← Back

Client: 45564

70 messages · 17 tickets · 43 batches

Ticket #194510
classifiedSCHEDULE_CHANGE 85%

Здравствуйте, По переводу уроков Софии на Леру с помощью школьных домашних заданий переговорить хотела бы

Client · 16.02.2026, 14:11:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос на изменение расписания принят. Мы передали его ответственному специалисту, который свяжется с вами в ближайшее время.

Bot · 16.02.2026, 14:12:06CRM ✓
Не проверено
Ticket #295411
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Добрый день! У Софии сколько уроков осталось? Плюс те которые добавили за не подключение со стороны матриус.

Client · 19.02.2026, 12:45:17

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его профильному специалисту, который свяжется с вами в ближайшее время.

Bot · 19.02.2026, 12:46:04CRM ✓
Не проверено
classifiedUNKNOWN 90%

Только они у нее были по 1,5 часа И 2 занятия бонусных или больше

Client · 19.02.2026, 12:53:04
Ticket #3114594
classifiedUNKNOWN 90%

Апрель

Client · 21.04.2026, 13:48:05
Ticket #4114605
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Это относиться ко всем обучениям? Меня интересует англ

Client · 21.04.2026, 14:07:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 21.04.2026, 14:08:07Теневой
Не проверено
Ticket #5115224
classifiedSCHEDULE_CHANGE 90%

Здравствуйте Можете пожалуйста еще пересчитать для детей полусирот

Client · 23.04.2026, 08:41:06

Я хочу попробовать к Английскому Лерочку приучить

Client · 23.04.2026, 08:41:07

У нас еще куча уроков осталось от Софии Но с учетом что впереди май Хотела график пересмотреть как закончатся уроки Леры. Думала по 2 академ часа с уроков Софии Пн вт среда чт Только еще не понимаю с какого числа Школа еще не закончилась Как будет понятно распишем

Client · 23.04.2026, 08:41:07

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру, который свяжется с вами в ближайшее время ❤️

Bot · 23.04.2026, 08:42:05Теневой
Не проверено
skipped

Новые планирую для английского приобрести А старые также продолжить, но еще с графиком не определилась

Client · 23.04.2026, 10:15:07

Так меня Английский интересует. И стоимость не поменялась )

Client · 23.04.2026, 11:01:05
Ticket #6120816
classifiedCACHE_RESET 90%

Подключались как обычно, но почему-то все без звука была и видео минут 15

Client · 12.05.2026, 12:37:04

Интернет стабильный

Client · 12.05.2026, 12:37:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Попробуйте очистить кэш браузера: откройте настройки браузера → История → Очистить данные просмотра → выберите "Кэшированные изображения и файлы" → нажмите "Удалить данные". После этого обновите страницу.

Bot · 12.05.2026, 12:38:09Теневой
Не проверено
Ticket #7122641
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 95%

Здравствуйте Уроки Софии перенесите пожалуйста Лере до конца мая

Client · 19.05.2026, 12:22:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 19.05.2026, 12:23:02CRM ✓
Не проверено
skipped

В июне будет в лагере

Client · 19.05.2026, 12:23:05
Ticket #8122706
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Сейчас какое расписание?

Client · 19.05.2026, 14:41:03

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 19.05.2026, 14:42:03CRM ✓
Не проверено
skipped

Отлично. Благодарю

Client · 19.05.2026, 16:16:05
skipped

У нее получается осталось 24 урока?

Client · 19.05.2026, 16:17:06
skipped

После не подключения бота, его не работы Была неделя в подарок в качестве извинений

Client · 19.05.2026, 16:22:04
Ticket #9123240
classifiedUNKNOWN 90%

Матриус6

Client · 21.05.2026, 09:23:08
skipped

Благодарю за информацию Я 9 месяцев брала за 70 Только индивидуальные занятия рассматриваем

Client · 21.05.2026, 09:37:06
skipped

Пока не нужно тревожить руководство) Благодарю

Client · 21.05.2026, 09:41:04
Ticket #10123385
classifiedUNKNOWN 90%

Планируем

Client · 21.05.2026, 12:39:18
Ticket #11123429
classifiedUNKNOWN 90%

Я сейчас в течении часа уже буду без связи до следующей пятницы.

Client · 21.05.2026, 13:56:07
skipped

Не успею ничего.

Client · 21.05.2026, 13:57:06
Ticket #12126611
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте, интернета нет, В июне нужно другое время для Леры До 18 июня до 19.00 её дома нет.

Client · 01.06.2026, 08:01:09

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 01.06.2026, 08:02:12Теневой
Не проверено
skipped

Я просила изначально до конца мая уроки Лере проставить и предложить другое время на июнь

Client · 01.06.2026, 08:13:25

Не нужно замораживать

Client · 01.06.2026, 08:13:25
skipped

Выхожу из связи Не будет возможности еще подключится Про то что она в лагере будет тоже писала Чтобы не ставили.

