← Back

Client: 44368

51 messages · 12 tickets · 31 batches

Ticket #196681
classifiedTECH_SUPPORT_BASIC 95%

Добрый день. У Мии опять проблемы с кабинетом по домашнему заданию. Начинает делать задание и все исчезает . Несколько раз обновляла страницу, но ошибка повторяется сново. что происходит с вашей платформой ? уже не первый раз идут такие зависания.

Client · 24.02.2026, 13:10:24

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Пожалуйста, отправьте скриншот или видео проблемы, чтобы мы могли помочь быстрее.

Bot · 24.02.2026, 13:11:04CRM ✓
classifiedTECH_SUPPORT_BASIC 90%

когда завершили задание и нажимаем кнопку. после обновление задание не пройдено. ребенок расстраивается

Client · 24.02.2026, 13:15:11

Client · 24.02.2026, 13:49:10
Ticket #296723
classifiedTECH_SUPPORT_BASIC 90%

У меня только 1 браузер

Client · 24.02.2026, 14:09:21
classifiedREFERRAL 95%

Это не серьезно. В этом браузере у меня все работает. А из-за ваших проблем с сайтом я должна скачивать другой браузер. Ужас

Client · 24.02.2026, 14:12:08

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. У нас действует реферальная программа: пригласите друга и получите скидку на следующий урок. Подробности можно узнать у вашего менеджера.

Bot · 02.03.2026, 09:52:03CRM ✓
Ticket #398161
classifiedREFERRAL 95%

Добрый день. Подскажите у вас есть реферальная программа ?

Client · 02.03.2026, 09:51:06
classifiedUNKNOWN_QUESTION 85%

А есть промокод или просто при пробном уроке он говорит что по рекомендации пришел ?

Client · 02.03.2026, 10:01:20

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 07.04.2026, 15:32:19CRM ✓
Ticket #4110488
classifiedUNKNOWN_QUESTION 85%

добрый день не пришли ссылки в тг для обучения сегодня

Client · 07.04.2026, 14:46:05

все пришла

Client · 07.04.2026, 14:47:06
Ticket #5120915
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Добрый день. Просматривала количество занятий и заметила что в ноябре у Мии с 21 урока исчезло несколько уроков и стало 10 уроков. Куда они делись? Марку их не переносили

Client · 12.05.2026, 15:11:04

Client · 12.05.2026, 15:11:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 12.05.2026, 15:12:03Теневой
Ticket #6121198
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Точно. Спасибо большое за ответ

Client · 13.05.2026, 14:54:06

Подскажите а у вас есть курс по развитию когнитивных функций? Просто сейчас везде это попадается

Client · 13.05.2026, 14:54:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 13.05.2026, 14:55:04Теневой
skipped

А можно записаться на пробный урок по развитию внимания? Что бы посмотреть как именно проходит урок?

Client · 13.05.2026, 15:15:08

И какая его цена ?

Client · 13.05.2026, 15:15:08
skipped

У нас заканчивается 9 месячный курс. На лето у них каникулы. Почему мне при продлении в феврале этого не предложили ?

Client · 13.05.2026, 15:19:04
skipped

Как то не приятненько. 2 раза брала курс а такой бонус не предлагали

Client · 13.05.2026, 15:22:05
skipped

Нет спасибо.

Client · 13.05.2026, 15:24:06
skipped

А почему нельзя добавить этот курс бонус в действующий абонемент? Я уже 2 раза у вас брала курс

Client · 13.05.2026, 15:26:05
skipped

Спасибо большое

Client · 13.05.2026, 15:28:04
Ticket #7121285
classifiedUNKNOWN 90%

Добрый день. Очень жаль. Нет спасибо не интересует продление

Client · 14.05.2026, 06:20:05
Ticket #8121286
classifiedREFERRAL 90%

У меня подруга хочет пройти пробный урок и посмотреть ваш курс скорочтения. Можете с ней связаться +7 (910) 591-50-95 Елена

Client · 14.05.2026, 06:21:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. У нас действует реферальная программа: пригласите друга и получите скидку на следующий урок. Подробности можно узнать у вашего персонального менеджера ❤️

Bot · 14.05.2026, 06:22:03CRM ✓
skipped

Так можно записаться на пробный урок ?

Client · 14.05.2026, 07:00:37

А до этого говорили что бонусные уроки дают

Client · 14.05.2026, 07:00:37
Ticket #9125002
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Добрый вечер подскажите сколько будет стоить продление ?

Client · 26.05.2026, 16:39:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 26.05.2026, 16:40:03Теневой
skipped

А здесь говориться о скидке 50%

Client · 26.05.2026, 16:50:05
skipped

Это вы хотите сказать так цены у вас повысились за 4 месяца на полный абонемент без скидок?

Client · 26.05.2026, 16:54:06
skipped

У меня в феврале 72 ак.ч стоило 54000 р

Client · 26.05.2026, 16:55:04
skipped

96 ак.ч. В феврале стоило 68247. А сейчас при скидке 50 % цена всего 50312?

Client · 26.05.2026, 16:56:06
skipped

Как то цены у вас с каждым продлением все выше и выше

Client · 26.05.2026, 16:57:04

Спасибо продлевать все таки не будем

Client · 26.05.2026, 16:57:04
skipped

Значит получается с осени до нового года у вас цена повысилась на 40% т.к в сентябре я брала примерно по этой же цене как новый пользователь

Client · 26.05.2026, 17:00:35
Ticket #10128664
classifiedUNKNOWN 100%

Добрый день. Нет не интересует

Client · 08.06.2026, 12:07:04
skipped

Не устроила стоимость+ мы уже прошли 9 месяцев курса

Client · 08.06.2026, 12:11:05
skipped

Спасибо но нет. Дети должны летом отдыхать

Client · 08.06.2026, 12:15:10
Ticket #11131016
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 95%

Добрый день. Можно 1 урок Мии перенести Марку?

Client · 16.06.2026, 07:28:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 16.06.2026, 07:29:02Теневой
skipped

Получается у них сегодня по последнему занятию правильно ?

Client · 16.06.2026, 07:31:21
skipped

У Мии ведь 2 урока осталось ?

Client · 16.06.2026, 07:32:06
skipped

Так подождите

Client · 16.06.2026, 07:33:06

Вот отработка 2 шт

Client · 16.06.2026, 07:33:06
skipped

Спасибо

Client · 16.06.2026, 07:36:05
Ticket #12131215
classifiedLESSON_LINK 95%

А ссылку Марку на урок где взять ?

Client · 16.06.2026, 14:28:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. На урок лучше заходить с учебной платформы. Зайдите на https://math.genius-school.online/login, нажмите на три чёрточки, выберите "Мой класс", затем "Войти на урок" — вас автоматически перенаправит на занятие.

Bot · 16.06.2026, 14:29:02Теневой
Не проверено