Client: 52520
37 messages · 13 tickets · 23 batches
Да, у нас московское время
Оплачивала индивидуальные занятия
Время 22-00 не подходит
Добрый день! Давайте рассмотрим все рабочие дни в промежутках с 19-00 до 20-00 (начало занятий). Если моё присутствие необязательно, то можно рассмотреть время с 18-00 (начало занятий). И заниматься начнём, скорее всего, после 15.05.2026, так как с 21.04.2026 ребёнок уезжает в санаторий и там не будет возможности заниматься с репетитором.
Это индивидуальные занятия?
В принципе, подойдёт.
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру, который свяжется с вами в ближайшее время ❤️
А во сколько будет первый урок?
Поняла. Спасибо.
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как мне отследить платежи? Я оплатила первую сумму через плати частями. Не могу найти это приложение (
Я не могу даже этот сервис нй
Где его искать?
Огромное спасибо
Добрый день! У меня возникла проблема. Дочь вернётся из санатория 21.05.2026, а уроки у нас должны начаться с 18.05. Не нашла, как перенести уроки с 18 и 19 мая.
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.
Большое спасибо! Получилось.
Добрый вечер! У нас сегодня урок в 19-00 . Мы зашли, а преподавателя нет. Что делать?
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Сожалеем о ситуации. Выясняем обстоятельства и свяжемся с вами в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства 🙏
Надеюсь, этот урок не будет засчитан как отработанный и его перенесут на другой раз.
Преподаватель так и не вышел на связь (
Ещё один вопрос. Я отменяла два предыдущих урока 18.05 и 19.05 более чем за 8 часов. Причина уважительная: ребёнку продлили время пребывания в санатории. Хотелось бы понимания: эти два урока будут в дальнейшем отработаны? В расписании я не понимаю были они добавлены или нет.
Спасибо.
Здравствуйте! Менеджер со мной не связался. Что с сегодняшним уроком?
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️
Мы подключились, а преподаватель - нет.
Уважаемые сотрудники Матриуса! Не стоит так неуважительно относится к своим клиентам. Ситуация похожа на мошенничество с вашей стороны. Я оплатила уже весь курс, а вы нам не предоставляете оплаченные уроки. И даже никак не объясняете данную ситуацию. Как долго будет продолжаться эта неопределённость?
И такая картинка уже полчаса
Добрый день! Давайте попробуем сменить преподавателя. По графику смогу сказать вечером. Преподаватель - женщина.
Смогу только вечером сказать.
Удобные дни: понедельник и четверг в 18-00
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру, который свяжется с вами в ближайшее время ❤️
Добрый день! Спасибо! Надеюсь, сотрудничество будет конструктиным.
Здравствуйте! К сожалению, нет возможности присутствовать на уроках. Поэтому я оценить не могу. Дочке понравилось. Это главное. Спасибо. Если возникнут трудности, сообщим.
Добрый день! Дочке всё нравится. Спасибо.
У меня нет такой информации
Спасибо, всё хорошо.