← Back

Client: 52715

40 messages · 9 tickets · 12 batches

Ticket #1113754
error

Марьям Абдураимова Абдураимов Амир 10 лет 89953455210 abdyraimova95@bk.ru

Client · 18.04.2026, 21:22:07
classifiedUNKNOWN_QUESTION 85%

До конца 8 мая мы учимся. Пока свободны по такому графику. (понедельник с 14:00 до 15:00, вторник 14:00 до 17:00 Среда 14:00 до 15:00 либо после 19:00 до 20:00 Четверг с 14:00 до 15:00 Пятница с 14:00 до 18:00 Суббота с 11:00 до 12:00 и с 16:00 до 19:00 Воскресенье - Два раза в неделю по 45 минут.

Client · 19.04.2026, 06:58:04

У меня есть вопросы по поводу оплаты кто может связаться со мной?

Client · 19.04.2026, 07:02:06

Подскажите, пожалуйста: если через какое-то время (например, через 2 -3 месяца) мы решим прекратить обучение, 1. Как происходит расторжение договора? 2. Какая часть суммы возвращается? 3. Как рассчитывается фактически оказанная услуга? 4. Возвращаются ли деньги в банк для погашения кредита? И если летом хотим сделать перерыв. То оплату тоже приостановим ? Или нужно будет продолжать платить?

Client · 19.04.2026, 07:04:07

Цель — понять базу, устранить пробелы и развить логическое мышление. Важно: преподаватель с опытом работы с детьми, объяснение простым языком, интерактивный формат. умеет объяснять через примеры и вопросы даёт ребёнку говорить, а не просто показывает решение спокойный, без давления Мне важно, чтобы ребёнок сам объяснял, а не просто решал”

Client · 19.04.2026, 07:26:06

У ребёнка есть сложности с концентрацией, поэтому важно:— активный, вовлекающий формат урока— преподаватель, который работает в диалоге (задаёт вопросы, а не просто объясняет)— смена активности в течение занятия, чтобы удерживать внимание Важно, чтобы преподаватель имел опыт работы с детьми 5-10 лет и умел объяснять простым языком.

Client · 19.04.2026, 07:28:07

Здравствуйте! Прошу расторгнуть договор и оформить возврат денежных средств. Обучение мной не начиналось, доступ к материалам не использовался. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вернуть уплаченную сумму. Буду благодарна за оперативное рассмотрение моего обращения и возврат средств в ближайшее время. Заранее спасибо!

Client · 20.04.2026, 14:54:05

При оформлении мне были озвучены условия, которые, как выяснилось, не соответствуют фактическим (возможность приостановки обучения, замены преподавателя и др.), что повлияло на принятие решения о покупке. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вернуть уплаченную сумму.

Client · 20.04.2026, 15:03:11

Здравствуйте. Сегодня

Client · 21.04.2026, 07:02:27

У меня маленький ребенок долго не смогу

Client · 21.04.2026, 07:06:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 21.04.2026, 07:48:04CRM ✓
Не проверено
Ticket #2114381
classifiedUNKNOWN_QUESTION 85%

Хорошо. Дополнительно отмечаю, что до оформления мне не был предоставлен договор и полная информация об условиях оказания услуг. Существенные условия (в том числе порядок возврата, перерасчёт стоимости и платная заморозка) стали известны только после оформления. Считаю, что мне была предоставлена неполная информация об услуге.

Client · 21.04.2026, 07:47:05
Ticket #3115854
classifiedUNKNOWN 90%

Добрый день. Вчера не смогла поговорить с мужем. Сейчас через час напишу ответ

Client · 24.04.2026, 09:49:04
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Перед началом обучения прошу уточнить и зафиксировать несколько важных моментов, чтобы в дальнейшем не возникало недопонимания. 1. Подтвердите, пожалуйста, что заморозка обучения является полностью бесплатной, без ограничений по количеству и срокам. 2. Уточните условия смены преподавателя: сколько раз это возможно и действительно ли это осуществляется без дополнительной оплаты. 3. Прошу пояснить, что происходит в случае, если предложенное расписание нам не подойдёт. 4. Также важно понимать, какие варианты предусмотрены, если формат обучения или преподаватель не подойдут ребёнку. 5. Прошу подтвердить все достигнутые договорённости в письменном виде. Благодарю за ответ.

