← Back

Client: 4072

25 messages · 6 tickets · 18 batches

Ticket #1117582
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте, поставьте пожалуйста заморозку с 1 мая по 20 мая, отпуск, интернета не будет

Client · 29.04.2026, 17:09:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 29.04.2026, 17:10:07CRM ✓
Не проверено
skipped

Client · 29.04.2026, 17:11:06
Ticket #2124521
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте, подумала, что сегодня вторник, перепутала дни и поставила завтра,что не сможем присутствовать. Можно исправить и вернуть урок.

Client · 25.05.2026, 12:09:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 25.05.2026, 12:10:07CRM ✓
Не проверено
skipped

Спасибо большое

Client · 25.05.2026, 12:10:07
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте, подумала, что сегодня вторник, перепутала дни и поставила завтра,что не сможем присутствовать. Можно исправить и вернуть урок.

Client · 25.05.2026, 12:09:05

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 25.05.2026, 12:10:07CRM ✓
Не проверено
Ticket #3124868
classifiedRESCHEDULE_REQUEST 90%

Здравствуйте, к сожалению по независимым от нас причинам, присутствовать на занятии сегодня не сможет ребёнок, авария на электросети, когда починят неизвестно:(

Client · 26.05.2026, 12:02:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Теперь вы можете самостоятельно отметить ваше отсутствие через чат-бот уведомление ТГ или личный кабинет родителя! 👈🥰 Необходимо сделать это не меньше, чем за 8 часов до начала занятия, чтобы получить продление абонемента. В ином случае будет списание урока. https://matrius.online/instruction (Абонементы - выбираете предмет - выбираете урок - нажимаете на него - заявка на пропуск / отменить. Если возникнут проблемы, мы поможем.

Bot · 26.05.2026, 12:03:04CRM ✓
Не проверено
skipped

Хотелось бы, чтобы урок перенесли и он не сгорел, т.к заранее я не могла знать, что не будет электричества. Спасибо

Client · 26.05.2026, 12:05:05
skipped

Спасибо большое

Client · 26.05.2026, 12:06:04
Ticket #4125562
classifiedGREETING 100%

Здравствуйте, да

Client · 28.05.2026, 11:27:07

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Мы хотели бы убедиться, что у вас нет вопросов. Чем можем помочь?

Bot · 28.05.2026, 11:28:09Теневой
Не проверено
Ticket #5127616
classifiedCACHE_RESET 90%

Здравствуйте, нет, последнее время не получается заходить на платформу

Client · 04.06.2026, 13:12:06

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Попробуйте очистить кэш браузера: откройте настройки браузера → История → Очистить данные просмотра → выберите "Кэшированные изображения и файлы" → нажмите "Удалить данные". После этого обновите страницу.

Bot · 04.06.2026, 13:13:02Теневой
Не проверено
skipped

Очень грустно, что изменился формат, т.к ребёнок самостоятельно не будет изучать теорию:(

Client · 04.06.2026, 13:13:04
skipped

А где данные для входа?

Client · 04.06.2026, 13:59:05
Ticket #6128715
classifiedUNKNOWN_QUESTION 90%

Здравствуйте, почему нет уроков? И на сайт не получается зайти с компьютера. А с телефона попадаешь в кабинет, где даже класса у ребёнка нет?.....

Client · 08.06.2026, 13:45:09

Здравствуйте! Рады приветствовать вас. Ваш вопрос получен. Мы передали его вашему персональному менеджеру ❤️

Bot · 08.06.2026, 13:46:02Теневой
Не проверено
skipped

И курс не нажимается.....

Client · 08.06.2026, 13:46:05

Класса нет

Client · 08.06.2026, 13:46:05
skipped

Вот так выглядит сайт с телефона, с компьютера вообще не загружается, пробовала с разных браузеров и отключала антивирус, не грузит.....

Client · 08.06.2026, 13:47:19
skipped

Это по ссылке которую вы отправляли, до этого была сохранена закладка, туда вообще не заходит.....

Client · 08.06.2026, 13:48:06
skipped

К уроку подключения я уже увидела ссылку и перекинула ребёнку, но был разговор, что нужно теорию проходить, а мы не можем.....

Client · 08.06.2026, 13:49:06
skipped

Client · 08.06.2026, 14:03:04
skipped

Вроде получилось, после урока попробую на компьютере

Client · 08.06.2026, 14:05:06