Client · 01.06.2026, 08:14:06
Ticket #13126699
classifiedSCHEDULE_CHANGE 90%

Здравствуйте Переадресацией направили уведомление о том что будет занятие. И в третий раз пишу что мне нужно на июнь новое расписание. Про лагерь тоже писала! Почему уроки все еще есть?

Client · 01.06.2026, 12:18:06

На какой номер телефона можно позвонить и проговорить это всё

Client · 01.06.2026, 12:18:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру, который свяжется с вами в ближайшее время ❤️

Bot · 01.06.2026, 12:19:04Теневой
Не проверено
skipped

Июнь: До 11 числа в 20.00 с 22 числа в 15.00

Client · 01.06.2026, 12:21:05
skipped

Вторник четверг

Client · 01.06.2026, 12:24:06
skipped

С 22 числа вовторник можно 2 ак.часа в 14.00

Client · 01.06.2026, 12:25:04
skipped

Мне главное чтобы уроки не сгорели и не замораживались.

Client · 01.06.2026, 13:21:05
skipped

На этой неделе тогда лучше убрать уроки Пока я не буду знать точный график занятий с учителем вашим

Client · 01.06.2026, 16:53:06
skipped

Здравствуйте Пришли уведомления что отменены, а не перенесены

Client · 02.06.2026, 09:48:06
Ticket #14127091
classifiedUNKNOWN 90%

Отлично, Есть возможность по 2 ак часа

Client · 02.06.2026, 16:08:08
Ticket #15127114
classifiedMISSING_TRAINER 100%

Учитель не пришел на урок

Client · 02.06.2026, 17:42:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Сожалеем о ситуации. Выясняем обстоятельства и свяжемся с вами в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства 🙏

Bot · 02.06.2026, 17:43:02Теневой
Не проверено
skipped

Хорошо.

Client · 03.06.2026, 05:59:05
Ticket #16132117
classifiedCOMPLAINT 95%

Здравствуйте В связи с ситуацией в Москве у меня нет сети и глушат все Договаривались с учителем на 15 Ребенок прождал пол часа Заняли время. В итоге как-то все переигралось и в 21 прославился урок!

Client · 19.06.2026, 13:19:13

Что за бред

Client · 19.06.2026, 13:19:13

Как так

Client · 19.06.2026, 13:19:13

2 урока по 2 часа уже пропали по этому поводу

Client · 19.06.2026, 13:19:13

Вызов менеджера (не отправлен — переключатель выключен)

Client · 19.06.2026, 13:20:02

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру для оперативного решения ❤️

Bot · 19.06.2026, 13:20:02Теневой
Не проверено
skipped

Прямой номер с учителем дайте. Чтобы ребенок звонил напрямую учителю

Client · 19.06.2026, 13:20:05

В случае технических проблем!

Client · 19.06.2026, 13:20:05
skipped

Если у меня нет сети из-за взрывов Дронов. И ребенка отвезла далеко от этого хауса То я и знать не знаю что есть какие-то проблемы!

Client · 19.06.2026, 13:24:06

С подключением с вашей стороны

Client · 19.06.2026, 13:24:06
skipped

Связь только у меня через домашний/рабочий стационарный телефон

Client · 19.06.2026, 13:31:07

Мы с учителем договорились Что урок проводят в 15

Client · 19.06.2026, 13:31:07
skipped

Я ребенку это сказала и связь выключили

Client · 19.06.2026, 13:32:05
skipped

Если номер телефона будет у Леры то напрямую она сразу позвонит учителю Так как этих чатов у нее нет! Потому что родитель я И мой телефон у меня!

Client · 19.06.2026, 13:33:06

Хоть и без связи!

Client · 19.06.2026, 13:33:06
skipped

Номер телефона учителя для связи с Лерой будет?

Client · 19.06.2026, 14:17:08
Ticket #17136509
classifiedTECH_SUPPORT_BASIC 90%

Здравствуйте Ни Один сайт не открывается. Белые списки видимо Ждем когда наладят связь

Client · 07.07.2026, 11:13:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Пожалуйста, отправьте скриншот или видео проблемы, чтобы мы могли помочь быстрее.

Bot · 07.07.2026, 11:14:04Теневой
Не проверено
skipped

Я заграницей Ничего сделать не могу. В нашем районе даже телефон не работает

Client · 07.07.2026, 11:15:09
skipped

Переносите пожалуйста уроки на через 2 недели с учетом бпл тревог

Client · 07.07.2026, 11:16:04
skipped

Надеюсь все утихнет

Client · 07.07.2026, 11:17:05