Client: 52711
44 messages · 10 tickets · 22 batches
Добрый день. Только один раз в неделю?
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️
Ребёнок по понедельникам, средам и четвергам занят, я оплатила занятия на три месяца с учётом того, что уроки два раза в неделю
А в 16.00?
Нет, меня это не устраивает, нужно два раза в неделю. Почему нельзя вторник 17.00 и пятницу 19.00?
Почему не предупредили об этом перед тем, как я вносила предоплату?!!!
Вы сначала должны в таком случае уточнять такие моменты, а не брать оплату
Тогда возвращайте мне деньги, это уже мошенничество, за 2200 заниматься раз в неделю мне не нужно
Для нас это не эффективно, ребёнку нужно сейчас заниматься, а не летом, за одно занятие в неделю проблема не решится
В субботу есть возможность проведения занятия? В первой половине дня?
Либо ребёнок занимается два раза в неделю, либо вы возвращаете деньги
Хотелось бы как можно раньше приступить к занятиям.
Прошу уточнить, когда будет направлен договор об оказании услуг?
Здравствуйте, да
Не совсем понятно, выше писали о начале уроков 24.04, потом информация о начале занятий 28.04
А здесь о чем речь?
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️
Поняла, спасибо
Добрый день! Почему в уведомлении указано 24 урока, если мы оплачивали три месяца?
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️
Почему до 17 июля?
Добрый день, можно на воскресенье
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.
В 12.00 можно?
Спасибо
Здравствуйте. Сегодня ребёнок вошёл в конференцию на урок, учителя не было, а в чат ТГ мне приходят сообщения, что урок начался, учитель ждёт, в конференции было указано, что организатор отсутствует.
В ТГ не могла написать ничего, только всплывающие окна были на просмотр
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Сожалеем о ситуации. Выясняем обстоятельства и свяжемся с вами в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства 🙏
Направила вам письмо на эл.почту, ответа нет, что нам делать?
Здравствуйте, сегодня получится провести урок в 18.10 вместо пропущенного?
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.
Спасибо
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как заморозить занятия до сентября?
Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️
Здравствуйте, на летний период
Расписание можем не менять
Ребенок на каникулах, уже с сегодняшнего дня не сможет заниматься
Вы можете отменить занятия?
Хорошо
Оплачено
С сегодняшнего дня до 31 августа
Принято, спасибо