Client: 48876
40 messages · 8 tickets · 13 batches
Здравствуйте! Преподаватель не выходит на связь. Как быть?
Хорошо, спасибо.
Меня дома нет, сын говорит, что занятия нет. 😳
В первый раз такое.
😊
Как поступим?
Вроде бы договорились они о переносе времени.
Всё, отлично. ))
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Желаем скорейшего выздоровления! Пожалуйста, пришлите справку для отметки пропуска занятий.
Здравствуйте, как отменить сегодняшнее занятие по мягким навыкам Матвея, оказывается, он его прошел, осталось последнее в следующую пятницу.
Спасибо!
Так понимаю, нужно все отменить, осталось какое-то последнее.
Спасибо!
Верно. Если возможно записаться через Вас, то буду очень рада.
Спасибо.
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.
Здравствуйте, Анна. Можем ли мы отменить занятие Матвея 12 апреля?
Доброе утро. Есть кто на связи?
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Мы хотели бы убедиться, что у вас нет вопросов. Чем можем помочь?
Олеся, подскажите, пожалуйста, сегодняшнее занятие Матвея актуально?
Алия, здравствуйте! Это Анна (Matrius) 👋 Конечно можем! 🤗 Отменила занятие у Матвея 12 апреля, оно не списалось, а перенеслось в конец абонемента. Благодарю, что так заранее предупреждаете об отменах! 💖
Сообщение от 7 апреля.
Дело в том, что я на сутках и не могу дозвониться до сына.
Пытаюсь дозвониться.
Олеся, я не могу дозвониться до ребенка. Как быть? Занятие же отменено ещё 7 апреля.
Вы мне только что писали, что он уже начался и удалили!!! Спасибо, что преподаватель пошел на встречу и перенес занятие. Огорчена организацией.
Это я договорилась с преподавателем 5 минут назад!!! Вы ни чего не сделали.
Здравствуйте. Почему так?
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️
Анна, здравствуйте. Хочу отменить оставшиеся уроки и вернуть остаток денег за курс. Как это можно организовать?
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру для оперативного решения ❤️
Анна, здравствуйте. У нас переезд в зону без интернета.
Анна, здравствуйте. Заморозьте, пожалуйста, пока занятия Есении и Матвея. У меня гос экзамены, увезла детей в деревню. Интернета там нет.
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.
Анна, пока просто заморозить. Я надеюсь, что быстрее, чем через месяц дети смогут вернуться к занятиям. Если Вам необходимо выставить срок, то укажите любой.
То есть будет смена преподавателей?
Так не хочется.
Тогда отмените, пожалуйста, сб и вс занятия детей на 30 и 31 мая. Без заморозок.
Хорошо, Анна, давайте так и поступим. Спасибо.