Client: 44950
101 messages · 12 tickets · 50 batches
Почему то нет преподавателя
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Приносим извинения за неудобства. Ваш запрос уже направлен на проверку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Вышла
Все хорошо
Добрый день В среду в 19.00 25.02 к сожалению , урок пропадет. Так как Ева Киселева на соревнованиях по гимнастике. Если ли возможность в субботу ( наше время 12.00) сделать двойной урок. Подряд Возможно учитель даст в этом времени переменку на 10 минут и продолжит? Как то так
Она может не ответить Пжл, соединитесь
Напишите, пжл
Завтра урок отмените
Просьба отменить урок завтра вам Мы работаем
Просьба написать учителю по поводу субботы - двойной урок. Или продлить абонемент вместо урока завтра
Просьба делать это вам - поддержке. Мы голову на поднимаем от СВОЕЙ работы
Ждем ответ
Я с человеком общаюсь? Или с ботом?
А вы? Вы напишите? Подчеркиваю - это работа вас, клиентской поддержки
Нам некогда
Мы заранее вам написали. Будьте добры - оповестите педагога
Написала
Спасибо
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Желаем скорейшего выздоровления! Пожалуйста, пришлите справку для отметки пропуска занятий.
#Абонемент_Ева_Киселёва_Скорочтение #Будаева_Людмила_Алексеевна Здравствуйте . Возможно , с перерывом 15 минут, как раз там время свободно. начало в 13.00-13.45 Скажите только своему менеджеру переносе урока со среды 19.00 на субботу 13.00. Спасибо , что поставили в известность.
Ответ Людмилы Алексеевны Она в курсе, что завтра отменяется. А в субботу будет 2 урока
Добрый день, уважаемый клиент Спешим напомнить, что уже совсем скоро состоится наше долгожданное занятие Договор оферты: https://matrius.online/publicofertamatrius Для связи с администраторами используйте телеграм-канал https://t.me/matrius_service_bot Если вы еще не подключили уведомления об уроках в телеграм бот, можете сделать это в личном кабинете родителя или свяжитесь с администраторами. ⏰ Здравствуйте! Напоминаем о предстоящем занятии. На абонементе Ева Киселёва осталось оплаченных уроков: 6. 25.02.2026 мы встретимся на занятии Скорочтение (индивидуальный)! Начало в 19:00 по МСК. Ваш тренер: Будаева Людмила Алексеевна https://matrius.ktalk.ru/vvnc2ji0y2ar С уважением, команда Matrius -------- При невозможности посетить занятие, убедительная просьба уведомить об этом тренера через личный кабинет. Инструкция: https://youtu.be/sAno8jROFJo
Какое 25.02??? Как вы работаете??? Мы согласовали с учителем перенос урока на субботу. 🤦♀️ завтра отменен урок
В чате уведомления школы приходит урок на завтра 🤦♀️
???? Как это понимать???
Да, это верно
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос на изменение расписания принят. Мы передали его ответственному специалисту, который свяжется с вами в ближайшее время.
Сейчас пришло уведомление , что 28.02 урок в 12.00 Про второй в 13.00 не сказано Мы обговаривали его
Добрый день, уважаемый клиент Спешим напомнить, что уже совсем скоро состоится наше долгожданное занятие Договор оферты: https://matrius.online/publicofertamatrius Для связи с администраторами используйте телеграм-канал https://t.me/matrius_service_bot Если вы еще не подключили уведомления об уроках в телеграм бот, можете сделать это в личном кабинете родителя или свяжитесь с администраторами. ⏰ Здравствуйте! Напоминаем о предстоящем занятии. На абонементе Ева Киселёва осталось оплаченных уроков: 6. 28.02.2026 мы встретимся на занятии Скорочтение (индивидуальный)! Начало в 12:00 по МСК. Ваш тренер: Будаева Людмила Алексеевна https://matrius.ktalk.ru/vvnc2ji0y2ar С уважением, команда Matrius -------- При невозможности посетить занятие, убедительная просьба уведомить об этом тренера через личный кабинет. Инструкция: https://youtu.be/sAno8jROFJo
Вот сообщение. У нас же 2 урока. Согласовывали с вами и с педагогом Почему уведомление некорректное???
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы направим его ответственному специалисту для оперативного решения.
Сколько будет стоить продление абонемента скорочтение у Будаевой после окончания нашего курса до конца апреля? Решение окончательно не принято Пока думаем
12 недель уже не нужны Мы хотели до конца учебного года, то есть апрель и остаток марта. У нас 2 занятия остались. Так невозможно?
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.