Client · 24.04.2026, 09:57:05

Если эти условия , будут действовать на протяжении всего периода обучения, мы готовы продолжить обучение.

Client · 24.04.2026, 10:01:10

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 24.04.2026, 10:27:05Теневой
Не проверено
Ticket #4115915
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

С 8 мая у нас запланирован отпуск. Если преподаватель будет подобран раньше, готовы начать занятия до отъезда. После 9 мая мы полностью готовы начать. Время напишу сейчас.

Client · 24.04.2026, 10:26:05
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Мы будем находиться находимся в другой стране там (+3 часа к московскому времени). Ребёнку удобно заниматься до 19:00 по нашему времени (до 16:00 по московскому времени). Готовы рассматривать занятия в следующих диапазонах: Понедельник: 09:00–16:00 МСКВторник: 09:00–16:00 МСКСреда: 09:00–16:00 МСКЧетверг: 09:00–16:00 МСКПятница: 09:00–16:00 МСКСуббота: 09:00–16:00 МСКВоскресенье: 09:00–16:00 МСК

Client · 24.04.2026, 10:34:07

Подскажите еще, пожалуйста, какие условия переноса занятия: за какое время нужно предупредить и есть ли ограничения по переносу уроков?

Client · 24.04.2026, 10:35:05

Спасибо

Client · 24.04.2026, 10:36:06

8 мая уже вылет.

Client · 24.04.2026, 10:37:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 24.04.2026, 15:02:04Теневой
Не проверено
Ticket #5116059
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Не совсем удобно. До 7 мая Амир учится в школе до 13:30

Client · 24.04.2026, 15:01:11
classifiedCACHE_RESET 90%

Да удобно будет

Client · 24.04.2026, 15:07:05

12:00

Client · 24.04.2026, 15:12:04

Client · 24.04.2026, 15:12:04

Что-то не заходит на платформу

Client · 24.04.2026, 15:13:05

А там на русском Амир оказывается

Client · 24.04.2026, 15:13:05

Да 👏

Client · 24.04.2026, 15:14:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Попробуйте очистить кэш браузера: откройте настройки браузера → История → Очистить данные просмотра → выберите "Кэшированные изображения и файлы" → нажмите "Удалить данные". После этого обновите страницу.

Bot · 24.04.2026, 15:30:05Теневой
Не проверено
Ticket #6116078
classifiedCACHE_RESET 90%

Спасибо большое

Client · 24.04.2026, 15:29:06
Ticket #7119841
classifiedUNKNOWN 90%

Здравствуйте. Урок понравился,пока все нормально. Проблемы были со связью наверное это от нас.

Client · 08.05.2026, 13:40:07
Ticket #8125733
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Добрый вечер. Мы хотим заморозить уроки на месяц. Июнь не будет учится.

Client · 28.05.2026, 17:53:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 28.05.2026, 17:54:07Теневой
Не проверено
Ticket #9136263
classifiedSCHEDULE_CHANGE 90%

Здравствуйте! У нас не получилось зайти эти два урока. Мы уехали в горы не было возможности зайти. Мы бы хотели со следующей недели поменять расписание.

Client · 06.07.2026, 11:54:05

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 06.07.2026, 11:55:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру, который свяжется с вами в ближайшее время ❤️

Bot · 06.07.2026, 11:55:06Теневой
Не проверено
skipped

Да

Client · 06.07.2026, 18:05:05
skipped

Хорошо

Client · 07.07.2026, 08:26:05
skipped

Подбираем новое расписание тогда

Client · 07.07.2026, 08:27:05