Client: 49821

Актуальный, звоните в 10.00 по Москве

Я перезвонила, почему нельзя ответить. В предыдущий раз договаривались на конкретное время, звонили в другое. Сейчас позвоните!

Или напишите сообщение, что нужно сделать, чтобы вернуть деньги!

Почему не работаете через Макс??? Когда вся страна перешла на это официально! Телеграмм отключили, могу связываться с вами только здесь, и то временами, никаких каналов связи больше нет, на телефоны не отвечаете! Я не согласна с этим!!!

Возвращайте всю сумму за исключением двух уроков, к теории мы не приступали, даже не воспользовались кодами! Этими услугами мы не пользовались. Вашего преподавателя тоже из этих двух уроков тоже пришлось ждать и так и не вышел в эфир.

Я не согласна! Связи с вами нормальной нет, это не моя вина!

Неправда!

Отправьте скрин этой переписки

Вы сейчас мне что хотите сказать? Что я вам еще и должна осталась???

Вы мне собираетесь вообще деньги возвращать??

Я еще раз спрашиваю, вы деньги возвращать будете?

Хорошая у вас система - взять деньги вперед, а потом решать сколько вернуть. Если бы ваша реклама не пришла от Управления образованием, я бы никогда не подписалась на такие условия. Я работаю в сфере образования и подниму этот вопрос в управлении, чтобы фильтровали информацию по обучению, которую отправляют. И сама получила хороший опыт! Спасибо!

Телеграмм не работал, даже когда я вышла на связь, вы дозванивались еще неделю, вы наверно и последнюю пятницу включили в оплату, пока дозванивались до меня, к вам бесполезно звонить! Если 11 летний ребенок в 9 раз не выходит на онлайн занятие, наверно ваши преподаватели должны были понимать, что пора позвонить родителям! Или они рассуждают как мой 11 летний ребенок. Если бы оплата шла за каждое занятие, вы бы меня из под земли достали, а так всем было удобно. Но теоретические занятия вы нам с какой стати приписываете, мы ими не пользовались, это же по факту видеоуроки. И мы их не смотрели!!!

Мы обговаривали один онлайн урок!

Договора нет, одни слова! Я понимаю, это бесполезный разговор. Вы позвонили и отключились, даже если в это время я разговариваю по другой линии, вы уже не перезваниваете, переносите звонок еще на сутки, вам перезванивать бесполезно. Ерунда какая-то. Впервые с таким сталкиваюсь. Я работаю, не сижу и не жду у телефона. В 15.00 договорились, звоните полчаса спустя. Я много работаю, поэтому занятия не отследила. Время общения и канал связи устанавливаете вы, сколько снять с моего счета тоже вы! Как я вообще могла на это подписаться, сама не понимаю!

У вашей организации есть лицензия на образовательную деятельность?

Ссылку на сайт дайте

Это должно быть в договоре, а не на картинках.

Про то, что теория будет платной и отдельно оплачиваться речи не шло. Стоимость одного урока какая?

По факту, вы должны были взять оплату за два урока, остальное вы присвоили!

Остальными услугами мы не воспользовались.

Да я уже все про вас поняла, это бесполезные разговоры. Сумма какая будет?

Ваша почта тоже только в одну сторону работает, также как и звонки. Моей вины здесь нет! Зато оплату за два года вперед берете. Как только появилась возможность попасть в телеграмм, я вам начала писать.

Ни разу не сбрасывала, только пропущенные видела, перезванивала в никуда.

Сегодня. Отправьте!

Да, в спаме было письмо. Когда деньги вернете?

В сообщении об этом ни слова!

Прошли все сроки! Деньги где?

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Здравствуйте!!!

Сегодня 16 число! Возврат не зачислен на счет!

???

Нет, денег не было

Я не поняла, получатель

Финансовые технологии - это что??

На карту мне верните с которой списывали!

Боже мой, да что вы за организация такая, зачем я с вами связалась , я уже не верну деньги

А я что теперь должна делать? Я как теперь с них эти деньги буду выуживать.

Никаких документов на открытие счета я не подписывала и не получала, никаких реквизитов нет!

Писала им весь день, недавно прислали два платежа по 7190, и пишут, что возврат закончен, остальные 35950 тогда где?!

Где в личном кабинете посмотреть сумму возврата?

Там никаких данных нет

Направьте еще раз расчет, который вы отправляли на почту, письмо автоматически удалилось.

Оно не активно

Вы за уроки какую сумму высчитали?

Еще раз мне расчет отправьте

Ваши письма приходят в спам, оно автоматически удалилось, я не сохранила

Я не понимаю, вы пишете к возврату 50330, они пишут к возврату 14 380 рублей Остальная сумма закрывает предстоящие платежи

Они пишут о какой то комиссии. Не понятно за что. Бешеная сумма. И ничего больше не собираются возвращать! Боже мой, зачем я связалась с вами. Хитрые схемы, деньги вперед забрали и вернули сколько хотели.

