Client: 52715
40 messages · 9 tickets · 12 batches
Марьям Абдураимова Абдураимов Амир 10 лет 89953455210 abdyraimova95@bk.ru
До конца 8 мая мы учимся. Пока свободны по такому графику. (понедельник с 14:00 до 15:00, вторник 14:00 до 17:00 Среда 14:00 до 15:00 либо после 19:00 до 20:00 Четверг с 14:00 до 15:00 Пятница с 14:00 до 18:00 Суббота с 11:00 до 12:00 и с 16:00 до 19:00 Воскресенье - Два раза в неделю по 45 минут.
У меня есть вопросы по поводу оплаты кто может связаться со мной?
Подскажите, пожалуйста: если через какое-то время (например, через 2 -3 месяца) мы решим прекратить обучение, 1. Как происходит расторжение договора? 2. Какая часть суммы возвращается? 3. Как рассчитывается фактически оказанная услуга? 4. Возвращаются ли деньги в банк для погашения кредита? И если летом хотим сделать перерыв. То оплату тоже приостановим ? Или нужно будет продолжать платить?
Цель — понять базу, устранить пробелы и развить логическое мышление. Важно: преподаватель с опытом работы с детьми, объяснение простым языком, интерактивный формат. умеет объяснять через примеры и вопросы даёт ребёнку говорить, а не просто показывает решение спокойный, без давления Мне важно, чтобы ребёнок сам объяснял, а не просто решал”
У ребёнка есть сложности с концентрацией, поэтому важно:— активный, вовлекающий формат урока— преподаватель, который работает в диалоге (задаёт вопросы, а не просто объясняет)— смена активности в течение занятия, чтобы удерживать внимание Важно, чтобы преподаватель имел опыт работы с детьми 5-10 лет и умел объяснять простым языком.
Здравствуйте! Прошу расторгнуть договор и оформить возврат денежных средств. Обучение мной не начиналось, доступ к материалам не использовался. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вернуть уплаченную сумму. Буду благодарна за оперативное рассмотрение моего обращения и возврат средств в ближайшее время. Заранее спасибо!
При оформлении мне были озвучены условия, которые, как выяснилось, не соответствуют фактическим (возможность приостановки обучения, замены преподавателя и др.), что повлияло на принятие решения о покупке. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вернуть уплаченную сумму.
Здравствуйте. Сегодня
У меня маленький ребенок долго не смогу
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️
Хорошо. Дополнительно отмечаю, что до оформления мне не был предоставлен договор и полная информация об условиях оказания услуг. Существенные условия (в том числе порядок возврата, перерасчёт стоимости и платная заморозка) стали известны только после оформления. Считаю, что мне была предоставлена неполная информация об услуге.
Добрый день. Вчера не смогла поговорить с мужем. Сейчас через час напишу ответ
Перед началом обучения прошу уточнить и зафиксировать несколько важных моментов, чтобы в дальнейшем не возникало недопонимания. 1. Подтвердите, пожалуйста, что заморозка обучения является полностью бесплатной, без ограничений по количеству и срокам. 2. Уточните условия смены преподавателя: сколько раз это возможно и действительно ли это осуществляется без дополнительной оплаты. 3. Прошу пояснить, что происходит в случае, если предложенное расписание нам не подойдёт. 4. Также важно понимать, какие варианты предусмотрены, если формат обучения или преподаватель не подойдут ребёнку. 5. Прошу подтвердить все достигнутые договорённости в письменном виде. Благодарю за ответ.
Если эти условия , будут действовать на протяжении всего периода обучения, мы готовы продолжить обучение.
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️
С 8 мая у нас запланирован отпуск. Если преподаватель будет подобран раньше, готовы начать занятия до отъезда. После 9 мая мы полностью готовы начать. Время напишу сейчас.
Мы будем находиться находимся в другой стране там (+3 часа к московскому времени). Ребёнку удобно заниматься до 19:00 по нашему времени (до 16:00 по московскому времени). Готовы рассматривать занятия в следующих диапазонах: Понедельник: 09:00–16:00 МСКВторник: 09:00–16:00 МСКСреда: 09:00–16:00 МСКЧетверг: 09:00–16:00 МСКПятница: 09:00–16:00 МСКСуббота: 09:00–16:00 МСКВоскресенье: 09:00–16:00 МСК
Подскажите еще, пожалуйста, какие условия переноса занятия: за какое время нужно предупредить и есть ли ограничения по переносу уроков?
Спасибо
8 мая уже вылет.
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.
Не совсем удобно. До 7 мая Амир учится в школе до 13:30
Да удобно будет
12:00
Что-то не заходит на платформу
А там на русском Амир оказывается
Да 👏
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Попробуйте очистить кэш браузера: откройте настройки браузера → История → Очистить данные просмотра → выберите "Кэшированные изображения и файлы" → нажмите "Удалить данные". После этого обновите страницу.
Спасибо большое
Здравствуйте. Урок понравился,пока все нормально. Проблемы были со связью наверное это от нас.
Добрый вечер. Мы хотим заморозить уроки на месяц. Июнь не будет учится.
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.
Здравствуйте! У нас не получилось зайти эти два урока. Мы уехали в горы не было возможности зайти. Мы бы хотели со следующей недели поменять расписание.
Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру, который свяжется с вами в ближайшее время ❤️
Да
Хорошо
Подбираем новое расписание тогда