← Back

Client: 49543

27 messages · 6 tickets · 10 batches

Ticket #195466
classifiedABSENCE_REQUEST 95%

Здравствуйте! Завтра мы не сможем провести урок, у меня родительское собрание, ребенок будет не дома. Ютуб не работает, я не понимаю, как предупредить в лк о невощможности присутствовать , чтоьы оплата за урок не прошла

Client · 19.02.2026, 14:43:09

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Желаем скорейшего выздоровления! Пожалуйста, пришлите справку для отметки пропуска занятий.

Bot · 19.02.2026, 14:44:07CRM ✓
Не проверено
classifiedCOMPLAINT 90%

Спасибо!

Client · 19.02.2026, 14:46:07
Ticket #2110425
classifiedCOMPLAINT 90%

Добрый день. Дочь устала от занятий, следующее занятие я отменила, у нас 2 отработки, и еще куча занятий. Можно сделать так: перейти на 1 занятие в неделю, по вторникам?

Client · 07.04.2026, 13:10:08

А мне говорили, что можно й раз в неделю заниматься ментальной арифметикой, олин раз чтением.

Client · 07.04.2026, 13:14:04

Тогда давайте заморозим на пару недель хотя бы. Мы можем попробовать занятия по чтению в качестве отдыха?

Client · 07.04.2026, 13:26:04

Значит при покупке абонемента меня обманули. Скащали, что можно поменять направление, если не пойдет. Тогла давайте возврат денег за оставшуюся часть оформлять, что ли, ребенок в таком режиме устал заниматься, одно и то же все, так можно вообще отбить всякое делание заниматься.

Client · 07.04.2026, 13:39:07
skipped

Это время Московское?

Client · 12.04.2026, 16:32:05

Добрый вечер!

Client · 12.04.2026, 16:32:05

Суббота 12:00-12:45 ГР. (Стамбулянц Мария Аликовна) 45 мин.

Client · 12.04.2026, 16:53:05

Это 1 урок в нелелю? Нам бы подошло. 2 урока она опять устанет и откажется заниматься. Если бы можно было заниматься 1 раз в неделю ментальной математикой у того пелагога, что Ксюша занималась, например, по вторникам, а по субботам чтение, то это было ьы идеально

Client · 12.04.2026, 16:53:05

Тут 1 раз, по сб, 45мин?

Client · 13.04.2026, 04:28:04

Client · 13.04.2026, 04:32:05

Тогда запишите нас, пожалуйста

Client · 13.04.2026, 05:22:06

У нас +4 часа к мск пс и нет таких групп, чтобы подходили по времени оба дня(

Client · 13.04.2026, 12:34:05

Давайте попробуем еще завтра одно занятие по ментальной математике, может быть перерыв подействовал, а с июня у нас времени побольше будет и получится выбрать группу по чтению

Client · 13.04.2026, 12:35:06
Ticket #3119743
classifiedSCHEDULE_CHANGE 90%

До 10 июня вт и пт 16.00мск или 17.00. Потом , возможно, сможем в первой половине дня, с 6.00 мск до 10.00 мск

Client · 08.05.2026, 14:35:05

Сб 16.00мск, вс 16.00 мск

Client · 08.05.2026, 14:35:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру, который свяжется с вами в ближайшее время ❤️

Bot · 08.05.2026, 14:36:03Теневой
Не проверено
Ticket #4121713
classifiedMISSING_TRAINER 90%

Мы ждем, преподаватель не подключается

Client · 15.05.2026, 13:10:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Сожалеем о ситуации. Выясняем обстоятельства и свяжемся с вами в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства 🙏

Bot · 15.05.2026, 13:11:03CRM ✓
Не проверено
Ticket #5130989
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Добрый день! Я тут напутала в ЛК. Хотела сегодняшнее занятие отменить или перенести, сразу не смогла найти ссылку на ЛК,, не смогла зайти, а сейчас уже поздно, осталось мееньше 8 ч.

Client · 16.06.2026, 08:24:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 16.06.2026, 08:25:03Теневой
Не проверено
skipped

Можете ли вы отменить заморозку, которую я сделала неправильно? Я хотела в пятницу 19 июня прийти на занятие , а с 23.06 по 7.07 заморозить. Сегодняшнее занятие перенести, я еще в пт тренера предупреждала, что сегодня мы не сможем.

Client · 16.06.2026, 08:26:05
skipped

у нас +4 к Москве

Client · 16.06.2026, 08:28:07
skipped

А можно заморозку сделать не с сегодняшнего чисоа , а с 23

Client · 16.06.2026, 09:54:07
Ticket #6131070
classifiedUNKNOWN 100%

Спасибо большое!

Client · 16.06.2026, 09:58:05