← Back

Client: 52763

79 messages · 13 tickets · 41 batches

Ticket #1116065
classifiedUNKNOWN 100%

Вы ознакомились с информацией выше?

Client · 25.04.2026, 12:26:03
classifiedUNKNOWN_QUESTION 85%

Ссылку на наш личный кабинет можно.

Client · 25.04.2026, 12:27:05

Спасибо

Client · 25.04.2026, 14:57:04

Здравствуйте. Это не подходит 90 мин. По времени у нас как минимум. На какой день не можете найти, на воскресенье? В субботу можно 45 мин, как договаривались.

Client · 29.04.2026, 07:30:11

В субботу и в воскресенье с 10:00 до 10:45 подходит.

Client · 29.04.2026, 07:40:06

А третий уроки, по развитию внимания. Он проходит самостоятельно?

Client · 29.04.2026, 07:42:04

Принято. Спасибо.

Client · 29.04.2026, 07:45:08

А можно убрать расписание.

Client · 29.04.2026, 08:02:07

Объясните как мне записать ребёнка, когда там стоят дни?

Client · 29.04.2026, 08:05:06

Если эти дни не подходят совсем. Она учится в это время и тренировка вечером.

Client · 29.04.2026, 08:06:07

Летом уже знаете даты и время?

Client · 29.04.2026, 08:10:08

Подумаю напишу.

Client · 29.04.2026, 08:14:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 29.04.2026, 08:39:05Теневой
Не проверено
Ticket #2117387
classifiedUNKNOWN_QUESTION 85%

Можно прислать те бонусы по занятиям, которые прилагались при оплате. Я сегодня пытаюсь во всём пока есть время разобраться.

Client · 29.04.2026, 08:38:05
skipped

Всё договорились.

Client · 29.04.2026, 08:42:04

Скажите, эти занятия проходят самостоятельно или также с преподавателем?

Client · 29.04.2026, 08:43:04

Ежедневные практики — это это?

Client · 29.04.2026, 08:47:05

Здесь как проходит?

Client · 29.04.2026, 08:48:07
Ticket #3120042
classifiedCOMPLAINT 95%

Здравствуйте. Есть проблема. У нас второй урок как не звука. Мне приходится заходить с телефона и мы теряем много времени. За два раза в целом был потерян целый урок (45 минут). Прошу вернуть потерянное время. И настроить звук. Нам настраивали, но он снова сегодня не работал. Если так пойдёт, мне придётся, придётся расторгнуть договор.

Client · 09.05.2026, 08:20:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру для оперативного решения ❤️

Bot · 09.05.2026, 08:21:03Теневой
Не проверено
skipped

Давайте завтра через телефон я зайду. А на рабочей недели я вам напишу.

Client · 09.05.2026, 09:15:06
skipped

Можно сейчас

Client · 09.05.2026, 09:18:08
skipped

Вот такой треугольник на микрофоне.

Client · 09.05.2026, 09:19:19
skipped

Client · 09.05.2026, 09:22:07

При входе я ставлю и на видео и на микрофон

Client · 09.05.2026, 09:22:07
skipped

Давайте до завтра попробую сама разобраться. Если не получится тогда свяжемся с тех.поддержкой. Завтра попробую заранее зайти. Если с ноутбука не получится, зайду с телефона. А потом решим.

Client · 09.05.2026, 09:26:05
skipped

Спасибо, что добавили доп. урок. Ваша забота очень важна и приятна. С праздником 🎗️!

Client · 09.05.2026, 09:29:06
Ticket #4122015
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Добрый вечер. У нас слетел ноутбук. Сейчас отдам, чтобы его постарались восстановить. Если не получится. За какое время можно отменить занятия?

Client · 16.05.2026, 17:11:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 16.05.2026, 17:12:03CRM ✓
Не проверено
skipped

Отменять не хочется. Давайте если не получится тогда с телефона поработаем.

Client · 16.05.2026, 17:16:06
Ticket #5123803
classifiedLESSON_LINK 100%

Здравствуйте

Client · 22.05.2026, 14:49:05

Пришлите ссылку на Английский

Client · 22.05.2026, 14:49:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. На урок лучше заходить с учебной платформы. Зайдите на https://math.genius-school.online/login, нажмите на три чёрточки, выберите "Мой класс", затем "Войти на урок" — вас автоматически перенаправит на занятие.

Bot · 22.05.2026, 14:50:02CRM ✓
Не проверено
skipped

Я не пойму

Client · 22.05.2026, 15:20:06
skipped

У нас урок сегодня

Client · 22.05.2026, 15:21:06

В 17/00

Client · 22.05.2026, 15:21:06

По Английскому

Client · 22.05.2026, 15:21:07

Мы были записаны

Client · 22.05.2026, 15:21:07

Войти ребёнок не смог

Client · 22.05.2026, 15:21:07

Я приехала сейчас домой и тоже не могу

Client · 22.05.2026, 15:21:07
skipped

Client · 22.05.2026, 15:23:05

Очень грустно!

