Client: 52785
15 messages · 3 tickets · 11 batches
Здравствуйте,прошло 17 минут с урока,преподавателя нету
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Сожалеем о ситуации. Выясняем обстоятельства и свяжемся с вами в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства 🙏
А как так получается, время уже 23 минуты прошло урок не начался
Подключились,но преподавателя пока нет
Мы больше не сможем ждать преподавателя. Мы закладываем определенное время для занятий, ситуация повторяется.
Уже второй раз такая ситуация. Мы вынуждены отказаться от занятий и сделать возврат денежных средств.
Завтра если получится давайте тогда на завтра перенесем урок. Можем в диапазоне 10:00-15:00(по мск) Можно заранее проверять систему подключения?
Мы можем в 11:00 по мск
Здравствуйте в пн хотели занятие отменить, что для этого нужно?
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.
Здравствуйте, мы решили завершить занятия и сделать возврат. Ребенок передумала заниматься. Скажите пожалуйста как оформить возврат?
Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)
Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Спасибо, что сообщили, Ваш запрос принят и будет передан Вашему персональному менеджеру для оперативного решения 🙏
Сейчас могу
Да