?

это не приемлемое отношение! Я хочу сегодня расторгнуть договор !

бот с уведомлениями пишет что не верный код регистрации

Добрый день! При покупке абониманта мы планировали заморозку, сегодня у нас занятие. К следующему готовы вернуться 15 го ... И можно занятия по графику 1 раз в неделю 1,5 часа по утрам , кроме аыходных

28 мая занятия уже не будет. И 13 го уже возвращаемся

и пожалуйста ссылку на ЛК пришлите

Так , весёлые ребята! 1. в Ватсапп приходила ссылка только на саптсь на тестовое занятие! 2. укажите мне на какую электронную почту вы отправляете информацию для меня?!! 3. Я просила использовать держать связь через МАХ! 4. пусть со мной свяжется личный менеджер наконец! который мне был обещен на пробном занятии !

с кем я общаюсь?

мммм.... Дело в том что с Яном то я вообще не общалась ни разу!

Так я же не в курсе его графика, почему бы ему не связаться со мной?

это уже не смешно! серьёзно, вы что все по очереди будете спрашивать какой у меня вопрос и что случилось????? Предыдущие сообщения прочитать нельзя?????

пускай Ян свяжется со мной!

Что это за специалист , за которого придётся все вопросы решать старшему менеджеру?!?

у него пол недели выходные??????

Я сегодня писала в два часа дня ! он был на работе?

тогда жду с ним связи в воскресенье!

Так , весёлые ребята! 1. в Ватсапп приходила ссылка только на саптсь на тестовое занятие! 2. укажите мне на какую электронную почту вы отправляете информацию для меня?!! 3. Я просила использовать держать связь через МАХ! 4. пусть со мной свяжется личный менеджер наконец! который мне был обещен на пробном занятии !

вот сегодняшние вопросы !

не на один ответ не получила!!!!

а пороли доступа куда???

укажите почту на которую вы отправляли, пожалуйста

ссылка на уведомления пишет что код не активен, я об этом писала, сказали что он активен, но не чата так и не появилось и уведомлений не приходило!!!!!!

вот всё что нашлось в спаме!

больше сообщений нет!

нужно продублировать всю информацию с кодами явками паролями в этот чат! и считать его основным каналом коммуникаций!!!

Ян?

Я хотела уточнить, заморожены ли наши занятия и рассмотрели ли Вы варианты графика занятий после отпуска?

28 мая занятия уже не будет. И 13 го уже возвращаемся

это сообщение от 22 мая .... Ян, у нас с Вами как-то не клеится коммуникация !!!!

28 мая занятия уже не будет. И 13 го уже возвращаемся

да

и уже давайте запланируем график после заморозки!!!!! Я вам ранее об этом писала? Прочтите все мои обращения! у нас разница в 8 часовых поясов. Онлайн общения не получается, но я жду ответы на все мои вопросы.

а кто его замораживал???? и с какого???

Давайте так! Вы соединяете меня со старшим более компетентным специалистом или мы расторгаем договор!

Здравствуйте, Екатерина! Да, Вы всё правильно поняли, кроме того что в переписке выше есть и информация о наших критериях по подбору графика занятий!!!!! ..... И здесь то и возникает проблема с которой я к Вам хотела обратиться. В данный момент мы находимся в разных часовых поясах и интервал общения сужается до 3 часов в день. с 9 до 12 .... Плюс Ян совершенно не внимательный менеджер! Всё это очень осложняет переписку. Я пишу, через какой-то интервал мне приходит вопрос от бота , пишу ещё отвечает дежурный менеджер.... На момент когда включается Ян в чате много лишних сообщений и он не вдаваясь в подробности производит какие-то не нужные действия... Я совсем не понимаю как работает ваш интерфейс! Нет возможности самостоятельно запланировать изменения в графике и т.д. А с Яном это просто не возможно!!!!!

вот о чём я и говорила!!!

Неет ! это не время для ранятий!!!!! это время когда я могу общаться со специалистом!

то есть с Вами и Яном

Что я пишу не понятного????

это сообщение от 21 мая

его никто не читал?????

какой смысл писать ?

это катастрофа....

Екатерина, заморозка у нас как раз по причине отъезда! 13 числа мы уже возвращаемся и ребенок сможет заниматься по МСК времени

Нужно подобрать график в утренние часы по мск 1 раз в неделю 90 минут. Кроме выходных

И хотела попросить поменять менеджера на более токового! но боюсь ситуация в целом патовая, если даже старший специалист не сильно вникает. Что мне с этим делать ???

Нет, это вы поймите! Это я вникаю в это с начала мая и пытаюсь объяснить что мне нужно! а на дворе июнь и у мня отпуск и сейчас по местному времени 3:57 ночи ,а я уже час с вами переписываюсь и никакого результата!

Вот оно мне надо? Благо что репетитор сыну понравился. Так бы вообще давно уже расторгла договор

Екатерина, можно всё-таки рассмотреть вариант замены менеджера! На более поофессионального. Нет возможности столько вникать. Уведомления так и не работают. Л.К. вообще не информативный. С преподавателем была небольшая непонятная ситуация. С этим нужно к кому-то обращаться и нет возможности объяснять по пол месяца.

И ещё, ваш чат бот только мешает! думаю чат прямо со специалистом упростил бы общение в разы

спасибо!

Добрый день! А я жду от вас варианты на рассмотрение. Этот не попадает под наши критерии ... Вариантов больше нет?

Перед покупкой абониманта озвучивалась условия, что график занятий будет подобран под наши критерии

тренер один я так понимаю?

Завтра поговорю с сыном. Думаю можно попробовать позаниматься с другим преподавателем... Пожалуйста, пришлите варианты под наши критерии и других тренеров, я завтра приму решение.

лучше до 12

Ну вот ! Это подходит. Тогда ещё раз пожалуйста создайте нам чат напоминалку, т к предыдущая ссылка не сработала! И подскажите сколько часов у нас осталось?

у меня в ЛК до сих пор заморозка до 30.06.26???

а так же мне сообщалось ранее что учитель будет предоставлять отчёт об уроках, где я могу отследить эту информацию?

кто то есть на связи ?