← Back

Client: 42910

93 messages · 11 tickets · 34 batches

Ticket #196198
error

Что у вас сейчас с пакетами услуг

Client · 22.02.2026, 14:51:05
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Какие скидки бонусные уроки прилагаются?

Client · 22.02.2026, 14:52:06

Какой курс?

Client · 22.02.2026, 14:54:05

Скидка уменьшилась Подожду когда увиличится

Client · 23.02.2026, 14:10:12

Минус 20%

Client · 23.02.2026, 14:12:09

На летние каникулы можно делать заморозку?

Client · 23.02.2026, 15:01:12

Обучение lT проходит в группах? Ведёт учитель?

Client · 23.02.2026, 15:14:08

Для этого обучения нужен дополнительно ноутбук или планшет?? И нужно заранее программы установить?

Client · 23.02.2026, 15:15:09

Я бы подумала 96ак.часов + эволюция курс?

Client · 23.02.2026, 15:25:07

Могу предложить персональную скидку 20% на абонементы от 24 недель и выше: на 24 недели(48 ак.ч.) - 50 312 руб. -20%= 40 250 руб. на 36 недель(72 ак.ч.) - 67 921 руб. -20%= 54 337 руб. на 48 недель(96 ак.ч.) - 81 600 руб.-20%= 65 280 руб. Предложение не включает в себя курс "Эволюция мышления"👌

Client · 27.02.2026, 21:17:04

Давайте оформим на 96 ак ч в рассрочку + эвалюц.мышления

Client · 27.02.2026, 21:18:05

Надо до 9:30 утра оформить. Ото у Софьи занятие в 10 в группе математики должно быть,а занятия закончились

Client · 27.02.2026, 21:20:05

Client · 28.02.2026, 06:53:05

На рассматрении пока

Client · 28.02.2026, 06:53:12

Ок

Client · 28.02.2026, 06:56:07

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его профильному специалисту, который свяжется с вами в ближайшее время.

Bot · 28.02.2026, 12:14:02CRM ✓
Не проверено
Ticket #297855
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Я зашла в личный кабинет Доп.курсы Выбрала Софью И предмет эв.мышления Уроки не показывает для записи

Client · 28.02.2026, 12:13:18
classifiedSCHEDULE_CHANGE 90%

Client · 28.02.2026, 12:14:04

Запишите вт и чт

Client · 28.02.2026, 12:30:14

Client · 28.02.2026, 12:33:06

Client · 28.02.2026, 12:35:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос на изменение расписания принят. Мы передали его ответственному специалисту, который свяжется с вами в ближайшее время.

Bot · 01.03.2026, 08:58:03CRM ✓
Не проверено
Ticket #397996
classifiedSCHEDULE_CHANGE 90%

Client · 01.03.2026, 08:57:06
classifiedSCHEDULE_CHANGE 90%

Тоже не пойму . Здесь в расписании Вт 17:00

Client · 01.03.2026, 08:58:04

А тут где вы записали написано 13:00 вт

Client · 01.03.2026, 08:58:04

Я хотела там где 17

Client · 01.03.2026, 08:59:05

Да

Client · 01.03.2026, 09:01:05

А урок на этот курс Вт 13:00 удалили?

Client · 01.03.2026, 11:42:07

У меня просто показывает ,что не удалён

Client · 01.03.2026, 11:42:08

Спасибо

Client · 01.03.2026, 11:45:12

Удалять я сама не могу ,если записалась не на тот день на этот курс

Client · 01.03.2026, 11:47:05

?

Client · 01.03.2026, 11:47:06

Нигде не увидела как это сделать самой

Client · 01.03.2026, 11:48:06

Поняла. Спасибо

Client · 01.03.2026, 12:01:10

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос на изменение расписания принят. Мы передали его ответственному специалисту, который свяжется с вами в ближайшее время.

