← Back

Client: 45690

19 messages · 8 tickets · 13 batches

Ticket #1124133
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Здравствуйте. Скидка ещё действует? На пол года сколько будет стоить абонемент и на 9 месяцев если он есть?

Client · 24.05.2026, 02:33:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 24.05.2026, 02:34:02CRM ✓
Не проверено
Ticket #2125305
classifiedUNKNOWN 90%

Здравствуйте. Пока нет денег. Летом буду рассматривать продление

Client · 27.05.2026, 15:04:00
Ticket #3125991
classifiedCONTACT_TEACHER 100%

Подскажите, а как связаться с преподавателем?

Client · 29.05.2026, 13:56:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Вы можете самостоятельно написать вашему тренеру через Telegram-бот 👉 https://t.me/MatriusTeacherBot Нажмите кнопку «Старт» в нижней части окна диалога 🎯

Bot · 29.05.2026, 13:57:06Теневой
Не проверено
Ticket #4127646
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте. У нас возникли непредвиденные обстоятельства. Ребёнок не сможет посетить занятие. Переносить уже как я понимаю поздно? Тогда оно сгорит?

Client · 04.06.2026, 13:27:07

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 04.06.2026, 13:28:03Теневой
Не проверено
Ticket #5128990
classifiedUNKNOWN 90%

Здравствуйте. Наверно мы поступим следующим образом. Мы пока заниматься не будем. Можно будет оставить эти деньги до начала следующего учебного года? А в конце августа мы с вами спишемся и решим. Будем мы продлять абонемент или нет. Потому что Тамилла сказала, что группы 9 го класса нет. И скорей всего только индивидуально. А может быть такой вариант что группа 9 класса наберётся или её в принципе в вашей онлайн школе не бывает, и только до 8 го?

Client · 09.06.2026, 12:41:05
skipped

Просто нам индивидуально накладно. Для нашего города это очень дорого. Но мы подумаем. Вдруг какие то скидки будут. А вдруг мы найдём очно преподавателя. В прошлый раз не успели. Всех заняли в городе.

Client · 09.06.2026, 12:43:05
skipped

И если вдруг мы не решим продлять абонемент, оставшуюся сумму можно будет вернуть или как?

Client · 09.06.2026, 12:45:05
Ticket #6129724
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте. В любом случае если мы и будем заниматься то уже с начала года. Лето отдохнём. Подкопим деньжат. Что насчёт сегодняшнего урока? Можно заморозить абонемент до сентября?

Client · 11.06.2026, 10:34:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 11.06.2026, 10:35:02Теневой
Не проверено
skipped

То есть сейчас бесплатно я могу заморозить только на месяц?

Client · 11.06.2026, 11:05:04
skipped

Вы понимаете, мне сейчас нет смысла проводить 2 урока индивидуальных. Школа закончилась, и те знания которые он сейчас получит на этих уроках, он их растеряет до начала след. учебного года. Продуктивнее было бы их провести с сентября. Но как выяснилось, я могу только на месяц бесплатно приостановить абонемент, а потом платить по 1000 р. То есть если бы группа была, то и мы бы занимались стабильно, так как уроков было бы ещё в три раза больше. Но так как группа распалась, мы же в этом не виноваты. И теперь стоит выбор, либо провести только 2 индивидуальных вместо 10 ( не помню точное число). Либо приостановить месяц бесплатно, а оставшиеся 2 месяца за 2 тысячи (что тоже бы не хотелось), либо вернуть деньги если это возможно. Платить за заморозку абонемента я не хочу за июль и август. 2 занятия тоже ни туда, ни сюда. Можно тогда вернуть деньги? А ближе к школе сч созвонимся и решим, что делать дальше.

Client · 11.06.2026, 11:12:05
skipped

Как это сделать?

Client · 11.06.2026, 11:18:06
Ticket #7129749
classifiedUNKNOWN_QUESTION 85%

Подождите пожалуйста. Ближе к сентябрю мы списываемся и если мы не решим дальше заниматься в онлайн школе, то мы свои остатки средств просто уроками выберем? Там просто сумма неровная. Если бы можно было эту сумму разделить на 3 урока. Но там только на 2 урока с остатком Или как? Почему так сложно? Я понимаю, что вам не хочется терять клиентов, но все таки решение остаётся за клиентом. Если мы найдём преподавателя в нашем городе, то будем заниматься с ним. Если не найдём, то рассмотрим ваши условия. Поэтому сейчас скажите, что будет с нашим остатком средств? Можем ли мы их получить сейчас или какая гарантия у нас будем, что мы попадём к Тамилле и допроведем эти уроки с ней?

Client · 11.06.2026, 11:28:05

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 11.06.2026, 11:29:02

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 11.06.2026, 11:29:02Теневой
Не проверено
Ticket #8130797
classifiedUNKNOWN 90%

Договорились.

Client · 15.06.2026, 11:03:04