Client: 50658
50 messages · 7 tickets · 12 batches
Напишите сюда условия возврата оплаты услуг, если вдруг я не увижу улучшения или ребёнок наотрез откажется заниматься
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы направим его ответственному специалисту для оперативного решения.
Напишите технологию расчета
Отсчёт абонемента с какого момента начинается?
спасибо большое!
хорошо, принято )
Добрый день! я правильно понимаю, мы можем заниматься с разными преподавателями?
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос на изменение расписания принят. Мы передали его ответственному специалисту, который свяжется с вами в ближайшее время.
Суббота 15:00-16:30 по мск с тренером (Понкратева Светлана)
да, и сообщите с какого дня начинаются занятия
добрый день! куда была направлена вот эта информация?
на почту я ее не получила
пожалуйста, напишите куда были направлены данные для входа!
пожалуйста!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ответьте на запрос!!!!!!!
можно ли перейти из группового в парный формат? сколько при этом останется уроков?
У нас нет пары
Добрый день! а у ВАс только индивидуальные? парных занятий по программе математика нет?
тогда оставляем индивидуалки 12 ак. часов
суббота, воскресенье с 11 до 16 часов
ну, хорошо, 12 уроков по 45 мин. по субботам
а кто будет преподаватель?
у ВАс на сайте нет такого преподавателя ... сколько ей лет и какой опыт?
при необходимости смогу ли я поменять преподавателя?
Добрый день! а есть другой преподаватель именно по математике?
ну для меня странно когда учитель биологии преподает математику
в субботу или вск с 11 до 20 часов можно
в будние дни сложно, т.к. в прошлый раз даже я не смогла подключится с ноута, а ребенку самостоятельно это сделать будет еще сложнее
в выходные Ваша тех. поддержка работает в усеченном режиме и решить вопрос не возможно оперативно
посмотрите выше переписку за час до урока я обратилась с запросом в 13-50 мне ответили 17-10 когда урок уже прошел, и если бы я сама методом научного тыка не смогла зайти на платформу, то сгорели бы оплаченнные 90 мин. ! в итоге так и не смогли заниматься с ноутбука, ребенок делала занятия с телефона, что не сильно удобно
ваша тех. поддержка отреагировала только на сообщение преподавателя
я не пыталась его отменить! я просила помощи!
с 14 до 17 часов?
запишите к ней 14:00 Понкратьеву Светлану
и нам обещали, что в пятницу со мной свяжется тех. поддержка и поможет подключится к уроку (настроит работу камеры и микрофона) - это в силе?
чтоб на это не тратить время на уроке
т.е. опять будем терять время на настройку связи? девушка препродавателю в субботу сказала, что свяжется заранее! почему на уроке?
я это слышала лично, они говорили по громкой связи
почему нельзя проверить заранее ?
а девушка из тех. поддержки в субботу об этом не знала? и пообещала связаться в пятницу, так? - не логично как-то, у меня все меньше и меньше желания продолжать работать с Вами, это очень грустно
тренер был тот же
спасибо
Добрый день! Можно ли одно занятие перенести на сентябрь?
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.
Добрый день! Нет, спасибо, перенесли на ближайший четверг, по согласованию с педагогом
Вы же не возражаете?
Она просила Вас тоже предупредить
Пока не вижу смысла
Добрый день! Продлевать не планирую
Для меня дорого, эффект есть, но не вау, была 4 по математике, на выходе тоже 4, впр 3
На другого из стран СНГ, программы у нас чуточку отличаются? Или на преподавателя биологии, нач. Классов и т. Д.? Я с этим уже у Вас столкнулась, поэтому спасибо продлевать не буду