Client · 22.05.2026, 15:23:05
skipped

Мы специально бросили прогулку со школой и приехали на занятие. А занятия не состоялось.

Client · 22.05.2026, 15:24:05
skipped

Мы записывались через эту платформу

Client · 22.05.2026, 15:26:08
skipped

Мы зашли и присоединились все получилось. Не пойму, почему в начале, когда я у вас попросила, вы мне не сбросили её.

Client · 22.05.2026, 15:30:08
skipped

17:48!

Client · 22.05.2026, 15:31:06
skipped

Ладно, первый блин комом.

Client · 22.05.2026, 15:34:05

Главное включилась 🙏

Client · 22.05.2026, 15:34:05
Ticket #6125417
classifiedSCHEDULE_CHANGE 90%

Здравствуйте. Вы можете прописать числами, когда у Серафимы занятия.

Client · 28.05.2026, 06:00:27

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру, который свяжется с вами в ближайшее время ❤️

Bot · 28.05.2026, 06:01:03Теневой
Не проверено
skipped

Зачисляйте на все задания.

Client · 28.05.2026, 06:01:10

И главное, число и время.

Client · 28.05.2026, 06:01:10
skipped

И если надо ссылку на занятия.

Client · 28.05.2026, 06:02:08
skipped

А то у нас с английским вышло недоразумение. Ни хочется повтора. Когда занятие 45 мин один раз в неделю ещё и ссылку присылают на 20 мин с опозданием, как-то смысл совсем теряется в занятиях. И мы зашли только в 18:30. Ваш помощник не понял. А у нас пропал урок, можно так сказать.

Client · 28.05.2026, 06:05:05
Ticket #7125684
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Сегодня разве не планировался урок по нейроклубу? Скажите, сколько уроков у Серафимы за весь период. Можно по всем направлениям.

Client · 28.05.2026, 16:09:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 28.05.2026, 16:10:08Теневой
Не проверено
skipped

Я же вам с утра вопрос задала, чтобы вы меня сориентировали по урокам. Грустно!

Client · 28.05.2026, 16:14:06
skipped

Мы по нейроклубу и английскому, получается, не были ни на одном.

Client · 28.05.2026, 16:16:05
skipped

В воскресенье прошу отменить урок по скорочтению. У Серафимы ДР.

Client · 28.05.2026, 16:17:07
skipped

Мы не были на Английском не на одном занятии.

Client · 28.05.2026, 16:21:05

10 мин. завершающего урока не может считаться уроком.

Client · 28.05.2026, 16:21:07
skipped

Хорошо, спасибо.

Client · 28.05.2026, 16:38:06
Ticket #8128253
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 95%

Здравствуйте. Можно вас попросить перенести Кононова Серафима в субботу в 9:00. Теперь у нас не получается в 10:00.

Client · 06.06.2026, 19:26:07

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 06.06.2026, 19:27:04Теневой
Не проверено
skipped

Здравствуйте. Нет, конечно. Я такие вопросы думаю надо обсуждать с вами.

Client · 07.06.2026, 09:11:05
skipped

Здравствуйте. Писала вам в телеграмме в чат с ботом о отработке не пройденных уроков.

Client · 08.06.2026, 12:19:10
skipped

Сегодня в 15:00

Client · 09.06.2026, 09:45:07
Ticket #9129037
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Скорочтение мы перенесли на 9:30 🙏в субботу.

Client · 09.06.2026, 14:27:28

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 09.06.2026, 14:28:02Теневой
Не проверено
Ticket #10131309
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Здравствуйте. Где смотреть числа, когда занятия. Или это на неделю занятия? Можно дублировать, какого числа, а не день недели

Client · 17.06.2026, 03:45:06

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 17.06.2026, 03:46:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 17.06.2026, 03:46:04Теневой
Не проверено
Ticket #11131335
classifiedUNKNOWN 100%

Спасибо

Client · 17.06.2026, 06:54:04
Ticket #12131338
classifiedCACHE_RESET 90%

У нас нет звука

Client · 17.06.2026, 07:04:07

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Попробуйте очистить кэш браузера: откройте настройки браузера → История → Очистить данные просмотра → выберите "Кэшированные изображения и файлы" → нажмите "Удалить данные". После этого обновите страницу.

Bot · 17.06.2026, 07:05:02Теневой
Не проверено
skipped

Уже всё решили, спасибо

Client · 17.06.2026, 08:01:05
Ticket #13134240
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте

Client · 27.06.2026, 18:53:04

Отмените все уроки до августа

Client · 27.06.2026, 18:53:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 27.06.2026, 18:54:02CRM ✓
Не проверено