В тупике только я! Не надо мне рассказывать, что вы сильно хотели меня найти, хотели бы - в Максе написали, номер мой у вас был! Тем более, зная что телеграмм отключен. Вы обучаете программированию, а в Максе связаться не смогли. С вашей стороны всех все устраивало. А второе, предупреждайте о том, что при возврате 7pay заберут столько же, сколько и вы. Я менеджеру в начале говорила, что не хотела бы через банк, чтобы не было процентов, тогда вы мне предложили то, что имеем. Эти условия должны предоставляться в письменном виде, например на почту, для ознакомления, не согласны?

Курс на два года стоит 71900, за 4 месяца взяли 21570

Вы вот про это людям говорите, когда названиваете

И сообщайте, что 7pay не предоставляет информацию или расчет - из чего состоит эта сумма.

Как зайду на ссылку в Макс, если она в телеграме!

Которые мы не получили!

Да, хотим!

На почту надо было ссылку на Макс отправить! У вас не было каналов связи! Обратной связи не было.

Когда фильм идет онлайн, кассы нет, и ваши проблемы, если вы хотите сдать билет. А с вас взяли за все сеансы за год! Понятно, что кинотеатру пофиг

Можете смеяться дальше

Все общение шло через соцсеть, которая официально отключена в РФ!

Стоимость одного урока какая?!

Я хотела бы вернуть свои честно и не легко заработанные деньги и забыть про вас!

На данный момент мне вернули 14380. С меня сняли за весь период 35950, возьмите за два проведенных урока, остальное верните.

Это я ничего не понимаю! Сумма к возврату одна, на счет поступила другая. Спрашиваю вы за уроки сколько взяли, вы присылаете формулу и сумму к возврату. Спрашиваю у 7pay какую они взяли комиссию, они пишут у них нет счетов, ничего предоставлять не будем. Платежей было 5 по 7190.

Я согласилась на 50330, а вернули 14380. Вы опять вводите в заблуждение, потом обвиняете меня. По платежам посчитала, прошло 5 платежей, это 36950. Спрашиваю, за уроки сколько взяли, чтобы понимать какой возврат. С комиссией тоже не понятна сумма.

За 8 уроков какая сумма оплаты получилась?

Вы только что сами написали посчитали за 8 уроков! Я вас спрашиваю сумму за 8. Мы не проходили теорию от слова совсем! А на первый урок учитель не появился, мы ждали пол часа, я скрины отправляла.

Причина - отсутствие обратной связи: ограничение работы телеграмм, почта односторонняя, телефонная связь односторонняя. Думаю, ваше начальство в курсе, пусть подумают над этим. Соцсеть и больше ничего, я в жизни столько не переписывалась сколько с вами, взрослый человек, сижу уже месяц печатаю сообщения. Возможности с вами связаться не было. Это правда. Это мне сейчас нужно что-то подделать какие то справки, ума не приложу что это может быть.

Мы договорились на 15.00, вы звоните в 15.30, я работаю, я не могу сидеть у телефона и ждать вашего звонка. Перезваниваю в никуда

Мало того, что я пишу бесконечные сообщения, так еще должна у тел дежурить. А что почту для обращения клиентов сложно сделать?

Ерунда какая то

Т.е. сумма за уроки будет не 21978, меньше?

999*8 =7 992

Вы опять вводите людей в заблуждение, вы зачем пишете 50330 к возврату с вашей стороны. В этот момент я действительно думала, что вы вернете 50330. Вместо 14380 - разницу чувствуете. Это ваши взаиморасчеты с 7pay. Мне они зачем? Я конечно согласилась. Как оказалось, у меня эта сумма нигде не фигурирует, ни в оплаченной сумме, ни в списанной, но обыватель это сразу не поймет. Это похоже на инфоциганей! Так бы и писали 7992 - стоимость уроков + 13581.11 - невозвратная комиссия= получите остатки от уплаченных денег. И человеку сразу все понятно. И информируйте людей, что сумму оплаты за два года вы спишете за 10 месяцев, а в случае возврата удерживается комиссия, если примерно на вскидку по формуле рассчитать, в 60% годовых. Если бы я это понимала, я бы не согласилась на эти условия никогда в жизни. И со всеми этими условиями вы должны знакомить в каком то письменном виде: письмо на почту или смс сообщение, как вы любите. Ваш менеджер может и говорила вскользь на бесплатном уроке о комисси, я уже не вспомню, но она же не говорит о размере комисси. И здесь вы снова вводите в заблуждение людей. Я просила не через банки оформить, чтобы не было процентов, вы провели через организацию, где комиссия такая, что лучше уж было в банк пойти. И вообще все это не понятно, вы оказываете образовательные услуги, а оплату берете через сторонние организации! Почему нельзя ежемесячно вносить вам оплату?? Если человек оплатил - вы проводите уроки, не оплатил - до свидания. Все понятно и логично. Зачем эти хитрые схемы и сторонние организации?? Потом не знаешь с кого спросить! Ответ очевиден - вам так выгодно! Я уже написала в управление образованием, которое распространяла рекламные письма от вас, отправив на почты школы. Сейчас даже учителя не проходят курсы в коммерческих организациях, а они для детей отправляют. О качестве услуг и информировании нужно в Роспотребнадзор обратиться.

7pay ответил, что комиссию с клиента не берет, комиссия на вас. Вы меня не знакомили с размером комиссии в случае отказа ни через почту, ни через сообщения.