Bot · 03.03.2026, 13:25:04CRM ✓
Не проверено
Ticket #498567
classifiedSCHEDULE_CHANGE 90%

Здравствуйте

Client · 03.03.2026, 13:24:07

Нет ссылки на эволюцию мышления на сегодня 17:00

Client · 03.03.2026, 13:24:11
classifiedUNKNOWN_QUESTION 85%

Почему не пришла

Client · 03.03.2026, 13:25:08

Спасибо

Client · 03.03.2026, 13:28:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 07.04.2026, 15:32:34CRM ✓
Не проверено
Ticket #5110492
classifiedUNKNOWN_QUESTION 85%

Здравствуйте. На эволюцию мышления Софья все дни отходила?

Client · 07.04.2026, 14:52:07

Можете продлить чтобы записала ещё на одно занятие в чт

Client · 07.04.2026, 14:55:05

Запись не даёт записать

Client · 07.04.2026, 14:56:04
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Нет. Спасибо

Client · 07.04.2026, 16:38:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 10.04.2026, 09:17:09Теневой
Не проверено
Ticket #6111251
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте. У Семена на ментальной арифметике 4 урока. Нас убедили при покупке что надо именно 2 направления выбрать... я пришла к выводу что ментальная арифметика только сбивает с толку при математике. Поэтому можно нам заменить ментальную арифметику на что-то другое. Например курс эволюция мышления и в нем пройти эти 4 бонусных урока

Client · 10.04.2026, 09:16:05
classifiedCOMPLAINT 90%

Поскольку это не моё желание было выбрать 2е направление,а давление менеджера что мол так лучше. А теперь я нимогу не перенести эти бонусные уроки ничего.. и ментальная арифметика когда я познакомилась ближе,чушь которая только путает детей и об этом многие говорят кто уже пробовал заниматься не 1месяц Я с этим солидарна

Client · 10.04.2026, 09:19:06

Поэтому прошу заменить это навязанное направление

Client · 10.04.2026, 09:20:10

На Семёна верно. 4 занятия будет?

Client · 10.04.2026, 09:23:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш запрос принят. Мы передали его вашему персональному менеджеру для оперативного решения ❤️

Bot · 10.04.2026, 10:29:13Теневой
Не проверено
Ticket #7111271
classifiedCOMPLAINT 90%

Спасибо. У меня осталось в программе ментальная арифметика с 4 занятиями. Вы же их удалить должны?

Client · 10.04.2026, 10:28:05
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Я вроде просила вместо мент.ариф. этот курс эволюции

Client · 10.04.2026, 10:31:06

А по факту вы добавили эволюцию мышления и при этом мент.арифм и 4 урока остались

Client · 10.04.2026, 10:31:06

Или вы добавили бонусом эвол.мышл. и мы так же можем 4 бонусных урока по мини.арифметике пройти непойму

Client · 10.04.2026, 10:33:05

Так он и был не активный..

Client · 10.04.2026, 10:37:04

Тогда удалить его надо

Client · 10.04.2026, 10:37:04

Активный это когда ребёнок зачислен в группу. А он и не начинал мент.арифм

Client · 10.04.2026, 10:38:11

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 10.04.2026, 19:32:03Теневой
Не проверено
Ticket #8111508
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Только заметила ,что у Софьи 28.03 стоит платная отмена

Client · 10.04.2026, 19:31:04
skipped

Там были неполадки и у неё белый экран. Я была не рядом поэтому в срочном порядке зашла и отменила ей урок было написано вам добавится бонусный урок. А по факту весит что урок сгорел просто?

Client · 10.04.2026, 19:32:05

Прошу вернуть бонусный урок. Вообще какая-то беда урок групповой. Даже если 1 ученик вдруг отменит резко по обстоятельствам ,все равно урок состоится тк она не одна в группе. И это не уроки в живую,здесь могут быть всякие технические причины отмены урока у ребёнка.. И ещё жалоба на кабинет родителя! Нужно сделать так чтобы если отработки не предоставляется,то отмену урока не давала программа сделать! Если нет отработки я нажала отмену и не прочла,потом понимаю что у ребенка просто сгорает это занятие и потом прошу через вас восстановить,поскольку придётся заниматься в экстремально в куртке и на улице например что касаемо Семена было. Поэтому если урок сгорает,то пусть отмена на него не действует,все равно за урок оплачено,а учитель опять же занимается не только с 1м моим ребёнком. И если даже все отменят,а с моего спишут и она не поймёт ждать его или нет,так она же за деньги заходит в онлайн урок может и 10мин подождать на крайний. Но обычно не бывает чтобы вей группы небыло