Добрый день) Мы еще неделю назад писали о переносе урока с 18.04 на 19.04 Будаева математика на 18.00 с учителем время и дата согласованы Просьба подтвердить перенос урока Спасибо заранее за связь
Исчезал связь с педагогом
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Попробуйте очистить кэш браузера: откройте настройки браузера → История → Очистить данные просмотра → выберите "Кэшированные изображения и файлы" → нажмите "Удалить данные". После этого обновите страницу.
Не получается
И все
Добрый день) в связи с заболеванием Евы у нас было отменено занятие 06.05 ( среда 19.00)Математика, Будаева Просим этот пропущенный урок компенсировать. Справку от врача сейчас перешлю
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Вы можете самостоятельно отметить отсутствие через чат-бот уведомления 👈🥰 Сделайте это не менее чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. Инструкция: https://matrius.online/instruction (Абонементы → выберите предмет → выберите урок → заявка на пропуск). Если есть справка от врача — направьте её нам, и мы компенсируем урок.
У нас осталось 12 оплаченных уроков по последнему уведомлению. Значит будет 13?
Минутку
Переслала с Макса Остальное в Максе ведь прочитано вами?
Отправила
???
Почему не ответили по поводу пропущенного урока Справку по вашей просьбе переслала в Телеграмм Последнее сообщение, что 11 уроков осталось После предоставления справки должно быть 12 уроков Почему никто не связался и не дал ответ? Одни стандартные сообщения Ужасно работают клиентская поддержка Завтра буду звонить , если не выйдите на связь
Всегда 1 ответ - пишите , рады помочь. Реально сегодня никто не дал ответ по справке из поликлиники по пропущенному уроку
???
И ….?
И пропущенный урок 06.05 возвращается ? Значит сколько?
Она получила, я от нее ответ не получила , в том числе по исправлению кол-ва уроков
???
Я на месте. Телефон передо мной лежит
Да , вот передо мной телефон. Сижу за столом Все дозваниваются
Давайте , я позвоню вам
Как Вас зовут? Телефон держу в руках
Скажите номер - я наберу
Подождите , звонил кол центр ИП Исаншин
У нас нет что то учителя. Время урока вроде уже
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Сожалеем о ситуации. Выясняем обстоятельства и свяжемся с вами в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства 🙏
Математика - Будаева Нет педагога
????
Так время урока же уже идет
Нашелся учитель Все нормально
Прошу прощения, 19.05 у нас нет учителя
???
Нашелся
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Вы можете самостоятельно написать вашему тренеру через Telegram-бот 👉 https://t.me/MatriusTeacherBot Нажмите кнопку «Старт» в нижней части окна диалога 🎯
Все ок
Добрый вечер) Хотела предупредить , что вчера мы провели заключительное занятие по математике в этом учебном году Педагогу сказали. Далее ребенок уезжает на соревнования Просьба, согласно договоренности заморозить наши оставшиеся дни занятий до сентября , по тому же расписанию Понимаю, что ответ придет завтра. Спасибо До встречи в новом учебном году Отзыв об учебе напишу здесь же, попозже.
Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.
Просьба завтра нашему менеджеру списаться со мной с утра или позвонить Чего отменять и сколько уроков , просьба не вашим языком работа объяснить , а человеческим
Ой, сейчас не могу посмотреть в календарь За рулем Можно чуть позже Ну, или 1 неделю давайте пропустим И по старому расписанию. Возможно решим продлить курс и тогда согласием расписание. Спасибо
Спасибо Посоветовалась с мамой Евы
Отмените летник уроки. Я за городом связь плохая и не всегда интернет ловит Мне пришло уведомление об уроке в субботу
Ничего не поняла 😭 но конечно, раз можно что - то продлить , то с удовольствием. Спасибо
Или это надо оплачивать?
А что такое отработки?
Мы же договаривались в мае закончить занятия
В июне мы не планировали учиться
Что как все мудрено то
Мы болели, справки представили , эти уроки должны вы нам Зачем людям руки выкручивать?? Мы хотим все остальное в сентябре
Право, как сложно же все у вас Учить - да, но как только какие то у клиента вопросы , все в вашу сторону
Сколько уроков осталось у Евы?
Столько возьмем в сентябре
9 ?
Право не хочется уже далее с вами Все какие то заморочки
Вы вот для чего пропавшие уроки ставите на июнь??? Я же просила занятия летом нк проводить А теперь вы четко прописываете июнь, зная что мы не можем и шантажируете, что уроки пропадают. Вот браво вам!
Просто пропадают уроки?
Сколько осталось?
Сколько уроков останется , за минусов пропавших??? И почему их нельзя перенести на сентябрь???
Спасибо)
Сегодня обсудим абонемент со скидкой До какого числа действует предложение?
А через 3 месяца вспомнят про эти 2 урока?🤦♀️
Если вдруг появится 7, а не 9, тогда напомнить, верно?
🙏🙏🙏 это приятно слышать. Спасибо , еще раз