← Back

Client: 45717

43 messages · 7 tickets · 20 batches

Ticket #196466
error

Здравствуйте! Да, направьте варианты абонементов.

Client · 23.02.2026, 17:10:08
classifiedLESSON_LINK 90%

12 недель

Client · 24.02.2026, 09:01:14

Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, еще раз ссылку для оплаты. Небыло возможности оплатить раньше.

Client · 24.02.2026, 16:09:06

Мы оплатили

Client · 24.02.2026, 16:17:08

Client · 24.02.2026, 16:18:04

Такой вопрос: Если сегодня и в следующий четверг нет возможности быть на занятиях, каким образом это лучше организовать? Куда писать?

Client · 24.02.2026, 16:18:08

Спасибо

Client · 24.02.2026, 16:24:05

Давайте на 26.02 отменим занятие

Client · 24.02.2026, 16:24:08

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ссылка на урок доступна в вашем личном кабинете в разделе "Расписание". Если не можете найти — напишите, и мы поможем.

Bot · 26.02.2026, 16:58:02CRM ✓
Не проверено
Ticket #297451
classifiedLESSON_LINK 90%

05.03 не требуется отмены

Client · 26.02.2026, 16:57:07
Ticket #3110532
classifiedABSENCE_REQUEST 90%

Здравствуйте! Сегодня урока не будет?

Client · 07.04.2026, 17:03:07

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Вы можете самостоятельно отметить отсутствие через чат-бот уведомления 👈🥰 Сделайте это не менее чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. Инструкция: https://matrius.online/instruction (Абонементы → выберите предмет → выберите урок → заявка на пропуск). Если есть справка от врача — направьте её нам, и мы компенсируем урок.

Bot · 07.04.2026, 17:04:04CRM ✓
Не проверено
skipped

Правильно понимаю, что в четверг, 09 апреля тоже не будет занятий?

Client · 07.04.2026, 17:05:07

Я не отменяю.

Client · 07.04.2026, 17:05:07

Я спрашиваю.

Client · 07.04.2026, 17:05:08

Будет ли урок сегодня 07.04.26 и 09.04.26 у Виктория?

Client · 07.04.2026, 17:05:08

Мы отменили занятия на 31.03 и 02.04. На 07.04 и на 09.04 не отменяли.

Client · 07.04.2026, 17:06:06

Спасибо

Client · 07.04.2026, 17:13:05
Ticket #4119530
classifiedUNKNOWN 90%

Есть у меня этот бот. Тренер там ничего не пишет, пишет через уведомление обратную связь. Поэтому я и написала сюда.

Client · 07.05.2026, 16:11:07

На двойку мы и без репетитора бы написали МЦКО.

Client · 07.05.2026, 16:13:06

Так как ранее была информация, что по всем вопросам сюда.

Client · 07.05.2026, 16:13:06

Этот учебный год с вами.

Client · 07.05.2026, 16:14:06

Одна из задач была твёрдые тройки получать.

Client · 07.05.2026, 16:14:07

Вы просите обратную связь. Так вот она обратная связь.

Client · 07.05.2026, 16:16:05

По итогу контрольная работа на 2а

Client · 07.05.2026, 16:16:05
Ticket #5121557
classifiedCOMPLAINT 90%

А как не расстраиваться? Задача была поставлена чётко — «твёрдая тройка», а получили двойку. Сколько занятий у нас в итоге было за этот период, +/- 40? Вы хотите сказать, что за 40 уроков чуда не произошло, да? У меня другое мнение.

Client · 14.05.2026, 21:37:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру для оперативного решения ❤️

Bot · 14.05.2026, 21:38:01CRM ✓
Не проверено
skipped

40 уроков — это примерно 30–40 часов занятий. За это время можно не только пройти годовую программу, но и специально подготовиться к формату МЦКО: разобрать типовые задания, потренировать тайминг, заполнение бланков. Если за 40 уроков ребёнок не написал ни одной тренировочной контрольной (тем более в формате МЦКО), а репетитор «не знал, что нужно к этому готовить» — это не незнание, это халатность.