Client · 10.04.2026, 19:42:06

Спасибо

Client · 11.04.2026, 06:43:03
Ticket #9122100
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Да после вторника

Client · 17.05.2026, 10:22:04

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 17.05.2026, 10:23:02CRM ✓
Не проверено
skipped

Скажите Семён сколько отходил уроков по курсу эволюция мышления?

Client · 17.05.2026, 10:23:04
skipped

Закрыт доступ для записи. Отккроете

Client · 18.05.2026, 11:05:05
skipped

Эвол.мышления Семена

Client · 18.05.2026, 11:06:07
skipped

Спасибо

Client · 18.05.2026, 11:20:07
skipped

А почему не напомнили хотя-бы за последнюю неделю если такие условия?

Client · 18.05.2026, 11:23:05
skipped

Софья когда проходила я объясняла ,что у неё школа и она не может быстро пройти этот курс. И мне продлевали дольше 5 недель

Client · 18.05.2026, 11:25:06
skipped

Вы об этом не оповещали

Client · 18.05.2026, 11:26:07
skipped

С 29 апреля по 4 мая я лежала в больнице с младшим ребёнком. Могу скинуть выписку. В связи с этим Семён не проходил занятия

Client · 18.05.2026, 11:30:07

Добавьте хоть на неделю в связи с больницей

Client · 18.05.2026, 11:30:07
skipped

Client · 18.05.2026, 12:24:05
skipped

Нет . Спасибо

Client · 18.05.2026, 13:30:08
Ticket #10123614
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте можете Софью открепить от группы математики

Client · 22.05.2026, 07:07:06

Дети не хотят летом заниматься

Client · 22.05.2026, 07:07:07

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 22.05.2026, 07:08:02CRM ✓
Не проверено
skipped

Мне говорили заморозка только на месяц. А летом если не хотите ,то надо открываться от группы?

Client · 22.05.2026, 07:09:07
skipped

Новые правила. А при заморозке группа закреплена за ней?

Client · 22.05.2026, 07:10:06
skipped

Т.е тогда мы заморозим на все лето и Семену и Софье. И группы за ними закреплены останутся?

Client · 22.05.2026, 07:12:04
skipped

А в дальнейшем месяц заморозки ,что поломался к абонименту он исчезнет?

Client · 22.05.2026, 07:17:05

Или сколько заморозки положено на мой абонемент?

Client · 22.05.2026, 07:17:05
skipped

Непойму а на лето заморозка это без доплаты?

Client · 22.05.2026, 07:38:05
skipped

Т.е на лето бесплатная заморозка. И ещё моя на месяц у меня сохранится верно?

Client · 22.05.2026, 07:39:06
skipped

Вы когда сообщаете о том что есть возможность заморозить на лето . Сразу бы писали все условия. А -то не понятно ,надо 100 вопросов задавать

Client · 22.05.2026, 07:40:06
skipped

Хорошо. Если открепляемся от групп. То просто переживаем лето. И в августе узнаем если нет уже мест в наших группах ,то подбираем новые. При этом занятия не терям что в абонименте верно?

Client · 22.05.2026, 07:43:05
skipped

Хорошо. Тогда открепите от групп Софью и Семёна

Client · 22.05.2026, 07:51:05
skipped

И при этом моя заморозка на месяц сохранилась верно?

Client · 22.05.2026, 07:52:05
skipped

Да, открепить сейчас

Client · 22.05.2026, 09:04:14
Ticket #11124373
classifiedUNKNOWN 90%

У меня работает этот чат давно

Client · 25.05.2026, 06:14:06
skipped

Мы открепились от групп на лето

Client · 25.05.2026, 10:43:06

С сентября продолжит

Client · 25.05.2026, 10:43:06