← Back

Client: 52306

26 messages · 6 tickets · 16 batches

Ticket #1127414
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 95%

Здравствуйте! К сожалению, ребенок не может сейчас подключиться. Он не доделал домашку и отказывается от урока. Простите. Мы поговорили с педагогом, он согласился перенести урок на субботу на 14.00

Client · 03.06.2026, 15:09:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 03.06.2026, 15:10:03Теневой
Не проверено
Ticket #2131188
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте! Сегодня у нас нештатная ситуация - Ева в своей закрытой школе будет на мероприятии и не сможет подключиться. В такой ситуации нас уже выручал Паша, но сегодня я еду на выпускной к старшей дочери, меня не будет дома. У Паши есть инструкции подключиться в 17.00 на урок, но я его не смогу проконтролировать и помочь, если что не так. Он может увлечься другими делами и не подключиться. В нужное время я не смогу с ним связаться, к сожалению. Если он не справится, Евин урок сегодня пропадет. Простите, пожалуйста🙏 Предупредите , пожалуйста, педагога. 50 на 50, что Паша без меня подключится.

Client · 16.06.2026, 13:39:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 16.06.2026, 13:40:02Теневой
Не проверено
skipped

Спасибо!

Client · 16.06.2026, 14:01:02
Ticket #3132860
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 95%

Добрый вечер! Сейчас выяснилось, ч о завтра у Евы экскурсия на весь день, и она не вер

Client · 22.06.2026, 17:33:03

Не вернётся к уроку. Павел тоже завтра не сможет её заменить. Можно перенести завтрашний урок Евы на пятницу или субботу? Спасибо

Client · 22.06.2026, 17:33:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 22.06.2026, 17:34:03Теневой
Не проверено
skipped

Здравствуйте! Да, отлично. Спасибо!

Client · 23.06.2026, 11:41:05
skipped

Спасибо огромное❤️

Client · 23.06.2026, 12:25:05
Ticket #4133439
classifiedUNKNOWN 90%

Здравствуйте! Подключается. У ребенка были проблемы с домашкой, он перенервничал, но я уговорила обсудить проблемы с педагогом

Client · 24.06.2026, 15:09:07
skipped

У Паши повышенная чувствительность, если что-то не идёт, он сильно переживает и может вообще отказаться от контакта, от занятий. Уже было один раз такое на курсе, он просто не успел доделать и отказался выходить на урок. Мои объяснения не всегда работают. Поэтому просим преподавателя также проговорить, что отсутствие домашки - не криминал.

Client · 24.06.2026, 15:20:08
skipped

Спасибо большое за поддержку❤️

Client · 24.06.2026, 15:24:06
Ticket #5135183
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте! Я покупала курсы для 2 детей - Еве полный, с Павлу на 2 четверти. Правильно ли я поняла, что у Павла его 2 четверти уже закончились?

Client · 02.07.2026, 07:54:20

Передайте педагогу, Паша сейчас не сможет подключиться! Если у нас ещё не кончились уроки, просим перенести! Пожалуйста🙏

Client · 02.07.2026, 07:54:21

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 02.07.2026, 07:56:32

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 02.07.2026, 07:56:32

Здравствуйте! Рады приветствовать вас в школе Зерокодер детского направления👋 Подскажите, пожалуйста, в какие даты отменяем уроки? 👈 Важно сделать это не менее чем за 4 часа до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае урок будет списан. Если возникнут трудности — напишите нам, поможем!

Bot · 02.07.2026, 07:56:32Теневой
Не проверено
skipped

Здравствуйте! Да, писала вчера, ответа не было, тогда Ева подключилась по ссылке и поговорила с преподавателем

Client · 02.07.2026, 16:18:06
skipped

Мы не смогли из-за плохого состояния ребенка, я сразу написала, как поняла, потом ещё с педагогом поговорили. Ждём переноса

Client · 02.07.2026, 17:02:06
skipped

Здравствуйте! Простите, это время не подойдёт, Паша в субботу может только до 17.00, потом уходит на спорт

Client · 03.07.2026, 08:28:04
skipped

Да! Спасибо большое

Client · 03.07.2026, 10:26:06
Ticket #6135870
classifiedTECH_SUPPORT_BASIC 90%

Не может подключиться , снова и снова просит регистрацию.

Client · 04.07.2026, 12:55:07

Пожалуйста, пришлите скриншот или видео проблемы — так мы сможем помочь вашему ребёнку быстрее 🙏

Bot · 04.07.2026, 12:56:02Теневой
Не проверено
skipped

Подключился! Спасибо ❤️

Client · 04.07.2026, 12:56:04