Client · 14.05.2026, 21:42:05
skipped

🤯 Репетитор говорит: «не знал, что нужно готовить к МЦКО» Я поставила задачу: «твёрдая тройка». Для педагога это означает: ребёнок должен уметь справляться с любыми типовыми контрольными работами по программе, включая итоговые, в том числе в формате МЦКО, ВПР и т.п. Потому что итоговая аттестация — это и есть показатель «твёрдости». Если репетитор не знал, что в 5‑м классе есть МЦКО, — это профнепригодность. Если знал, но не подготовил — это нарушение договорённости.

Client · 14.05.2026, 21:43:05
skipped

📉 Что входит в задачу «твёрдая тройка» · Ребёнок должен стабильно решать типовые задания (уровня не ниже базового). · Он должен уметь читать условие, выделять главное, не отвлекаться на ловушки. · Он должен уметь распределять время на контрольной. · Он должен знать формат (какие задания будут, как заполнять бланки). Если репетитор этого не делал — он не готовил к «твёрдой тройке» в реальном смысле, а просто «проходил темы».

Client · 14.05.2026, 21:44:06
skipped

За период обучения на вашей платформе мой ребёнок отзанимался примерно 40 уроков по математике. Изначально я поставила чёткую цель: подготовить ребёнка к уровню «твёрдая тройка» по предмету, что подразумевает успешное выполнение типовых контрольных работ, включая формат МЦКО (Московский центр качества образования). По итогам независимой диагностики МЦКО мой ребёнок получил неудовлетворительную оценку (двойку). Репетитор, теперь говорит, что «не знал о необходимости подготовки к МЦКО» и специально к этому формату не готовили. Мои вопросы и требования: 1. Почему за 40 уроков вы не поинтересовались, какие формы аттестации сдаёт ребёнок в школе, и не скорректировали подготовку под них? 2. Почему вы не сочли нужным хотя бы один раз написать с ребёнком тренировочный вариант в формате МЦКО, чтобы оценить реальный уровень? 3. Если моя формулировка цели («твёрдая тройка») была вам неясна, почему вы не уточнили её в начале занятий? Результат занятий — двойка. Я считаю, что услуга не оказана и не соответствует заявленной цели. Прошу: · предоставить развёрнутое пояснение о причинах низкого результата; · предложить конкретный план действий для исправления ситуации. с учётом того, что теперь нам вероятно ходить на переподготовку все лето в школу! За это кто будет отвечать? Никуда не уехать на отдых, будем привязаны к городу и школе. Я вот пока не понимаю, как это можно исправить. С надеждой на конструктивное решение.

Client · 14.05.2026, 22:12:06
skipped

Где ответ персонального менеджера в его рабочие часы? 14 мая уже.

Client · 14.05.2026, 22:22:04
skipped

Советы „не расстраивайтесь“ меня не устраивают. Это не решение проблемы.

Client · 14.05.2026, 22:23:04
Ticket #6127281
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте! У нас имеются 4 бонусных урока, я прошу их перевести на следующий обучающий год. Мы возьмем сейчас отпуск, после 04.06 и заниматься не будем. Уезжаем. В августе планируем возобновить уроки.

Client · 03.06.2026, 10:17:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 03.06.2026, 10:18:05Теневой
Не проверено
skipped

04.06 крайнее занятие.

Client · 03.06.2026, 10:18:05
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте! У нас имеются 4 бонусных урока, я прошу их перевести на следующий обучающий год. Мы возьмем сейчас отпуск, после 04.06 и заниматься не будем. Уезжаем. В августе планируем возобновить уроки.

Client · 03.06.2026, 10:17:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 03.06.2026, 10:18:05Теневой
Не проверено
skipped

Добрый день, спасибо Хорошо❤️ Но на будущее бонусные уроки предлагаю использовать тогда в течении обучения с периодичностью, а не оставлять на финал ❤️

Client · 03.06.2026, 10:21:05
skipped

К сожалению мы сейчас уезжаем в отпуск.

Client · 03.06.2026, 10:29:06
skipped

Да, спасибо.

Client · 03.06.2026, 10:31:03
skipped

Да

Client · 03.06.2026, 10:32:03

Вскоре верно

Client · 03.06.2026, 10:32:04
skipped

Да, так

Client · 03.06.2026, 10:35:09
Ticket #7131013
classifiedUNKNOWN 100%

да, спасибо

Client · 16.06.2026, 07:20:06