← Back

Client: 52336

40 messages · 6 tickets · 19 batches

Ticket #1111035
classifiedUNKNOWN 90%

9 лет, 2 класс natnastya99@mail.ru

Client · 12.04.2026, 16:34:06

Остальное выше

Client · 12.04.2026, 16:34:06
classifiedCOMPLAINT 90%

Вот расписание, которое я бы хотела согласовать

Client · 12.04.2026, 17:01:06

Далее, возможно будет по 1 разу в неделю

Client · 12.04.2026, 17:02:06

Никто не звонил

Client · 13.04.2026, 14:20:07

Напишите, когда может ваш специалист до 12ч . В какие дни? В какое время. Я попробую подстроить расписание.

Client · 13.04.2026, 14:35:07

Хочу начать как можно раньше

Client · 13.04.2026, 14:35:08

Вы издеваетесь?

Client · 13.04.2026, 15:21:04

Мне по телефону менеджер говорил иное

Client · 13.04.2026, 15:21:04

Если у вас есть аудио запись, переслушайте

Client · 13.04.2026, 15:21:05

Как вернуть деньги?

Client · 13.04.2026, 15:22:05

Здравствуйте . Здесь вторник и пятница. Один день я сместила с 1 мая на 30/04, т к 1 мая праздничный день. Если для вас принципиально точный график, то уберите 30/04 . Если ваш тренер не может в это время и в эти дни, дайте информацию когда он может. Попробуем согласовать ваш вариант. Я спрашивала когда лучше начать заниматься - во время учебного процесса или летом? Мне ответили - сейчас лучше начать. Если бы я знала, что у вас нет тренеров и времени, я бы не переводила деньги сейчас, а позже это сделала. Информацию, что в течение 2 недель будут искать тренера мне ДО оплаты не сообщили. Я же не мебель на заказ заказала. Вы продаете услуги. Сервис по оказанию услуг плохо работает. Я искала помощь, при чем не бесплатную, а нашла дополнительную головную боль (

Client · 14.04.2026, 07:54:07

Вторник, пятница с 11.00 с 21/04 тогда. Т к эту пятницу уже заняли

Client · 14.04.2026, 08:21:05

Верно

Client · 14.04.2026, 09:03:07

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру для оперативного решения ❤️

Bot · 21.04.2026, 08:39:03Теневой
Не проверено
Ticket #2114403
classifiedCOMPLAINT 90%

Здравствуйте. Как поменять тренера?

Client · 21.04.2026, 08:38:06
skipped

На пробном занятии ребенка много хвалили, а для нее это очень важно. Сегодня же занятие проходило в более строгой манере. Урок начался сразу с правил, которые учитель не соблюдал сам, а именно перебивал ребенка. Также, не давал высказывать свою точку видения. Например, котенок лежит в тахте, сказала дочь, а тренер категорично сказал "почему же в тахте? НА тахте". Хотя, по моему мнению, котенок мог бы и в тахте лежать, они забираются куда угодно. Можно было сказать "да, котенок действительно может забраться в тахту, но прочитанному тексту, котенок всё же был на тахте" Дочь акцентировала на то, что любит играть и баловаться. Таким образом, сигнализировала, что нужно более мягко и более в игровой форме проводить занятие, на что тренер не отреагировал, а продолжал свою манеру. Примерно так я увидела, как прошло занятие.

Client · 21.04.2026, 08:55:06

также, начало занятия началось со слов "страшно, не бойся, я тоже боюсь", что считаю не профессионально ни в одной сфере. это программирование ребенка на то, чтобы он боялся

Client · 21.04.2026, 08:56:07

Нет, не изменились

Client · 21.04.2026, 09:47:07

А есть отзывы родителей может быть?

Client · 21.04.2026, 10:53:05
Ticket #3122516
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Здравствуйте. Сейчас урок должен начаться, вижу, что ФИО ТРЕНЕРА сменилось. это ошибка просто?

Client · 19.05.2026, 07:59:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 19.05.2026, 08:00:02CRM ✓
Не проверено
skipped

Вопрос НЕ АКТУАЛЕН. Все, девушка обьяснила, что она на время.

Client · 19.05.2026, 08:03:04
Ticket #4123341
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Добрый день. 1. Расписание на 26.05. в школе изменилось - на платформе сделала отмену занятия. Если возможно изменить время на после обеда, то я бы хотела изменить время занятия. 2. Последующие занятия тоже хотела бы изменить по времени, т к начинается детский лагерь, а он до 16ч. Ребенок будет дома в 17ч. Как это осуществить?

Client · 21.05.2026, 10:47:07

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 21.05.2026, 10:48:06CRM ✓
Не проверено
skipped

это я сделала. а как согласовать перенос по времени?

Client · 21.05.2026, 10:49:07
skipped

Желательно Остаться с Владой

Client · 21.05.2026, 11:59:06
skipped

Я не хочу брать каникулы. Я хочу продолжить занятия в другое время, на период лагеря

Client · 21.05.2026, 12:07:05
skipped

Хорошо

Client · 21.05.2026, 16:44:05
skipped

Здравствуйте. Тренера нет. может я не по той ссылке прошла?

Client · 22.05.2026, 08:03:10
skipped

Да

Client · 22.05.2026, 08:24:10
skipped

добрый день. Есть инфо от Влады?

Client · 26.05.2026, 13:38:04
skipped

Да

Client · 26.05.2026, 14:22:05
skipped

Получается в этот четверг встреча, а в пятницу эту убираем. Верно?

Client · 26.05.2026, 14:26:13
skipped

Спасибо

Client · 26.05.2026, 14:49:06
Ticket #5124960
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

На 17ч же договаривались?

Client · 26.05.2026, 15:01:11

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 26.05.2026, 15:02:02CRM ✓
Не проверено
Ticket #6133162
classifiedCACHE_RESET 90%

Добрый вечер. Тренер сказала написать вам. Ребенок делает каждый день домашку, а программа не фиксирует это и у тренера отображается, что задания не выполняются. По началу такой проблемы не было

Client · 23.06.2026, 17:18:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Попробуйте очистить кэш браузера: откройте настройки браузера → История → Очистить данные просмотра → выберите "Кэшированные изображения и файлы" → нажмите "Удалить данные". После этого обновите страницу.

Bot · 23.06.2026, 17:19:03Теневой
Не проверено
skipped

ок

Client · 23.06.2026, 17:20:07