← Back

Client: 46193

13 messages · 3 tickets · 11 batches

Ticket #1125804
classifiedCACHE_RESET 90%

Да, спасибо, разобрались, вроде говорит, что всё открылось. Еще я смотрю, что он на старой платформе открывает, ему сказали, что надо на новую перейти, не подскажите как это сделать?

Client · 29.05.2026, 09:01:16

Попробуйте очистить кэш браузера: откройте настройки браузера → История → Очистить данные просмотра → выберите «Кэшированные изображения и файлы» → нажмите «Удалить данные». После этого обновите страницу. Если не поможет — напишите нам, разберёмся вместе! 🛠️

Bot · 29.05.2026, 09:02:15Теневой
Не проверено
Ticket #2126740
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Добрый, скажите, ребенка в июне не будет на связи, можно ли включить ему заморозку на этот период, нам так посоветовал его преподаватель.

Client · 01.06.2026, 14:08:08

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 01.06.2026, 14:09:10Теневой
Не проверено
skipped

да, он вернется только 30го, поэтому с первого же выходного (5го июля) можно возобновлять, и на июль можно ему сделать не через выходной, а поставить урок на каждую неделю, если это возможно.

Client · 01.06.2026, 14:13:06
skipped

спасибо

Client · 01.06.2026, 14:16:07
Ticket #3135574
classifiedUNKNOWN 90%

Добрый! Хотел бы обсудить возможные варианты обучения своего ребенка - проблема в том, что обучение уроками с преподавателем ему как то не зашло, не смотря на то что мы пытались подстроиться под него со всех сторон, т.е. я хочу сказать, что эта проблема не со стороны преподавателя, а с его. Поэтому, возможен ли такой вариант, что не смотря на то что у него еще остались уроки, отменить их совсем, и если я правильно понял, то доступ к обучающим материалам у него всё равно остается и после обучения, просто не будет поддержки со стороны проверяющих и преподавателей. Поэтому, если возможно, давайте отменим все оставшиеся уроки, а пройти и освоить оставшийся материал я с ним попробую уже самостоятельно.

Client · 03.07.2026, 10:07:04
skipped

Добрый. Скажите, а по окончанию лета у него останется доступ к учебным материалам или он пропадет? я могу ошибаться, но вроде как на его тарифе доступы к материалам у него должны остаться после окончания срока обучения.

Client · 06.07.2026, 11:49:06
skipped

а можно уточнить точно до какого времени будет доступ к материалам и есть ли какая то возможность сохранения обучающих материалов?

Client · 06.07.2026, 12:02:04
skipped

понятно, можно тогда уточнить сколько дней еще осталось заморозки?

Client · 06.07.2026, 12:09:04
skipped

да, поэтому и хочу уточнить - она еще действует, и когда закончится. проблема в том, что он сейчас не дома и домой вернется только после 16 августа.

Client · 06.07.2026, 12:23:05
skipped

если это можно, то - да

Client · 06.07.2026, 12:29:04
skipped

спасибо!

Client · 06.07.2026, 12:30:23