← Back

Client: 52792

52 messages · 8 tickets · 34 batches

Ticket #1117228
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Среда и пт 17:00 мск

Client · 29.04.2026, 06:36:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 29.04.2026, 06:37:05Теневой
Не проверено
skipped

В переписке

Client · 29.04.2026, 07:25:04

Я Анастасия

Client · 29.04.2026, 07:26:05

Добрый день , я Анастасия)

Client · 29.04.2026, 09:01:11

У нас сегодня урок на 17:00 запланирован, ссылка придет или появится в лс?

Client · 29.04.2026, 13:03:06
Ticket #2119676
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте, если сегодня не сможем посетить занятие , как его перенести?

Client · 08.05.2026, 08:13:09

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 08.05.2026, 08:14:07Теневой
Не проверено
skipped

А на когда оно перенесется?

Client · 08.05.2026, 08:16:07
skipped

Хорошо спасибо

Client · 08.05.2026, 08:17:05
Ticket #3120890
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Здравствуйте! Почему Самуил был отчислен из группы?

Client · 12.05.2026, 14:46:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 12.05.2026, 14:47:06Теневой
Не проверено
skipped

А то есть нужно поменять время?

Client · 12.05.2026, 15:01:08

Какие есть варианты?

Client · 12.05.2026, 15:01:12
skipped

Это московское время?

Client · 13.05.2026, 09:38:06

Мы живем Москва +4часа

Client · 13.05.2026, 09:38:06
skipped

Пн 16:00-17:00 Вт 16-17:00 Ср 17:00 Чт 16-17:00 Пт 17:00 Сб 8-10:00

Client · 14.05.2026, 07:38:07
skipped

Да

Client · 14.05.2026, 07:40:06
skipped

Нет нам не подходит , у нас часовой пояс мск+4

Client · 14.05.2026, 08:51:06

17:00 мск это крайнее время позже даже не предлагайте

Client · 14.05.2026, 08:51:06
skipped

Тоже нам не подходит

Client · 14.05.2026, 09:46:07
skipped

А есть вариант 2 раза по 45? Нам нужен такой вариант

Client · 15.05.2026, 05:55:05

Мы изначально об этом говорили

Client · 15.05.2026, 05:55:05
skipped

Здравствуйте! Мы уже 10 дней не занимаемся, меня это начинает беспокоить .

Client · 16.05.2026, 15:24:05
skipped

8:00 мск есть ?

Client · 17.05.2026, 07:29:05
skipped

Вообще на пробном занятии нам сказали что если группа не найдется то можно будет создать группу под нас

Client · 17.05.2026, 07:30:09
skipped

?

Client · 17.05.2026, 11:50:05
skipped

Я переживаю что у меня ребенок 2 недели не занимается , сильно большой перерыв в занятиях

Client · 17.05.2026, 12:46:05
skipped

Нет у нас школа в это время в среду

Client · 18.05.2026, 12:48:05
skipped

У нас Мск +4 часа

Client · 18.05.2026, 13:18:07
skipped

Я понимаю, поэтому и говорю что в среду мы в это время не можем .

Client · 18.05.2026, 13:25:05

Вот это ваше сообщение не поняла

Client · 18.05.2026, 13:25:05
skipped

Добрый) Мы заключали договор на групповой формат, и дело не в оплате а нам это было принципиально что формат будет групповой. И про время нам сказали что все легко подбирается или под вас группа создается, по факту все происходит совсем по другому.

Client · 19.05.2026, 14:52:07

Пишите все свободное время которое у вас есть в данные группы,будем что то придумывать

Client · 19.05.2026, 14:52:07
skipped

Не поняла

Client · 20.05.2026, 08:14:05
skipped

Это единственная группа которая есть?

Client · 20.05.2026, 08:15:07
skipped

Нет

Client · 20.05.2026, 08:16:17
skipped

Client · 20.05.2026, 08:17:06
skipped

А группы по 45?

Client · 20.05.2026, 08:32:06
skipped

Больше вообще нет групп по 45 минут?

Client · 20.05.2026, 08:56:05
Ticket #4123037
classifiedUNKNOWN 90%

Хорошо давайте так пока

Client · 20.05.2026, 15:07:09
Ticket #5124864
classifiedCOMPLAINT 90%

Здравствуйте! У нас опять отменилась наша группа. Это что-то невероятное, за месяц мы не можем отходить абонемент🤦🏼‍♀️ Альтернативы есть или нам ждать когда вернется наш преподаватель?

Client · 26.05.2026, 11:56:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру для оперативного решения ❤️

Bot · 26.05.2026, 11:57:02CRM ✓
Не проверено
Ticket #6127099
classifiedCOMPLAINT 90%

Здравствуйте! У нас опять не состоялся урок. Его еще и отменили за час, мы свое время планируем заранее. Очень мне не нравится ситуация что уроки отменяются за такой короткий промежуток до занятия. И что мы уже больше месяца абонемент отходить . Ваше руководство может со мной связаться?

Client · 02.06.2026, 16:59:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру для оперативного решения ❤️

Bot · 02.06.2026, 17:00:02Теневой
Не проверено
Ticket #7131041
classifiedCOMPLAINT 90%

Здравствуйте! Как заканчиваются оплаченные занятия , мы за два месяца ели ели 4 отзанимались. Обучение проходит ужасно потому что вы не можете подобрать нам время , когда мы соглашались на это обучение нам сказали одни условия, по факту оказалось все по другому. Как может проходить успешно обучение если за почти 2 месяца ребенок отзанимался всего 4 раза?

Client · 16.06.2026, 08:14:07

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 16.06.2026, 08:15:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру для оперативного решения ❤️

Bot · 16.06.2026, 08:15:05Теневой
Не проверено
skipped

Сегодня у Самуила будет занятие?

Client · 16.06.2026, 08:47:07
Ticket #8136393
classifiedSCHEDULE_CHANGE 90%

Здравствуйте! Наш ребенок уехал в отпуск, заниматься нет возможности до конца этого месяца. Абонемент мы продлим только в том случае если вы сначала нам найдете подходящее для нас время, а не как с предыдущим абонементом. Напишите мне через 2 недели

Client · 07.07.2026, 05:04:06

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 07.07.2026, 05:05:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру, который свяжется с вами в ближайшее время ❤️

Bot · 07.07.2026, 05:05:04Теневой
Не проверено