← Back

Client: 51936

40 messages · 7 tickets · 29 batches

Ticket #1125929
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Сделали это. Скажите, пожалуйста, это же не отменит напоминалки об уроках по @?

Client · 29.05.2026, 11:47:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 29.05.2026, 11:48:06Теневой
Не проверено
Ticket #2127820
classifiedGREETING 100%

Добрый день!

Client · 05.06.2026, 08:13:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Мы хотели бы убедиться, что у вас нет вопросов. Чем можем помочь?

Bot · 05.06.2026, 08:14:05Теневой
Не проверено
skipped

Подскажите, пожалуйста, сегодня занятие, но нет новых открытых теор.уроков, почему? Вы сказали, что уроки становятся доступными в 12 по понедельникам. Но все на замках, кроме того, что прошли уже..

Client · 05.06.2026, 08:15:09
skipped

Обращаю Ваше внимание, что не первый раз ставлю этот вопрос, в нашем случае автоматом не открываются. А это важно для нас, поскольку со след.недели ребенок будет без родителей в другом регионе, контролировать это не смогу, окажется что не готова к занятию и будет нервничать. Пожалуйста, разберитесь

Client · 05.06.2026, 08:20:06
skipped

Спасибо🌺

Client · 05.06.2026, 08:24:07
skipped

И уточните еще, правильно понимаю, ссылка на подключение к занятию в толке одна на весь курс, в уведомлении приходит одна, правильно?

Client · 05.06.2026, 08:25:06
skipped

Поняла, спасибо 🙏

Client · 05.06.2026, 08:38:05

Будем иметь в виду), спасибо

Client · 05.06.2026, 08:38:06
skipped

Ок, ждем открытия теор.материала на сегодня

Client · 05.06.2026, 08:39:07
skipped

А в итоге будет ли открыт доступ, 1.5 часа осталось до занятия......... Ничего не происходит на платформе

Client · 05.06.2026, 09:25:05
skipped

Ок, открылось 2 урока

Client · 05.06.2026, 09:46:03
Ticket #3131190
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте! Завтра у нас урок , сегодня весь день в регионе пребывания ребенка ракетная опасность, интернета нет у всего поселка. Следим за ситуацией на завтра, пока в качестве информации и предупреждения преподавателя, но не переноса занятия.

Client · 16.06.2026, 13:56:07

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 16.06.2026, 13:57:04Теневой
Не проверено
Ticket #4131393
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте! В продолжение вчерашнего предупреждения - с интернетом по-прежнему плохо, мобильного нет, проводного и не было. Пожалуйста, давайте сегодня занятие отменим по техн. причинам. Приносим извинения Петру....

Client · 17.06.2026, 08:52:03

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 17.06.2026, 08:53:02Теневой
Не проверено
skipped

Да, готовимся к пятнице👌

Client · 17.06.2026, 09:06:05
Ticket #5132039
classifiedUNKNOWN 90%

Client · 19.06.2026, 09:20:06
skipped

Здравствуйте! При подготовке к сегодняшнему уроку, выход на платформу Констракт выдается в таком виде, при регистрации на нее выход на белый лист. Пожалуйста, передайте сегодняшнему преподавателю эту информацию. Ребенок огорчён, что дз не выполнено. Можно ли на будущее понимать заранее какие Платформы должны быть предзагружены, чтобы не было такой ситуации?

Client · 19.06.2026, 09:23:06
skipped

Ребенка убедила, что преподаватель отработает с ней эту часть дз на уроке. Надеюсь, что я права))

Client · 19.06.2026, 09:29:05
Ticket #6133127
classifiedCOMPLAINT 90%

Здравствуйте! Разрешите сообщить такое наблюдение) На последнем уроке в пятницу с Владом, Настя занималась практикой по Скрейтч, на которую отводятся 4 часа со слов Влада. При этом теория по Аl-комиксам в NTh03, про которую писала выше в части техн. проблем на этапе подготовки и выполнения дз, не затрагивалась. Теперь на завтрашнюю встречу открыт урок NTh05 по живым открыткам. Замечу, что темы по комиксам и живым открыткам входят в 4 четверть нейрохобби. У нас же куплен курс по нейроиграм. В нем остановились на NTd05 и стали получать сообщения про NTh. У нас непонимание, что происходит с оповещениями, к чему готовиться ребенку, он дезориентирован и задает вопрос о причинах такой несистемности. Восстановите нам понимание, пожалуйста.

Client · 23.06.2026, 15:10:06

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 23.06.2026, 15:11:05

Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Спасибо, что сообщили, Ваш запрос принят и будет передан Вашему персональному менеджеру для оперативного решения 🙏

Bot · 23.06.2026, 15:11:05Теневой
Не проверено
skipped

Предположу, что эта чехарда с уведомлениями об открытии уроков произошла из-за того, что по 3ей купленной четверти открыты нам сразу все уроки (опять-таки из-за отсутствия точного понимания школой что именно куплено - ранее мы с Вами и Петром долго разбирали это), и автомат видя это стал открывать и оповещать об уроках из 4 четверти. Вроде разобрались, а автомату не доложили)))

Client · 23.06.2026, 16:41:05
skipped

Ок, но ждем ответа преподавателя. Что готовить на завтра?

Client · 23.06.2026, 18:59:04
skipped

Доброе утро! Пришли автомат. сообщения об открытии всех уроков 4 четверти Нейрохобби...

Client · 24.06.2026, 06:49:06
skipped

По Констракту писала 19.06 выше о техн. проблеме с его загрузкой и реоистрацией. Ответ по сути не получила и сегодня вижу ту же проблему - вид по типу dos. Что делаем сегодня? Ребенок опять не будет готов... (

Client · 24.06.2026, 06:54:09
skipped

.

Client · 24.06.2026, 06:55:05
skipped

Client · 24.06.2026, 07:00:43

Попробуйте сами сделать это

Client · 24.06.2026, 07:00:44
skipped

Тогда сегодня будет продолжение Скретч?. С Констрактом работать вообще не будем , так понимаю? Тогда к сегодняшней встрече материала нет вообще? ибо NTd 09 сплошь Констракт

Client · 24.06.2026, 08:23:06
Ticket #7134941
classifiedCACHE_RESET 90%

Доброе утро! Снова прошу разъяснить доступность занятий 3ей четверти: были открыты все занятия, теперь появились замки, в т.ч. на пройденных уроке NTs09. Можно все открыть, как было, чтобы при обращении к занятиям не было нетбоснованных неожиданностей?

Client · 01.07.2026, 06:42:06

Попробуйте очистить кэш браузера: откройте настройки браузера → История → Очистить данные просмотра → выберите «Кэшированные изображения и файлы» → нажмите «Удалить данные». После этого обновите страницу. Если не поможет — напишите нам, разберёмся вместе! 🛠️

Bot · 01.07.2026, 06:43:03Теневой
Не проверено
skipped

Как должно быть - не по нас , видимо,))

Client · 01.07.2026, 06:58:04

Client · 01.07.2026, 06:58:04
skipped

Последнее занятие было по NTS09. NTS11 готовим? Т.к. d11 по контракту, которым не занимаемся. Но ребенок утверждает, что они s11 делали с Владом. Может ошибаться? Что скажет Петр?

Client · 01.07.2026, 07:02:05

У Петра уточните, пожалуйста, какой у него план на сегодня - подготовим что скажет

Client · 01.07.2026, 07:02:05
skipped

Бесполезно, бардак с открытием - посмотрите переписку выше

Client · 01.07.2026, 07:03:04
skipped

Что ответил Петр?

Client · 01.07.2026, 08:22:07