Client: 52934
44 messages · 9 tickets · 26 batches
Добрый день!
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Мы хотели бы убедиться, что у вас нет вопросов. Чем можем помочь?
Вт 19.30-21 Ср 19.30-21 Чт 19.30-21 Пт 19.30-21 Это до конца учебного года, далее можно будет скорректировать и раньше.
Подходит
Подходит
Мы не попали на занятие сегодня, потому что мне не пришло напоминание. Потом оказалось что надо куда-то ещё нажать чтобы они приходили... Ничего не понятно...
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️
Добрый день! А скажите, пожалуйста, какое все таки у нас расписание? Я не очень поняла
И ещё нам в подарок говорили будет курс какой-то.
Где занятия по нему?
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️
Здравствуйте. Мы подключились к занятию, но педагога нет
Ждём, но пока никто не появляется
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Сожалеем о ситуации. Выясняем обстоятельства и свяжемся с вами в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства 🙏
Да, чуть позже подключился педагог
Здравствуйте!
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Мы хотели бы убедиться, что у вас нет вопросов. Чем можем помочь?
Нам все таки не подходит время по вторникам
Мы не успеваем
В среду так же вечером
Я не могу в 18
Добрый день!
Да
Но возможно ещё будет время корректировать
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Мы хотели бы убедиться, что у вас нет вопросов. Чем можем помочь?
Сейчас лето, вечерами дети гулять хотят. Если дочка будет протестовать, то надо будет перенести на утро или день
Добрый день! Мы не сможем быть на занятии сегодня
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.
Отмените его, пожалуйста, без списания
Здравствуйте!
Я хочу отказаться от занятий и вернуть деньги за все занятия, которые мы не проходили. Было пройдено только 1 занятие. Верните, пожалуйста, средства за все остальные занятия
Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру для оперативного решения ❤️
Я не готова просто так отдавать деньги за услуги которые мне не были сказаны
Сегодня дочка не успевает вернуться из лагеря.
Расписание теперь нам не подходит, так как началось лето. Списание занятий, которых не было, меня не устраивает и противоречит закону о защите прав потребителей.
У нас не получалось в расписание успевать, а вы говорили, что занятие списано. Меня это не устраивает. Услуга оказана не была.
Если мне вернут пропущенные занятия, я готова сделать заморозку. Если нет, тогда верните деньги.
Из него пакета я использовала только 2 занятие. Первое и сегодня. В пакете 24 занятия?
Спасибо!
Получается у нас осталось 22 занятия, верно?
Какие условия по заморозке?
Хорошо. Пока до августа, а там посмотрим будем ли в отъезде
Спасибо!